新媒体与新媒体营销概览课前自学篇

新媒体与新媒体营销概览1.1项目概述及导学目

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1新媒体与新媒体营销02新媒体营销思维03新媒体营销工作认知学习思维导图学习目标技能目标1．能够专业地界定新媒体2．能够区分新媒体的类型和特点3．能够运用新媒体营销思维指导营销活动4．能够梳理出主要新媒体营销岗位的岗位职责5．能够概括出主要新媒体营销人员的通用能力素质目标1．增强团队合作精神，学会小组协作完成任务2．树立自主学习意识，学会利用互联网进行自主学习3．培养思辨意识，能辩证看待新媒体营销知识目标1．了解新媒体的概念和特点2．了解新媒体营销的概念和特点3．了解新媒体营销思维的概念4．掌握新媒体营销思维的主要类型5．了解新媒体营销岗位划分6．掌握新媒体营销岗位要求思政目标1．具备法律意识，在使用互联网的过程中遵循相应的法律法规2．培养精益求精的工匠精神3．树立主动承担责任、为团队积极付出的奉献精神01新媒体与新媒体营销1.1.1新媒体的概念新媒体是一个发展的概念。科技不断进步，人们的需求也在不断变化，新媒体不会特指当前任何一个平台。在不同的时间段，新媒体的内涵有所不同。当前在互联网普及应用初期，新媒体主要以互联网为媒介、以网络新媒体为主流，而随着人工智能、物联网、虚拟现实等新技术、新手段的不断涌现，我们又处于“万物皆媒”的新媒体时代，新媒体的内涵已经发生了较大变化。本书认为，新媒体是指基于互联网技术等新的信息传播技术，具有以互动性为核心、以平台化为特色、以人性化为导向的特征的，具有非线性传播的特质，能够传播多元复合信息的大众传播媒体。其与传统媒体的最大区别是，人人都可以是内容的生产者，也可以是内容的传播者。1.1.2新媒体的特点相对于传统媒体，新媒体的形式多样，具有内容丰富、受众面广、传播速度快、沟通便捷等特点，在媒体行业具有独特的优势。新媒体充分应用了科学技术的进步，其模式改变了传统媒体的内容方式、传播环境和传统话语权。新媒体营销是指基于新媒体平台采用新形式，以微博、微信、H5等新媒体为传播渠道，对企业进行品牌宣传、公共关系维护、产品促销等一系列营销活动的一种营销方式。新媒体营销作为企业营销战略的一部分，是新时代的企业的全新营销方式；作为企业的一种经营管理手段，是企业经营过程中最基本、最重要的网上商业活动之一。1.2.1新媒体营销的概念1.2.2新媒体营销的特点精准定位目标用户新媒体涵盖多样化的内容，微信、微博、博客、论坛等新媒体平台让每个人都可以成为信息发布者，人们发布的信息涉及生活、学习、工作等方方面面，展现了前所未有的广度和深度。通过对新媒体平台中的大量数据进行分析，企业可以精准定位目标用户，为产品的设计、开发提供很好的市场依据。01拉近与用户的距离相对于只能被动接受传统媒体传播的信息而言，在新媒体传播信息的过程中，信息接受者可以利用先进的网络通信技术主动进行各种形式的互动。这使信息传播方式发生了根本的变化。移动网络及移动设备的普及，使得信息的实时及跨时空传播成为可能。02降低宣传成本企业通过新媒体可以低成本地进行宣传。在新媒体出现以前，企业对用户进行宣传的成本是非常大的。如今企业只需建立自己的新媒体营销团队，在许多新媒体平台上开通企业账号（大部分是免费的），运用恰当的方法，往往就能通过较少的成本获得较好的宣传成效。03思政小课堂2020年有一句非常感人的话：“人民需要什么，五菱就造什么。”为了抗击疫情，大量生产口罩，五菱将旗下广西德福特原有的生产车间改建为2000平方米的无尘车间，共设置了14条口罩生产线，其中4条生产N95口罩、10条生产普通医用口罩。