销售人员培训计划（4篇）

Word版本，下载可自由编辑销售人员培训计划（4篇）销售人员培训方案（1）

(一)细分市场，多层次立体化的营销推广活动。

公司客户大体上能够分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。全年的进展，以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，"稳住大客户，努力转变小客户，拓展新客户'的策略，制定详营销方案，在全公司系列的媒体宣扬、网点销售、大型产品推介会、客户上门推介、组织投标和营销活动等，持续的市场推广攻势。

现金管理市场领先地位。分层次、推广现金管理服务，努力产品的客户价值。要抓客户市场，现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内客户、行业大户、集团客户调查，分析其经营特征、模式，设计的现金管理方案，营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决的问题，客户度。今年新增现金管理客户185200户。

开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这我行的基础客户，并为资产、中间进展来源。在去年中小企业"弘业结算'主题营销活动基础上，总结阅历，深化营销，营销。要全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注意质量;要优化结构，优质客户比重，降低筹资成本率，高附加值产品的销售。要抓好公司无贷户的开户营销，努力市场占比。要对公司无贷户管理，分析其结算特征，全产品营销，我行的结算市场份额。XX年要努力新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。

系统大户的营销工作。全市还有镇区财政所未在我行开户的现状，调用资源营销，开花。并借势向各镇区分支机构绽开营销攻势，更大的存款份额。对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强'等10多户客户挂牌认购工作，锁定他行客户，攻关。

(二)服务渠道管理，"结算优质服务年'活动。

客户资源是全公司至关的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要对公视图系统，在优质服务的基础上，体现共性化、多样化的服务。

要建设好三个渠道：

要总行要求"二级分公司结算与现金管理配置3名客户经理;每个对公网点(含综合网点)应当进展状况配备1名客户经理，客户资源的网点应增配，'起高素养的营销团队。

物理网点的建设。，对公结算品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍旧是柜面服务渠道。我行要网点建设，在贵宾理财中心改造中要考虑对公客户的需要，客户的需求。各行部要制定具体的网点对公营销指南，同网点业态对公的服务内容、服务要求、服务规范、服务流程等。

要拓展电子银行渠道，离柜占比。今年，电子银行在"跑马圈地'市场占比的，还要"精耕细作'，拓展有层次的客户。各行部应与分公司下发的客户清单，有侧重、有地营销工作，要在优质客户市场上占据优势。客户服务与深度营销工作。企业客户电子银行台账，并以此客户支持和服务的依据，为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推举给客户，"动户率'和客户使用率。

"结算优质服务年'活动。要以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以客户需求为导向。产品创新，服务，问题，服务管理，客户满足度，以客户为中心的服务模式。提升服务质量，全公司又好又快地进展。

(三)产品创新步伐，加大新产品推广应用

结算与现金管理部产品，担当着产品创新、与管理的责任营销支持系统建设。总行全公人客户营销、企业级客户信息管理和银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理技术手段。

结算产品创新机制。要产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要收集、研发产品的主要担当者。信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司组织行、行产品创新研讨会，解决客户的问题。

财智账户品牌的市场认知度。今年要实施结算与现金管理品牌策略，以"财智账户'为核心，在品牌下品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品品牌设计，制定的品牌策略，纳入到品牌体系中。财智账户品牌的推广，品牌，品牌力。

进展方存管。抓住多银行方存管的机遇，银证占比，我行电子银行快捷的优势，

加大新产品推广应用。各行部要对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，职责，考核，触角、反应灵敏的市场需求反馈网络和目标、激励的新产品推广机制，市场响应力量，真正使投放的新产品能够尽快占用市场、盈利。今年将推出本外币一体化资金池、客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。

(四)抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培育人才

要人员管理，实施日常工作规范，制定准则，和工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度信息反馈制度。

培训。今年分公司将组织结算和现金管理、电子银行培训和营销技能培训，试试多样化的培训，基层培训，受训人员范围，努力人员素养，以现代商业银行市场竞争需求。

(五)强化流程管理，风险掌握

要以风险防控为主线，结算制度体系建设。在产品创新中，制度先行。要通报结算案件的动向，制定的防范措施，坚决遏制结算案件。对结算中间收入的管理，加大对账户管理的。监督，会计检查员、事后监督要要注意日常检查监督的作用，、堵塞差错和漏洞，各网点对的问题要整改。《XX年下半年工作方案》由找原创首发，机密数据纯属虚构，转载请注明出处。

销售人员培训方案（2）

1、负责完成公司下达的相关经营指标;

2、负责销售部全面工作，就本部门各工作内容、工作标准适时提出修订建议;

3、制定公司年、季、月汽车销售方案并负责实施;

4、负责组织销售部员工经营力量和素养培训;

