督导入门培训

——欢迎进入

督导人员入门基础课训

10/25/20231从我做起......通常讲师大多是:----自大、自恋、自狂、自我感觉良好。

学习方法信息吸收听15%听和谈20%听和谈加演示30%听和谈加演示加讨论50%听和谈加演示加讨论加互动70%把学到的教给别人90%10/25/20232从我做起......因为我爱学习,所以我很优秀;因为我很优秀,所以我有所成就;因为我有所成就,所以我要学习;心诚求之，虽不中，不远矣，未有先学养子而后嫁也。——曾子

读书是学习，运用更是学习。

10/25/20233从我做起......前言

督导是什么岗位？到底做那些工作？？？？？？？？？10/25/20234从我做起......索引目录第一章、督导者的角色认知1.1督导的承上启下的作用1.2督导者的义务1.2.1对公司的义务1.2.2对客户的义务1.2.3对员工的义务1.2.4什么放在首位1.3督导者的职责

10/25/20235从我做起......第二章、成功督导的8项准则2.1明确的目标2.2做正确的事2.3合作致胜2.4积极的心态2.5沟通无极限2.6以主人自居2.7在客户身边2.8追求卓越

第三章、优秀督导者必须具备的能力3.1学习能力3.2沟通协调能力3.3执行能力3.4组织能力3.5店铺经营分析能力3.6产品陈列能力3.7授课能力3.8创新能力10/25/20236从我做起......第四章、日常培训内容4.1 新店开业培训内容4.1.1 公司简介4.1.2 品牌简介4.1.3产品知识4.1.4店铺运营管理(人员管理培训\货品管理培训\业绩管理培训\店铺形象管理培训\VIP顾客管理培训\销售技巧培训\市场资讯收集培训)4.1.5店铺常用表格规范填写4.1.6回公司需提交的相关表格规范填写4.2 日常巡店流程4.2.1日常巡店需填写的表格填写标准

4.2.2回公司需提交的相关表格规范填写

10/25/20237从我做起......你希望别人怎样待你，你也要怎样待别人！10/25/20238从我做起......第一章:督导者的角色认知10/25/20239从我做起......督导------监督\指导,对终端店铺提供营运指导并进行监督管理的人员。督导要对被管理人员的终端店铺质量负责。10/25/202310从我做起......1.1 督导的承上启下的作用作为一名督导者，你必须对公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。对客户而言，你代表着公司、经营指导者。不论你的职责范围多么微不足道，你所面临的都是一项艰巨的任务。对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。对公司或你的上级管理主管而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。10/25/202311从我做起......1.2 督导者的义务？下面，我们将进一步说明督导对三大部分：公司、客户和员工的义务。10/25/202312从我做起......1.2.1 对公司的义务你对公司的首要任务是使企业赢利。公司还希望你按公司的意图做事。如果公司已经形成了一套完整的体系，公司是不希望你对其做任何变动的。即使你觉得有更好的做法，也不能撤擅自做出变动。应该去找你的主管，向公司领导说明你的想法，然后才能共同决定，是否需要做出任何变动。有时你的领导并不告诉你该如何去做事。这种情况下，你必须自已找出答案——去问，把一切搞清楚。宗旨和程序是什么？你有什么权力？你有没有或者在哪一部分享有全权？既然你必须按他们的方式来管理，你就在义务弄清他们的想法，领会他们的意图。而且，由于你与员工和客户的日常接触比较频繁，你同时还有义务把他们的要求汇报回公司。10/25/202313从我做起......1.2.2 对客户的义务除公司外，督导还要履行对客户的义务。客户是我们赖以生存的利润来源。公司为客户提供的服务，以及公司强大的实力是靠全体员工共同努力实现的。所以，公司的每一个部门、每一位管理人员、每一位员工其实都暴露在客人的面前。因此，作为一名督导者，我们要对终端店铺的运营负责，从店铺人员管理、店铺货品管理、业绩达成管理、店铺形象管理、VIP顾客管理、销售技巧管理、市场资讯管理等方面指导入手，提升店铺的综合竞争力。10/25/202314从我做起......1.2.3 对员工的义务作为一名督导，你也要履行对员工管理的义务。你要负责为员工提供一个能有效提高他们的生产力的工作环境。这也是出于你的需要，因为你的成败直接取决于他们。你是不可能自己承担所有工作的。员工最看重的是你对待他们的方式与态度;员工最看重的是你现在能否增加他的收入;员工最看重的是现在的工作环境是否愉快;员工最看重的是你能让他提升那些技能，对他未来发展有什么帮助。10/25/202315从我做起......1.2.4 什么放在首位？

