员工关怀管理制度

员工关怀管理制度（初稿）一、目的为加强公司文化建设，贯彻执行公司以人为本的理念，体现公司对员工的人性化关怀，并以此增进员工对公司的认同感、归属感及忠诚度，进而达到让员工保持更好的工作心态，与公司共同成长和发展，特制定本关怀管理制度。二、适用范围本制度适用于全体员工三、关怀类型及标准（一）新员工关怀.入职关怀（1）发放入职礼包在新员工入职的当天，由人力资源向每位新员工发放1个入职大礼包，包含:文化帆布包1个（暂定，可更换其他文具袋、公文包等）；员工手册1份（内容涵盖新员工入职须知、常用办事指南、公司各部门分布图、常用联系人通讯录及坐标等）；定制工牌；公司定制台历1份；日常办公用品；定制卡套；生活指南（介绍公司周围交通、用餐、娱乐等情况）。（2）参观公司在新员工入职第一天，办完入职手续后，由人事专员带领新入职员工参观公司，并对各楼层分布进行介绍，使新员工熟悉公司环境，尽快融入公司的大家庭。（3）新员工欢迎会新员工进入部门后，由各部门自主组织例会或其他形式，欢迎新员工加入,由部门主管特别介绍工作环境中最多接触和协同工作的同事情况，并互相交流,使新员工尽快融入部门工作和环境。（4）“老”带新各部门为新入职员工安排1名“老员工”（具有正能量、业务经验丰富、工作踏实且愿意指导新员工）为“师傅”，通过对新员工进行“传”、“帮”、“带”，帮助新员工尽快熟悉工作环境，掌握业务知识，达到岗位要求。在“师傅”带新人的阶段里，可根据新员工的熟悉程度和出错率，对“师傅”进行奖励，每月由直接上级和部门负责人多维度综合评价，奖金为（50T50/月）（5）新员工培训①新员工入职前3日，由直接上级或“师傅”通过讲授、现场实操等开展多形式、全面系统的岗位知识培训，使新员工熟悉岗位知识、掌握岗位技能，尽快胜任岗位工作。②新员工入职后3个月内，由人力资源通过集中讲授或线上视频的方式，组织近3个月入职的新员工开展培训，培训内容涵盖“入职第一课”和通识性内容（公司介绍、组织架构、人事制度、行政制度、财务制度等），使新员工尽快了解公司制度和企业文化。（6）定期面谈新员工入职后，公司可通过以下沟通交流方式，了解新员工的工作和生活：①单独沟通面谈：新员工的直接上级或人力资源部每月至少与新员工进行1次访谈，面对面的沟通交流，了解其进入工作岗位后的工作和生活状况，帮助新员工排忧解难等。需进行面谈记录，面谈记录可作为评判员工是否转正的一个重要依据。②新员工座谈会：公司每年统一组织2次新员工座谈会，旨在全面了解新员工的思想动态和工作状况，了解新员工心声，及时发现新员工情绪并予以关注，尽可能帮助解决一些问题。同时为新员工搭建交流沟通的平台，相互交流学习工作经验、工作方法的机会，促进新员工尽快融入工作团队。（7）设立新人成长进步奖为鼓励新员工快速成长，发挥新人的标兵和模范作用，公司将每年组织1次评选，时间：暂定为每年12月份；参评人员为在评选日期前入职一年内的新员工，评选出成长进步较快的新人，并颁发“新人成长进步奖”、奖品（50元以内）和奖金（200/元），奖金会在次月工资中体现。（二）员工成长关怀.定期评选优秀员工为表彰在项目及日常工作中做出突出贡献的团队和员工，各部门组织评选半年度、年度优秀员工和优秀团队，对于评选出来的优秀员工和团队发放荣誉证书、奖金及其他物质奖励，并在公司范围内进行通报表彰，发挥榜样和标杆作用，激发员工在今后的工作中继续努力。.职业发展规划(1)每年在公司内部组织一次员工职业发展规划培训，帮助员工做好个人职业发展规划。(2)公司根据业务、人员的实际情况，建立完善的职业发展晋升机制，建立若干职业发展通道，包括营销路线、专业路线、管理路线等等，使具有不同能力素质、不同职业兴趣的员工都可以找到适合自己的上升路径；并建立公平的人才遴选机制，能者上、弱者下、能者多劳等，让员工明确自己的职业发展路径。.学习培训(1)公司组织全体员工开展通识性培训(OFFICE技能、情绪管理、有效沟通、时间管理等通用技能培训)。(2)部门内部定期组织业务知识培训，可通过邀请专家开展“专题讲座”，或通过小组周例会、月度例会、部门会议等方式进行工作学习、经验分享，建立学习型小组、学习型团队。.上级定期辅导按照关怀层层深入的原则，直接上级要通过观察或者谈话等方式随时关注下属员工的工作情绪和状况，遇到问题时要深入分析员工思想出现波动的原因，并耐心地组织对其进行面谈，进一步倾听和了解员工的心声。.工作内容设计员工工作内容与能力、知识技能匹配，适当安排挑战性的工作，提升员工工作成就感和价值感；确保员工工作饱和度适宜，劳逸结合，及时关心员工身心健康，使其身体得到合理的放松休息。.搭建沟通倾诉平台为增进员工与公司的联系与沟通，为员工搭建沟通倾诉平台，便于员工及时反映工作中的困难和问题，鼓励员工积极建言献策，在公司内部设立“员工意见邮箱”，公司定期收集整理“来信”，积极处理，并通过合适渠道反馈。