从想法提出到第一批口罩下线，仅用了3天，这又一次刷新了“五菱速度”。五菱口罩让世界见证了中国速度，也见证了民族企业的担当。02新媒体营销思维2.1新媒体营销思维概念新媒体营销思维就是帮助企业和新媒体工作者通过新媒体的手段帮助客户更好地实现购买目标，从而让客户推荐更多的客户购买或者自己购买更多的产品的思维，新媒体营销思维逐渐成为企业营销的一种新理念。众筹思维全员参与思维大数据思维123452.2新媒体营销思维的类型流量思维5跨界思维STORE思维跨界思维是用多角度、广视野看待问题和提出解决方案的一种思维方式。跨界思维旨在突破原行业的范围和惯例，借鉴其他行业的理念和技术创新性地解决以原行业的旧方法难以解决或解决起来成本过高的问题。在跨界思维的指引下，“互联网+”深刻改变了零售、餐饮、出行、金融等众多行业，提高了这些行业的效率。2.2.1跨界思维2.2.2STORE思维STORE思维包括分享（Sharing）、信任（Trust）、可选择（Optional）、响应（Response）以及融入（Engagement）5个方面。（1）积极分享营销人员只有积极坚持分享有价值的信息，才能吸引更多的人关注，进而促使其点赞或分享。（2）建立信任向受众建立信任需要在日积月累中实现，营销人坚持长期给受众分享优质的内容，才能获得受众的信任。（3）提供可选择性受众对内容是有选择权的，营销人员只有持续分享优质内容，才能让受众在众多的内容中选择关注自己的内容。（4）及时响应响应即是分享、沟通或互动，其中既包括转发、评论、点赞，也包含逐步深入的互动。响应既强调积极，还强调有效，积极有效的响应才会形成持续的关注，双方的信任也才会进一步加强。（5）融入关系更多的信任会使营销人员和更多受众形成强关系，从而容易达到“融入”的境界或形成融洽紧密的关系。大数据是由数量巨大、结构复杂、类型众多的数据构成的数据集合，是基于云计算的数据处理与应用模式，是通过数据的整合共享、交叉复用形成的智力资源和知识服务能力。伴随大数据产生的大数据思维是人类为解决大数据带来的数据采集、数据处理和结果可视化等问题而提出的，是大数据技术应用的前提。大数据思维有3个纬度。第一，利用大数据，营销人员可获取更多的描述性信息。不仅销售数据、价格这些客观数据可以作为大数据，甚至连消费者情绪（如对色彩、空间的感知等）都可以是大数据，大数据包含了与消费行为有关的方方面面。第二，消费者行为的不同数据都有内在联系，分析此类数据可以用来预测消费者的行为偏好。第三，大数据带来的信息可以帮助营销人员制定营销策略。2.2.3大数据思维现代组织中的所有部门都有营销或品牌传播的功能，人人都是营销人员，人人都是品牌传播者，每位成员的所有行为都是营销或品牌传播的一部分。因此，组织只有充分发挥集体的力量，实现全员参与，扩大正面影响力，让全员相互配合，提供最佳服务，才能实现最佳的传播或营销效果。全员参与思维要求组织能够从领导者出发，进而发动高管、中层管理人员的力量与积极性，最后带动全体成员参与新媒体营销。2.2.4全员参与思维众筹主要指通过网络向公众募集项目资金，是近年较为流行的一种筹资方式，它确实可以为有好创意但缺乏资金的人带来巨大的支持。当然，要想真正做好众筹，我们还需要对它有更多的了解。众筹通常具有低门槛、多样性、依靠大众力量及注重创意的特征，是一种向公众募资，以获得支持为目的而发起的个人或组织的行为。众筹充分利用了新媒体和社会化传播的特性，让小企业或个人对公众展示他们的创意，以争取公众的关注和支持，进而获得所需的援助，使许多创新或创意项目可以正常启动及运转。2.2.5众筹思维