了解客户，快速服务，满足客户。

上级是下级的客户，下道工序是上道工序的客户，提出需求部门是提供服务部门的客户。10/25/202316从我做起......1.3 督导者的职责为了尽到自己的职责，你应该担负哪能些责任呢？作为一名督导者，你需要培训员工、与他人交流、处理同绩效有关的问题、建立团队合作、创造性地思维。10/25/202317从我做起......调查表在你认同的下列责任旁画“√”，写出其他你认为重要的责任。□尊敬、公正、诚实和有尊严地对待所有员工。□告知员工公司和你管辖范围的目标与结果。□对员工持积极和鼓励的态度。□表彰员工出色的工作表现。□关心每一名员工的个人事务。□通过不断的培训和教育，给每一名员工学习和成长的机会。□持续、公正地处理和绩效有关的事宜。□协助员工树立团队精神和归属感。□很好地倾听员工的问题和建议。□鼓励有创意的新想法。□阐明你对员工潜力的信心和他们所做工作的重要性。□在公司支持和代表你的员工。□公开地承认自身的错误，向他人学习。□对结果负责。这就是领导能力。□其他：___________________________________________________________10/25/202318从我做起......督导者的主要工作：10/25/202319从我做起......1.4 督导人员的主要岗位职责岗位名称区域督导所在部门营销部直属上级区域经理直接下级店长本职描述负责向店铺传达公司的零售理念，对零售中的所有问题向店铺提供帮助，使店铺迅速提升零售业绩，全面保证店铺维护伊布都的品牌形象。一、职责与工作任务：职责一职责表述：建立完善市场需求信息和消费者信息，竞争对手信息收集，分析及共享相关经验，并提供市场调查分析报告，作为年度营销计划制定的依据。工作任务收集和反馈全国各店铺销售信息；２对店铺所在商区状况、竞争对手信息进行考核，每周进行分析报告；3．评估市场开发状况；职责二职责表述：辅导店铺运作，提升零售；工作任务1．监督店铺的运营规范，包括店铺的业务管理、人员管理、资讯管理、商品管理、促销管理、VIP顾客管理、形象管理等，以保证全面运作管理标准化；2．参加制定终端店铺管理手册和服务规范手册，以及商品陈列手册，并引以监督执行；３对店员工作是否按照工作要求、工作程序规范、推销技巧、服务规范等进行检查和评估，以便统一店员工作行为加强管理；4．对店铺零售问题进行检查，并与店长沟通，提供具体的方法引以改进；5．监控各区域网点的数量，网点运营状况，审核网点促销、形象布置等方面工作；6．制定直营店的考核方案，其他区域督导需协助店铺制定年度考核方案；10/25/202320从我做起......职责三职责表述：负责终端店铺的培训工作，完善顾客服务，规范店铺管理，树立品牌形象；工作任务1．培训店铺导购人员，提升零售技巧、陈列搭配、店铺管理等进行指导和监督；2．在店铺亲自示范零售以及销售培训；3．进行陈列培训，以使店铺陈列达到公司要求帮助最大提升零售，以提升店铺零售水平；4．对货品面料知识、色系、设计思想等与零售相关的知识了解，以便给店铺良好的解答或培训；职责四职责表述：检查并考核店铺月度状况，提升形象；工作任务1．按照公司的装修标准检查客户店铺的装修情况，并拍摄照片，交给区域主管建档；2．对客户店铺选址和硬件进行调查，并向相关部门提交调查结果报告，以协助拓展部对店铺选址进行评估；3．每周收集店铺陈列照片，并按照公司的陈列标准检查，并帮助改进陈列；职责五职责表述：听取终端店铺的意见，积极与店铺建立联系与信任；工作任务1．对于店铺的任何意见与建议积极听取，并向公司积极反馈，立即或在取得帮助后给予回复；2．通过建立良好的关系，有更多的沟通，成为终端店铺与公司间的桥梁与纽带，提升店铺的忠诚度；10/25/202321从我做起......职责六职责表述：协助区域经理进行区域性培训课程或培训活动实施；工作任务1．对终端店铺需求进行细节了解，收集需求信息；2．有针对性的做好培训资料的收集整理及教案编写工作；3．安排培训相关具体事宜，配合区域经理实施培训课程；4．对培训过程进行跟踪管理，进行培训效果评估及反馈意见的收集；职责七职责表述：组织参与公司四季订货会；工作任务1．会前做好区域店铺运营分析工作；2．提供上一季订货不足处；3．协助引导店铺合理订货；4．根据店铺情况分析订单的合理性；权力1．对部门内各项工作进行的建议权；2．有权对店铺的经营状况进行检查和评估；3．有权对店铺需要改善的方面提出相应的指令；4．有权收集店铺所有与销售、市场、顾客相关的各类数据；5．有权要求店铺参加相关培训课程；10/25/202322从我做起......二、区域督导月度工作重点：1、每月相关销售指标分解及分析。销售数据统计。2、巡店安排。3、制定区域月度培训计划和培训大纲。4、对辖区店铺提出书面的月度考核表。5、同类竞争品牌店铺管理咨讯收集。6、参与样衣审款。7、月度学习安排。三、区域督导每周工作重点：1、制订每周计划和总结。2、安排相关新款上货时间及波次，并做相关陈列，上传图片。3、对畅销款及滞销款分析并提出解决方案。4、关注本周区域指标达成情况。5、巡店执行。四、区域督导每日工作重点：1、了解每日实销，数量，款式，颜色。2、辖区业绩下滑店铺跟进。3、了解物流仓库货品结构。4、查看店铺销售业绩。10/25/202323从我做起......第二章、成功督导的8项准则10/25/202324从我做起......2.1 ——成功督导的8项准则2.1.1 准则一：明确的目标成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功。成功的督导者，首先为自己建立明确的人生目标，无论是事业目标，还是生活目标，或是信念目标。只有当一位督导者将个人的人生目标与公司的目标相结合时，人生目标才能得到完美实现。一位成功的管理者，是在实现公司目标的过程中，实现着自己的人生目标。10/25/202325从我做起......2.1.2 准则二：用正确的方法做正确的事做事方法+方向=结果+++++

