公园安保服务方案

公园安保服务方案（一）、安全防备工作****市****区****公园作为面对社会一种旅游、休闲的公园景区，必须含有较高原则的物业管理服务来打造舒适的生活、旅游环境。相信通过和公园管委的通力合作，我们有信心、也有能力将该公园打造成为本土高品质休闲区。（二）、管理基本定位（从接管开始）：公共秩序维护管理以配合为中心，增进配合公园的管理，公共秩序维护管理的好坏必将直接影响到公园的整体形象，优质的公共秩序维护管理将形成良好的市场口碑，对公园起到无形的宣传作用，反之将成为妨碍。在此期间，公共秩序维护管理服务的质量是核心，性价比高的公共秩序维护管理对公园的宣传将起到主动作用，根据这一特点，我公司将在管理早期加强物业管理的品牌效应，集中管理优势，尽快创出该公园的物业管理品牌，形成良好的市场口碑。（三）、管理办法（1）合理布控，装备一流治安队伍安排经验丰富的安全保卫员，重复演习，合理布控，力求构造严密，无盲区、无死角。""\""保安员监控实施小时值班与巡视。（2）专业保安与应急支持相配合组织一支快速反映支持队伍，小时处在待命状态，以确保在最短时间内赶赴事发现场；、与公安部门建立方便、高效的联系方式，以形成强大的安全系统。（3）安全巡视根据巡逻路线图和方案每—小时对巡逻路线和重点部位进行安全巡视，确保保安巡视的有效范畴和工作效率。每天对各楼顶平台门不少于一次的安全检查，确保楼台处在安全状态。（4）"三流"控制"三流"是指进出本服务区域的人流、物流、车流，做好"三流"控制，是安全工作的基本任务。人流控制：亲密观察出入人员的神色、举止及携带物品，对可疑人员应礼貌地进行盘问，查明状况后才予放行。物流控制：严禁易燃、易爆等危险品进入公园，平时物品搬出公园，须经管委同意，凭《物品放行条》放行，并做好物品放行的具体统计。车流控制：外来车辆一律不允许开进公园，必须在在指定停车场停放，内部工作车辆凭证进入，停放于指定位置，不妨碍游客游玩。（四）、重点管理方法（1）建立一支高素质的保安队伍。我公司将按高原则、严规定的指导思想，严抓招聘、""\""培训、上岗、考核等核心环节，实施"准军事化管理"。保安员重要招聘退役军人，挑选含有良好的思想品质、纪律意识和精湛的业务技能的优秀青年。建立业务、绩效考核与工资、职位挂钩的机制。保安内部（可按客户意见调节）上岗，在年终考核中，实施末位裁减制，保持保安员的高素质和战斗力。（2）强化训练与培训对保安队伍实施准军事化管理和训练，不停提高保安人员的思想觉悟、业务技能，""\""规范服务行为，强化技能和体能训练。保安人员每七天培训学习二次，例会一次，军事技能训练每七天三次。（3）制订高原则保安工作质量原则根据本项目的特点和客户的工作规定，我们将有针对性地制订保安工作作业指导书、各岗位作业原则和保安综合工作质量原则，并按原则实施严格的检查、考核""\""制度，每一项工作做好原始统计，实现环环相扣，互相约束、互相监督。（4）保安人员标记管理全部保安人员配戴统一标记，使用有效证件出入公园。消防管理工作方案“防止为主，防消结合”为原则，协管部主管担任消防监督员，对消防进日常管理，检查消防设备设施的保养和完好状况，组织每年最少次的消防演习，对消防隐患提出整治意见。各区域的消防设备设施的巡逻由各岗协管员负责不定时检查，确保设备处在正常的使用状态；协管员必须熟悉公园消防设备的配备状况及使用操作，通过巡视及时发现、消除****公园范畴的消防隐患。部门联合公安消防机关进行业务知识培训和消防演习，建立一支召之能来，来之能战、战之必胜的业务专干，战斗力强的义务消防队车辆、行人的交通秩序维护配合客户完善停车场的多个交通批示标记，通过培训建立一支形象佳，素质高的车官员队伍，严格监控进出公园停车场的车辆，指挥车辆整洁摆放，有秩序行驶，严禁停车场呢的逆行、解决车辆滞留现象，发现未锁好车门，窗，漏油、漏水的状况及时跟车主报告，做好停车场呢的消防安全工作公园内道路重要供游客行走，如有工作车辆应提示司机减速慢行，有车辆倒车、调头状况主动帮忙观察路况，协助司机进行倒车、调头。