长沙市商务楼宇服务质量与等级划分评定规范

长沙市商务楼宇服务质量与等级划分评定规范（征求意见稿）目 次前言 Ⅲ引言 1.范围 12.规范性引用文件 13.术语和定义 14.总则 25.总体要求 36.评定要求 47.评定流程 4ⅢⅢ前 言本规范按GB/T1.1-2020的规定编写。本规范由长沙市发展和改革委员会提出并归口。本规范主要起草单位：xxx。本规范主要起草人：xxx。本规范为首次发布。引言楼宇经济是反映一座城市综合经济实力、现代产业体系水平、服务业集聚程度的重要标志，也是衡量城市经济发展水平的重要指标，建立推动楼宇经济发展的地方标准体系，开展楼宇经济服务标准化工作，有利于促进楼宇经济发展方式由高速度增长向高质量发展转变，引领楼宇经济转型升级、提质增效，使楼宇经济成为我市推动服务业高质量发展的重要阵地。商务楼宇服务质量与等级划分评定规范以长沙市辖区内既有商务楼宇为载体，充分吸收以人为本、绿色、智能、高效等楼宇经济发展先进理念，以楼宇硬件及配套、物业服务和公共服务来对楼宇资产的保值增值以及楼宇空间的充分利用、高效使用为目标，将物业服务、绿色环保、健康安全、楼宇智慧化、资产管理等重要指标纳入本标准中，为楼宇投资者、楼宇业主和楼宇入驻企业提供高质量的专业服务。从楼宇的物理空间属性、业权属性、载体属性、服务属性、经济效益属性五大属性来确定商务楼宇等级，每项要素均有与之对应的要求，对商务楼宇的服务质量和楼宇等级进行规范与评定从高到低依次为七星（顶级）商务楼宇、六星（超甲级）商务楼宇、五星（甲级）商务楼宇，四星（标准）商务楼宇。制定地方商务楼宇服务质量与等级的标准化体系，形成商务楼宇服务质量和商务楼宇等级划分评定规范的运行机制，将为我市提升楼宇服务质量、分类引导培育、规范行业秩序、推动楼宇经济高质量发展提供依据。#附录A（规范性附录）长沙市商务楼宇服务质量与等级划分评定规范评分表表1： 区位与周边配套评分表（总分100分）序号评定类别评定指标评定标准标准分值评定分值1地理区位（20分）功能区位条件（20分）城市商务中心，如CBD等，商务气氛浓厚20城市商业聚集区，如市级商业中心，核心商圈等15城市交通完善便捷成熟商业区，例如：区级商业中心等10城市科研信息产业聚集区，例如：高新技术集聚区等52交通配套（60分）道路交通（10分）周边交通路网发达，临城市快速路和城市主干道（主线双向六车道10临城市主干道（主线双向六车道），交通便利6临城市次干道（主线双向四车道），方便到达3轨道交通（10分）地铁上盖物业或距离地铁站200m内10距离轨道交通枢纽站点步行距离500m以内6距离轨道交通枢纽站点步行距离1000m以内3公共交通（10分）距离100米内设有公交站点，且有公交线路5条及以上10距离300米内设有公交站点，且有公交线路8条及以上6距离500米内设有公交站点，且公交线路有5条及以上3铁路交通（10分）距离铁路交通枢纽站点（高铁站）10km内10距离铁路交通枢纽站点（高铁站）15km内6距离铁路交通枢纽站点（高铁站）20km内3公路交通（10分）距离最近的高速公路收费站10km内10距离最近的高速公路收费站15km内6距离最近的高速公路收费站20km内3航空交通（10分）距离机场20km内10距离机场30km内6距离机场40km内33周边配套（20分）备注：详见本文术语和定义的3.4和3.5商务服务设施（10分）在本商务楼宇周边100米内商务服务设施不少于8项10在本商务楼宇周边100米内商务服务设施不少于4项6在本商务楼宇周边200米内商务服务设施不少于4项3生活服务设施(10分)在本商务楼宇及附属建筑生活服务设施各不少于8项10在本商务楼宇及附属建筑生活服务设施各不少于6项6在本商务楼宇及附属建筑生活服务设施各不少于4项3表2： 业权状态评分表（总分50分）序号评定类别评定指标标准分值评定分值1楼宇产权（50分）单一产权，只租不售，业主持有量为100%50产权相对集中，最大业主拥有楼宇办公建筑面积50%以上的所有权30产权相对分散，最大业主拥有楼宇办公建筑面积30%-50%（不含）的所有权10表3： 