第二章-人际关系基础理论(45讲)

第二章人际关系马晓风

第一节人际关系概述一、人际关系的含义(一)何谓人际关系：人际关系是指个人与个人之间、个人与集体以及个人与群体之间，运用语言和非语言符号交换意见、交流信息、表达情感和需要，从而在心理和行为上产生相互影响的动态过程。良好人际关系：肯定、接纳、友好、亲密等不良人际关系：相反、否定、排斥、敌对、紧张等(二)从不同角度看人际关系从不同角度看人际关系从社会学角度看人际关系从传播学角度看人际关系从文化学角度看人际关系我们可以从四个层面来分析和理解人际关系1、人际关系作为个体心理过程的微观层面，是指个体的人在人与人的“相互作用”；2、人际关系作为社会关系的层面，是一种交往的需要；3、人际关系作为信息传播的层面，是一种“沟通”或“人际传播”的构成过程；4、人际关系作为文化的精神层面，它从深层次反映了人的文化沉淀。二、人际关系的特点与行为模式（一）人际关系的特点◎1.社会性2.复杂性3.多重性4.多变性5.目的性(二)人际关系的行为模式1、利瑞的人际关系模式管理-服从型帮助-接受型同意-温和型求援-帮助型害羞-控制型反抗-拒绝型攻击-敌对型炫耀-自卑型(二)人际关系的行为模式2、霍尼的人际关系模式亲近型：喜欢交往、缺乏自主性、高度依赖对抗型：有进取心、对抗、仇视分离型：自闭、易内疚和自恨三、人际关系的建立与发展人与人之间的关联状态从无关（零接触状态）到关系密切（深度卷入状态）经过四个变化过程，分别为：定向阶段（觉察相识）情感探索阶段（表面接触）情感交流阶段（亲密互惠）稳定交往阶段（稳固相容）三、人际关系的建立与发展1、定向阶段（觉察相识）决定选择谁作为交往对象，经过自觉地察觉过程；未形成有效沟通和交往，仅处在观察阶段，没有相互的的情感卷入。三、人际关系的建立与发展2、情感探索阶段（表面接触）表面接触交往双方几乎无情感卷入；不要求亲密交往效果，只要是彼此相处和睦、友好即可。三、人际关系的建立与发展3、情感交流阶段（亲密互惠）双方开始确立相互的信任感和安全感，关系较为密切；感到充实愉快，真实评价对方，相互欣赏，建立友谊；此时关系破裂，出现焦虑、痛苦等负性情绪。三、人际关系的建立与发展4、稳定交往阶段（稳固相容）高度相容阶段，彼此在认知、情感和行为上达到高度一致，关系稳定；一日不见，如隔三秋；此情感层次的友谊关系生活中很少；若有矛盾，相互尊重和谅解，亲密关系永固长久保持。

四、人家关系建立的条件

第一，人际交往的交互条件第二，一定的时空条件第三，一定的人际交往技巧

四、人家关系建立的条件

第一，人际交往的交互条件交往双方的需要都得到满足或者相对满足基础之上；任何人都不会无缘无故接纳我们，喜欢我们；别人喜欢我们是有前提的。第二，一定的时空条件距离能使我们走近或疏远

四、人家关系建立的条件

第三，一定的人际交往技巧首先形成良好的第一印象其次要主动交往再次要懂得移情最好要学会帮助他人五、人际关系的瓦解人际关系从融洽开始瓦解，到最终终结，经历五个阶段：第一阶段：分歧第二阶段：疏远第三阶段：冷漠第四阶段：逃避第五阶段：终结五、人际关系的瓦解第一阶段：分歧双方不同点扩大，心理距离扩大，彼此接纳性下降随之而来的就是双方在直觉和理解上都朝不利于原先关系的方面倾斜。分歧出现，双方情感的融洽程度下降分歧不大，双方努力可以修补，若得不到解决，会进一步发生冲突五、人际关系的瓦解第二阶段：疏远出现分歧，总的沟通量会有所下降，自发的沟通减少；表面上试图维持关系状态良好的印象，实际上出现裂痕；双方长时间都以疏远的方式交往，关系进一步恶化。五、人际关系的瓦解第三阶段：冷漠双方开始放弃沟通的努力，气氛处于冷漠阶段不太直接谈话，仅凭非语言方式实现必要的沟通和协调；非语言沟通缺乏热情，目光冰冷；冷漠阶段会持续很长一段时间；此阶段会有痛苦的情绪体验。五、人际关系的瓦解第四阶段：逃避随着关系恶化，为脱离痛苦体验，开始回避；开始有不友好、敌意和对抗的举动；此阶段双方都有强烈的自我保护欲望；此阶段持续多久，取决于双方的意愿和其他因素。五、人际关系的瓦解第五阶段：终结相互间的接触视为一种负担，急于终结交往作为解脱痛苦的方式；终结标志为发生一次直接的激烈的冲突；若处理好刚出现的分歧，不仅不会恶化关系，可能会把双方关系推进到更好的健康状态。六、人际关系的类型1、人际关系形成基础血缘地缘业缘趣缘网缘2、心理链接的不同性质以情感为基础的以厉害为基础的陌路的3、需求不同包容控制情感需求七、人际关系理论1、社会交往理论人际交往本质上是社会交往一切交往都是在一定社会条件下的交往2、社会交换理论人际关系是一种交换收支平衡、获得利润3、社会需要理论每个人都有人际交往的需要包容、控制、感情4、社会实在理论人对自己的态度和意见正确与否的判断无标准时，往往