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文档简介

煤炭售后服务承诺书本月修正2023简版煤炭售后服务承诺书本月修正2023简版/煤炭售后服务承诺书本月修正2023简版煤炭售后服务承诺书煤炭售后服务承诺书一、服务内容根据《中华人民共和国合同法》以及相关法律法规的规定，特此制定本煤炭售后服务承诺书。1.我们郑重承诺所提供的煤炭产品皆为正规渠道采购，并符合国家质量标准；2.我们将提供准确、全面的煤炭相关信息，包括煤炭特性、产地、热值等；3.我们提供的煤炭将严格按照约定的质量进行筛选、包装和出售；4.我们将提供及时、快捷的煤炭配送服务；5.我们将提供专业的售后服务，确保用户在使用过程中的顺利。二、服务承诺1.煤炭质量保证-我们保证所供应的煤炭符合国家质量标准，并提供合格证明；-如发现购买的煤炭质量存在问题，客户享有退货或更换的权利；-我们将积极协助客户解决任何与煤炭质量有关的问题。2.准确信息提供-我们将提供准确、全面的煤炭信息，包括产地、热值、含硫量、粒度等；-如有任何煤炭信息错误或误导客户的情况，我们将承担相应的责任。3.规范包装与配送-我们将对煤炭进行规范包装，保证产品在运输和配送过程中不受损；-我们将在客户要求的时间内尽快进行煤炭的配送，确保及时供货。4.专业售后服务-我们将提供24小时客户咨询服务，解答客户关于煤炭的疑问；-如客户在使用过程中遇到任何问题，我们将提供技术支持和解决方案；-对于客户提出的合理要求和意见，我们将积极采纳并努力改进。三、服务细则1.煤炭质量问题处理流程-客户在收到煤炭后须进行首次验收，如发现质量问题请及时与我们联系；-我们将派员到现场进行核实，并对问题进行处理；-如确实存在质量问题，客户可选择退货或更换，并要求赔偿相关损失。2.信息提供错误纠正流程-如发现我们提供的煤炭信息有误，请及时向我们提出相关纠正意见；-我们将核实情况并向客户提供正确的煤炭信息；-对于因提供错误信息导致的客户损失，我们将承担相应的责任。3.投诉处理流程-如客户对我们的煤炭质量或服务存在投诉，请及时与我们联系；-我们将立即组织相关人员核实情况并进行处理；-我们将尽力保证投诉事项在3个工作日内得到解决，并向客户反馈处理结果。四、补充说明1.本承诺书的解释、执行及纠纷解决均适用中华人民共和国法律；2.如双方在履行本合同过程中发生争议，应协商解决；3.如协商不成，任何一方可向有管辖权的法院提起诉讼；4.本承诺书自双方签字之日起生效，有效期为两年。五、

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