一级人力资源管理师考试《理论知识》真题库二

一级人力资源管理师考试《理论知识》真题库二1.【单选】（江南博哥）从交易性实务管理到方向性战略管理,这是人力资源管理()的转变。A.组织性质B.管理职能C.管理角色D.管理模式2.【单选】一般而言，当企业采取高品质产品竞争策略时，人力资源策略为（）的企业中，员工归属感很高。A.廉价策略B.创新策略C.参与策略D.投资策略正确答案：C参考解析：当企业采取高品质产品竞争策略时，宜采用日本企业管理模式。其特点是：企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感；注重员发挥绝大多数员工的积极性、主动性和创造性。采取参与策略的企业，立足于产出高品质的产品。故此企业将决策权下放到基层，使每个员工都有参与决策的机会。3.【单选】企业外部劳动力市场供给的影响因素不包括()。A.劳动参与率B.企业效益C.人口平均寿命D.工作时间长度正确答案：B参考解析：企业外部劳动市场的劳动供给与以下因素有关：劳动力参与率，由于经济的发展，我国劳动力参与率逐年提高，劳动力参与率受到社会文明程度、教育普及率、劳动年龄的长短等因素的制约和影响；人口的平均寿命；工作时间长度；人员素质和技能水平提高的程度；国家经济发展水平，以及增长率、投资率和消费率的影响；产业结构的调整，第一、二、三产业比重的变化等。4.【单选】企业文化的内核是()A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.生产文化正确答案：C参考解析：企业文化以企业精神（企业在期实践中形成的全员认同的理想、价值观和信念）为内核。最外层是企业物质文化层（厂容厂貌，技术设备和工作地配置水平，产品造型、外观、质量等），也称企业硬文化；中间层是企业制度文化层（企业领导体制、人际关系、各项生产经营营管理制度），它是企业物质文化与精神文化的中介，企业精神通过中介转化为物质文化；最内层是企业精神文化层（行业规范、价值观念、群体意识、员工素质），也称企业软文化。5.【单选】企业集团组织结构中的()使集团成员接受管理者的决定。A.权力系统B.决策系统C.命令系统D.职能化系统正确答案：A参考解析：为了保证一个企业，特别是大企业集团管理体制的正常运行，集团组织结构必须是合理有效率的。因此，集团组织结构必须包括：①职能化系统，实行专业化分工；②权力系统，导致集团成员接受管理者的决定；③决策系统，对集团的经营管理者进行合理决策。6.【单选】一般而言，实行()的企业集团具有一个庞大的集团总部。A.战略控制型B.财务控制型C.运营控制型D.风险控制型正确答案：C参考解析：运营管控型也称操作管控型或操作控制型。一般而言，实行运营控制型的企业集团具有一个庞大的集团总部。7.【单选】()不属于核心企业控制和制约协作企业的方式。A.业务控制B.人事参与C.企业系列化D.提高协作企业的素质正确答案：A参考解析：协作（关系）企业在企业集团中的地位决定了它在很大程度上受核心企业的制约和控制，这种控制约和控制在国外产业型企业集团中尤为明显，主要表现为：①企业系列化，即根据不同情况和需要，把协作（关系）企业组织起来，配套成龙。企业系列化有水平系列化和垂直系列化等多种形式。②人事参与。为加强核心企业与协作（关系）企业之间的关系，核心企业不断派遣干部到协作（关系）企业协助工作。③提高协作（关系）企业的素质。主要通过干部培训、技术交流等形式推广核心企业的管理方法，这样有利于提高协作（关系）企业的技术水平，提高核心企业主导产品零部件的质量，降低外购件的成本，而协作（关系）企业也能从中获得好处。8.【单选】()属于影响企业集团组织结构变化的内在因素A.市场竞争B.共同投资C.反垄断法D.产业组织政策正确答案：B参考解析：企业集团组织结构变化的内在因素主要包括：共同投资、经营范围和股权拥有。9.【单选】()是指每个管理者所直接领导的人员数量。A.责任链B.管理层级C.控制幅度D.员工人数正确答案：C参考解析：控制幅度指每个管理者所直接领导的人员数量。10.【单选】每一次“补充”后，劳动者体内的人力资本会比上一阶段有所提高，这体现出人的()A.能动性B.创造性C.积累性D.收益递增性正确答案：C参考解析：在现实生产活动中，各种资本都会因为使用而产生损耗。使用强度越大，往往磨损程度就越高。人力资本在使用中也不例外，也会产生损耗，必须通过补充一定物质资料，进行闲暇休息，才能保证再生产的顺利进行，形成“消耗——生产——再消耗——再生产”的过程。