硬件设施评分表（总分200分）序号评定类别评定指标评定标准标准分值评定分值1建筑规模（15分）办公建筑面积（5分）80000㎡及以上550000㎡（含）～80000㎡内3建筑高度（5分）200米以上5150米（含）-200米3100米（含）-150米1标准层面积（5分）标准层面积2000㎡及以上5标准层面积1500㎡（含）-2000㎡内32建筑设计（5分）建筑设计（5分）建筑设计获得国际、国内知名权威设计大奖53交付标准（20分）标准层净高（10分）备注：详见本文术语和定义的3.2，有差异的取5个楼层平均值3.0m以上102.8m-3.0m以内62.6m(含)-2.8m以内32.6m以下1办公区原始交付标准（5分）精装：白墙、吊顶、网络地板，并可在精装基础上提供定制化装修装饰项目5精装：白墙、吊顶、网络地板3网络地板（5分）工作空间可灵活布局，且在每一工作区域中可获得电源、通信、网络等终端接口，设置架空地台，且高度不低于12cm5工作空间可灵活布局，且在每一工作区域中可获得电源、通信、网络等终端接口，设置架空地台，且高度不低于10cm34电梯设施（30分）电梯配置（10分）国际知名品牌电梯，按办公建筑面积计算，每部电梯服务面积不超过4000㎡，设有停车场与大堂的独立转换电梯，电梯轿厢净高不低于2.8m，客货梯分离，货梯不少于1部，可容纳担架的专用或兼用的无障碍电梯不少于1部，消防电梯数量符合GB/T50016的规定10国际知名品牌电梯，按办公建筑面积计算，每部电梯服务面积不超过5000㎡，设有停车场与大堂的独立转换电梯，客货梯分离，货梯不少于1部，可容纳担架的专用或兼用的无障碍电梯不少于1部，消防电梯数量符合GB/T50016的规定6国内知名品牌电梯，按办公建筑面积计算，每部电梯服务面积不超过6000㎡，客货梯分离，货梯不少于1部，可容纳担架的专用或兼用的无障碍电梯不少于1部3电梯速度设置（10分）电梯高、低速度与分区布局合理,配有合理管控措施；最高梯速6m/s及以上，电梯平均到站间隔时间不超过30s10电梯高、低速度与分区布局合理，配有合理管控措施，最低梯速不低于3m/s（含），电梯平均到站间隔时间不超过40s6电梯高、低速度分区布局合理，配有合理管控措施。电梯平均到站间隔时间超过40s3侯梯时间（10分）高峰期5min内运客量不少于楼内服务人数的15%10高峰期5min内运客量不少于楼内服务人数的12%6高峰期5min内运客量不少于楼内服务人数的10%35大堂设施（15分）大堂空间（5分）大堂规模与建筑规模协调匹配，空间独立，导向明确，出入便捷，大堂净空高度不低于10m5大堂规模与建筑规模协调匹配，空间相对独立，空间导向明确，出入便捷，大堂净空高度不低于8m3大堂装修品质（5分）地面镶铺大理石、花岗岩等天然石材，墙面贴大理石、花岗岩等天然石材或者高级墙纸，柱包大理石、花岗岩等天然石材，高档吊顶5地面镶铺人造石材，墙面贴人造石材或者普通墙纸，柱包人造石材，普通吊顶3大堂空调（5分）大堂采取单独供暖/供冷方式5大堂采取集中供暖/供冷方式36空调设施（15分）空调设备（5分）采用四管制风机盘管中央空调系统或VRV系统等先进设备和应用技术5采用二管制风机盘管中央空调系统或VAV系统等较为先进设备和应用技术3采用知名品牌中央空调系统1空调系统（5分）楼宇租户能根据自我要求调节室内温度，并装有分户计量装置5楼宇租户能根据自我要求调节室内温度，并装有分区计量装置3新风系统（5分）新风量不低于50m³/h/人5新风量不低于40m³/h/人3新风量不低于30m³/h/人17停车场设施（29分）内部交通（5分）商务楼宇内部场地交通组织以“人车分流”、“客货分流”、“后勤与客户分流”原则，且人行道与车行道有效隔离，货流交通隐蔽，道路交通标识符合GB/T5768的规定，标识清晰醒目5商务楼宇内部场地交通组织以“人车