《现代人力资源管理》 课后习题答案 学习情境一

学习情境一初识人力资源管理与规划知识巩固1.什么是人力资源管理？答：人力资源管理是对人力资源的获取、整合、激励、调控和开发的管理过程，通过协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，达到人尽其才、物尽其用、人事相宜，以实现组织的目标和个人的需要。2.人力资源管理的特征有哪些？答：人力资源管理是一门科学，它具有以下特点：（1）综合性。人力资源管理综合了经济学、社会学、人类学、心理学、统计学、管理学等多个学科，涉及经济、政治、文化、组织、心理、生理、民族、地缘等多种因素。（2）实践性。人力资源管理的实践性指的是其理论直接来源于管理的实践活动，并且直接为管理实践活动提供指导。（3）社会性。人力资源管理的内容和特点受到特定社会环境的影响。（4）发展性。人力资源管理仍处于不断发展完善的过程中，受到各方面条件的限制，在短期内不可能达到尽善尽美的程度，而需要一个不断深入的认识过程，它要在发展中不断充实、完善，有些内容还要进行修正，使之能够更有效地去指导实践。3.人力资源管理有何职能？答：人力资源管理的基本职能包括人力资源的获取、整合、激励、调控和开发。4.简述激励理论的主要观点。答：需要层次理论：马斯洛认为每个人都有五个层次的需要，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。生理需要和安全需要为比较低级的需要，社会需要、尊重需要和自我实现需要为较高级的需要。低级需要主要是从外部使人得到满足，高级需要是从内部使人得到满足。需要层次是从低级到高级逐渐出现的，只有前面的需要得到充分的满足，后面的需要才能显示出激励作用。双因素理论：双因素理论是由美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格(FrederickHerzberg)提出的。赫茨伯格从大量的案例调查中发现，造成员工非常不满意的原因主要包括企业政策和行政管理、监督、与主管的关系、工作条件、薪水、与同级的关系、与下级的关系、个人生活、地位、安全等方面的因素处理不当。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会促使人们产生对工作的不满意。这些因素的改善，只能消除员工的不满，不能使员工变得非常满意，也不能激发其工作积极性。赫茨伯格将此类因素称为“保健因素”。另外，赫茨伯格又发现，使员工感到非常满意的因素主要有：成就、认可、工作自身、责任感、发展、成长。这类因素的改善能够激励员工的积极性和热情，从而会经常提高生产效率。成就需要理论：麦克利兰认为，人的行为方式的差异来自于不同的动机，而不同的动机来自于不同的需要。人的主要需要包括对成就的需要、对社会交往的需要、对权力的需要，对于管理者和职工而言，最为重要的是对成就的需要。期望理论：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，才会被激励起来去做某些事情以达到目标。他认为任何时候，一个人从事某一行动的动力，将决定于他的行动之全部结果的期望值乘以那个人预期这种结果将会达到所要求目标的程度。公平理论：员工对自己是否受到公平合理的待遇十分敏感。他们的工作积极性不仅和公司所给报酬的绝对值有关，还受到相对值的影响。所谓相对值，就是员工对于自己待遇的横向比较和纵向比较。强化理论：正强化就是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为。正强化的方法包括奖金、对成绩的认可、表扬，改善工作条件和人际关系，提升、安排担任挑战性的工作，给予学习和成长的机会等。负强化就是惩罚那些与组织不兼容的行为，从而减少这种行为的发生。负强化的方法包括批评、处分、降级等，有时不给予奖励或少给奖励也是一种负强化。归因理论：归因是指观察者为了预测和评价被观察者的行为，对环境加以控制和对行为加以激励或控制，而对被观察者的行为过程所进行的因果解释和推论。5.如何实施人力资源信息管理系统？答：建立人力资源信息管理系统要考虑的因素：系统的规划，系统的设计，系统的实施，系统的评价。人力资源信息管理系统的实施条件：管理基础要坚实，必须得到领导重视，相关人员积极参与，紧密结合企业实际，高水平的技术团队。6.试述人力资源规划的程序。答：收集信息与处理、整体规划与分析、制定实施计划。案例讨论案例一胜利公司的人事制度改革（1）为什么最初胜利公司同意把人事权下放给车间主任？为什么当初这套办法看来还算有效？答：因为当时胜利公司没有专门管人事的部门，而且两个经理都不擅长人事管理。当时公司规模比较小，所以是有效的。（2）你认为该公司的人事处理职能恰当吗？为什么？答：该公司的人事处理职能不恰当。因为这种职能影响了员工的积极性，影响了公司发展。（3）王洪改行去干人事，是否正确？为什么？答：不正确。王洪不具备专业的人力资源管理知识，所以不能胜任该职位。（4）胜利公司实行的是传统人事管理还是现代人力资源管理？答：胜利公司实行的是传统的人力资源管理。案例二微软研究院的人才管理方式（1）微软研究院在人力资源管理方面的独到之处的核心是什么？答：微软研究院在人力资源管理方面是站在员工