但与其他资本不相同的是，在“生产——消耗”总过程中，人力资本可以不断自我积累。每一次“补充”之后，劳动者体内的人力资本会比上一过程有所提高，从而促使人力资本不断上长升。11.【单选】关于胜任特征,下列说法错误的是()A.胜任特征是岗位的基本要求B.胜任特征必须是可衡量和比较的C.胜任特征是潜在的.深层次的特征D.胜任特征可以是单个特征指标,也可以是一组特征指标正确答案：A参考解析：胜任特征是指确保劳动者通顺利完成任务或达到目标，并能区分绩优者和绩劣者的潜在的、深层次的各种特质。“胜任”表示的是对某项工作的卓越要求，而不是基本要求。所以A选项不对。胜任特征是潜在的，深层次的特征；胜任特征是潜在的，深层次的特征；胜任特征所指的可以是单个特征指标，也可以是一组特征指标。12.【单选】( )针对一个胜任特征,左边注明胜任特征的内涵,右边相应写出出色的绩效行为。A.锚型模型B.簇型模型C.盒型模型D.层级式模型正确答案：C参考解析：盒型模型。针对性某个胜任特征，左侧注明该胜任特征的内涵，右侧则写出相应的关于出色绩效行为的描述。盒型胜任特征模型主要用于绩效管理。13.【单选】获取效标样本有关胜任特征的数据资料一般以()为主。A.观察法B.问卷调查法C.全方位评价法D.行为事件访谈法正确答案：D参考解析：可以采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等来获取效标样本有交用胜任特征数据资料，但一般应以行为事件访谈法为主。14.【单选】沙盘推演测试法实战模拟阶段的时间一般不超过()A.30分钟B.1小时C.3小时D.5小时正确答案：D参考解析：沙盘推演测试法实战模拟阶段的时间一般不超过5小时15.【单选】一个人对细节要求很高，不仅在生活上，在工作中也是如此，这是个性的()。A.独特性B.一致性C.稳定性D.特征性正确答案：B参考解析：所谓一致性，是指具有某种个性特点的人，在很多情境下将表现出一致的行为。比如一个人非常有责任心，在工作上如此，在生活上也是如此。实际上，很多心理测试都利用了这样的原理。比如大五人格因素量表中有关责任意识的项目，很多是针对生活中的细节。

【本题考查的知识点已过期，为保证试题完整度，故作保留】16.【单选】()要求被试者根据看到的图画,讲述一段含有过去.现在和将来发展过程的故事。A.联想法B.构造法C.完成法D.逆境对话法正确答案：B参考解析：构造法。要被试根据他看到的图片，讲述一段含有过去、现在、将来等展过程的故事。典型方法如主题统觉测试。其测试过程是：先将图2-6向被试呈现几秒钟，然后让他们描述自己看到的场景，结果，不同个休描述的场景往往会在相径庭。

【本题考查的知识点已过期，为保证试题完整度，故作保留】17.【单选】人才招募环节的功能不包括()。A.宣传功能B.吸引功能C.过滤功能D.选择功能正确答案：D参考解析：人才招募环节的功能不包括选择功能。18.【单选】基于胜任特征的招聘与甄选流程设计,其核心环节是()A.岗位胜任特征设计B.重要岗位胜任特征的筛选C.行为面试流程设计D.岗位胜任特征评价体系设正确答案：C参考解析：行为面试流程设计在基于胜任特征的招聘与甄选流程设计中占有极其主要的地位，它是全部工作环节中最为关键的核心环节。19.【单选】企业内部人力资源市场的特征不包括()A.一般出现在大中型企业B.强调员工技能的专一性C.外部进入企业的入口有限D.员工通过职业生涯阶梯系统向上运动正确答案：B参考解析：企业内部人力资源市场的特征是：发生在大中型企业；从外部进入企业的入口有限（一般仅局限于低层次职位）；通过职业生涯阶梯系统地向上运动；薪酬随岗位的升迁而上升，同时也要求员工具有更高的技能；在晋升和裁减时以年功或绩效为标准；通过内部晋升来填补空缺。

【本题考查的知识点已过期，为保证试题完整度，故作保留】20.【单选】关于工作岗位轮换,下列说法错误的是()A.是一个学习的过程B.会降低员工的工作安全感C.有助于保持员工的工作新鲜感D.有助于改善团队小环境的组织气氛正确答案：B参考解析：员工在企业各个部门之间或在不同类型岗位之间实施必要的工作轮换具有以下益处：1、单一的工作内容天长日久会令人厌倦，进而导致士气低落，效率下降，而岗位轮换制可以避免这一情况，新的工作或新的岗位往往能唤起员工的工作热情。2、岗位轮换是一个学习过程，它能使员工全面了解整个生产流程，增进对其他岗位的了解，增强合作意识，这一点对企业管理人员来说尤其重要。