成功—+++做正确的事，就会离成功越来越近。++——正确地做事可能会离成功越来越远，因为很可能越正确就越错得厉害。—+——10/25/202326从我做起......做事——往往方向比方法更重要，然而把握正确的方向（即做正确的事）比运用正确的方法（正确的做事）更难！做正确的事，首先难在主动地做事上。做正确的事，还难在与上司的关系上。做正确的事的规则就是谁有道理就听谁的。做正确的事，还难在个人的能力上。10/25/202327从我做起......2.1.3 准则三：合作致胜合作致胜，就是要把合作作为自己成功的前提。合作致胜，就是自己首先伸出合作之手，迈出合作的第一步。合作致胜，就是尊重差异。人与人是不同的，有的人沉静、有的人张扬，有的人自私、有的人豪气。我们不能仅仅是因为别人和我们不一样就排斥合作。差异，正是合作之源。没有差异，如果大家都是完全相同的，别人有的我都有了，为什么还要与别人合作呢？合作致胜，就是要设身处地，站在他人的立场看问题。合作致胜，是一个“双赢”的过程。合作致胜，就是发挥团队力量。10/25/202328从我做起......2.1.4 准则四：积极的心态“积极的心态，就是相信“办法总比困难多”，“我一定能赢”。积极的人是不会只带着问题来的，他一定会同时带来了答案，即使这个答案很糟糕。积极的心态，使人不断进取，永不满足。10/25/202329从我做起......2.1.5 准则五：沟通无极限一个成功的人，是一个善于沟通的人！沟通是开放的，只有当你开诚布公地、不计前嫌地、不带偏见地使自己的心灵与别人沟通，才能赢得真诚、赢得信任，才能化解误解、偏见、矛盾、隔膜和冷漠。一个善于沟通的督导者，会持之以恒，用坦诚的沟通去逐步赢得每一个人，会逐步将开放的沟通方式变成一种团队的工作语言，一种游戏规则。10/25/202330从我做起......2.1.6 准则六：以主人自居成功的督导者的出发点不是“你给我什么”，而是“你需要我做什么”。成功的督导者，不会将自己的工作局限在“职责”上，而是定位在“成功”上。围绕工作目标的达成，我需要做哪些事情，就全力以赴做哪些事情，这就是“主人”心态，成功者的心态。只有一种积极的心态，才会主动地做事，才会努力去正确地做事，自己的聪明才智才会全面地展现出来。只有把自己“当成”是老板，你才能成为老板。10/25/202331从我做起......2.1.7 准则七：在客户身边一个成功的人是离客户最近的人！道理十分简单：企业最高的目标就是利润。利润只能是客户给你。失去客户就失去了利润，失去了利润的公司就死路一条。所以，谁离客户最近，谁就离成功最近！上司是自己的客户，下属是自己的客户，其他部门更是自己的客户。客户服务的最高原则是让客户满意。一个客户忘不了的企业，是不会失败的。一个客户满意的督导者，是会成功的。10/25/202332从我做起......2.1.8 准则八：追求卓越追求卓越。首先就是不小看自己。你想成为第一，才可能成为第一。追求卓越是残酷的。追求卓越，就是做最好的。成功既不是原因，也不是结果。追求是成功的原因，卓越是成功的结果。追求卓越的人，不是纵向地去比，不是去与自己过去的成就比，而是横向去比，与同行去比，与国际上去比，与客户的期望去比。10/25/202333从我做起......第三章:优秀督导者必须具备的能力10/25/202334从我做起......3.1学习能力学习的机会无处不在。学习的方式：1、参加专业课训、论坛；2、看书；3、向同事请教；4、向同行学习；5、通过光盘等等读书是学习，运用更是学习。10/25/202335从我做起......3.2沟通能力3.2.1基本沟通技巧沟通是和他人分享讯息、想法和感觉的过程沟通是如何进行的？(理想的状况下，沟通是这样的步骤进行的：)第一步 发出讯息的一方向接受讯息的一方讲话；