5、组织相关人员参与各类培训，并负责转训、培训结果的检查和培训人员的管理;

6、经总经理批准后，负责向厂家申报公司年度、季度、月度汽车销售方案并进行常常性业务联系;

7、督促相关人员按规定要求准时厂家反馈各类信息、报表及公司领导所需报表;

8、负责组织客户座谈会、商品展现活动等;

9、负责客户投诉管理。

销售人员培训方案（3）

一项目市场介绍

1公司产品商业的前景

2适应领域和现阶段销售范围

3售价与销售状况

4推广和销售手段等相关资料

二产品专业学问

1产品优势简介(讲解)

2产品使用需要的硬件及网络环境(讲解)

3产品的功能主要分为(讲解)

4产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较

补充：

演示光盘使用培训，也可同时使用演示光盘协作讲解教学。

三销售人员人际沟通，销售心理，基本技能培训

(软件产品销售的概念)

(商战不是产品之战，是观念之战;销售的最高境界在于：不谈销售达到销售的目的。胜利关键在于思想上对公司的美妙前景布满信念，对自己也布满信念。胜利秘诀：决心大，积极性强;以人为主体，制造、积极地思维。)

业务员的基本素养

1、首先对专业学问的掌控(会安装，具体认识公司软件产品的功能及特征)

2、注意个人形象和公司形象

3、气质：敬重与庄重、肤浅与大度、不卑不亢

4、品德：不要把别人想得太坏，只要你信任他

5、敬业精神，挑战极限和制造极限

7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿

8、终身学习的理念：(学习方法和心态)

学习掌控学问的力量，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。

9、八字方针：热忱、自信、英勇、执着

销售人员与市场

1、销售人员：综合素养包括思想、言谈、外表、精神状态。

讲话要具有煽动性，满意对方潜意识的欲望，要布满自信。

2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时消失市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。

销售基本理论

销售理论：目的明确，主题鲜亮。销售强调一个变，变是销售的灵魂。

1、销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注意口传销售。自身价值：人值(实)是敏捷。

2、理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。

3、注意售前售后，去做别人没有做的售后服务，利用用户来带用户，口传销售是认可。达到不谈销售达到销售目的的境界。

销售程序与技巧

销售策划：套路用于指导;要有理有利。

1.销售预备

武装自己：认识产品解答顾客提问(能做主就要立刻答复，如超越权限先请示再做答复);熟悉产品;认识顾客的日常习惯、共性爱好、期望值和要求进一步做工作;

迎接挑战：全力以赴，私生活简洁化;明确目标，依据力量，掌握时间;预定胜利的期限;不断进取，刷新记录;坚忍不拔：人在遇着困难时，消极的思想会导致事情越来越糟，乐观的思想会使你的事情越来越好;在遇到别人的冷遇(漠视)时肯定要沉住气：我是在工作，我是在工作!!平均法则：走访100位顾客，才有一位顾客购买，要达到这个数字，培育良好的心理状态;高度的自信，认识自己;

2.查找顾客

1、把全部的企业都要进行市场调查;企业负责人企业的业务范围(生产销售经营范围)企业资产和宣扬方式(管理决策者状况调查)

2、重点企业要跑，非重点起企业可先进行电话访问;

3、保持高度的热忱;记工作日志，留意捕拿信息，立刻行动!

4、访问顾客，多次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序;

5、多问，少解释;

6、制订访问方案约会面谈;

3.介绍产品，

解答下列为什么

为什么访问，为什么给你介绍时间?为什么买你的产品?这是什么?谁说的?谁曾这样做过?我能获得什么?介绍时遵守的要点：切记要产品来迎合顾客的事业，不能反其道而行(把自己当作目标公司的决策者来考虑问题)

4.访问顾客(原则)

1、诱导顾客，不能影响顾客(如有不解参照前面的敏捷说明)，要尽快交易;

2、不仅仅推销的是产品，更重要的要推销理念，推销的是使用后的效果;

3、用顾客的语言进行介绍;

4、先设定顾客所要问的问题;

5、书面材料口头介绍;总经理要简明概要;销售主管要具体;

6、倾听顾客看法;

7、产生异议，不能限制阻挡，只能设法掌握，加以疏导和引领;

(处理策略：假如嫌价格高，反问为什么，为何如此想?不经意地提问要谨慎对待;临到签单时突然提出大幅度降价，不能任凭答复他们;越是简单获得的客户，越是简单失去)

8、心情要轻松，不要紧急，好业务员(销售人员)是不简单(不会)被激怒的;

9、敬重顾客，要圆滑地应付;

10、即使生意不成，也不要伤了和气，给客户留下良好的印象，(是)给自己留个后路;

5.注意仪表

1、人只能给别人一次第一印象;