岗位轮换可以使管理者被调换到不同的部门，这样有利于他们了解整个管理、生产过程，从而在今后的管理工作中更好地与其他部门合作，他们会因为岗位轮换的经历而成长为具有广阔视野的管理者。3、岗位轮换也可以增加员工就业的安全性。当某一工序被去除后，原来在这个岗位上工作的员工也会被解雇，因为岗位轮换已经使他掌握了其他岗位操作要领，在此可以被安排到其他工作岗位。4、岗位轮换实际上可以成为员工寻找适合自己工作岗位的一个机会。岗位轮换是员工获得评价自己资质和偏好的良好机会。5、岗位轮换可以改善团队小环境的组织氛围，舒缓因工作关系在员工之间所出现的不和谐、不团结现象。6、在企业中，对有毒有害的工作岗位实行岗位轮换制度，可以有效地降低职业伤害和各种职业病的发生率。21.【单选】()是建立员工培训与开发体系的“纲”。A.工作分析B.绩效管理C.薪酬管理D.人力资源规划正确答案：D参考解析：人力资源规划是人力资源管理的基础，是直接落实人力资源战略的重要环节，同时，人力资源规划是建立员工培训与开发体系的“纲”。22.【单选】()可以帮助组织根据所描述的培训阶段,制定培训升级计划。A.咨询型模式B.系统型模式C.阿什里德模式D.持续发展型模式正确答案：C参考解析：阿什里德模式将培训活动划分为离散阶段，整合阶段，聚焦阶段，三个阶段的描述作为一个培训和发展模式，使得组织可借此制定培训升级计划。23.【单选】()的企业大学对外是利润中心。A.指导型组织模式B.独立型组织模式C.合作型组织模式D.战略联合型组织模式正确答案：B参考解析：独立型组织模式的企业大学对外是利润中心。24.【单选】使组织和环境相结合是学习型组织()层次上的功能。A.社会B.组织C.团队D.个人正确答案：A参考解析：从社会层面来看，学习型组织促进了组织与环境相适应，有助于企业为社会、为广大人民大众服务，尽到应尽的责任，给人民带来福音。25.【单选】下列行为中,管理者对培训支持程度最低的是()A.在培训中任教B.与受训者共同讨论培训中遇到的难题C.重新安排工作日程让员工安心参与培训D.全程关心培训进展,了解员工的培训收获和感受正确答案：C参考解析：管理者对培训的支持水平由高到低为：在培训中任教，目标管理，强化，实践技能，参与，鼓励，接受。26.【单选】( )不属于发散思维。A.逆向思维B.横向思维C.辐集思维D.颠倒思维正确答案：C参考解析：发散思维的类型：1、逆向思维法2、横向思维法3、颠倒思维法。27.【单选】由大城市生活成本过高想到年轻高素质人才流失,这属于()。A.接近联想B.相似联想C.对比联想D.因果联想正确答案：D参考解析：因果联想，即由于两个事物存在因果关系而引起的联想。这种联想往往是双向的，可以由因想到果，也可以由果想到因。如果找到的因不对，或不合适，还要重新寻找；如果得到的果不对或不理想，还要再找新的因，或不合适，还要重新寻找新的因。28.【单选】职业生涯规划的主体是()A.个人B.组织C.上级D.职业生涯顾问正确答案：A参考解析：职业生涯规划的主体是个人。制定和执行职业生涯规划的主体不是某个企业组织本身，而是企业中的员工个体。29.【单选】影响职业生涯规划的因素不包括()A.员工的自我评价B.企业对员工的评价C.员工的个体特征D.对员工进行职业指导正确答案：C参考解析：影响职业生涯规划的因素包括员工的自我评价，企业对员工的评价，想员工传递职业机会，对员工进行职业指导。30.【单选】从学徒开始,到初级.中级和高级技工,最后发展到高级技师,这属于(A.专业技术型发展B.企业管理型发展C.专业技术与管理型发展D.技能操作型发展正确答案：D参考解析：P294技能操作型发展，一般是先从学徒开始，到初级、中级和高级技工,最后发展到高级技师。31.【单选】()为其他人力资源管理活动的运行提供依据。A.绩效指标体系B.考评运作体系C.结果反馈体系D.绩效管理制度正确答案：C参考解析：结果反馈体系是人力资源管理其他子系统的正常运行的基础和依据。32.【单选】()不是战略性绩效管理工具。A.EVAB.目标管理法C.平衡计分卡D.关键绩效指标法正确答案：A参考解析：战略性绩效管理工具主要有目标管理法，平衡计分卡，关键绩效指标法。33.【单选】利用鱼骨图分解目标并提炼KPI的第二个步骤是（）。A.制定组织战略B.确定关键业绩指标C.定义关键成功要素D.确定战略性工作任务正确答案：C参考解析：利用鱼骨图分解目标主要步骤为：1、确定部门（班组、岗位）战略性工作任务，2、确定业务标准，定义关键成功要素，3、确定关键业绩指标。34.【单选】关键绩效指标设计的相关性原则是指()A.指标与战略相关B.