酒店自我评价

Word版本，下载可自由编辑酒店自我评价渴望贵酒店能给我这次应聘的珍贵机会，之所以打算来参与这个岗位的应聘是由于我有以下几方面的有利条件：

一是我有较为丰富的客房、餐厅工作阅历和相关学问，熟识酒店客房经营管理的各个环节和操作规程。

二是有较强的工作力量。我在日常生活和工作中留意不断地强化个人修养和业务力量，以"认仔细真履行职责，扎扎实实搞好工作'为信条，言行与酒店保持高度一样，踏实肯干，诚恳待人。经过多年学习和熬炼，自己的工作力量、组织协调力量、推理分析力量、处理应变力量都有了很大提升。我认为我完全能够胜任客房主管工作。

三是有剧烈的事业心和高度的责任感、有吃苦耐劳的精神和开拓进取的意识。我能以大局为重，从不斤斤计较个人利益。能敬爱领导、团结同事。我也深知在学问更新飞速的年月要不断的学习、装备自己，努力在各方面充实自己。

四是有较好的年龄优势。我正值而立之年，身体健康，精力充沛，敬业精神强适应力量强，能够适应高强度、大负荷的工作量，能把全部精力投入到自己的工作当中去。

五是我注意团队意识。能够团结同志，与人共事。比较理解人，关爱人，包涵人。擅长协调关系，增加分散力，形成整体合力。

假如我担当贵酒店客房部主管，我会仔细做好以下几个方面的工作，真正值好领导助手。

第一，摆正位置，当好助手。我会敬重领导，不越权，不越位;乐观思索，建言献策;对酒店客房的工作，要尽其全部，收集各种信息供领导参考，尤其是对分管工作丝毫不懈怠，乐观积极地协上级领导处理好各种冲突和问题。此外，我还要多动脑筋，为领导出谋划策，就酒店经营管理方面乐观积极提出自己的思路和想法。要帮助领导拓宽和疏通民意，使酒店布满分散力。

其次，要在淡化权力意识上多下功夫。我在开展工作时，会非常留意一切从实际动身，实事求是，不谋私利，公正处事。勇于担当责任，只有这样，才能赢得领导和员工的信任，树立良好的形象，为开展工作打基础。[FS:PAGE]

第三，努力协调上下级关系，我的心理定位要体现在既爱惜关怀员工又要维护酒店的整体形象上。在开展工作过程中，常常与他们沟通状况听取员工看法，发挥他们的主观能动性和制造力，真诚支持和帮忙部属。我要强化理论学习，培育良好的情操，调整好自己的心态，全面提升自身素养，确立良好的心理定位，成为一名称职的员工。

第四，商业的核心在于制造产品，酒店的核心在于制造服务。日常服务中我会严格要求自己和所属员工依据简、便、快、捷、好的服务标准，供应"五心'服务。

简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简洁明了，看法反馈要做到简明扼要。

便：要让客人从进店到出店，到处感受到便利。

快：客人的合理需求要以最快的速度获得满意。

捷：服务员的反应要灵敏，对客人的言谈举止能快速地理解并作出应对。

好：客人接受服务后要有"物'有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。

五心服务：为重点客人细心服务、为一般客人全心服务、为特别客人贴心服务、为挑剔的客人急躁服务、为有困难的客人热心服务。

第五，不断的充实自我，学习酒店营销学问，努力提升自己的业务工作力量。使管理工作迈向科学化、规范化、制度化，最终达到降低成本、节省费用、防损降亏的经