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文档简介

2012年佳弘物业公司物业公司年终工作总结裴俊峰二〇一二年十二月二十日佳弘物业公司年终工作总结2012年8月7日佳弘物业公司成立，10月1日接收“佳弘·曦岸”小区一期的物业管理服务工作，接手的3个月以来，全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏。为佳弘物业公司将来的发展迈出了蹒跚而又坚实的第一步。客观的讲，公司自上而下的每一位领导及员工都未曾接触过物业管理工作，更没有较为科学的经验可循，在零起步的状况下，公司领导根据小区客观存在的实际情况指引大家攻坚克难，勇于创新，逐步使小区的管理走入正轨。一、人力资源人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低民族员工偏多。保安、保洁均为民族员工，汉语言能力差，交流沟通及培训很难达到预期的效果，为了提高公司的竞争力，我们在短期内积极开展员工的基础知识培训，并会同房产公司综合部积极吸纳优秀人员加入，择优选配，努力使员工达到“一专多能”的效果。今后，我们还要对员工进行企业文化培训，专业技术培训，汉语言交流培训，消防知识培训，员工形象培训等，。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工的团结合作精神，大大提高服务质量。二、规章制度因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司到人，定期清查维护，维修材料坚持从施工方获取，最大限度的提高材料的使用率，同时尽可能的从施工方获得材料储备，以备后期自身维护所需，采购由多人踩价比对购买。工作中的不足表现在以下：管理经验和方法不够成熟，导致很多工作开展不够顺利，人员调配有些零乱，维修不够迅速，业主怨言颇多。专业知识欠缺，很多与物业相关的知识都未进行系统的学习，物业法规和地方出台的政策都无从了解，与建筑相关的知识更是模糊，很多相关的原理只能凭猜测判断。针对以上不足，我们将抓紧时间自我充电，经常开展学习讨论，取长补短，多请教善思考，争取在短时间内迎头赶上，用优秀的自我状态服务于业主服务于公司。近3个月的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩有目共睹，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业公司对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要，这是我们物业公司每一位职工的心愿，相信我们今后的工作会在公司领导

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