【德佑地产中介实习报告5700字】

德佑地产中介实习报告目录TOC\o"1-2"\h\u11137德佑地产中介实习报告 1297211.实习目的 113572.实习地点与岗位 1249382.1德佑地产公司概况 1276052.2岗位概况 2180523.实习时间 215574.实习内容 2246324.1.开发潜在顾客 2123514.2向顾客传递正确房屋信息 2271474.3协调业主和顾客双方的买卖（租赁）关系 3121454.4与买卖双方建立良好的关系 3300915.岗位工作的难题及解决办法 4215785.1确定现场实勘时间 423305.2说明收费的标准 428005.3地段不熟悉 5108315.4带看遭客户质疑 532056.典型案例分析 5225537.实习心得体会 6实习目的去到房地产公司实习能让我们学到很多书本以外的知识，不仅能在实践中丰富已有理论知识，也能让我们提早熟悉工作状态。进入工作单位后，大家都是新起点，很多事情都需要自己一点一点地去摸索，也更能锻炼自己的探究能力。通过此次实习，为学习现状做一个全面的总结，同时分析在实习阶段的收获与不足，更利于下一阶段学习目标的规划。2.实习地点与岗位2.1德佑地产公司概况德佑房地产经纪有限公司于2002年高端起步，布局锁定在上德祐海中高端社区，面向政府部门、专业机构、世界500强、上市公司、德祐投资机构等高层管理人员及决策人士，提供住宅、商用物业、一手德祐代理等投资、自用置业服务。德佑地产秉承“上善若水，德以佑人”德祐的经营理念，坚持“客户第一、坦诚分享、学习创新、结果导向”德祐的价值观，提供卓越的中高端不动产租售服务。坚持“传递真诚”德祐的服务理念，以创造卓越的不动产服务体验为使命，与客户建立战德祐略合作伙伴关系，成为上海中高端市场的知名品牌。德祐2.2岗位概况（一）岗位名称：房地产经纪人（二）房地产经纪人的地位和作用房地产经纪人是指沟通二手房地产卖方与买方之间联系，促进达成交易并从中取得佣金的代理人，联系人，中间人，经理人或介绍人。我国房地产经纪人行业是市场经济的产物，是随着改革开放、社会主义市场经济而逐渐复出和发展的一门新兴行业，可以说，没有房地产业的兴起也就没有房地产经纪人的存在，房地产经纪人凭着自身的素质和敬业精神，在促进房地产交易、搞活房地产市场、改善人们的办公和居住条件等方面发挥了及其重要的作用。（三）房地产经纪人的职责二手房地产经纪人作为买卖双方的中间者，要肩负不少的职责。而承担这些职责的过程3.实习时间2021年9月到2022年3月4.实习内容工作目标4.1.开发潜在顾客公司要从客户和房东建立长期关系中获利。二手房不是一次性买卖客户有可能过一段时间变长房东，房东过一段时间也会变成客户。在二手房地产中介行业中，客户的重要性是不言而喻的。没有客户，哪怕你有再好的房源也是成交不了，所以如何获得客源这个是很关键。4.2向顾客传递正确房屋信息二手房地产经纪人的工作说得通俗一点就是要把合适的房子推销给客人。房子在这种情况下是一种商品，作为顾客有权利知道它的所有信息，而二手房地产经纪人也就有义务让顾客了解他所需要了解的信息。世界上没有一件东西是完美的，房屋也一样，如果这个房子十全十美那么唯一的缺点就是贵。更何况是二手的房子，总会存在瑕疵。我经理和我说看房子客户有八分满意的时候我们作为经纪人一定要给足客户信心。4.3协调业主和顾客双方的买卖（租赁）关系协调房东和客户双方的利益，双方的买卖（租赁）业主与客户作为两个不同的利益主体，在很多时候是存在利益上的对立的。房东都想把自己房子的以一个高价格卖出去，而客户则是想用低价购买，这时候怎么做到有技巧的让业主下调价格预期，以及客户在价格上让步是很关键的。4.4与买卖双方建立良好的关系从一开始的不信任到进一步成为老客户，我经理不断的提醒我一定要维护好老客户，老客户会给我们转介绍把身边有这种需求的亲戚朋友介绍给我们，我们只有维护好老客户才能吐故纳新，找一百个新客户不如一个老客户带来的回报稳定。而且连老客户都稳定不了，又怎么能证明去找更多优质客户呢？做一单，不止要努力，更要用心，人脉永远是这行业里很高隐藏价值的东西。工作内容在德祐地产实习的日子里，明确自己职责所在的主要内容后，通过刚进来的一个周的培训，从了解企业文化，职场规则与精神，深入理解当下房地产的现状与买卖双方的心理预期后，再开始实习工作。