由于****公园高大景观众多，如有发现游客攀爬危险区域及时进行制止。管理承诺指标序号指标名称目的原则管理指标实施方法公园内治安案件发生率实施小时巡逻制度，接受报警及实施调度，根据实际状况，拟定前期“人防为主，技防为辅，全方面防备”的治安思路。明确保安职责，层层防卫，以确保辖区人身财产安全。摩托车、电车被盗率汽车被盗率火灾发生率全员义务消防员制，定时培训和演习，加大宣传力度，由保安进行日常巡视，发现隐患及时解决，确保公园消防安全。消防设施设备完好率指定机电维修员维护，实施巡逻制，建档统计，并由维修班长、主管监督执行，以确保消防设施、设备完好无损、正常使用保安部人员配备及组织架构高素质的人员是提供优质服务的前提，因此我们将按下列原则配备保安人员，确保以高原则的服务质量，为****公园提供高品质的服务。保安部主管从专业学校毕业，从事治保工作数年，有丰富的管理经验，紧急事件协调、指挥、解决能力强。（2）保安部班长从事治保消防工作年，有丰富的带班经验、工作责任心强、（3）保安人员政治可靠、责任心强，勇于坚守原则，热爱保安工作。保安部工作规程保安部管理制度1、实施小时三班制：2、有具体的交接班统计和巡逻统计；3、在大门口设立固定岗亭，流动岗人员必修半小时巡逻一次，并作好统计；4、每七天每月定时学习培训突发事件的解决；5、保安人员服装统一佩戴佩戴工牌上岗；6、全部人员能够熟悉使用消防设施设备。保安员值班制度1、主动维护公园秩序，确保游客安全，礼貌纠违，文明执勤。2、贯彻贯彻安全保卫工作，做好对公园保安领导工作，调解公园内发生的多个纠纷，并及时上报。3、做好保安人员的管理和培训工作，监督检查保安人员作风纪律和工作贯彻状况。4、做好各公园的安全防备工作，认真做好防火、防盗、防治安灾害事故，发现隐患及时报告并协助解决。5、协助公安机关对公园内发生的案件、违法事件进行现场看护，并及时报告局、所领导及公安机关，配合公安侦破案件。6、做好对突发事件的应急方法。7、加强违禁品（如宠物、玩具气枪、烟花爆竹等）的检查，制止游客携带入园。8、及时制止游客损坏花草、树木、公共设施之行为，并对此行为进行批评教育。9、未经许可，严禁外来人员在园内摆摊设点，或向游客兜售商品。10、保持公园进出通道畅通、整洁，及时制止、清理公园周边乱设摊、随意停放车辆、张贴非法广告的行为。11、配合单位的各部门做好有关工作。保安员纪律1、恪守国家法律、法规、法令。认真学习各项有关的法律、法规常识和政策，增强法2制政策观念，做到有法必依，严格依法办事，在保安权限范畴内进行保安服务。3、服从命令、听从指挥、坚守岗位、恪尽职守。4、廉洁奉公，不包庇坏人，不贪污受贿，不绚私舞弊，不准侵犯群众利益。5、上岗时要穿制服，仪容整洁，举止端庄，不准打闹、嘻笑、喝酒、会客。6、爱惜公共财物，讲究卫生，恪守请销假制度。7、不以执勤之便乱拉关系，不受贿赂。8、不准向客人索要物品、小费和私收回扣，不准私自接受客人礼物。9、坚守岗位，文明服务，执勤时要注意职业规范，做到服装整洁，仪表端正、精神饱满、态度和蔼、礼貌待人，热诚为客户服务，保安员岗位职责1、严格在法律规定的范畴内开展保安服务工作，不准超越职责权限。2、严格推行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情。3、不准挖苦、挖苦、刁难客人，严禁与客人争执、打斗。4、不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。5、恪守客户单位内部的各项规章制度，对客户单位内部的机密事项，不准随意探询、统计、传输。6、要爱惜公物。7、有重要状况要妥善处置并及时上报，不准迟报、漏报、隐瞒不报。