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Word版本，下载可自由编辑s店客服经理岗位职责(4篇）4s店客服经理岗位职责（1）

依据领导要求、指导、带领客服部员工完成工作目标。

制定部门工作方案并实施完成。

负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决。

做好客户档案的管理及客户的定期回访工作。

组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有落实权。

不断优化客户满足度调查的方式和方法，为总经理制定提升客户满足度长期的规划。

做好本部门及公司内的满足度工作。

完成上级领导交办的其他工作。

4s店客服经理岗位职责（2）

1、依据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作目标;

2、制定部门工作方案并实施完成;

3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;

4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;

5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有落实权;

6、不断优化顾客满足度调查的方式和方法，为总经理制定提升顾客满足度长期的规划;

7、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;

8、带领部门员工做好客服特色服务;

9、完成上级领导交办的其他工作。

4s店客服经理岗位职责（3）

依据领导要求、指导、带领客服部员工完成工作目标。

制定部门工作方案并实施完成。

负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决。

做好客户档案的管理及客户的定期回访工作。

组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有落实权。

不断优化客户满足度调查的方式和方法，为总经理制定提升客户满足度长期的规划。

做好本部门及公司内的满足度工作。

完成上级领导交办的其他工作。

4s店客服经理岗位职责（4）

1、依据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作目标;

2、制定部门工作方案并实施完成;

3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;

4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;

5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有落实权;

6、不断优化顾客满足度调查的方式和方法，为总经理制定提升顾客满足度长期的规划;

7、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;

8、

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