分流”原则，且人行道与车行道有效隔离，道路交通标识符合GB/T5768的规定，标识清晰醒目3机动停车位配置（10分）每100㎡-200㎡（含）办公建筑面积提供一个车位10每200㎡-300㎡（含）办公建筑面积提供一个车位6每300㎡-400㎡（含）办公建筑面积提供一个车位3访客车位配置（5分）配备的访客停车位数量不低于总停车位20%5配备的访客停车位数量不低于总停车位10%3停车场配置（4分）停车场干净整洁，指引清晰，每100个停车位设置不少于1个无障碍停车位2停车场出入口有自动识别系统、停车位数量显示系统2新能源汽车充电桩配置（5分）设置有新能源汽车充电桩，且占总车位数的比率不低于10%5设置有新能源汽车充电桩，且占总车位数的比率不低于5%37便利设施（14分）无障碍设施及标识标志（9分）在大堂主要出入口有无障碍通道、卫生间有无障碍设施、无障碍标示标牌清楚且位置明显3在大堂出入口、电梯间、卫生间、停车场等位置设置无障碍设施，无障碍系统完整连贯，无障碍设计符合GB50763的要求3商务楼宇各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示，各类公共信息图形符号及导向系统应符合GB/T10001.1、GB/T10001.9、GB/T15566的规定，且清晰直观。3公共会议室配置（5分）配套有公共会议厅，相关设施设备充足，可满足远程会议需要，能同时容纳50人以上5配套有公共会议厅，相关设施设备充足，可满足远程会议需要，能同时容纳20人（含）-50人3配套有公共会议厅，相关设施设备充足，可满足远程会议需要，能同时容纳10人（含）-20人18智能化设施（48分）信息化应用系统（8分）有智能卡或人脸识别应用系统2有物业管理系统2有信息化设施运行管理系统2有信息安全管理系统2智能化集成系统（4分）有智能化信息集成（平台）系统2有集成信息应用系统2信息设施系统（12分）有信息接入系统2有布线系统2有移动通信室内信号覆盖系统2有信息网络系统2有线电视系统2有公共广播系统2建筑设备管理系统（4分）有建筑设备监控系统2有建筑能效监管系统2公共安全系统（8分）有火灾自动报警和自动灭火系统2安全技术防范系统（包括：入侵报警、视频安防监控、出入口控制、电子巡查、访客对讲、停车场管理等）2安防综合管理平台或系统2应急响应系统2机房工程（12分）信息设施系统总配线机房2有信息接入机房2有信息网络机房2有消防控制房2有安防监控中心2有智能化设备间（弱电间）29电力及照明设施（9分）电力系统（4分）电力供应采用至少双回路供电，并提供后备电源，在停电时能保障消防及办公应急设备的正常使用2配备充足应急发电设备2电源供应(5分）办公区提供的电源不低于100W/㎡5办公区提供的电源不低于80W/㎡3

表4： 物业与运营服务评分表（总分350分）序号评定类别评定指标评定标准标准分值评定分值1物业服务（48分）组织机构（10分）设有统一的组织机构和相应职能部门，各职能部门分工明确，职责清晰，聘请集团内部物业服务企业提供相关物业服务10设有统一的组织机构和相应职能部门，各职能部门分工明确，职责清晰，委托第三方物业服务企业提供相关物业服务5运营体系认证（18分）通过IS09001质量管理体系认证3通过IS014001环境体系认证3通过IS0/IEC27001信息安全管理体系认证3通过IS055001资产管理体系认证3通过0HSAS18000职业健康安全管理体系认证3通过IS050001能源管理体系认证3运营管理制度与规范（14分）具有完善的楼宇品牌运营与服务规范、规章制度体系，岗位职责清晰；管理服务制度健全，无缺失项2有完备的工作及操作程序，程序科学合理，工作节点步骤明确2建有完善的档案管理制度，对业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理分类进行管理2有完备的岗位安全责任制与各类突发事件应急预案；有培训、演练计划和实施