品管部年终工作总结报告

品管部年终工作总结报告工作总结，以年终总结、六个月总结和季度总结最为常见和多用。下面就让小编带你去看看品管部年终工作总结报告范文5篇，但愿能协助到大家!品管部年终总结报告1第一、KPI完毕状况(1-10月份)小结：根据本年度前1-10月份KPI考核状况来，除“费用管控率”、“核心员工稳定性”指标相对完毕较好之外，各项指标完毕得不好，特别是“客户投诉次数”、“交货合格率”和公司规定有相称的差距。由于此两项指标也是品管部门重要的考核指标，本人将在下列做更具体的检讨与总结。客户投诉次数____年1~11月__日共收到书面投诉50份，其中营销确认的有效客户投诉为30份;共完单1399单，投诉率为2.17%。其中有有关材料、制程控制及工艺技术问题各有9份，各占30%，其它类(发翘问题为3份(见附表二)。同比____年同期，23单有效投诉(共生产1450单)，投诉率1.59%，____年的绝对投诉次数及投诉率都有所上升。____年客户投诉状况汇总初步分析产生客户投诉居高不下的因素有下列几点：1、我们公司生产的产品，在工艺技术上尚有某些技术壁垒没被攻破，如爆色问题，每年都有，但是每年都有新的产品发生爆色掉色投诉。2、由于社会进步对环保的规定，使得烟厂提出新的品质控制点，如气味投诉等明显多于去年。3、市场竞争造成客户对我们的品质规定逐步以前能够接受的色差及缺点现在不能接受。4、今年上六个月成品质检控制质量有明显的下降，大废品投诉多达4份而去年同期只有1份。因此减少客户投诉需要公司各个部门各个环节共同的努力，减少客户埋怨任重道远。交货合格率KPI考核中交货合格率去年是以财务结算扣款数来计算交货合格率;而今年以退货数来计算，考核的口径不同，无法进行纵向的比较。第二、品质管理及部门管理的问题1、公司为提高物料周转率，物料实施“0”库存管理，使得诸多生产物料没有储藏。只有生产时才来物料，若新来的物料有质量缺点，为满足交期有时不得不采用特采，质量控制风险较大，同时刚生产出的物料立刻投入印刷也是容易变形及其它品责问题的，此重要体现在纸张上，特别是薄纸特别明显。因此从品质控制角度，适宜的备有库存或由供方提前生产备有库存是非常重要的。2、部门内部IQC、IPQC及OQC三个模块的人员单个素质较高，但互相配合度还需加强，没有形成强有力的品质组合拳。3、IPQC对原有的考核方案意见很大，而IQC又缺少内部考核制度，工作没有激情。4、部分员上班时间长，身心疲劳，长久会形成麻木，工作激情不够。第三、下一步的工作计划与构想1、从品质管理上A、逐步梳理ROHS个性化原则，在尽量确保产品的品质基础上确保物料供应及生产的顺畅性。B、运用供方的检测设备，如ROHS检测，逐步推行由供方在来料时提供ROHS检测数据，IQC无需批批检查，只需抽检的检测方式。若抽检不合格或成品不合格则对供应商进行经济处分或取消供应商资格。C、开发新的检测办法能更加好支持来料检测的合理性及科学性尽量减少生产中由于物料不合格的生产效率及合格率的影响。2、内部管理上A、重新审核IPQC的考核方案，听取各方意见，提高IPQC的主动性。设计IQC的考核方案，使IQC的工作绩效有衡量的手段。B、主动培养复合型品质检查、品质制程控制人才，在IPQC内部挖掘潜力，首先是培训现有的人员，然后是通过招聘优秀的品质人员，进一步提高整个品控队伍素质，为IPQC巡视制度打下基础。C、在与人资部充足沟通的状况下，在工资不变的状况下，逐步实现OQC人员及IQC人员周末轮流上班，提供员工的工作效率，提高生活品质。D、运用生产淡季多组织部门活动，使部门人员的团体协作能力能够提高，调节工作状态。3、个人能力提高上加强与业务人员的沟通，熟悉各业务片区的品质规定状况，做到质量检查放行原则的心中有数。学习品质管理的各类知识，与公司领导、同事更加好的沟通，制造一种紧张和谐的工作氛围。品管部年终总结报告2我于____年7月11日，加入利鑫电子有限公司，在公司各位领导下和各位工作同事的亲密配合下，爱岗敬业，思想坚定，快速融入公司的团体中，较好地完毕自己的本职工作和领导交下来的其它工作，我忙碌中不停适应，不知不觉，已到了年终，收获良多，在此对自己在公司六个月的工作做一份总结。第一：工作体现不停理解，及掌握了公司的品管政策，及多个品质管控手法严格执行公司里的品质政策，到处以身作则，不停提高自己的品质观念意识，监督作业员严格按作业指导书，规范组装，重要负责成品检查，来料检查等工作。在平时的检查工作中发现问题时能及时告知负责人或有关部门负责人，使得问题及时解决。