↓第二步 讲话者一定要细心观察收讯息人的表情、姿势和其他的动作以判断收讯者

↓的反应以及理解的程度；第三步 收讯者除了倾听对方的语言之外，还必须注意他的姿势、表情、动作以便

↓接收到完整的讯息；第四步 收讯者向发讯者表达自已的理解程度；

↓第五步 如果收讯者还是不能完全全了解，发讯者就应该重述刚才讲过的话了；如果收讯者已经完全了解，发讯者就可以继续他的内容或新的话题。10/25/202336从我做起......重要沟通技巧一览表请评价你自身的表现并打分，把各项得分相加。１＝几乎没有２＝很少３＝有时４＝经常５＝大部分时间完成以后，请在你擅长的三个选项旁画“+”，并在你认为有待改善的两个选项旁画“-”。事项分值+—花时间与人沟通遇到意见分歧时，能倾听他人意见解释我对事情的理解征询他人意见即使他人持反对意见，也能表示认可尊敬并不失尊严地对待别人寻求大家都赞同的解决方法贯彻我的承诺坚持并确保积极的沟通通过很好的眼神交流和身体语言来关注他人总而言之，表明我十分关注他人的情况或需求即使他人持反对意见，也能表示认可合计10/25/202337从我做起......60-55很好，你有出色的沟通技巧，请继续学习！54-44好，你做的很多事情都是正确的，请注意，并继续学习。44或低于44这是个改进的机会，下定决心，不断学习！10/25/202338从我做起......3.2.2 天天与员工沟通沟通需要和人打交道，这也是一种投资。3.2.3 与你的上级进行积极沟通作为一名督导者需要采取行动促使工作的完成，当然你需要和你的上级沟通。有的经理工作得很出色，而有的上级则一般。但无论如何，你都需要和你的上级沟通。10/25/202339从我做起......3.2.4

和上级沟通的理由 让你的上级了解你所取得的进展 建立你的上级对你工作能力的信心 尽量化解你的上级所必须解决的问题 需要时，寻求他的帮助 与他交流你的想法和解决方案10/25/202340从我做起......3.2.5

