旅行社管理信息系统

南京信息工程大学─第2学期数据库课程试卷(课程设计)试卷类型A(注明A、B卷)考试类型论文注意：1、本课程为必修，学时为16，学分为12、本试卷共2页；考试时间分钟；出卷时间：06月3、姓名、学号等必须写在指定地方；考试时间：年06月日4、本考卷合用专业年级：级计科嵌入专业任课教师：王玉祥题号一二三四五六七八九十十一十二总分得分阅卷人（以上内容为教师填写）专业计科嵌入年级17级班级1班学号8303013姓名陈志超请认真阅读下列内容：请认真阅读下列内容：考生必须恪守考试纪律，具体内容见《南京信息工程大学滨江学院考试纪律规定》。全部考试材料不得带离考场。考生进入考场后，须将学生证或身份证放在座位的左上角。考场内不许抽烟、吃食物、喝饮料。考生不得将书籍、作业、笔记、初稿纸带入考场，主考教师允许带入的除外。考试过程中，不允许考生使用通讯工具。开考15分钟后不允许考生进入考场，考试进行30分钟后方可离场。考生之间不得进行任何形式的信息交流。除非被允许，否则考生交卷后才干离开座位。考试违纪或作弊的同窗将被请出考场，其违纪或作弊行为将上报学院。本人郑重承诺：我已阅读上述10项规定，如果考试是违反了上述10项规定，本人将自愿接受学校按照有关规定所进行的解决。上面姓名栏所填姓名即表达本人已阅读本框的内容并签名。特别注意：特别注意：规定答案统一填写在背面的答题纸上。填写在卷面上的答案一律不计分。旅行社管理信息系统摘要：改革开放以来，随着着中国旅游业的高速发展，我国旅行社行业发生了巨大的变化，特别是近十年来，行业规模不停扩大，从业人员不停增加，经营体制不停创新，经营环境不停改善，旅行社行业已经成为我国拉动经济增加、扩大就业渠道的重要的服务行业之一。应对这一状况,开发了旅行社管理系统。对于旅游管理这一服务性行业,服务质量是吸引客户、提高经济效益的核心因素。越来越多的旅行社采用管理信息系统来管理日常工作,合理配备资源,提高管理水平,从而在市场竞争获得优势。这次课程设计重要介绍旅行社数据库的设计过程,木系统含有对有关数据的查询,修改,删除等功效,较之于之前的有关类系统含有更简便,更实用的有点,但是由于技术的不成熟,又含有不完整,构造不清哳等缺点。核心词：旅行社；管理；数据库一．绪论1.课设研究背景我国的旅行社现在正处在一种科学技术日新月异飞速向前发展的环境中。信息技术和通信技术以令人目不暇接的速度发展，特别是互联网的广泛流行，使得多个服务信息已近乎透明，且个性突出的游客们已不再满足于死板的原则化的旅游项目，规定量身定做。旅游行业内的竞争日趋激烈。这就规定旅行社必须采用当代化的管理手段，运用互联网的发展成果结合旅行社的业务特点，建立高效的旅行社管理系统，以快速、精确地捕获客户的需求，并加以高效的回应，是游客满意，才干摆脱被挤出的危险并在业内脱颖而出。2.课设研究意义在互联网飞速发展的今天，将互联网这一信息解决器应用于旅行社的日常管理已是大势所趋，并且这也将为旅行社的管理带来前所未有的变化。它能够带来意想不到的效益，同时也会为旅游业的飞速发展提供无限潜力。采用互联网的模式管理系统已成为旅行社管理科学化和当代化的重要标志，它给旅行社管理带来了明显的经济效益和社会效益。重要体现在，极大提高了旅行社工作人员的工作效率，大大减少了以往人员冗余的问题。基于旅行社管理的全方面自动化，能够减少管理中的漏洞，能够节省不少管理开支，增加旅行社收入。二．系统需求分析采用当代化统一的计算机信息网络系统，能够有效协助旅游公司优化旅游行业TQC，使其在行业内处在优势地位，并相对长久地保持这种战略优势。开发本系统的可行性研究以下：可行性分析重要分析技术条件能否顺利完毕开发工作，软、硬件能否满足需要。本系统已投入使用，运转正常，完全符合我国旅游局的各项规定。本系统是在国内先进经验的基础上，依靠互联网络为旅游行业信息化管理系统提供高效的服务，对旅游行业的规范化管理起到了极大的推动作用。旅行社可依靠这一平台加强对旅游行业行为的管理与监控，规范行业竞争，由此构成一种完整的旅游信息化管理系统，实现了国内外游客从进入到离开时的全程统计和管理。通过可行性分析，能够拟定本系统的开发完全必要，并且是可行的，能够立刻开发。开发管理信息系统的具体办法诸多，普通不严格地将他们分为构造化系统开发办法、原型法、面对对象开发办法和CASE开发办法等几大类。