加入公司以来，特别是在出货时，人手不够，要去订木箱，又要检查，保障产品质量，任务艰巨，在此期间，及时完毕采购，送检的物料，多次送来物料，不符合厂工艺规定等，任务重，困难多，在领导和同事的支持下，能顺利完毕这些任务，印象最深的是加工商，送来的4、6寸传动导轮轴，此加工商的规模相对较小，在品质管理也相对单薄，不停去规定加工商，按照我们公司工艺规定去执行，规定他们进行检查与图纸对比测量，为了确保送来的物料品质合格，即使辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。在工作中尽职尽责，及时完毕各领导交付的任务，同时在这些压力中不停熟悉多个机器，组装等，在各个环节完毕后对机器进行老化实验，及时交老化检查报告。在工作态度上严格恪守并执行公司里的各项规章制度和纪律规定，做到准时上班，不迟到，不旷工，服从领导工作安排，准时完毕领导交给的各项工作任务，不搞情绪化，自觉推行，工作职责，认真主动完毕本职工作任务。总体来说今年的工作努力而有成效，因组装人力不够，主动协助生产完毕备货，确保成品机及时进仓和出货，下列作出下步动作，规范管理，机器长久老化实验，对实验办法报告规范化的管理，并每七天及时提交周表，协助进行部门文献编制和管理，除了完毕自己的本职工作及领导交代的任务外，更是主动配合同事去完毕多个工作，更为部门的工作流程，越来越完善的目的不停努力。第二：重要收获及体会加入利鑫电子有限公司，在繁忙的工作中不停学习，不停成长，可谓收获良多，对公司的物料及有关机器加深了理解，由于检查多个原物料，甚至到生产每天组装，理解物料的.功效与特性，对这些物料的特性越来越熟悉，加入公司之前对绕线机认识是极少，甚至没看到过，而现在对公司的多个绕线机已有了深刻的认识，熟悉了有关绕线机的多个原则，也熟悉了有关检查办法、测量工具，同时在工作中也掌握了多个测量工具的使用，并能实际去完毕检查工作，对品质管理有了更全方面的认识，同时不停提高自己的品质意识，去增进产品的提高，工作经常碰到困难，最深的体会就是不能胆怯困难，更不能由于困难而不去完毕工作任务，最对的的态度是面对困难，把困难点逐个列出来、并有针对性地去想妥善的办法去解决，而需要其它同事，其它部门配合的时候，更是将就沟通技巧，这样才干得到别人的协助。第三：局限性之处及需要改善的地方今年我做了一定的工作，也获得了某些成绩，但距领导及同事的规定，也尚有某些差距，例如公司的重要机器是环型机，平绕机。但我于惯用的规范及检查原则还不够理解，缺少经验，这将在后续的工作中不停积累经验并掌握测量办法和规范以进一步把握公司及其的品质核心管控点。同时工作中也发现有些经验尚未完善。没有一套原则化的办法可供参考，而都需凭工作经验去检查这样往往就容易出现漏洞，但愿在后续工作能够完善。决心在后续工作加倍努力，发扬成就客服局限性，以对工作事业高效负责的态度，脚踏实地尽职尽责做好各项工作并多请教领导和同事，学习他们好的工作经验，运用业余时间多学习机器有关知识，不停提高本身的工作技能和工作能力，为能成为公司满意.领导满意.同事满意的员工而努力。品管部年终总结报告320____年，我们品质部继续恪守公司“履约守信，追求完美，为顾客提供盼望的工程和服务”的质量方针，兢兢业业、踏实苦干，为宁波项目经理部的稳步发展奉献了全部的力量。这一年，我们先后攻克种.种技术难题，严格执行产品质量原则，并在公司精细化管理的指导下，认真学习运用，更加好的完毕了项目部对我们部门]的各项规定。也就在这一年，我们品质部注入了新鲜的血液，新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术质量部的实力。在龙年即将到来之际，我将竭尽全力继续做好大家的楷模和领头羊，引领技术质量部各同仁在新的一年为宁波项目经理部的发展做出更大的奉献。20____年在品质管理方面重要做到了下列几个方面：一、完善质量管理，健全规章制度，把质量职责落到实处质量管理方面，将管道探伤合格率控制在96%以上，规定管理人员和施工队一起努力完毕这个目的。细化系统试压包管理方法，严格规定执行，从而避免试压后出现割口、焊缝返修、设计变更等状况的出现，提高工程质量和施工进度。同时，督促施工队认真自检，各技术负责人对自己负责的工号或区域不间断检查。另外，为了加强施工队长对质量的重视，每七天四安排一名施工队长或技术质量部技术人员带队进行质量巡回检查;同时，主动配合监理、业主单位每七天一进行安全、质量大检查。每七天六通过例会形式，反馈检查成果，规定各施工队认真对出现问题的地方进行整治。