与上司沟通的形式之一：接受指示接受指示时请注意以下几点：倾听；在进行沟通之前，首先同上司进行确认，明确指示的时间、地点；通过发问的形式，明确沟通的目的是不是接受指示，以便做好准备；明确指示的目的，随时注意、防止沟通过程演变为诸如商讨问题、向上汇报工作、上司进行工作评价等其他的沟通类型；对上司的指示进行恰当的反馈，以最有效的方式同上司就重要问题进行澄清；既然是接受指示，就应当首先先将指示接受下来。即使有什么问题，也不要急于进行反驳。除非得到上司的认同，否则不要在这个场合与上司进行讨论和争辩。10/25/202341从我做起......3.2.6 与上司沟通的形式之二：汇报向上汇报的要点：汇报工作时，应客观、准确，尽量不带有突出个人、自我评价的色彩，以避免引起上司的反感。汇报的内容与上司原定计划和原有期望相对对应。不要单向汇报。应寻求反馈，或确认上司已清晰地接受了上司的汇报。关注上司的期望。特别对于上司所关注的重点，应重点或详细进行汇报。及时反馈。对于上司作出的工作评价，有不明白之处应当当场反馈，加以确认，从而获知上司评价的真实意思，这样就不会造成沟通的障碍。10/25/202342从我做起......3.2.7

与上司沟通的形式之三：商讨问题上下级之间商讨问题，应当本着开放、平等和互动的原则进行，但是实际上很难做到真正的平等、互动。所以，需要在商讨问题的过程中时刻注意把握分寸，保持良好的沟通环境。讨论问题的原则平等、互动、开放正确扮演各自的角色，双方按各自的权限作出决定。上司不要过分关注本该由下级处理的具体问题。切忌随意改变沟通的目的，将商讨问题转变为上司做指示、对下级工作进行评价，或下级进行工作汇报。事先约定商讨的内容，使双方都做好准备。如果当场作出决定，事后一定要进行确认，避免由于时间匆忙，考虑不周而出现偏差。10/25/202343从我做起......3.2.8 与上司沟通的形式之四：表示不同意见为了避免出现沟通障碍，在表现时应遵循以下原则表述意见应当确切、简明、扼要和完整，有重点，不要拖泥带水，应针对具体的事情，而不要针对某个个人。注意自己的位置和心态。向上面反映的某些事如果超出自己的职权范围或者根本与本部门没有太大的关系，就不要过分期望上面一定会向自己做出交代和反馈。不要强加于人。不要形成辩论。10/25/202344从我做起......与客户沟通时请记住——你代表公司用L．A．S．T原则对顾客所关心的事情做出反应请记住：你的目的是解决问题，挽回客人，而不是迁怒错误或引起更大的事端。10/25/202345从我做起......3.3执行能力

执行，从我做起,执行力缺乏，再好的战略也是空谈。对于管理者来说，“执行力”其实就是迈过下列四道坎的能力，它们分别是：自我、决策、规章、细节。第一道坎:自我。第二道坎:决策。“执行”与“决策”的区别是相对的。多数情况下，执行也是一种决策，反过来说，决策也必须考虑到执行。第三道坎:规章。企业的“执行力”最终表现为团队力量，管理者只是“执行”的组织者。要形成作为团队力量的强大执行力，规章是必不可少的。团队力量需要组织和协调，员工行为需要激励和约束，这些都离不开一套科学公正、切实可行的规章制度，合格的执行者必须有能力迈过这道坎，建立并随时审视企业的规章制度。第四道坎:细节。在“执行力”要迈的四道坎中，细节是最个性化、最不可复制的，理应属于“艺术”的范畴。10/25/202346从我做起......

执行首先是作为一种制度和文化，最基本的内核就是十六个字:认真第一，聪明第二；制度第一，能人第二。不要过分信赖个人的“聪明”和“才智”，而是要依靠制度和全体员工的认真对待。10/25/202347从我做起......管理者在执行过程中需要把握的三个要点：第一、在开始执行前，需要把握的要点是信心第一，成败第二。对已经决定了的任何事，信心是第一位的，对风险的估计应当是在决策前。一旦决定了，讨论成败就更多是借口。第二、在执行进行的过程中，需要把握的要点是速度第一，完美第二。我们在执行中常常有这种现象，曾经为得不到100而放弃，结果却是0，若干成功经验和挫折告诉我们：0.1＞0！第三、在执行结束之后，需要把握的要点是胜利第一，理由第二。责任是通过对行动结果的奖罚建立起来的，在大多数情况下要建立一种对事不对人的执行文化，重要的不是去讨论失败理由，而是针对结果建立起责任与权利对称的机制。10/25/202348从我做起......