若员工在工作中受到不公平对待时，比如员工的个人利益收到侵犯；在工作中收到上级或者同事不公平对待的；发现公司其他员工有违反公司的各项规定的行为；都可通过此平台向公司反映问题。（三）福利关怀.节日关怀在“三八”妇女节时，为女员工发放过节礼品；在中秋节时，为全体员工发放中秋节礼品；春节时，根据公司盈利情况发放相应的过节费或礼品。.生日礼物人力资源为新入职员工办理入职手续时登记员工生日信息（以身份证上日期为准），在员工生日当天通过钉钉平台发送生日祝福，并对每月过生日的且入职满一年的员工发放100元购物卡，购物卡由行政部采购，每月底统一发放。.周年纪念在员工入职周年当月通过钉钉平台发送周年祝福，并在当月对入职周年的员工发放周年小礼物（可定制周年胸针），每月底统一发放。.健康体检为确保员工身心健康，同时体现公司对员工的关爱，公司每年定期组织1次员工体检活动，并根据年龄层次，定制相应的体检套餐（建议体检机构为医院的体检中心）。.婚育贺仪（1）结婚：员工结婚时，公司致贺金200元。并给于相应的带薪假，依法办理结婚登记的夫妻，享有3天婚假，为带薪假；在结婚登记日之前参加婚前医学检查的，增加10天假期。（2）生育：员工子女出生时，公司致贺金200元。并给于相应的带薪假，98+60（合法生育）+10（孕前检查）；男职工护理假15天，若异地为20天。.团建活动根据公司团建相关管理制度，公司定期拨付团建经费，员工团建费为50元/月，组长为100元/月，每月由部门综合实际情况、员工偏好等因素，自主组织安排团建活动（聚餐、短途旅行、野餐、爬山等）。.员工文体活动为增进同事交流、加深员工感情，放松工作心情，定期或不定期举办员工集体活动:（1）每年春季或秋季，定期举办员工体育活动，如员工趣味运动会（跳绳、拔河等）。（2）每年7-8月份定期组织文化活动（知识竞赛、摄影比赛等）。（3）每年圣诞节或新年，举办集体娱乐活动（圣诞狂欢party、年会等）。（4）为单身员工创造和提供相亲的机会，和其他单位联合组织联谊活动。（四）离职关怀.意向离职员工当员工出现离职意向时，由部门负责人和人力资源分别和员工进行面谈，及时沟通了解情况，进行必要挽留，以及相应的职业关怀。.员工正常离职人力资源及部门主管应对离职原因进行简单的访谈和记录，访谈时应换位思考、用心换心做沟通关怀，及时发现管理漏洞，并及时上报部门主管，以便改善。.员工办理离职手续人力资源应详细讲解办理离职手续的各项工作，用心服务，并为离职员工发放《离职办事指引》，帮助员工了解后续事宜办理流程（如养老转移、公积金转移等），树立良好企业形象，为离职员工以后可能的合作埋下良好基础。（五）抚慰关怀.员工生病关怀员工生病住院，直接上级至少需短信问候并在归岗后表示慰问，并由部门安排员工代表前去探望，送去慰问礼品（建议使用部门内部团建费购买），原则上每人每年只看望一次。.员工重疾（或因病去世）关怀（1）爱心互助活动：在职员工因自身疾病患重疾的，由公司发起捐款倡议,建立公司内部募捐群，开展爱心互助活动，弘扬众人拾柴、团结互助、扶危济困,组织员工募集捐款，建立公司内部互帮互助机制，帮助员工渡过难关。（2）部门主管及员工代表前去探望，并送去礼品及慰问金（最高不超过500元）以示抚慰。（3）若员工因病去世，由总经办领导和部门负责人代表公司前往探望，并送去慰问金（最高不超过1000元），让员工和家属深切感受到公司的关怀。.工伤关怀员工发生工伤时（若在公司发生，需第一时间通知家属，与家属交代事故的基本发生情况和经过），告知员工准备工伤赔偿所需相关资料积极并为员工申请工伤待遇；若工伤严重需长期住院治疗者，总经办领导和部门负责人代表公司前往探望并送去礼品（最高不超过200元）。.家庭关怀（1）困难家庭抚慰：当员工家庭发生重大困难时，公司核实后主动给予支持援助，帮助员工申请困难职工补助、重大疾病补助；特别困难的员工，总经办视情况，可以在公司内部组织献爱心活动。（2）员工亲属抚慰：员工直系亲属（父母、岳父母、公婆、配偶、子女）去世时，公司将为员工送去200元（含）的抚慰金以示哀悼；并给于相应的带薪假，直系亲属（父母、岳父母、公婆、配偶、子女）去世,公司给予3天丧假；其他近亲亲属（祖父母、外祖父母、兄弟姐妹）去世,给予1天丧假；若丧事在陕西省外，给予2天路程假；若丧事在西安市外陕西省内，给予1天路程假。（六）其他关怀.惠好政策:积极为符合条件的员工申请政府的相关惠好政策如：租房补贴、E类人才、圆梦求学基金、见习补贴等。.应急药箱：行政部统一采购常用药品，配备药箱，由行政部统一管理，以备员工发生突发情况时紧急使用。四、职责划分（1）总经办负责《员工关怀制度》的制定、修订和解释。（2）在员工出现困难时，直属上级在核实和了解员工情况后，须在第一时间内向部门负责人反映，由部门负责人向总经办或公司领导申请公司对员工的关怀活动。（3）贺金、抚慰金、慰问金等由员工的直属上级填写付款审批单，若购买礼品保