通过这样一种不间断的检查方式，争取尽早发现和及时整治对应的通病及质量问题。增进质检员不停的增强质量意识，及工作的主动性和主动性得以提高。二、严格执行精细化管理制度，确保工程质量质量报表及资料管理方面，进一步完善分专业分区域，专人工程质量负责制，专人负责质量报表的填报、跟踪和反馈状况，确保质量报表的完整性和真实性。强化资料室的作用，由资料员收集、分类、编号、呈送、反馈、归档全部项目资料，确保全部工序有据可查，提高项目竣工资料验收效率。在技术、质量人员培训与管理上，-方面加强对技术质量部技术人员的培训，单人负责-个工号或-一种区域的施工计划、质量控制、工程量的核算以及与监理、业主沟通解决施工中产生的问题，另首先加强对施工作业人员的培训，安排作业人员参加有关考试，规定特种作业人员持证上岗。通过有计划的培训，加强了有关人员的质量意识，减少了质量问题的出现。通过精细化的质量管理，项目部各施工队在成品保护的质量上有了进一步的提高，更重要的是，技术质量部各专业技术人员认识到精细化管理的重要性，自觉努力地学习和运用精细化管理知识，这必将为项目部的长久发展带来不可预计的作用。再次，我们技术质量部现在形成了一种良好的团体氛围和凝聚力，大家彼此间能够畅所欲言，彼此信任，互帮互助。无论是新同事，还是老同事，无论谁碰到问题、困难和困惑，我们都能够做到随时准备提供协助。这一年以来，这方面例子诸多，例如某同事出差，需要其它同事顶去接替其工作，我们从没有出现过由于埋怨、牢骚或扯皮而造成不愉快或者工作质量打折;再例如，面对新同事的工作指导(如进入现场组织个部门对新生进行职责及部门]工作内容进行培训，多次组织新同事召开总结会等)或现场实体负责(安排各新同事到每个装置，各负其责)等需求，我们全部同事也是尽心极力，倾其全部施以援手。最后，我感觉我们品质部的专业能力和综合水平这一年来也有了明显的提高。按照我们起初设定的计划，“让每个技术人员都能各自负责一种项目”，我认为大家都在努力向这个目的靠近，并且越来越近。“有比较才有鉴别”，我们的技术人员还稍显青涩，但是后生可畏，他们现在都体现出了极强的上进心和学习热忱。品管部年终总结报告420____年__月，品质部正式成立。短短三个多月100余天的时间里，品质部在公司领导的对的指导下，各部门的配合下，做了大量的工作，现做以下小结：一、工作思路以集团《商业管理公司制度》为根据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改善公司三标一体化管理体系为宗旨，全方面提高公司管理及服务品质为目的。二、工作小结1、建立品质检查机制由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达六个月之久，即使采用了周巡场方式，但却没有充足发挥出压力传导型品质控制模式的作用。__月份品质部组建当月起，即根据公司管理体系规定，以月度检查的方式充足发挥检查职能，对各部现场管理状况、日检及周检的执行状况进行监督检查，及时指出管理及服务中存在的问题，提出纠正防止方法和纠正时限，并对纠正成果进行复验，较为有效地控制了管理及服务品质。在随即两个月中我们不停改善检查方式，以检查出的问题来检测各业务部的内部管控能力，通过月检实施压力，强化各业务部门的管控力度，逐步让存在问题含有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化;__月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与有关部门沟通并进行复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场管理及服务品质明显提高;2、实施内部审核我部门人员虽为万达集团老员工，但却是本商业管理公司新人，对商业项目的特点及管理状况并不理解。基于此，部门成立初始，在公司总经理的对的指导下以内部审核作为切入点，运用5个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行状况及存在的问题，共查出86项问题，发出____份《纠正防止方法报告》，综合形成《内部审核报告》，并对纠正成果及纠正方法的实施情兄进行了验证，确保了内部审核程序的正常关闭;3、优化管理体系通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质控制办法的实施，理清了公司管理体系运行工作中存在的问题，自__月下旬起运用约__个月的时间，组织公司各部门有针对性地对管理体系进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分管理人员动了起来，并且使各部门]管理者更加熟悉体系文献，更加清晰管控要点。