8、认真做好班前准备和交接班工作，没有接班不得私自离岗。上岗前检查个人服装，仪容仪表，保持饱满精神和愉快情绪。9、不准向客人索要物品、小费和私收回扣，不准私自接受客人礼物。10、不准乱动客人设备、物品，不准私拿客人遗弃或遗失物品。11、协助有求助，有困难的游客。12、不准私自动用和侵占公物。保安队员奖惩制度为了完善保安管理制度，加强保安队伍本身建设，激励保安人员做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，制订保安人员奖惩制度。奖励细则:1、发现并设法抓获多个违法犯罪分子者。2、保安人员见义勇为，勇于同坏人坏事作斗争，成绩明显者。3、主动协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩明显者。4、主动参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩明显者。5、为搞好管区内的安全保卫工作主动出谋献策，提出合理化建议，效果明显者。6、拾金不昧者。7、年终被评为“先进保安员”者。8、被评为政府“治安模范楷模”者。9、凡在执勤中，日常管理中完毕规定目的，无违纪违章行为和其它处分，各项工作主动主动、圆完毕者。处罚细则保安员在值班时看书报、玩游戏机、听收音机或进行其它与值班无关的事情。对屡教不改，造成一定损失的，将重罚，直至开除。保安员在值班时睡觉，对屡教不改，造成一定损失的，予以重罚，直至开除。保安员值班时擅离工作岗位。对屡教不改，造成一定损失者，予以重罚，直至开除。4、酒后执勤（上班前小时不准饮酒）并造成一定后果的。5、未准时交接班。对屡教不改者予以重罚。6、执勤时，保安员着装不整、佩带不齐。7、未经部门主管领导同意，私自替人顶班。8、不按规定进行执勤登记，交接班不清晰，互相推卸责任者。9、执勤中玩忽职守，疏于防备，致使责任范畴内发生门、窗被撬，发生案件和事故，造成不良影响的，视情节轻重予以处分，直至开除。对主管部门及保安部下达的工作任务，未能如期完毕，又没有正当理由者。11、扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告、不上交者，另处以罚金。12、违反保安器械使用规定，随便转借和使用，对无端损坏、丢失保安装备或其它执勤设施的，按原价赔偿。在处臵突发性事件或紧急状况下，临阵脱逃或坐视不管者，视情节轻重予以处分，直至开除。保安员监守自盗或以权谋私，经别人揭发并查明属实者，解除聘任合同，情节严重者送交公安机关解决。15、保安员法制观念淡薄，参加社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，给保安部名誉严重影响的，作辞退解决。16、无端不参加保安部会议或集体活动者。17、不服从上级分派或随意顶撞领导且屡教不改的，严肃解决。保安队员交接班制度1、接班队员提前分钟签到后达成岗位，由上一班保安员交待工作中应注意的事项，做好有关交接。交接班时应认真填写《值勤统计记录表》。交班时把注意事项，器械物品以及工具的有关状况统计交代给接班人，接班人应认真检查并签名承认。接班人无论何种因素未能到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗。4、交班人员应安排好本班未能解决的事情。5、交班人员下班后统一到指定位置集合，由组长讲评本班的工作状况，及交待其它事项。6、注意上下班途中的仪容仪表和行为举止。7、交接班必须做好清扫工作环境及各类统计整顿工作。8、交接员验收时发现的问题由交接班保安员承当责任，验收完毕，交接员离开岗位后发生的问题由接班的保安员承当责任。9、交接班过程中，如有事情发生，则由交接班人员互相协助解决。保安班长的岗位职责1、负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象。