指标与职责相关C.指标与胜任特征相关D.指标之间具有相关性正确答案：A参考解析：在设计关键绩效指标的时候，必须符合SMART原则，即：明确性原则（Speciffic）：KPI必须是明确的、具体的，以保证其明确的导向性；可测性原则（Measurable）：KPI必须是可测量的，必须是明确的衡量指标；可达成原则（Attainable）：KPI必须是可以达到的，不能因指标的无法达成而使员工产生挫折感，但这并不否定其应具挑战性；相关性原则（Relevant）：KPI必须是相关的，它必须与企业的战略目标密切联系，不然也就谈不上是关键指标；时限性原则（Time-based）：关键绩效指标必须以时间为基础，即必须有明确的时限要求。35.【单选】收集绩效信息的方法不包括()。A.观察法B.专家法C.调查表法D.口头调查法正确答案：B参考解析：一般而言，收集绩效数据可以采取发放调查表、口头或手机调查、现场观察等形式，其中常用的方法是调查表法。36.【单选】()难以向被评价者提出下一步工作改进的具体目标。A.单项劝导式绩效面谈B.双向倾听式绩效面谈C.解决问题式绩效面谈D.综合式绩效面谈正确答案：B参考解析：双向倾听式绩效面谈的主要缺点是：难以向被评价者提出下一步工作改进的具体目标，虽然员工对考评结果感到满意，但其工作的改进程度不会太大。37.【单选】绩效考评结果的应用范围不包括()A.人员调配B.培训开发C.薪酬调整D.劳动关系管理正确答案：D参考解析：P366绩效考评结果的应用范围：用于人员调配，用于人员培训与开发决策，用于确定和调整员工薪酬。38.【单选】( )属于绩效管理系统构建方面的评估指标。A.系统层次划分的合理性B.绩效信息的客观完整性C.信息系统的安全稳定性D.系统内部各环节设置的合理性正确答案：A参考解析：绩效管理系统构建方面的评估指标包括：1、高层支持程度，2、转换条件的具备情况，3、绩效管理系统构建目的的恰当性，4、绩效管理系统层次划分的合理性，5、各层考评指标划分的合理性。39.【单选】()不属于平衡计分卡中学习与成长方面的指标。A.员工满意度B.客户满意度C.员工培训次数D.信息系统反应时间正确答案：B参考解析：学习与成长绩效指标主要包括三个方面：①评价员工能力的指标，如员工满意程度、员工保持率、员工工作效率、员工培训次数、员工知识水平等；②评价企业信息能力指标，如信息覆盖率、信息系统反应时间、接触信息系统的途径、当前可能取得的信息与期望所需要的信息的比例等；③评价激励、授权与协作的指标，如员所提建议的数量、所采纳建议的数量、个人和部门之间的协作程度等。40.【单选】相比销售类企业，生产类企业平衡计分卡中（）的权重占比较大。A.财务类指标B.客户类指标C.内部流程类指标D.学习与成长类指标正确答案：A参考解析：相比销售类企业，生产类企业平衡计分卡中财务类指标的权重占比较大。41.【单选】()是企业制定整体性薪酬战略优先考虑的目标。A.效率目标B.公平目标C.合法目标D.合理目标正确答案：A参考解析：效率是企业制定整体性薪酬战略优先考虑的目标。42.【单选】()要考虑不同岗位之间的薪酬差距。A.内部一致性B.外部竞争性C.薪酬管理体系D.员工贡献率正确答案：A参考解析：内部一致性是指在同一企业内部不同岗位之间或不同技能水平员工之间的比较。这种对比是以各自对完成企业目标所作的贡献大小为依据。43.【单选】在( )阶段,企业薪酬战略的要点是提高薪酬竞争力。A.无发展B.衰退C.合并或迅速发展D.正常发展至成熟正确答案：C参考解析：企业合并或迅速发展阶段薪酬战略要点：提高薪酬竞争力，薪酬高于市场水平，内部以业绩为主，扩大绩效工次与激励工资比重。44.【单选】( )认为,有时企业支付的薪酬高于市场薪酬水平,不仅不会增加劳动成本，反而会降低劳动成本。A.信号工资理论B.保留工资理论C.效率工资理论D.劳动力成本理论正确答案：C参考解析：效率工资理论认为有时企业支付的薪酬高于市场薪酬水平，这不仅不会增加劳动成本，反而会降低劳动成本。45.【单选】期望理论中动机的决定因素不包括()。A.效价B.期望C.工具D.公平正确答案：D参考解析：维克多·弗罗姆期望理论认为人的动机取决于三个因素：效价（一个人需要的报酬数量）、期望（个人对努力所能产生成功绩效的概率估计）、工具（个人对绩效与得到的薪酬之间的估计），用公式表示为：动机=效价×期望×工具46.【单选】经营者年薪的（）需要每年增加风险抵押金。A.G模式B.N模式C.WX模式D.Y模式正确答案：C参考解析：WX模式：经营者应按规定缴纳风险抵押金。