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文档简介
施工现场组织协调监理方案该工程协调的工作量大,且在全面建设,还涉及施工环境,总体布局与协调等,且涉及专业较多,交叉施工多,未来工程变更多,所以组织协调极为重要。因为组织协调和沟通不但是一个信息过程,而且是一个组织过程,同时又是一个心理过程。工程项目实施存在着业主、运营商、监理工程师三方,为实现工程项目总目标任务是大家共同的目的,但工程项目实施过程中三方从各自项目管理角度着眼必然会出现矛盾,所以费用控制、进度控制、质量控制等方面会有大量的协调工作、只有各方认真履行合同中所规定的责任与义务,才能保证总目标按期实现。现场协调主要通过日常工作协调及工地会议来实现。一、监理内部人员的协调管理该工程项目监理机构内部的组织协调主要从以下几方面进行:(一)建立项目监理组织机构并明确各部门的组织管理关系明确各部门的各岗位的目标、职责和权限,制订监理工作制度和工作程序,并在监理规划中作出明确规定,在项目监理机构进场前的监理工作交底会议上明1、召开监理工作交底会议监理工作交底会议在项目监理机构进场前召开,由公司和本工程总监、专业监理工程师和相关监理人员等部门和人员参加。监理工作交底会议内容包括工程的概况、前期监理招投标工程介绍、监理我作的范围和内容、监理的组织机构及部门和人员的任务分工和岗位职责、项目监理机构的内外组织协调关系和协调任务分工(包括协调的负责人、协办人和配合人等)、监理的工作制度和工作流程、建立完备的项目监理管理系统,明确划分各自的工作职责,设计比较完备的管理工作流程,明确规定项目中正式沟通的方式、渠道和时间,使大家按程序、很多项目总监对管理程序寄予很大的希望,认识只要建立科学的管理程序,的专业特点、工作经验、个人技能、性格特点、工作特点分配和指派任务,严格人员的搭配应注意能力互补和性格互补,人员配置应尽可能少而精,防止力不胜任和忙闲不均现象。在人员配备上,相对稳定,工程情况熟悉,成员之间互总监理工程师作为监理工作的负责人,首先应以身作则,起模范带头作用,自身的敬业精神、实干精神将感染全体监理人员,使他们能主动、积极地开展监理工作;其次在工作中应尊重监理人员,在生活上关心他们,真心诚意地与他们总监是项目协调的核心,应注意从心理学、行为科学的角度激励各个成员的积极性。充分发扬民主,不独断专行。在项目监理部内放权,让组织成员独立工作,充分发挥他们的积极性和创造性,使他们对工作有成就感。多用自己的专门控制资源和具体工作,而是由项目监理部中的监理人员具体实施控制,则项目总监和监理人员之间及各监理人员之间就有界面和协调。他们之间应有良好的工作关系,理应经常协商。激励项目监理部成员,是项目总监的重要课题。项目监理部的成员的来源与角色是复杂的,有不同的专业目标和兴趣。有的专职为本项目工作,有的以原职能部门工作为主。项目总监与各协作单位技术专家的沟通是十分重要的,他们之间也存在很多沟通障碍。技术专家常常对基层的具体施工了解较少,只注意技术方案的优化,注重数字,对技术的可行性过于乐观,而不注重社会和心理方面的影响。项目总(二)建立内部沟通机制和人际关系协调监理机构内部应建立定期内部碰头会(每周一次,在工地例会的前一天),工作交接班制、专业协调会和定期向公司进行工作汇报等制度。让各专业部门和各层次的监理人员及时在上下、左右各层面沟通信息,全面了解工程中遇到的问题或矛盾,避免工作脱节,消除工作中的矛盾或冲突,取得公司技术和资源支持,从而统一思想,同舟共济,一致对外,提高内部的运行效率,防止监理工作的被要建立信息沟通制度,如采用工作例会、业务碰头会、发会议纪要、采用工作流程图或信息传递卡等方式来沟通信息,这样可使局部了解全局,服从并适合全局需要。使个人了解全局,从全局的利益出发,理解履行自己的职责,使工作项目监理机构监理工作的好坏很大程度上取决于人际关系的协调程度,总监(三)改进工作方法关心各个成员工作和生活,礼貌待人。鼓励人人参与协作,与他们一起研究目标、制定计划,多倾听他们的意思、建议,鼓励他们提出建议、质疑、设想。应进行调解,要多听取项目监理机构成员的意见和建议,及时沟通,使人员始终采用民主的工作作风,不独断专行。在项目监理部内放权,让组织成员独立工作,充分发挥他们的积极性和创造性,使他们对工作有成就感。项目总监应少改进工作关系,关心各个成员,礼貌待人。