系统设计运行维护报告

信息中心06月信息系统管理运行报告起始日期：/04/01-终止日期：/06/30文档修订信息：密级公开模版属性1属性2本文档历史：序号日

期行动参加人员成果版本备注（签字）1/07/10建立梁路春V1.02345678行动重要涉及：建立、审视、审核、修订、同意、上报、分发、归档、作废等。

前

言1、本报告重要就与信息技术有关的各项工作，涉及应用系统、操作系统、数据库系统、网络系统、机房管理、其它事项阐明、附件等七个部分进行统计、分析、汇总和报告，以保障信息安全，实现信息系统的安全、稳定、高效运行，支持公司业务、管理及各项工作的开展。2、本报告为季度报告，报告周期为公历每季度首月第一日至季度末的最后一天，在出现重大事件时，实时提交《重大事件报告》。运行态势类别及阐明（请选择其中之一）：运行良好

无端障运行正常

无端障、性能和资源已经处在或靠近临界状态运行基本正常

有轻微故障，本季度非正常停机次数少于3次且每次非正常停机不超出5分钟运行不正常

有严重故障，本季度非正常停机次数高于3次或单次非正常停机超出5分钟

一、应用系统部分（一）应用系统运行1、重要业务系统序号简称中文名称运行态势1数据库数据库集中服务器运行良好2生产客户报装及营业收费系统服务器运行良好3测试综合业务系统测试服务器运行良好4代收费委托银行代售气系统服务器运行良好5金蝶公司财务管理系统服务器运行良好2、其它有关系统序号简称中文名称运行态势1无无无23453、系统间接口序号系统1系统2运行态势1报装与营收系统Oracle数据库正常2委托售气系统Oracle数据库正常3金蝶K3平台SQL数据库正常4WindowsOracle数据库正常5JDK、JAVAOracle数据库正常4、运行状况总体描述（分系统）●

客户报装管理与营业收费系统服务器端、客户端运行良好。●

数据库管理系统运行良好。●

委托银行代售气系统客户端运行基本良好（4月1日至今）。●

金蝶财务管理系统运行良好。●

信息系统设备整体运行良好。●

监控系统设备整体运行良好。（二）应用系统升级1、重要业务系统升级序号系统简称升级描述（最后版本）获取日期升级日期备注（与否反馈）1委托售气无2银证系统无3452、升级状况阐明●无升级计划、现在处在稳定运行中。

（三）应用系统运行日志检查1、系统运行日志检查序号系统简称日志运行上线、暂停、撤销等变更状况备注1数据库运行良好无统计正常2报装营收运行良好无统计正常3委托售气运行良好无统计正常4金蝶财务运行良好无统计正常2、运行日志（系统日志、运行日志、事件日志、登陆日志等）检查●数据库系统服务器运行日志显示系统、设备、应用、接口运行良好。●银证系统（报装管理与营业收费）运行日志显示系统软硬件运行良好。●委托银行售气系统日志显示系统升级后（-2-17）软硬件截止现在为止运行良好。

（四）应用系统维护1、维护单状况统计序号系统简称问题提出数问题解决数问题上报数备注1数据库0002报装营收15138银证协调解决一3委托售气1104金蝶财务000客户端重装5其它0002、重要大类问题因素分析及解决建议●

数据库系统1、无。●

报装营收系统1、业务跳转、操作问题、需求变更●

委托售气系统1、无●

金蝶财务系统1、无●

其它系统1、无二、操作系统部分（一）重要系统运行状况序号设备型号名称IP地址操作系统重要应用运行态势1数据库IBMX3850M52生产

IBMX3650M33测试

IBMX3650M34代收费IBMX3650M35金蝶

IBMX3650M3（2）重要系统文献系统空间使用状况序号设备型号名称IP地址总计空间G可用空间G变动G1数据库IBMX3850M52生产

IBMX3650M33测试

IBMX3650M34代收费IBMX3650M35金蝶

IBMX3650M3（三）重要系统CPU、内存、进程和持续运行时间使用状况序号设备型号名称主机管理地址CPU内存其它平均运用率%峰值运用率%内存总数M平均运用率%持续运行时间进程数1数据库IBMX3850M52生产

IBMX3650M33测试

IBMX3650M34代收费IBMX3650M35金蝶

IBMX3650M3

三、数据库系统部分（一）重要数据库系统运行状况序号设备型号名称IP地址数据库管理系统重要应用运行态势1数据库IBMX3850M52测试

IBMX3650M33金蝶

IBMX3650M3（二）重要数据库系统空间使用状况序号设备型号名称IP地址总计空间G可用空间G变动G1数据库IBMX3850M52测试

IBMX3650M33金蝶

IBMX3650M3（3）重要数据库系统性能（重要涉及CPU、内存使用状况）序号设备型号名称主机管理地址CPU内存其它平均运用率%峰值运用率%内存总数M平均运用率%持续运行时间进程数1数据库IBMX3850M52测试