风险抵押金原则上由本人用现金向主管部门一次足额缴纳。47.【单选】在企业发展的（），实施团队薪酬的条件最有利。A.始创期B.成长期C.成熟期D.衰退期正确答案：C参考解析：在成熟期，企业规模更大，获得了规模经济，能够实现稳定的利润，团队在企业的组织架构中可普遍应用，实施团队薪酬的条件最为有利，关键是提高团队薪酬管理的有效性。48.【单选】股票期权的行权价（）一般适用于公司股价看涨的情况。A.低于现值B.高于现值C.等于现值D.接近现值正确答案：B参考解析：行权价高于当前股价。高于现值的期权，一般适用于公司股价看涨的时候，而且，它提高了获利的难度，对经理班子会产生更大的压力。49.【单选】员工持股制度的适用范围是（）。A.全体员工B.高级管理人员C.核心技术人员D.与企业有长期稳定劳动关系的人员正确答案：D参考解析：员工持股制度侧重于长期激励，要求参与人员与企业有长期相对稳定的劳动关系。因此，参股员工应该是有在所在企业长期工作的愿望，并与企业签订了无固定期限或有较长固定期限劳动合同的员工。离退休人员、智囊期合同制员工、试用工、临时工，不宜列入参与范围。即使与企业签订了较长固定期限的劳动合同，但有迹象表明不愿与企业保持长久劳动关系的员工，也不宜列入参与范围或强迫列入参与范围。50.【单选】75、福利的（）容易让员工低估企业的人工成本。A.稳定性B.合法性C.潜在性D.延迟性正确答案：C参考解析：福利消费具一定潜在性。基本工资、绩效工资以及奖金是员工能拿到手中的货币支付工资，而福利则是员工所消费或享受到的物质或者服务。所以，员工可能会低估企业的福利成本，并抱怨其某些要求得不到满足。同样，管理人员也可能不能意识到福利的成本及其作用。51.【单选】（）属于集体谈判中谈判未来的不确定性因素。A.谈判是否有结果B.谈判的结果是什么C.企业本身的销售和利润D.谈判会延续多长时间正确答案：C参考解析：集体谈判未来的不确定性。集体谈判的目的在于未来，双方谈判未来几年的集体合同，然而在谈判中双方均不可能准确预计未来合同期间的经济形势。例如，未来社会经济活动状况、企业本身的销售与利润、今后的消费品价格水平，以及为保证雇员的生活水平而需要增加的工资额等。52.【单选】在我国,（）不宜通过集体协商的方式决定。A.工作时间B.休息休假C.劳动安全卫生D.最低工资标准正确答案：D参考解析：集体协商的内容：劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项53.【单选】任何一个劳工问题总有其产生、发展、认识与解决、处理、转化的过程,这体现劳工问题的（）。A.主观性B.历史性C.客观性D.社会性正确答案：B参考解析：由于经济社会发展水平的差异，以及人们对劳工问题主观价值判断的不同，在某个国家的不同历史阶段上会存在着特定的劳工问题。它是一个历史的、变化的问题。同时，人们对劳工问题的认识、评价和判断也需要一个过程。任何一个劳工问题总有其产生、发展、认识与解决、处理、转化等过程。这种过程性显示出劳工问题的历史性特征。54.【单选】因工作环境中电磁辐射而导致较多劳动者发生职业危害的突发事件属于（）。A.劳资冲突B.重大劳动争议C.重大劳动卫生事故D.重大劳动安全卫生事故正确答案：C参考解析：因未能有效地执行国家劳动卫生规程，致使较多的劳动者发生职业危害或其他重大劳动卫生事故。例如，有毒有害物质危害、粉尘危害、噪声和强光刺激、电磁辐射危害、中暑、冻伤，以及职业病防治不力等导致的突发事件。55.【单选】（）是解决劳动争议的终结性程序。A.劳动争议调解B.劳动争议仲裁C.劳动争议诉讼D.劳动争议协商正确答案：C参考解析：劳动争议诉讼是解决劳动争议的终结性程序。56.【单选】劳动者因履行劳动力派遣合同产生劳动争议而起诉,争议内容涉及接受单位的，被告应为（）。A.派遣单位B.接受单位C.派遣单位和接受单位D.派遣单位或接受单位正确答案：C参考解析：劳动者因履行劳动力派遣合同产生劳动争议而起诉，争议内容涉及接受单位的，被告应为派遣单位和接受单位。57.【单选】用人单位申请撤销仲裁裁决的法定理由不包括（）。A.仲裁违反法定程序B.仲裁员有索贿行为C.裁决依据的证据是伪造的D.对裁决结果存在异议正确答案：D参考解析：用人单位申请撤销仲裁裁决的法定理由包括：1、适用法律、法规有错误的；2、劳动争议仲裁委员会无管辖权的；3、违反法定程序；4、裁决依据的证据是伪造的；5、对方当事人隐瞒了足以影响公正裁决的证据的；6、仲裁员有索贿行为的。58.