2、检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品。3、负责填写《值班统计》，登记本班奖罚状况，检查各巡逻点状况。4、按照保安部（队）制订的培训计划搞好组织实施工作，定时召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的多个突发事件。5、解决有关保安方面的事物，重大治安问题和事故及时向领导报告，并采用果断方法，控制事态发展。6、熟悉在紧急状况下本班的组织指挥，解决好普通性的治安事件和市民的投诉，贯彻安全方法，防止多个事故，工作中有解决不当的事应及时向上级请示报告。7、团结本班人员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作体现和工作能力。8、完毕公司下达的其它任务。部门主管岗位职责1、全方面负责本部的日常管理工作，带领本部员工确保完毕公司和管理处下达的工作任务。2、制订并逐步健全各项安全保卫制度和方法，督促执行和检查贯彻。3、主持召开本部骨干会议，总结经验，解决疑难问题，布置工作安排。4、负责制订本部工作计划及工作简报，并组织实施。5、检查、督促部属认真贯彻各岗位职责，确保辖区范畴内公共场合良好的治安秩序。经常检查公园的消防系统，组织和领导义务消防队。6、亲自调查解决重大的突发事件或事故，解决客户在治安秩序方面的投诉，并做出妥善解决。7、配合公安机关及其它有关部门对违法犯罪行为的调查取证，并经常保持亲密合作关系，以确保需要时通力合作。8、负责本部门员工的选拔、教育、培训及业绩考核，对不称职者提出解决意见。9、每月夜间查岗不少于次。10、负责新入职工工的上岗前业务知识培训。巡逻岗岗位职责1、按规定在****公园范畴内小时巡逻和监控（每小时巡视公园治安状况次），并在巡逻表格上统计，发现和解决安全隐患，避免不安全事件发生。2、巡逻人员要多看、多想、勤走勤记、勤思考，以确保完毕巡视工作任务。发现在公园内大声喧哗、私自动用公共设施设备等违章行为，巡逻人员须上前制止。3、按规定做好巡逻统计，并及时将有关状况反映给有关部门人员。4、接到紧急事件时，要立刻前往解决（需离开岗位的，经班长协调后再做解决），做好统计，同时向班长报告。5、主动协助解决困难，解答访客咨询，必要时为其向导。6、检查治安、防火、防盗、水浸等，熟悉消防器材的安装位置，掌握使用办法，巡视公园内的公共设施、设备与否完好，发现问题立刻解决，及时告知有关部门，并做好统计。7、对车辆停放及交通状况进行巡视。纠正违章行驶及乱停放车辆时须先敬礼。8、发现公园内有可疑的人、事、物时，上前盘问，检查证件，必要时可向公安机关求助，属三无人员等谢绝进入公园。9、做好各项统计工作，信息资料交接完整、精确。

本项目有关制度流程图保安员交接班工作流程图辖区队员交接班辖区队员交接班互相敬礼互相敬礼检查工作用品检查工作用品检查消防设施设备检查消防设施设备检查区域内的车辆状况检查区域内的车辆状况异常状况报告班长异常状况报告班长双方签字确认双方签字确认下班下班突发紧急状况的处置流程对的解决保护现场听从指挥制胜犯罪分子保安人员发现紧急状况或接到增援信号对的解决保护现场听从指挥制胜犯罪分子保安人员发现紧急状况或接到增援信号快速赶到现场快速赶到现场劝阻醉酒人离开或告知其家眷、单位劝阻醉酒人离开或告知其家眷、单位劝阻打架斗殴者、对违法份子报公安机关解决控制场面、报、公司领导劝阻打架斗殴者、对违法份子报公安机关解决控制场面、报、公司领导场面控制后，回到岗位场面控制后，回到岗位说服围观群众离开现场说服围观群众离开现场当班班长和队员解决善后工作当班班长和队员解决善后工作具体统计奖励先进，处分误战机、临阵脱逃行为具体统计奖励先进，处分误战机、临阵脱逃行为

火灾疏散逃生流程图消