本次对过于繁琐的`文献、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文献进行全方面修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文献进行了完善。总体来说，共增加了__个文献及__个表单，修改了__个文献及__个表单，删减了__个文献及__个表单;4、实施管理评审在公司管理体系优化工作结束后，协助总经理组织召开了本年度公司管理评审会议，综合第三方组织的顾客及消费者满意度调查状况、公司在顾客及消费者满意度较低的服务项目的改善状况、商户及消费者投诉及解决状况、商户的报修及解决状况、管理体系的优化状况等诸多方面真实数据作为输入信息，向与会人员报告了本年度公司管理体系的运行状况，为本次会议提供了充足有效的评审根据，并最后形成了管理报告;5、配合监督审核迎来了认证公司对我司管理体系通过认证以来的初次监督审核，我部门全程陪伴并全方面配合了本次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了《纠正防止方法报告》，且将按期限验证纠正及纠正防止方法的实施状况。三、工作亮点1、建立了三级检查机制，使品质控制作用得以真正发挥;2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，将原适合于自管的保洁服务策划文献修正为真正适合对外包方的管理。优化后的管理体系更具适宜性、可操性及实效性。四、工作中的局限性及改善想法尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量具体工作，获得了小小的成绩，但深知距离工作规定还存在差距，具体以下：1、品质控制机制即使得以建立，但仍需进一步完善。此后我们将加强对各部门自控能力的检查，从而全方位地提高管理和服务品质;2、作为总经理直管的部门，对于公司例会中形成的决策我们的跟进工作做得还不够。在我们充足认识到这-点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开始行动做好此项工作;3、作为品质控制部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，此后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品质的监控上，从而真正能够做到替总经理分忧。品管部年终总结报告5，我们品质部继续恪守公司“履约守信，追求完美，为顾客提供盼望的工程和服务”的质量方针，兢兢业业、踏实苦干，为宁波项目经理部的稳步发展奉献了全部的力量。这一年，我们先后攻克种.种技术难题，严格执行产品质量原则，并在公司精细化管理的指导下，认真学习运用，更加好的完毕了项目部对我们部门]的各项规定。也就在这一年，我们品质部注入了新鲜的血液，新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术质量部的实力。在龙年即将到来之际，我将竭尽全力继续做好大家的楷模和领头羊，引领技术质量部各同仁在新的一年为宁波项目经理部的发展做出更大的奉献。在品质管理方面重要做到了下列几个方面：一、完善质量管理，健全规章制度，把质量职责落到实处质量管理方面，将管道探伤合格率控制在96%以上，规定管理人员和施工队一起努力完毕这个目的。细化系统试压包管理方法，严格规定执行，从而避免试压后出现割口、焊缝返修、设计变更等状况的出现，提高工程质量和施工进度。同时，督促施工队认真自检，各技术负责人对自己负责的工号或区域不间断检查。另外，为了加强施工队长对质量的重视，每七天四安排一名施工队长或技术质量部技术人员带队进行质量巡回检查;同时，主动配合监理、业主单位每七天一进行安全、质量大检查。每七天六通过例会形式，反馈检查成果，规定各施工队认真对出现问题的地方进行整治。通过这样一种不间断的检查方式，争取尽早发现和及时整治对应的通病及质量问题。增进质检员不停的增强质量意识，及工作的主动性和主动性得以提高。二、严格执行精细化管理制度，确保工程质量质量报表及资料管理方面，进一步完善分专业分区