医院收费员的工作心得(多篇)

医院收费员的工作心得(多篇)第一篇：医院收费员的工作心得

从心做起，听似简洁，其实不简洁，如何才能够从心动身把工作做的更好呢？好即完善，完善的工作要求我们全心投入，真诚相待。

进入收费站以后我明白了，做任何是都要仔细，不能够马虎大意只要你一时的疏忽就会导致错误。做一件事要全身心的头入不能做着一件事却想着另一件事，这样不仅你不能仔细的完成一件事，还有可能付出了劳动却没有回报。做一件事要专心去做，不能总想着怕什么又不是只有我做不仔细，别人也没有仔细的在做呀！为什么我要仔细的做事情呢？既然你选择了这份工作，不管它是不是你喜爱的工作你都要仔细的对待，专心去把这份工作做好，而不是总想着反正不是我喜爱的工作我做那么仔细干什么，任凭做做应付一下就可以了。选择了这份工作你就要打起十二分的精神来做，不任凭了事，做事不马马虎虎、不半途而废，这样只是完成了这个工作，要想把工作做的更完善，就要认仔细真不让它出一点错，全身心的投入，在做事的时候一心一意、不三心二用，只有自己仔细的对待工作才能做的更加的完善。

在当收费员的这些日子，我学会了许多也明白了许多，每天都会遇到不同的事，有快乐的、有难受的，可当看到别人快乐的笑脸时自己也会快乐起来，所以我们每天都要抱着快乐的心情来做好自己的工作，把自己的欢乐传给每一个人，认仔细真、高快乐兴的做好自己的工作。

其次篇：医院收费员工作总结

医院收费员工作总结

从心做起，听似简洁，其实不简洁，如何才能够从心动身把工作做的更好呢？好即完善，完善的工作要求我们全心投入，真诚相待。

进入收费站以后我明白了，做任何是都要仔细，不能够马虎大意只要你一时的疏忽就会导致错误。做一件事要全身心的头入不能做着一件事却想着另一件事，这样不仅你不能仔细的完成一件事，还有可能付出了劳动却没有回报。做一件事要专心去做，不能总想着怕什么又不是只有我做不仔细，别人也没有仔细的在做呀！为什么我要仔细的做事情呢？既然你选择了这份工作，不管它是不是你喜爱的工作你都要仔细的对待，专心去把这份工作做好，而不是总想着反正不是我喜爱的工作我做那么仔细干什么，任凭做做应付一下就可以了。选择了这份工作你就要打起十二分的精神来做，不任凭了事，做事不马马虎虎、不半途而废，这样只是完成了这个工作，要想把工作做的更完善，就要认仔细真不让它出一点错，全身心的投入，在做事的时候一心一意、不三心二用，只有自己仔细的对待工作才能做的更加的完善。在当收费员的这些日子，我学会了许多也明白了许多，每天都会遇到不同的事，有快乐的、有难受的，可当看到别人快乐的笑脸时自己也会快乐起来，所以我们每天都要抱着快乐的心情来做好自己的工作，把自己的欢乐传给每一个人，认仔细真、高快乐兴的做好自己的工作。

第三篇：医院收费员工作制度

医院收费员工作制度

1、收费员要按员工手册要求标准仪容仪表、言谈举止。对病员态度和气，用语文明,急躁细致，礼貌待人，热忱报务；对病员不顶、不气、不刁难。

2、收费员要仔细做好医院收费工作，严格执行收费标准，精确把握各项药品价格和医疗工程收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收。简化手续，精确高效，削减病员排队等候时间。