2、要做出好的成果，必需让人信任，能随时给他们供应服务;70%的信誉来自售后服务;

3、着装：深色的上装和下装、浅色的衬衣、深色的裤子和皮鞋，领带要符合西装;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的饰品;不要把自己的私人心情影响工作，要调整自己的心态;

6.道德规范

1、文明待客，言谈举止文明;

2、搞好同事、同行之间的关系;要有自信念，要有大度的胸怀;反馈信息要精确     、真实;

3、保守商业隐秘，不该说的不说;合同、方案不要让不合适的人看;遵守客户权利，不要泄露别人的隐私;

4、要不断总结阅历教训;

5、要把自己的私生活调整好，不能因此而损害自己与公司的利益;

6、service服务：smile微笑、excellent精彩、ready预备、viewing观看、inviting邀请、creating制造、eye眼光;

7、不要对别人的问题掩饰或辩解;

8、专家型销售：专家、网络营销软件专家;

7、销售技巧

9、备齐所需的文字材料和演示盘;

10、查找关键人物：项目负责人，销售主管，厂长，总经理;要从多种渠道上来确定关键人物;要设身处地地替别人着想;处理关系要隐藏;

11、遇到问题要向公司反映，而不要同客户进行(问题)沟通;

12、做事要仔细看清再做

13、短时间的大面积掩盖;

14、细心倾听客户的看法，提问诱导客户告知你;

15、当自己苦痛时，对方也同样苦痛;对对方的话要"佯装'佩服，会引起共鸣;对别人的谈话或建议即使自己不非常赞同也要表现出专注的神情，让他感觉到你对他的谈话特别重视;

16、全面收集竞争对手的和客户的信息;诋毁竞争对手要有艺术性：我听说我也不很清楚;

17、谨慎报价：做好报价前的预备工作;(尽量)搞清公司的财务预算;报价的时机，不能太早(我假如没弄清你的需求，没法报价，主要看你的数量要多少*针对大企业*);报价的时候越晚，你获得的信息就越多;

18、持续跟进：公司的决策是变化无常的，只要没有采纳网络营销软件的就是我们的准客户，要持续跟进;

19、尽快尽早搞清客户的决策模式;分析难点勇于突破，认识决策层发生的事，要实事求是;强化沟通，找出解决问题的有效方法;

20、怎样同客户接触：清楚、镇静地告知对方我们公司的名称、多少用户和软件、有多少好处给给公司;要提前5分钟到;

21、公司优势：本地化服务，专业性公司;产品：适用性强，效率极高;效果良好;操作简便;但肯定会满意公司和企业的需求;

22、不要在外树立任何一家敌人，不贬低他们，否则公司会越来越举步维艰;

23、工作指南：先进的理念打动人;宜合的关怀送给人;个人的诚信成就人;推销三步曲：推销个人推销公司推销产品;

24、送礼只送对的，不送贵的;

25、工作日志：当日工作、明日工作支配，按重要性a、b、c分类;当日业务记录;竞争对手的状况;自己的得失之处;行动时间表;

26、要学会感情投资，查找一个平衡点;

"先生们，全部的推销工作归根结底是要面对人。假如是一个力量一般的人，能够每天以真诚的态度向五个人推销，我信任他就能够把销售工作做得好上加好。做电话推销的记录;假如你努力了，推销是世界上最简单的工作;可是假如你一开头就把推销当成一件简单的工作，那它就成为世界上最难做的事。众所周知，好医生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身体会是：推销不出去就拿不到佣金，不制定方案就不行能推销出去，没见客户也就没法制定方案，最终是不能约会就没法去见客户。这些体会是环环相扣的，而起点是约会。'

社交与谈判

摆正心态谈判：确定需要对方;能给对方带来利润，公平互利;让对方摆正心态，也需要我们，激活对方去感受这种关系。主题明确，把握零界限，一旦突破便会快速膨胀。

1、公司本身需要，强化和扩展人与人之间的感情与沟通。

2、谈判：掌控技巧和要害;避让疲惫战术;坚持原则、尽量满意对方，要随机应变。

3、把产品的服务和价格传输给他们，吸引住客户，留意要让他对你感爱好，才能对你的商品感爱好。

销售人员培训方案（4）

即将过去的20xx年，我的感受颇多。回顾这一年的工作历程，作为一名员工，我深深感到之蓬勃进展的热气和xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提升自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要强化自己的专业学问和业务技能。在此我感谢上级领导们的支持与各部门的大力协作!

从20xx年开头，我主要负责北环路和xx新区这两个项目，虽然我之前是在业务四部碎石场工作，对业务还不是很熟识，但是我信任在我的领导、同事的帮忙下，我会完成的很好。为