记录；2有完善的商务写字楼使用手册、装修手册及客户公约等各项维护公共利益的制度；内容齐全，公平合理，责任约定明确2在客户服务中心显著位置进行物业服务信息公示，公示客服中心工作时间、投诉电话等信息2建有物业管理区域内公用共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序、环境卫生的维护以及绿化养护等方面的规章制度2人员管理（6分）运营与物业服务人员有人力资源有规划，有明确的考核、激励机制；有系统的员工培训制度和实施记录；主要管理人员接受过全国培训指导机构开展的专业教育或培训1具有严格完备的管理人员和专业技术人员持证上岗制度，岗位资格要求明确；上岗证书合规有效；在岗人与证书持有人一致1管理服务人员：运营项目经理持有项目经理上岗证，管理人员持有管理员上岗证；水、电等特种作业人员均应持有专业部门颁发的有效证书上岗，严格遵守操作规程及保养规范1管理人员着装统一、佩戴标志、仪表整洁规范、文明服务1员工训练有素、业务熟练；应变能力强，能及时满足客户合理需求1前台、迎宾及客服等员工，仪表端庄、姿态优雅、吐字清晰流畅、态度热情；能用普通话、英语和简单手语提供服务12楼宇管理（22分）大堂管理（4分）法定工作日白天，至少10h有大堂服务人员值守，并在门厅热情友好地恭迎客户及来宾；能应客户要求够提供贵宾迎送等特别服务1在大堂及电梯厅针对上下班高峰期制定必要电梯疏导措施，有效提升高峰期乘梯效率1根据客户要求对外来人员和物品进行管理，服务态度良好1大堂设置有休憩区或会客区，设施完好、无破损、无污渍、无异味等1停车场管理（6分）车辆管理：引导机动车辆按规定路线行驶并在指定地点停放，停放有序；非机动车停放整齐1进出车辆管理有序；具备停车场智能系统，有自动识别车牌、智能动态监控、移动支付缴费等功能，方便车辆快速进出；车辆岀入有记录1停车位规划科学合理；分区及车位编号标识明晰；交通路线流畅；交通导向标识连续且清晰明了1客户签约停车位与临时停车位分区存放；临时访客车位、卸货平台、区域位置标识明显；临时访客停车收费标准标示明晰1在上下班高峰期快速疏导出入口车辆，避免拥堵，车主排队时间不宜超过3分钟1停车场有专人24小时定期巡视；有自动监控设备辅助管理，监控无盲区，保证停放车辆的安全1楼宇外观管理（6分）一年不少于2次外观幕墙清洗1外墙幕墙、饰面、涂料等装饰无脱落、无污渍；室外广告牌、霓虹灯等按规定设置，布局整洁统一美观1夜间景观及道路照明完好，无光污染投诉1楼宇入口处周边无机动车辆、共享单车乱停乱放现象，环境无脏乱差现象1道路及广场平整、干净、整洁1绿地无改变使用用途，无践踏、无占用，绿篱修剪整齐；水景水体干净通透、无漂浮物、无污垢、无异味。1业务办理（6分）提供多种渠道进行业务办理，客服热线、客服中心3提供24小时楼层管家服务33公共设施服务（34分）特种设备（3分）特种设备应由具备维保资质的单位从事维修保养，其中电梯由具备《特种设备安装改造维修许可证(电梯)》的单位从事维修保养，维保合同有效3消防安全（3分）消防安全管理应符合我国相关法律法规的规定并提供相应的记录3电子防护系统（3分）在主要通道安装视频监控，并24小时全天候定期巡逻检视3外判管理（6分）设备运行、维护保养实行岗位责任制。设备运行、维修维保档案记录完整、存取方便3设备操作、维修维保的管理机构具备合规的资质证书3公共卫生（9分）公共区域干净、整洁、明亮。