【单选】一般适应症候群的压力反应模式包括（）三个阶段。A.报警.抵抗和消耗B.抵抗.冲突和发展C.报警.接纳和恢复D.抵抗.激化和接受正确答案：A参考解析：Selye（1976）提出了一般适应症群（GeneralAdaptationSyndrome，GAS）的压力反应模式。他认为，人面临压力的反应含了三个阶段：①报警反应阶段。当压力因素第一次发生时，身体调动它的生理保护机制，反抗压力因素。这是一种高度活跃状态，反应能量达到了它的活动极限。②抵抗阶段。在这个阶段身体转向活动的正常水平并且阻抗力继续增加。③消耗阶段。适应能力（能量）消失，症状重新出现，并产生进一步的结果。59.【单选】弗里德曼提出的行为模式关注的是（）对压力的影响。A.家庭问题B.经济问题C.生活条件D.个性特点正确答案：D参考解析：个人生活因素会影响员工的工作压力水平。这些因素主要涉及家庭问题、生活条件和工作个性特点等方面。员工个性特点：心理学家弗里德曼于1974年提出了特定行为模式与冠心病之间的关系。他认为，人们有两种不同的行为模式：一种叫做A型行为，表现为强烈地寻求成就、竞争，行为急躁、紧迫，动作及言语粗鲁等；另一种叫做B型行为，其特点为容易与人相处，较少狂乱，很少对人怀有恶意等。60.【单选】在员工援助计划的（）阶段,会针对个别员工的特殊问题进行援助。A.问题诊断B.方案设计C.教育培训D.咨询辅导正确答案：D参考解析：咨询辅导阶段着重于针对个别员工的特殊问题进行心理咨询。61.【多选】（）属于企业战略的稳定性特点。A.目标性B.纲领性C.应变性D.风险性E.计划性正确答案：A,B,E参考解析：企业战略具有双重属性和特点，它的应变性、竞争性和风险性，是动态的、随机可变的。所以很容易排除C、D选项。62.【多选】康奈尔大学研究者提出的人力资源管理策略包括（）A.发展策略B.参与策略C.吸引策略D.创新策略E.投资策略正确答案：B,C,E参考解析：人力资源管理策略包括参与策略，吸引策略，投资策略。63.【多选】企业人力资源发展规划的评价内容一般包括（）。A.企业战略使命与战略目标的执行情况B.战略实施过程中的财务风险控制情况C.员工对高层决策者战略规划的认同程度D.各部门及员工对战略目标实施所做出的贡献E.战略实施过程中局部工作和全局工作的协调配合情况正确答案：A,D,E参考解析：企业人力资源战略规划的评价内容是：企业战略使命与战略目标的执行情况；在战略实施过程中局部工作与全局工作协调配合以及具体运作的情况；影响战略实施的主要因素及其变化情况；各个部门和员工对战略目标的实现所作出的贡献。64.【多选】企业集团正确处理内部利益关系的原则包括（）A.等价交换原则B.平等互利原则C.民主集中原则D.核心利益优先原则E.共同协商、适当让步原则正确答案：A,B,E参考解析：正确处理集团利益关系的几个基本原则：1、坚持等价交换原则。2、坚持共同协商、适当让步原则。3、坚持集团整体效益和成员企业利益相统一的原则。4、坚持平等互利的原则。65.【多选】关于U型组织结构,下列说法正确的有（）。A.是企业集团的组织结构形式B.主要特点是管理层级集中控制C.大企业最常采用的组织结构D.是一种职能部门型的组织结构E.具体包括直线制、职能制和直线职能制正确答案：B,D,E参考解析：U型是一元结构，U型组织结构产生于现代企业发展的早期阶段，是最基本的组织结构，特点是管理层级的集中控制【B选项正确】。

U型组织结构是一种职能部门型组织结构【D选项正确】，即公司内部划分生产、销售、开发、财会等职能部门，公司总部从事业务的策划和运筹，直接领导和指挥各部门的经营管理和业务活动。U型组织结构主要有三种具体结构形式：直线制、职能制以及直线职能制。【E选项正确】66.【多选】企业集团总部组织结构设计的原理包括（）。A.能级原理B.系统原理C.权责对等原理D.协作制衡原理E.幅度与层级原理正确答案：A,B,C,D,E参考解析：企业集团总部组织结构设计的原理包括：能级原理；系统原理；权责对等原理；协作协作制衡原理；幅度与层级原理；核心原理。67.【多选】企业集团人力资本管理的优势包括（）。A.提高员工敬业度B.降低企业集团的人工成本C.发挥团队优势和整体实力D.获得和配置人力资本领域更广E.人力资本可以在企业集团内部转移正确答案：C,D,E参考解析：企业集团人力资本管理的优势：1、更广阔的领域获得和配置人力资本；2、发挥团队优势和整体实力；3、可以在企业集团内部转移；4、具有很强的吸引优秀人才的优势。68.【多选】构建胜任特征模型的定量方法包括（）。A.