旅行社的管理信息系统我们拟采用构造化系统开发办法，分为三个阶段：系统分析、系统设计和系统实施。1、系统分析。旧的系统如果不再适应发展变化了的环境，就可能提出开发新系统的规定，并做出新系统的开发规划。系统分析是开发工作的第一种阶段，它以开发规则中提出的目的为出发点，涉及进行初步的系统调查和具体的系统调查，进行系统化的分析，建立信息系统的逻辑模型。系统分析阶段应写出系统分析报告作为下一开发阶段的工作基础。2、系统设计。系统设计阶段是为了在系统分析提出的逻辑模型的基础上设计系统的物理模型，其重要内容涉及：代码设计、信息系统流程图设计、数据库设计、解决流程图设计和编写程序设计阐明书。系统设计阶段的成果是“系统设计阐明书”。3、系统实施。系统设施阶段的内容涉及程序设计及调试、系统转换及系统运行与评定等环节。这一阶段的成果，除了最后实现的管理信息系统外，还涉及有关的技术文档（如程序阐明书、使用阐明书等）。外联部财务部外联部财务部组团信息旅游计划核算报告导游信息信息部计调部旅游路线时间制订财务核算统计预测信息住宿信息游客订单景点信息景点信息交通信息预定合同住宿报价景点报价交通报价合同，合同总报表客户反馈综合业务部旅游有关部门游客线路报价业务流程总图三、硬件网络架构1、组团的数据流程团体单价报价累计查询成果查询条件海外旅行社P1计划输入D2价格文献团体单价报价累计查询成果查询条件海外旅行社P1计划输入D2价格文献D1计划书文献P2报价P3统计P4查询D3确认计划书文献组团核算使用部门大部分旅行社将组团核算置于组团中心的行政管理下，但从实际业务上应属于财务部。组团核算业务是核算外联部所组团体的收支状况，流程为：根据组团报价计算预分成本，并做收入及预分成本凭证，记入应收账款。对各地送达的团体费用结算单，根据计划进行审核，审核容内容普通为旅游线路与计划与否相符，费用支出与否合理等。审核结束后进行核算，记实际成本凭证送财务并记入应付账款。对财务部支付给各地旅行社的账款和回收海外的营业款制做凭证，冲减相对的应收或应付款项。组团核算业务绘制的数据流程图查询成果查询条件审核的结算单查询成果查询条件审核的结算单费用核算单支出凭证收入凭证汇总的报价报价P1汇总报价P2收入核算D1应收账款P5查询打印D2应付账款P4支出核算P3审核使用部门财务部各地旅行社外联组团图中p1将报价单投海外旅行社分别进行汇总；p2根据汇总成果制做收入凭证，同时挂应收账款；p3对结算单进行合理，正当性审核；p4将审核后的单据做支出凭证，并挂应付账款；P5对应收或应付款根据条件进行查询和打印个旅行社应收或应付款信息。D1应收账款文献保存收入帐号，费用编码，数量，金额，日期等信息；D2应付账款保存支出账号，费用编码，数量，金额，日期等信息。2、接待的数据流程旅行社接待部门的工作重要是接待旅行消费者，其接待过程比饭店的接待要简朴。由于接待部门重要业务是进行接团核算，并且核算过程比较复杂，因此我们重点介绍接团核算的信息流程。接团核算业务的重要只能是审核各接待部门接待团体时发生的费用单据，核算接待团体的收入状况，并与全国各组团社进行核算；根据接待中心各接待部门送达的接团单据与计划书进行审核；根据计划和费用单据做向上结算单，送达至各组团社，并以之做凭证送财务部记应收账款；根据财务部送来的银行汇款告知单，冲减应收账款；根据多个实际发生的费用单据，如餐单、房单、车单作向下结算，送达财务部作为向餐点、景点付款的根据。接团核算业务的数据流程图见下图：向下结算单向下结算单行车公里数审核的计划书、费用单费用单、计划书向上结算单接待部P1审核P2核算D4价格文献D1费用单文献D2向上结算单文献财务部P3制作凭证D3应收账款文献各组团社收入凭证图中，P1是根据计划书、费用单、行车公里数据，对计划执行状况及发生费用进行审核；P2对计划书和费用单据进行核算，根据多个收入价格表制作向上结算单，并送各组团社，同时，根据多个成本价格表制作向下结算单，并送财务部；P3根据向上结算单汇总制作收入凭证送财务部，并记应收账款明细账。D1费用单文献保存费用单编码、日期、费用编码、单价、数量、金额等数据；D2向上结算单文献保存对方单位名称、日期、费用编码、数量、金额、备注等数据；D3应收账款文献保存收入帐号、费用编码、数量、金额、日期；D4价格文献重要保存费用编码、单价等数据。