正是步入实习期，平时主要的工作主要就是收集房源和客源、回访客户和房东、形成带看和背带看、学习周边楼盘的一些专业知识，做好楼盘资料以及实勘房源。在刚进入公司跑完路段后，怎么跟客户和房东交通沟通是第一个要学习的。开始都是学习如何打电话、针对不同的房东和客户要用的话术都是不一样的，怎么让房东同意我们对房子进行实勘也是需要话术的。每一次带看都是需要技巧的，要从客户的行为举止中能够观察到客户心里到底想要什么样的房子以及在带看过程中客户对于房子的满意程度，还要确定房东的期望值。每次带看过后都要及时的回访房东和客户。我们每天上班的任务就是联系房东—房子的实勘—深入链接房东—客户电话沟通—帮客户进行精准配对—约客户出来看房子进行带看—直到成功签单。联系客户也是我日常工作必做的事情，一定要多跟客户沟通才能知道客户的需求才有办法帮客户进行精准配对为签单铺路。帮客户匹配好房子就要带客户去看房子，很多客户都是以自己的时间为主，只有等到客户自己有时间才愿意。我们做好这些铺垫之后就能减少很多不必要的麻烦，不会说客户约不出来或者客户约好了却跟别人看房、客户看房迟到，房东走了、客户房子很满意时跟房东谈价格，房东临时涨价、看满意房子，做主人没有到场，定不了、做主人到场，没有做好马上下定准备，被别人抢先预定了之类的。然后带客户去看房也是有讲究的，公司培训的礼仪中，语言、服饰、举止等都是必须规范的，比如必须穿正装，就算小区不让中介进，从而临时换了衣服，再带看的时候也是要换回去的；比如话术方面，有礼貌，有耐心，张弛有度，不仅要业务术语流畅，更要洞悉人性，随机应变，在介绍房子的时候着重介绍客户需要的方面，比如孕妇需要安静，与小孩的需要幼儿园等等；在举止方面，比如进电梯让顾客先进，扶门等人先走，进房子会俯身给客户戴鞋套等等。最后在谈判的时候，客户与业主见面，一单到了尾声，这时候更要时刻注意双方的态度以及需求的变化，做到和气生财，并且协调生意，并做好聊天记录。5.岗位工作的难题及解决办法5.1确定现场实勘时间确定实勘时间这是很重要的，因为这是工作的重要前提，也是一个难点。很多时候由于房东相对比较忙所以都不会准时，遇到这种情况我们也必须接受。甚至有些房东会不愿意让我们过去给房子实勘，总是以“有客户再带客户过来看房子”这种借口来搪塞我们，这对我们本来就提前计划好的行程造成影响。遇到谈好的临时改变注意的，不接电话的数不胜数，给刚实习的我带来了很多困扰。解决方法：新房实勘的时候，在取得许可的情况下，在临行前还是要再三确认，以防止业主意愿突变，造成自己的工作计划被打乱；如果是同行请求过的实勘业主，那就得看看过往记录，这个人是不是常常不守信，这样就算取得了实勘许可，也是要有心理准备的。最后，确定实勘时间，要留充足的缓冲时间以及科学的规划，避免在上下班高峰期，以及去之前确定业主有空回复。5.2说明收费的标准对于相当一部分的客户，都不是很了解中介佣金的收费标准，所以在带客户看房子的时候都会向我们咨询收费问题，而我们也会耐心的讲解，特别是租赁这一块的佣金，往往有些客户就是不愿意给佣金。解决方法：这我们就要耐心的跟他说我们做服务行业的不可能白白的付出，对于佣金这一块是一定要收取的，因为我们这也是受到法律保护的。很多客户或者是房东在有些情况下就是不愿意给佣金，我们要通过沟通让他们了解到我们房产经纪的作用和责任以及收费标准。5.3地段不熟悉刚开始进入公司遇到的最大困难是：对福州市各路段不熟悉，经常走冤枉路。我本人是一个地道的路痴人物。地段不熟悉我们一开始就是要跑遍整个鼓楼区的路段，整整跑了将近一周的时间才对鼓楼区的一些路段，一些社区有一定的了解。解决方法：一个合格的中介，对负责小区不说信手拈来，至少知根知底，决心在这行拼搏的我，一直在克服自己路痴的毛病，一个小区一直跑，从早到晚，连带着周边的布置，都牢记在新，除了画图之外，心中也好时刻牢记分布情况。有时候中午午休心理不安，下雨事少，我都会一个人再跑一次，这不仅是工作本分，更是职业态度。5.4带看遭客户质疑刚开始带看买卖的房子经理都会陪同，那次经理实在忙，所以在迫不得已的情况下还是得独自一人出去带看。第一次独自一人出去时在中午12点左右，那是匆匆忙忙的自己还是有点担心做不好，小区会不会找不到，确实那个地方不太好找，不过还好以前有经过那里，那条路还是比较容易找到的。