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文档简介

售后服务承诺书范本售后服务承诺书范本1.背景介绍售后服务承诺书是企业为保障消费者权益，提升产品和服务质量而制定的，旨在明确企业提供的售后服务内容、服务承诺和责任，并为消费者提供参考。本文档为售后服务承诺书的范本，企业可根据实际情况进行修改和适配。2.服务承诺内容2.1产品质量保证-我们承诺所售产品均为正品，并具有相关的合法证书和质量保证。-我们将对产品进行严格检验，确保符合相关质量标准。-如发现产品存在质量问题，请您在购买后30天内联系我们的客服人员，我们将提供退换货的服务。2.2售后服务保障-我们提供7x24小时的在线客服支持，您可以通过方式、邮件或在线聊天等方式与我们联系。-我们将在接到您的咨询或投诉后的2个工作日内给予答复，并尽力解决您的问题。-对于属于我们责任范围的售后问题，我们将承担相应的责任，并提供解决方案，如免费维修、更换、退货等。2.3售后服务流程-您在购买后发现产品问题时，请及时联系我们的客服人员，并提供相关购买凭证、产品照片等证据。-我们的客服人员将指导您按照售后流程进行操作，并提供您所需的相应协助。-在确认问题属于售后服务范围后，我们将根据情况进行产品的维修、更换或退货。3.服务承诺与责任限制3.1服务承诺-我们承诺按照所提供的服务内容和标准为您提供相应的售后服务。-我们将尽最大努力解决您的问题，并在合理的时间内给予答复和解决方案。-对于属于我们责任范围的售后问题，我们将承担相应的责任并提供解决方案。3.2责任限制-若产品问题是由于您的不当使用、保管或意外等情况导致的，我们将根据实际情况酌情处理，可能会收取适当费用。-若产品问题是由于您对产品进行未授权的维修、改装或拆解等造成的，我们将不承担任何责任。-若由于不可抗力因素导致的服务中断或延迟，我们将不承担任何责任。4.-公司名称：[公司名称]-地质：[公司地质]-方式：[公司方式]请您在使用我们的产品时保留好购买凭证及相关资料，如遇到问题，请及时与我们联系。我们将竭诚为您提供优质的产品和满意的售后服务。本文仅为售

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