3、计调部的数据流程使用单位接待中心其它旅行社使用单位接待中心其它旅行社组团中心报表查询成果查询条件计划变更书计划变更组团计划交通部P1计划输入P3计划修改P2计划查询P4打印报表P5计划调度D1计划汇总文献D2计划调度文献横向计划图中的P1是把收到的多个外联计划书输入到计划汇总文献中；P3根据外联各接待部收到的计划变更书修改计划汇总文献，并告知交通部；P2可根据接团名、旅行社名、日期、国籍、人数、流量、接待方式、地陪抵离时间、游览内容等查询有关计划，再根据计划及调度状况打印记录表、流量表、机票预订单等；P5根据计划汇总文献内容及调度方案生成计划调度文献。图中D1保存接待部门名称、旅行社代码、旅行社名称、国籍、团体名称、团体人数、妇女人数、小朋友人数、预计达成日期、预计离开日期、旅行线路等数据；D2保存已安排的计划，其数据内容同D1。综合业务部的数据流程综合业务部的信息流程：在旅行社经营管理中，与综合业务部有业务往来的部门较多，并且该部门与地区景点，饭店等联系也比较多。综合业务部通过统计及检查等方式，完毕各旅行社的总体状况报表，并把这些报表提供应有关主管部门和领导。综合业务部数据流程图中讲合同价格表输入到价格文献中；P2根据综合数据文献的统计进行按部门，按项目汇总，生成汇总后的数据文献；P3根据多个条件查询有关价格信息；P4打印多个价格报表。图中D1保存明细的部门编码，部门名称，日期，营业项目，价格，数量，金额，备注；财务部D2种保存的数据内容同D1，其中的数据则是按部门，按营业项目汇总后的数据。P1输入数据P2综合统计P1输入数据P2综合统计P3统计查询D1综合数据文献P4打印报表D2综合文档车队财务报表财务报表工资月接待报表查询条件查询成果报表数据流程表车队财务部人事部外联部散客部使用部门(1)、帐务解决流程根据业务性质做收入凭证、支出凭证和转账凭证。根据凭证中有关条目记总账、明细账。如果是现金或银行存款凭证则记日志账，结算出当天余额。到月底根据总账及明细账有关科目做资产负债表、损益表和其它财务报表。(2)、成本核算流程旅行社的接待中心、散客部、交通部等业务部门将接待所发生的实际费用单据经初步核算后送财务部。每月底财务部将发生的费用单据分宾馆盘点和业务部门汇总，再根据与旅游部门协商的价格计算所发生的费用，计入业务部门的成本和宾馆、景点、车队等部门的往来帐户中。D4成本明细账记账凭证D3应付账款汇总费用费用单据D4成本明细账记账凭证D3应付账款汇总费用费用单据费用单据费用单据费用单据D2价格表D1费用单文献P1费用输入P2分类汇总P3记凭证P4记账散客部接团部组团部图中的P1将手工制单的来自各业务部门的多个成本凭证输入计算；P2将系统中统计的多个费用单据按费用发生部门和费用项目进行汇总；P3将汇总费用根据有关费用科目记成本凭证；P4将凭证中的成本凭证记入成本帐和挂应付款。D1费用单文献重要保存费用单编码、日期、费用编码、单价、数量、金额等数据；D2价格表重要保存费用编码、单价等数据；D3应付账款保存账号、费用编码、数量、金额、日期；D4成本明细账保存费用编码、单价、数量、金额、摘要等数据。旅行社管理信息系统的顶层数据流程图如图1所示。该图表达了中原旅行社管理信息系统与外部实体之间的信息输入、输出关系：即标定了系统与外界的界面。顶层数据流程图的第一级分节如图2，该图事实上是把图的“P1业务解决”框进行细化。初步分解为信息解决、会计解决和外联解决三个子系统。在功效分解的同时，得到了对应的数据存储（如应收帐款、旅客资料库、订单统计等）和数据流（如订单、收据、报表等）。三个子系统中，信息解决的数据流程图（即二级分解）如图3所示退订单、资料退订单、资料订单P1旅游业务解决资料、订单收据注：运行商涉及酒店、车站、飞机场及景物购票处等。图1S1旅客S2外联部退订告知定金收据定金P1.3会计解决报表P1.1信息解决资料P1.2退订告知定金收据定金P1.3会计解决报表P1.1信息解决资料P1.2外联解决退订单据签收单据表供应商订单退订单据S1S2S3D1旅客资料库D2应退账款D4应收账款D3订单统计F10F8F3P1.1.1编辑订单P1.1.2登记旅客数据P1.1.3判断核对P1.1.4（退）订单库存P1.1.6建退款明细账P1.1.5建收款明细帐F1F2F4F5F9F7F11F6S4D6旅客文献D7应收账款明细账D8应退账款明细账D5营运商文献四、软件配备方案软件系统：“新干线旅行社内部管理系统”国内游综合版4.0