如何利用执行力这把双刃剑击败对手？如何摆脱执行怪圈，远离黑洞，不做执行的奴隶？

首先是目标本身一定要清晰，可量化，就是可度量，可考核，可检查，本身不能模棱两可，因为目标是KTI(KeyTechnologyindex)关键技术指标；其二，要有明确的时间表。其三，优先序的概念，有很多事情要分轻重缓急。用80%的时间解决重要的事情，20%的时间处理琐事。其四，指令一定要明确简明。其五，要下属作承诺。“第一目标清楚吗？能不能完成？授权够不够？”其六，要跟进，定个制度不是万事大吉，然后就靠员工靠下属自我约束，自我管理。最后，执行要有反馈机制，这样形成工作闭环。

10/25/202349从我做起......

执行终究靠的是人，责权结合，能够让他清晰地认识到个人的未来，要有更大的发展空间，不断补充新的决策权利。10/25/202350从我做起......3.4组织能力分粥的故事

有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。

10/25/202351从我做起......团队组织的6项基本原则:1、严以律己，宽以待人，作好榜样。2、容许员工从错误中学习。3、和谐沟通，虚心接受批评。4、坚持“以人为本”。5、寻求能补偿自己弱点的工作伙伴。6、懂得分享资讯和利益。10/25/202352从我做起......3.5店铺经营分析能力营业额=客流量*进店率*试衣率*成交率*客单价*回头率*转介绍率决定客流量的几大因素：1、店铺（专柜位置）；2、促销推广宣传；3、日期；4、天气；5、老顾客忠诚度等；10/25/202353从我做起......决定顾客进店率的几大因素：1、橱窗布置；2、货品陈列；3、促销活动；4、老顾客回头率；5、员工的站位；6、员工的精神面貌；7、店铺装修形象等；10/25/202354从我做起......决定顾客试衣率的几大因素：1、货品陈列摆设（含图片运用）；2、员工的服务态度；3、员工对货品知识的掌握情况；4、员工的货品搭配能力；5、员工的推荐技巧等；10/25/202355从我做起......决定顾客成交率的几大因素：1、员工的推荐、引导技巧；2、员工赞美之词；3、服务态度；4、员工之间的配合能力等；10/25/202356从我做起......决定客单价的几大因素：1、员工对货品的搭配组合能力和附加推销能力；2、员工对顾客消费习惯了解程度；3、促销方案；4、销售提成考核方案；5、员工之间的配合度；10/25/202357从我做起......决定顾客回头率的几大因素：1、品牌形象；2、对我店铺员工服务态度的认可度；3、VIP管理是否到位；4、售后服务跟进；5、店铺货品更新速度；10/25/202358从我做起......

3.6产品陈列能力

陈列含概的内容•店铺形象（硬件）空间设计、货架组合、布局、通道设计、照明、橱窗•商品形象（软件）商品组合、色彩搭配、风格统一、结构合理、技巧细腻•服装形象（软件）人员仪表仪态、“跑位”、音乐、气味服装陈列展示基本原则1、整洁性原则(整烫、织带、扣子、拉链）2、生动化原则（衣服造型）3、橱窗更换原则（模特衣服最久不超一星期）4、问号原则（统一性原则）5、色彩对比原则6、显而易见原则(为什么现在很多女装都采用了大量正挂出样？）7、齐色齐码力推原则（模特出样必须齐码）8、道具陈列原则（陈列道具的用量）9、伸手可取原则10、下重上轻原则11、满陈列原则12、重点突出原则（主推款）10/25/202359从我做起......陈列前的准备1、了解卖场的动线和通道

通道的设定标准：单位：CM

通道：最小标准最大

主通道：75—90120—150180

副通道：60—7590—120120

顾客喜欢的动线规律：喜欢直行有右望和右面取货的倾向拒绝吵杂、不清洁或黑暗的角落喜欢光线充足和色彩亮丽2、确定陈列依据(明确主题)

陈列必须遵守的前提是要有明确的目的，另外陈列工作的重要依据就是销售数据。一般可将以下情况作为陈列依据：

①节假日陈列

②店庆陈列

③新款上市陈列

④倾销库存陈列

⑤促销陈列

⑥天气变化陈列

⑦转季陈列10/25/202360从我做起......3、陈列道具一般常用的陈列道具有以下几种：

①货架

②模特

③POP

④背景

⑤灯饰及灯光

⑥饰品⑦划分类别区