IBMX3650M33金蝶

IBMX3650M3四、网络系统部分（一）重要设备运行状况序号设备型号名称IP地址管辖运行态势1网络线路10MSDH运行良好2网络线路外网运行良好3网络线路2MSDH运行良好4网络线路2MSDH运行良好5网络线路2MSDH运行良好6网络线路外网运行良好7网络线路外网运行良好8网络线路外网运行良好9核心交换机运行良好10接入交换机运行良好11防火墙（安全网关）运行良好12集中式光纤收发器运行良好13分公司网络设备运行良好14分公司通信设备运行良好（二）重要网络设备数据流量及性能网络设备名称告警状况CPU运用率接口流量输出速率输出错包率输入速率输入错包率核心交换机00.01%1000M0.01-0.25%00.02-0.05%0USG防火墙014%1000M90%090%0备注：<USG5310>dishealth13:53:10

/03/28Slot

CPUUsage

MemoryUsage(Used/Total)-----------------------------------------------------0MPU(Master)

14%

27%

149MB/558MB（三）防火墙管理防火墙运行状况检查(重要涉及CPU使用率、内存使用率、端口流量、连接数等状态信息，通过与正常值进行比较，发现异常状况，通告有关管理人员进行解决)防火墙告警日志检查(启动防火墙的设备的日志功效，查看防火墙的设备告警日志，从而获得防火墙的异常状况)防火墙设备方略日志(启动防火墙的设备和核心方略的日志功效，查看防火墙的设备日志、核心方略的通过与回绝数据包统计，从而获得防火墙设备本身的异常状况和网络中的异常流量)防火墙方略安全性检查(检查防火墙方略配备与否严谨，防火墙方略必须根据业务访问需要设立最严谨的访问控制方略，目的地址必须指定到具体的地址和服务端口，也需要指定具体的源地址)防火墙配备文献备份(备份安全设备的配备文献)●

防火墙告警日志检查状况以下:防火墙日志功效启动，查看防火墙的设备告警日志发现防火墙运行正常。●

防火墙设备方略日志状况以下:防火墙的设备和核心方略的日志功效启动，查看防火墙的设备日志、核心方略的通过与回绝数据包统计，未发现防火墙设备本身的异常状况和网络中的异常流量。

●

防火墙方略安全性检查状况以下:检查后发现防火墙方略配备严谨，防火墙方略是根据业务访问需要设立最严谨的访问控制方略，目的地址必须指定到具体的地址和服务端口，也需要指定具体的源地址。

●

防火墙配备文献备份检查状况以下:已备份防火墙的配备文献；配备文献被另外保存至服务器的另一磁盘空间，另外防火墙已经运行了近两年，按常规是需要进行重启的，因此在季度末的运行周期内的下班时间择日进行重启。（四）防病毒系统防病毒告警检查(查看防病毒的告警日志，从而获得网内的病毒状况)防病毒系统升级等

防病毒服务器系统管理界面（状态截屏）：图一：整体运行状态及管理界面本图显示了防病毒系统的六大重要功效的实时运行状态，各部分的简要描述和现行状态图二：防病毒事件图形显示了防病毒系统在保护范畴内全部计算机的实时状态及每个状态内的计算机数量

图三：保护状态报告通过柱状图对受保护的计算机进行描述和分析图四：严重感染病毒的机器

图五：错误报告●

防病毒告警检查1、防病毒告警检查:防病毒的告警日志正常。2、防病毒系统升级正常。●

防病毒系统升级状况1、服务器端版本升级正常，已为最新版2、客户端版本升级正常，已为最新版

五、机房管理部分（一）机房设备管理●机房配有大楼中央空调出风口及一台分体壁挂空调，温湿度计,机房温度、机房设备均正常运行。●定时由值班人员进入机房查看机房设备运行状况，确保系统运行的正常，并做好机房设备运行日志统计，一旦发现问题及时上报。●机房设备管理按制度执行,机房设备运行良好。UPS放电时间2小时左右，空调的过滤网本月已做清洗。已对上月的进出入统计进行打印签阅。（二）机房出入管理●机房有专人负责进出。非信息中心人员进出机房须审批登记后才干进入机房。（三）机房管理其它事项●无其它事项。

六、其它事项阐明（一）个人机及其它设备管理和维护●对新下发的个人PC机均安装一键还原与防病毒软件，在系统崩溃后，可在第一时间恢复系统。●我的文档已映射其它盘符，完全解决系统重装还原后数据丢失的问题。●全部个人机全部采用补丁自动更新，并安装了卡巴斯基杀毒软件，自动进行实时更新，现在状况较稳定，没有重大状况发生。（二）对公司内部的服务支持等●

配合有关业务活动方案进行对应的技术支持；●

配合有关部门及分公司做好有关统计数据的提取。（三）服务商管理服务商服务类型服务内容服务方式（4）培训（涉及培训时间、对象、内容等）●