鼓励大家参与协作,与他们一起研究目标、制定计划,多倾听他们的意思、建议,鼓励他们提出建议、质疑、设(四)及时消除工作中的矛盾或冲突消除方法应根据矛盾或冲突的具体情况灵活掌握。例如,配合不佳导致的矛盾或冲突,应从明确配合关系入手来消除;争功诿过导致的矛盾或冲突,应从明确奖罚原则入手来消除;过高要求导致的矛盾或冲突,应从改进领导的思想方法监理公司应形成比较稳定的项目管理队伍,这样即使项目是一次性的、常新的,但项目小组却相对稳定,各成员之间为老搭档,彼此了解,可大大减小组织职能人员的双重忠诚问题。项目监理部是个临时性的管理组织。特别在矩阵式的组织中,项目成员在原职能部门保持其专业职位,他可能同时为很多项目提有人认为,项目组织成员同他所属的职能部门联系紧密会不利于项目监理部开展工作,这是不对的。应鼓励项目组织成员对项目和对职能部门都忠诚,这是这里的承包商是指工程的承包商、设计单位、供(一)与承包商协调的基本方法应让各承包商理解总目标、阶段目标以及各自的目标、项目的实施方案、各自的工作任务及职责等,应向他们解释清楚,作详细说明,增加项目的透明度。在实际工程项目中,很多技术型的监理人员常常将精力放在追求完美的解决方案上,进行各种优化。但实践证明,只有承包商最佳的理解,才能发挥他们的创新精神和创造性,否则即使有最优化的方案也不可能取得最佳的效果。所以国向他们解释项目监理程序、沟通渠道与方法,指导他们,并与他们一齐商量如何工作,如何把事情做得更好。经常地解释目标、解释合同、解释计划,发布业主将具体的工程项目管理事务委托给监理,赋予他很大的处置权力。但监如合同处罚),或经常以处罚相威胁(当然有时不得已必须动用处罚权)。应经常为了减少对抗、消除争执、取得更好的激励效果,监理人员应欢迎并鼓励承包商将项目实施状况的信息、实施结果和遇到的困难,自己心中的不平和意见向他作汇报,这样寻找和发现对计划、控制有误解,或有对立情绪的承包商和可能(二)监理单位与承包单位之间的协调的原则监理在工作中应坚持原则,实事求是,严格按规范、规程办事,讲究科学态度。在观念上应确立自己和承包商之间是平等的工作关系,尽可能少地对承包商行使处罚权,应强调各方利益的一致性和项目总目标。监理应鼓励承包商将项目的实施方案、实施结果和遇到困难和意见及时向他汇报,以便互通信息,促使施敬,以便今后工作的顺利开展。在施工过程中总监应了解和协调工程进度、工程质量、工程造价的有关情况,理解承包单位的困难,使承包单位能顺利完成施工工程款,要求其按施工要求、合同规定加以改正。各专业监理工程师与承包单位各专业施工技术人员之间,总监与项目经理之间,应加强联系,加强理解,互相为此,总监一方面要处理好自己与承包商之间的专业技术关系,使用自己的专业技术、经济知识、管理知识法律知识为承包商提供咨询和建议,同时应谦虚采纳承包商的合理意见和建议,以求共同提高;另一方面也要处理好与承包商的人际关系。处理应对事不对人,在人格上尊重他们。总监和承包商之间应注意一(1)坚持原则,严格按程序施工建设单位对监理单位的要求越来越高,完成任务的难度也越来越大,监理工程师一是按工程项目的总目标,严格监理,按程序办事,加强沟通,让承包方和监理能想在一起,团结一致,才能保证工程质量、投资、工期、安全等都达到合(2)加强学习,努力提高专业知识熟悉掌握,把设计图纸了解清楚,对施工工艺、难点、重点做到心中有数,不断学习新技术、新产品、新材料、新结构知识,这样说话就有分量,检查、巡视中(3)认真负责,帮助承包方解决实际问题在工程实施过程中会遇到各种各样的矛盾和问题,监理工程师要与承包方一起共同商量,集思广益,帮助承包方选择最佳方案,解决实际问题,使工程建设(4)讲究方法,达到最佳效果在协调工作中要注意工作方法,善于引导,启发承包方做好工作,注意说话的场合,说话的方法,说话的分寸,让对方能接受;对于意见不统一、分歧大的监理单位是依据监理委托合同代表业主行使项目管理的责任人,是利用自身高智能的管理技术服务于业主,并通过合同、信息管理实施三大目标控制、协调各方矛盾的科技管理者。监理单位的工作性质决定了它不但需要有良好的政治思想素质,深厚的专业技术功底,广泛的经济知识、管理知识、法律知识和丰富的实践经验,而且还应具备较强的组织协调能力。