3、收费员要仔细核对有关发票工程，做到精确无误，交付现金要唱收唱付，当面点清，开出单据。

4、收费员要按处方划价、打印。对不明确的处方肯定要问清晰后才能划价、打印，不按处方划价的要担当责任。

5、收费员要在收费清单和发票上加盖收费章和私章，每日必需打印出收报表，结清当天收费。收费若有过失，不得以长补短，必需找出缘由，报领导处理

6、收费员要保管好收费清单、发票。作废的清单、发票要加盖作废章。交结算日报表时必需交清当日的清单、发票以及作废的清单、发票。用完清单或发票时必需结清领用状况。

7、收费员要妥当处理病员退款，凡退款者须持有关符合退款手续的凭证方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，都应赐予办理，不得推诿。

8、病员出院应依据病房的出院通知单、病员押金单进展结算、收费或记帐，完善相关手续，做好当天的结帐工作。

9、周转金不能超过规定限额，调换零钞要事先通知出纳，不准挪用公款，做到日清月结，填制日报表，并按规定登记好发票登记簿，整理好发票，核对无

误后，在规定时间内将款、表、发票存根交出纳、会计。

10、收费员要维护好收费设施，提高警觉，加强防范，做到人离加锁，留意安全，非本室人员未经许可不得入内，严禁室内会客。

11、收费员必需遵守医院的各项规章制度，不迟到、不早退，听从组织领导，不得随便调班。工作时间不得擅离岗位、窜岗谈天、大声喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价收费开票，否则追究处理。

12、当班人员要负责收费处的卫生工作。

13、对违纪人员将按医院有关规定进展处理。

第四篇(在好范文网搜寻更多的文章：./

门诊收费工作心得

201*年马上过去，转瞬之间我来收费处工作已有将近三个月整，现结合实际工作谈一些个人感想。

收费员是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接

影响到医院的整体形象，作为一名一般的收费员，如何在平凡的岗位上做出优秀的成绩？这是我在平常的工作中经常思索到的问题。工作以来的亲身经受使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功”。

收费处小窗口，代表的是整个医院的形象，通过这个窗口搭建起

了医患之间沟通、沟通的一座平台。因此，如何以便利患者，效劳患者为荣，不断提高工作效率，如何在微小之处构建起和谐的医患关系就成为我不懈努力的追求目标。要成为合格的收费员，不仅要在工作

中有吃苦耐劳的精神，更重要的是崇尚科学，拥有较高的综合素养。

一是要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不允许消失半

点马虎：如收费完成后打印发票，肯定要看清共有几项收费工程，例如一共有四项，那就肯定要打印出两张发票，而不是一张。

二是要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者效劳

好。例如病人挂号时，我一般会提前把挂号所用的票据提前撕好，保证每天两种收费标准各有十张，这样病人挂完号后，直接就可以拿到相应的挂号票，削减病人等待的时间。

三是要不断提高自身业务技能，更好的为患者效劳。每天下班后要准时检查备用金，预备好零钱，早上上班前，要提前到岗，清扫卫生，备好各种票据，当面点清金额，做到无过失。另加强对省市医保的学习，不断提高业务技能。

收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以奉献出自己的一份力气，在我们医疗行业，我们只有把每位患者都想象成自己的亲人，想其所想，念其所念，以诚相待，勤恳工作，才能真正把构建和谐医患关系的口号落到实处！

我坚信，只要让我们共同行动起来，辛勤劳动、崇尚科学、效劳人民，我们就肯定能把我们的医院建立的更加美妙。

201*.12.21

第五篇：医院收费员半年度工作总结

半年度工作总结

半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力协作下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕果累累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作如下回忆：

在效劳态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是医院的形象。所以每次我都根据要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻留意自己的效劳态度，标准使用文明用语，微笑效劳。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，固然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特别性，还是会有许多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样的患者，我都尽量忍住，抑制住，一遍又一遍的急躁细致的解释，尽量不发生争吵现象，避开影响医院的整个形象。

在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打发票、找零┈，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素养，为患者供应精确的效劳。我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不消失误差，给

病患造成没有必要的困扰。患者到了医院，既盼望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完病。我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证精确的前提下，加强业务水平的提高，娴熟操作门诊挂号、收费程序，精确快速的