服务器配备最低规定：P4系列CPU/最少512M内存/20G硬盘/独立显卡

推荐服务器：DELLPowerEdge2850(Xeon3.2GHz2048K1GB146GB)

推荐客户端：DELLOptiplexGX620(PD8202.8GHZ160G17"LCD)

推荐操作系统：Windowsserver/Windowsserver

后台数据库：SQLServer数据库

网络连接：公司内部网，分支机构由于数据传输频繁而庞大，建议采用VPN远程连接体现性价比

五、功效设计旅行社管理信息系统信息解决旅行社管理信息系统信息解决外联解决计调解决综合业务解决会计解决输入旅客订单解决旅客资料解决不可供订单解决退订告知解决可供订单解决退订单据解决业务单据解决团社计划书批示订票收款解决退款解决汇多个旅游业务解决报表解决各旅社总报表汇总订单统计旅行社管理信息系统能解决旅行社各类客源（横向团、纵向团、散客、中国公民游）的报价组团、计调、接待、财务、核算等各类日常工作，含有先进性、科学性和实用性。它是由价格管理、报价组团、计划调度、组接团核算、地面接待、票务管理、账务和成本核算、采购管理、固定资产管理、中国公民境外游管理、散客部综合管理、办公自动化、综合统计以及旅游产品管理等14个子系统构成，这些子系统分布在不同部门，共同集成在一种计算机网络系统中。六、数据库设计旅游团（团号，旅游班次号，团名，人数，联系人，地址，电话）游客（游客编号，团号，姓名，电话）导游（导游编号，姓名，性别，电话）宾馆（宾馆编号，宾馆名，联系人，电话）陪伴（旅游班次号，导游编号）食宿（旅游班次号，宾馆编号）属于（团号，游客编号）所生成的表导游信息表列名含义长度类型NULLDEFAULTID编号8Char()nononame姓名8Char()nonosex性别2Char()nonoage年纪8Char()yesnoheight身高8Intnonommnnnm1n宾馆游客导游游客编号食宿团号姓名性别姓名导游编号宾馆编号宾馆名联系人地址电话陪伴属于旅行团团名人数联系人团号旅游班次号电话电话电话账号密码表列名含义长度类型NULLDEFAULTpassword密码8Char()nonoaccount账户8Char()nono线路信息表列名含义长度类型NULLDEFAULTInenumber线路编号8Char()nonoattract