只有这样,才能组织协调好项目建设系统中的建设单位、承包单位、设计单位、监理单位、供货商以及政府建设管理部门等,使他们有序地组成一个具有特定功能和目标的统一体,进行系统之(一)监理与业主的协调基本方法业主代表项目的所有者,对项目具有特殊的权力,而监理为业主管理项目,必须服从业主的决策、指令和对工程项目的干预,监理的最重要的职责是保证业 业主一起投入项目全过程,而不但仅是给他一个结果(竣工的工程)。即使有预定的目标,但项目实施必须执行业主的指令程序干预和越级指挥。特别应防止业主的企业内部其他部门人员随便干预和指令也无权拒绝业主的干预;另一方面业主介入也并非是一件坏事。业主对项目过程的参与能加深对项目过程和困难的认识,使决策更为科学和符合实际,同时能使他有成就感,他能积极地为项目提供帮助,特别当项目与上层系统产生矛盾和争国际项目管理经验证明,在项目过程中,监理越早进入项目,项目实施越顺利,最好能让他参与目标设计和决策过程,在项目整个过程中应保持项目经理的的实施的情况,这是非常棘手的。监理应很好的倾听这些人的忠告,对他们作耐心的解释和说明,但不理应让他们直接指导实施和指挥项目组织成员。否则,会(二)监理单位与业主单位之间的协调的原则建设监理是受业主委托而独立、公正进行的工程项目监理工作。监理与业主的关系是最基本的关系。监理目标的顺利实现与业主的协调有很大的关系。我国实行建设监理制度时间不长,业主对建设监理制的认识水平还不够。他们一方面委托建设监理,另一方面对监理工作存在一定程度的不信任,这就需要总监对业赢得业主的信任,以自身的管理水平、专业水平、政策水平,树立起监理工作的监理在对工程项目监理时,应充分尊重业主,维护业主的合法权益,加强与业主代表的联系,听取他们对监理工作的意见,联合他们一起采取措施,尽一切努力促使工程按期、保质,尽可能低的造价建成,尽早使业主受益。在召开监理工作会议、延长工期、费用索赔、处理工程质量事故、支付工程款、设计变更与当业主不能听取正确意见或坚持不正当做法时应采取说明和劝服的方式,必要时可记录在案,以明确责任。对业主方变更的指示,只要符合规范要求和能实关键时刻,监理应坚持原则,业主对工程的一切意见和决策应通过监理后再(三)对业主与承包单位之间的协调鉴于两者是工程建设项目的主体,协调两者的关系就显得十分重要。总监应亲自协调处理业主和承包商之间的矛盾、分歧、合同纠纷和索赔事宜,这是监理监理在签证时要真实,准确,既要维护业主的利益,又要保护施工企业的正当权益。协调中多做说明,多做说服,有利于协调工作的话多说,不利于协调工在社会主义市场经济条件下,监理应遵循“守法、诚信、公正、科学”的准则,协调好参与建设各方的关系,使监理系统内部人员工作的积极性达到提高使监理系统外部环境的运转达到最佳,创造出良好的工作氛围,从而使“三控两本工程因为规模大、工期紧张、功能不同,建设施工过程中,处于施工承包单位分区域施工,高峰期间总承包、分包、专业分包施工单位可能多。各承包单位之间:总承包与分包单位,各分包单位之间及专业之间的协调工作十分巨大,(一)本工程协调的难点重点分析多个单位的利益不同,专业工艺不一样,资源,素质不同(大多较差),在单位之这些问题都要通过组织协调的手段和方法及时公正解决,把各个方面各种矛盾和问题,连接,联合调和好,促使各方步调一致。齐心协力,实现合同预定的各项目标,所以协调工作是多方面的,内容是相当复杂的,任务是艰巨的,鉴于(二)本工程项目沟通困难原因的分析的和时间上的障碍,使得信息沟通非常方便和快捷,但仍然不能解决人们很多心理上的障碍。组织沟通的困难在于:1、现代工程项目规模大,参加单位多,造成每个参加者沟通面大,各人都存在着复杂的联系,需要复杂的沟通网络。2、现代工程项目技术的复杂、新工艺的使用、专业化和社会化的分工,以及项目管理的综合性和人们的专业化分工的矛盾增加了交流和沟通难度。特别是项目监理和各职能部门之间经常难以做到协调配合。3、因为各参加者(如业主、项目监理、技术人员、承包商)有不同和利益、动机和兴趣,则有不同的出发点,对项目有不同的期望和要求,对目标和目的性的认识不同,则项目目标与他们的关联性各不相同,造成行为动机的不一致。作为项目管理者在沟通过程中他不但应强调总目标,而且要照顾各方面的利益,使各方面都满意。这就有很大的难度。4、因为项目是一次性的,项目组织都是新的成员、新的对象、新的任务,则项目的组织磨擦大。一个组织从新成立到正常运行都需要一个过程,都有很多不
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