互联网经济的核心是流量。以技术换取流量，通过流量变现的互联网企业渐渐成为时代的宠儿，而流量思维的核心就是高效获取流量。互联网时代有两种流量获取途径：一是企业为自身打造热点，二是通过免费的产品或服务来吸引用户。流量并不只存在于线上，有人的地方就有流量，所以流量的分布是非常广泛的。在目前的空间环境下，流量广泛分布于线下和线上。例如，拼多多就是靠各种线上社群中的分享行为来获取流量的。拼多多通过各种方式让用户在线上社群中“拉新”，让自身的用户数量快速增长。截至2020年上半年，拼多多的活跃用户达到6.8亿人，这为拼多多的进一步发展奠定了良好的基础。2.2.6流量思维

03新媒体营销工作认知用户运营岗内容运营岗活动运营岗近年来，新媒体营销岗位已经从互联网公司的必备岗位发展为传统行业转型的必备岗位，已成为受人追捧的岗位之一。想要做好新媒体营销工作，我们首先要了解相关的岗位划分和岗位要求。3.1新媒体营销岗位划分文字表达能力新媒体营销人员要能用文字将思路表达清楚；面向用户的活动规则、大纲等文字内容如果其文字表达能力有限，就可能导致出现异议。人际沟通能力媒体营销不是一项独立的工作，必进行多方沟通。一方面，新媒体营销人员需要通过内部沟通，另一方面，也需要与客户进行沟通，随时了解客户需求并做好沟通反馈。热点跟进能力新媒体的受众以年轻人居多，因此，新媒体营销人员必须随时关注热点并及时跟进。在跟进热点时，新媒体营销人员必须将热点与企业定位结合起来。渠道整合能力新媒体营销人员只有懂得渠道整合，借助更多资源的力量推进新媒体营销工作，才有可能使营销效果最大化，特别是在营销过程中，多尝试与外部渠道进行跨界创意合作，可能使受众眼前一亮。数据分析能力新媒体营销人员通常需要充当数据分析师的角色，要懂得基本的数据分析技术，会使用Excel或更专业的数据分析工具进行数据预设、过程监控、数据总结等。3.2.1新媒体营销人员需要具备的能力项目管理能力项目的推进通常需要经过计划、沟通、协作、执行、反馈等步骤，所以新媒体营销人员需要具备项目管理能力。用户洞察能力企业新媒体营销的跨越式提升通常来自阶段性的爆发式运营，爆发式运营表面上看是出于巧妙的创意或独特的思路，实际上是对用户需求洞察的结果。3.2.2新媒体营销人员需要了解的18个关键词类别具体内容策划类用户画像、产品矩阵、营销策划执行类KOL、账号矩阵、文案、软文、工具反馈类粉丝数、曝光量、阅读量、访问量、跳出率、活跃用户数、转化率、好评率、销售额、ARPU思政讨论当你步入工作岗位时，你会遇到不同的人，他们有着不同的价值观、世界观，这必然会带来价值判断的多元化。每个人的做事方式和工作能力各不相同，同学们在工作中应该如何用自己的知识技能和综合素质来完善职业生涯呢？✔️自学自测一、单选题1．新媒体指报纸、杂志、广播、电视等传统媒体之外的媒体，这是一个（）的概念。A．时间B．相对C．变化D．发展2．传统媒体是（）传播的。A．单向B．双向C．货币D．服务3．新媒体的本质在于人人可以是生产者，也可以是（）。A．观赏者B．传播者C．制造者D．复制者4．各种社交媒体的手机版、移动社交媒体等构成了（）。A．传统媒体B．社交新媒体C．报纸、杂志D．广播、电视5．（）因其普及率高、快捷、方便等特点，成为移动新媒体的典型代表。A．网站B．广告C．促销D．智能手机二、多选题1．与传统媒体相比，新媒体不仅具有信息载体功能，还具有（）功能。A．信息识别

B．信息处理C．信息制作

D．信息需求2．在移动互联网时代，几乎人手一部智能手机，用户行为习惯发生显著变化，（）渐成常态。A．移动化

B．碎片化