小区大门不是很好找，找了很久都没有找到，最后只好打电话，以至于客户很质疑我的专业水平和能力，毕竟不仅浪费了大家的时候，也体现我的不熟练。解决方法：这样的事发生也只是在实习初期，面对客户理所当然的质疑，我无可厚非的道歉，诚恳地解释我是实习生，对小区的出入口可能不那么熟悉，但是房源是一直很熟悉的，这一点对看房没有任何影响；然后对浪费了客户的时间表示抱歉，会买些水之类的作为赔礼；最后在完成这一单之后（完成与否），回家不断总结反思自己跑图还不够，对目的小区还不熟练，以及对客户致电致歉。无论如何，自己专业知识方面的纰漏，都是无条件的退步，并以此为鉴。6.典型案例分析买卖温泉公寓b座302单元住宅案例分析：（1）出售对象及范围本次出售对象为福州市鼓楼区树汤路26号温泉公寓b座302单元住宅，建筑面积113.24平方米，实收价格为418万。（2）出售对象权益状况出售对象已经拥有《国有土地使用证》，《房屋所有权证》此次出售设定土地使用类型为出让。（3）出对象区位状况出售对象福州市鼓楼区树汤路26号温泉公寓b座302单元住宅，交通出行十分方便，划片温泉小、十九中接送也很方便，出售对象外部配套设施完善，周边环境景观良好。小区到温泉公园不行五分钟就能到。（4）出售对象实物状况温泉公寓属于框架结构，约于1996年开发建设的住宅小区。小区配备专人物业管理，管理水平良好。小区内电照设施线路暗设、水卫齐全，通讯、有线电视、宽带网络等设施较完备。小区内空气质量和卫生情况良好，周围噪音污染低，属于闹中取静。温泉公寓，该小区外墙面为白色方砖，。本次出售对象为302单元，一梯两户，朝南，层高为2.8米。经现场查勘，做好了3-2-2-1，装修情况隔套出租视为毛坯。（5）签约过程签约一开始是挺顺利的合同都写好了在看产权证的时候经理一看怎么商品房还会有划拨地，因为一开始房东说是商品房我们也没有细看产权证，正常的商品房是没有划拨地都是出让地，这划拨地冒出来一下子多了快两万的费用，这个单子差点因为这个小细节而泡掉，还好经过经理不断的和房东协商最终还是房东支持了一下我们，出了这笔划拨地的费用，过程虽然艰难却也学到了很多，原来商品房也会有划拨地，深深的认识到我经理说的一句话，只有单子谈才会快速成长，这个单子真的让我学会了很多。7.实习心得体会在德祐地产公司实习的五个多月的时间里，自己感觉确实学到了很多在学校里学不到的东西，同时也认识到了自己有很多不足的地方！感觉受益匪浅……作为一名学生而言，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会做出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入单位实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。以下是我实习期间的心得体会：通过实习，在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是因为经济体制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的情况下，经济的发展要密切联系市场这个大的环境，没有它，一切也不用谈，因为没有市场也就没有顾客，那没有顾客我们如何去盈利呢？在我看来，德祐有几大好处。不仅具有独立的经营机构，而且具有获得经营利润多，经营品种多等优势。经销商作为企业到终端和消费者直接见面的销售渠道链的一个最重要的环节，他在市场中的作用是十分巨大的，而且他可以获得的市场信息也是最多的。我在德祐销售部实习工作时，刚进公司的前两天是实习阶段，公司安排了一位师傅带我工作实习两天。因为我们业务员的工作比较简单，所以，两天时间的学习我就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，当然，我的工作就是到处谈业务了。第一个星期还是跟着师傅谈，感觉很轻松，后来自己谈了，感觉压力来了。不过我还清楚地记得我的第一笔交易完成后的快乐。师傅和我说，做销售业务，刚开始不要急于成交，关键是带着自信去多见租客，提高作业能力，拒绝是很正常的，多见一个租客就多一个成交机会。通过实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便