相关分析法B.专家评分法C.因子分析法D.T检验分析E.回归分析法正确答案：A,C,D,E参考解析：构建胜任特征模型的定量方法包括：相关分析法、因子分析法、T检验分析、回归分析法、聚类分析法。69.【多选】关于沙盘推演测评评法,下列说法正确的有（）。A.测评成本低B.有严格唯一的评分标准C.能考察被试者的综合能力D.被试者之向可以实现互动E.能一次性对大量的被试者进行评估正确答案：C,D参考解析：沙盘推演测评法方法适用于针对企业高级管理人员的测评和选拔。通过沙盘推演，可以考察被试的决策能力、计划能力、统筹能力、预测能力、分析能力、沟通能力、解决问题能力、团队合作能力等。沙盘推演测评法具有特点：场景能激发被试的兴趣。被试之间可以实现互动。直接展示被试的真实水平。能使被试获得身临其境的体验。能考察被度综合能力。沙盘推演测评法每6人一组，分别扮演企业总裁、财务总监、财务助理、运营总监、营销总监、采购总监等重要角色。70.【多选】（）属于投射测试。A.MBTIB.TATC.DATD.RITE.SCII正确答案：B,D参考解析：在心理学家所研究与设计的投射人格测试中，就用较多的有两种：罗夏墨渍测试（RorschachInkblotTest,RIT）和主题统觉测试（ThematicApperceptionTest,TAT）。71.【多选】关于人才招募,下列说法正确的有（）。A.通过招募吸引的应聘者越多越好B.岗位说明书是人才招募的重要依据C.内部招那有助于减少上岗辅导和培训时间D.外部招募可以激励内部员工的工作积极性E.内部招募可以最大化利用组织在员工身上的投资正确答案：B,C,E参考解析：从招募的数量来说，通过招募吸引的应聘者人数并不是越多越好，A不正确。内部招募可以激励内部员工的工作热情和积极性，D也不正确。72.【多选】美国国际人力资源管理研究院提出的人力资源招聘与甄选体系中,推动和完成甄选流程的有效工具包括（）。A.笔试B.申请表C.行为面试D.心理测试E.背景调查正确答案：B,C,E参考解析：国外招聘专家认为，人才甄选流程主要依靠给予胜任素质的申请表，行为面试和背景审查三种有效工具推动和完成。73.【多选】基于胜任特征的应聘申请表的审核方法包括（）。A.逐项对比法B.综合加权法C.立即排除法D.能位匹配法E.轮流比较法正确答案：C,E参考解析：基于胜任特征的应聘申请表的审核方法包括立即排除法，轮流比较法。74.【多选】员工调动的目的包括（）。A.降低人工成本B.满足员工的需要C.有效处理劳动冲突D.保持晋升渠道的通畅E.满足企业调整组织结构的需要正确答案：B,C,D,E参考解析：员工调动的目的包括满足员工的需要，满足企业调整组织结构的需要，保持晋升渠道的通畅，有效处理劳动冲突，员工调动是获得不同经验的重要途径。75.【多选】企业培训体系的子体系包括（）。A.培训管理体系B.培训激励体系C.培训课程体系D.培训实施体系E.培训技术体系正确答案：A,C,D参考解析：企业培训体系的子体系包括培训管理体系，培训课程体系，培训实施体系。76.【多选】企业大学校长的职责包括（）A.开展前瞻性研究B.负责领导力项目的培训C.自主开发课程或二次开发外购课程D.协助CEO制定公司有关教育培训的战略和目标E.对培训组织需求.岗位需求和个人需求进行调研正确答案：B,D参考解析：企业大学校长的职责包括：1、协助CEO制定公司有关教育培训的战略和目标；2、负责领导力项目的培训；3、为全体员工的成长与发展提供培训；4、为客服的管理人员进行培训；5、各业务部门介绍最佳实践、公司举措以及学习经验；6、传播公司文化与价值观。77.【多选】下列影响培训成果转化的因素中,()属于受训者培训能力方面的因素A.自然遗忘B.学习能力C.培训动机D.工作能力E.自我效能正确答案：B,C,E参考解析：基于受训者层面分析，影响培训成果转化的因素：培训能力（学习能力、培训动机、自我效能）、自然遗忘、受训者培训转化的四个层面。78.【多选】智力激励法的基本原则包括()A.自由畅想原则B.自我批评原则C.综合改善原则D.以质求量原则E.限时限人原则正确答案：A,C,E参考解析：智力激励法的基本原则：自由畅想原则，延迟批评原则，以量求质原则，综合改善原则，限时限人原则。79.【多选】设问检查法包括()A.5W1H法B.二元坐标法C.和田十二法D.主体附加法E.奥斯本检核表法正确答案：A,C,E参考解析：设问检查法包括奥斯本核查表法，5W1H法，和田十二法。80.【多选】采集员工职业发展信息的途径包括()A.通过考核方法获取业绩信息B.通过员工人事档案查阅静态信息C.通过各级评价方法获取综合信息D.通过跟踪调查方法获取动态信息E.通过客户反馈方法获取外部信息正确答案：A,B,C参考解析：采集员工职业发展信息的途径包括：通过员工人事档案查阅静态信息，通过考核方法获取业绩信息，通过各级评价方法获取综合信息。81.【多选】职业生涯目标设计需注意的事项包括()A.目标要明确.具体B.目标要尽可能高远C.目标要适合自身特点D.要重点关注长期目标E.目标幅度尽量宽一些正确答案：A,C参考解析：P30482.【多选】绩效管理系统的功能包括()A.战略制定B.培训开发C.进度控制D.人员激励E.问题反馈正确答案：C,D参考解析：绩效管理系统是由考评者、被考评者、绩效指标、考评方法、考评程序与考评结果等要素按照横向分工与纵向分解的方式所组成的具有战略导向、过程监测、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体83.【多选】在战略性绩效管理模型中,战略目标子系统包括(A.战略B.使命C.绩效计划D.组织文化E.核心价值观正确答案：A,B,E参考解析：在战略性绩效管理模型中,战略目标子系统包括战略，使命，核心价值观，愿景。84.【多选】PRI是根据（）归纳提练而成的指标A.战略目标

B.岗位职责C.工作内容

D.工作能力要求E.岗位任职条件正确答案：B,C参考解析：PRI是根据岗位职责，工作内容归纳提练而成的指标。85.【多选】绩效考评管理机构对考评结果的管理主要包括（）A.开展绩效反馈面谈B.检验考评结果的信度和效度C.将考评结果和相关信息形成数据库D.将考评结果应用于相关人力资源管理决策E.根据实际情况合理确定考评结果的公开范围和公开方式正确答案：B,C,E参考解析：绩效考评管理机构对考评结果的管理主要包括：检验考评结果的信度和效度，将考评结果和相关信息形成数据库，根据实际情况合理确定考评结果的公开范围和公开方式，形成绩效考评报告书并及时反馈给被考评对象。86.【多选】（）属于团队绩效考评的整体指标A.安全指标

B.客户满意度指标C.职能实现类指标

D.业务提升类指标E.健康运作类指标正确答案：B,C,D,E参考解析：P361团队绩效的整体指标包括职能实现类指标、团队建设类指标、业务提升类指标、健康运作类指标、客户满意度指标等。按团队职能侧重点不同设置不同的权重系数。87.【多选】平衡计分卡中“平衡”包括（）A.外部衡量与内部衡量之前的平衡B.绩效评价与绩效改进之间的平衡C.定量衡量和定性衡量之间的平衡D.短期目标和长期目标之间的平衡E.期望成果与产生这些成果的动因之间的平衡正确答案：A,C,D,E参考解析：平衡计分卡包括四种平衡：外部衡量与内部衡量之前的平衡，期望城果与产生这些成果的动因之间的平衡，定量衡量和定性衡量之间的平衡，短期目标和长期目标之间的平衡。88.【多选】关于薪酬，下列说法正确的是（）A.绩效工资是一次性的B.基本工资属于货币性收益C.激励工资只关注长期绩效D.福利保险属于非货币性收益E.基本工资反映了岗位或技能的价值正确答案：B,D,E参考解析：激励工资也和绩效直接挂钩，但它具有一定的弹性，它可以是长期的，也可以是短期的。所以C不对。绩效工资是基本工资的辅助形式，它是对基本工资持久性的补充和增加，所以A不对。激励工资才是一次性付出。C不对。

【该知识点内容已过期，为保证试题完整，故未删除，仅供学员参考】89.【多选】均衡价格工资理论中，从劳动力供给方面来看，工资取决于（）A.劳动的正效用B.劳动的负效用C.劳动的边际成本D.劳动的边际生产力E.劳动者及家属的生活费用和接受教育培训的费用正确答案：B,E参考解析：均衡价格工资理论中，从劳动力供给方面来看，工资取决于劳动者及家属的生活费用和接受教育培训的费用，劳动的负效用。90.【多选】年薪制的特点包括（）A.适用范围比较特定B.支付周期较长C.收入存在一定风险D.收入水平较高E.包括货币性和非货币性的收益正确答案：A,B,C参考解析：年薪制的特点包括适用范围比较特定，支付周期较长，收入存在一定风险。91.【多选】WH模式中的效益年薪包括（）A.风险收入

B.年功收入C.增值年薪

D.特别奖励E.奖励年薪正确答案：A,B,D参考解析：WH该模式是按照以下公式核定经营者的效益收入：效益收入=风险收入+年功收入+特别奖励。92.【多选】团队薪酬设计的原则包括（）A.激励与控制相结合B.个人绩效与团队绩效相结合C.固定薪酬与浮动薪酬相结合D.内部公平与外部公平相结合E