卫生间符合GB/T18973的规定3楼内垃圾按要求开展分类投放，配备相应的分类收集、暂存设施设备，且分类准确率在85%以上3生活垃圾、建筑垃圾、厨余垃圾等按要求投放且处理设备设施运转正常3公共设施（10分）设立有专门室外吸烟区2设立有茶水间2设立有母婴室2设立有行政卫生间2提供全天候冷热水服务24客户关系（35分）投诉处理（20分）客服中心24小时值班电话，应答及时，受理客户咨询、保修、求助及意见反馈5有完整清晰的投诉处理记录台账，投诉处理率100%5每月至少开展一次客户走访活动，一年内覆盖所有入驻企业，走访活动应填写走访记录，记录内容全面且详实5对于客户的投诉意见应有及时解决方案，且投诉问题及处理结果记录齐全完整5入驻企业满意度（10分）聘请社会第三方采用结构方程模型方法进行调查，并有满意度调查统计记录，满意度达到90%以上10采用结构方程模型方法进行满意度调查，并有满意度调查统计记录，满意度达到85%以上5自行进行满意度调查，并有满意度调查统计记录，满意度达到80%以上3后续改进（5分）根据反馈意见，及时主动改进服务，并开展客户研究及服务创新55物业服务（100分）电子服务平台（20分）开发有小程序或微信公众号或手机APP等电子服务平台形式，广泛进行宣传，定期在电子服务平台发布信息，用户使用率高10平台功能丰富，包括但不限于：报修、会议室预定、业务代办、信息咨询、投诉等功能10招商服务（10分）配备国际化、专业化招商团队，有完善的招商准入和退出机制，并与当地政府、行业组织建立良好的招商协助机制10客户线下交流（10分）具有楼宇文化生活展示、体验或交流分享平台；组织楼内业主举办联谊、交流等活动年内不少于2次10特色实践服务（10分）每年组织不少于2次的特色楼宇技术宣传、楼宇生活引导、党建活动、应急演练等教育宣传和实践活动，并有相应活动记录10定制商务服务（10分）为入驻企业提供定制的管家式商务服务，如商务秘书、企业安保、企业保洁、企业绿植维护、办公采购和设备租赁、商务出行等定制化服务10楼宇宣传招商（10分）当地政府联合楼宇采用多种方式开展商务楼宇招商服务宣传推介工作，如媒体宣传、举办展会、推介会等10人才服务（10分）牵头整合本地大专院校、科研院所等资源，搭建人才服务平台，提供员工招聘、培训、劳资纠纷调解等人才服务10国际会议会务（5分）能提供国际会议/会展服务，有专属配套的具备远程视频文件同步传输、同声传译设施设备的开放共享会议室5党建服务（5分）设有党建墙、党建室等5文化体育服务（5分）设有艺术展厅、健身场所、文化长廊、图书角等5政务支持服务（5分）为入驻企业提供工商服务等政务网络或实体公共服务56公共管理（30分）安全管理（20分）建立安全管理规章制度、特种设备和消防设施设备安全运行管理制度、重大事项报告制度等5制定安全管理事故综合预案和火灾、特种设备、突发公共事件、大型群众性活动等专项应急预案5定期开展安全教育培训，每年至少开展一次安全演练，并能提供完整的相关记录5采用安全管理智能化综合系统，对停车场、人员通道、写字间等公共区域的进出情况进行管理5防控管理（10分）具有防控方案，包括具体的防空目标、防控重点区域、防控流程和应急措施等2具有防控信息记录，并有相应的记录表2配备有相应防控资源，如口罩、消杀用品及防控用品等2能够集合自身特点进行精细化网格管理，如进出办公区域、餐厅、会议室以及空调等空气环境防控等2建有扫码通行预警系统，详细记录进出人员身份、体温、出入时间等信息，能够落实核录异常报警、信息推送一体化处置流程27改造升级（20分）升级改造投入资金额（按楼宇建筑面积计算）（10分）近两年内（新建的楼宇一年内），平均每年设备设施升级维护投入资金总额超过5元/㎡10近两年内（新建的楼宇一年内），平均每年设备设施升级维护投入资金总额3-5元/㎡（含）6近两年内（新建的楼宇一年内），平均每年对设备设施升级维护有投入，但资金总额低于3元/㎡3改造项目（10分）近两年楼宇管理单位投入资金对以下项目进行提升改造：消防、电梯、空调、照明、供水、大堂等公区、停车场、公共食堂、洗手间、楼宇智能化系统等；每有一项得1分，累计总分不超过10分（投入使用3年内楼宇此项为满分）108绿色环保（40分）绿色健康（19分）取得绿色建筑评价二星级及以上认证或获得国际性绿色建筑认证（如LEED认证、WELL认证、RESET认证等）10绿地率不小于建筑占地面积的10%，或在公共区域配置足够的绿植3充分利用太阳能、地热能等可再生资源3采用可再利用、可再循环建筑材料，或采用新型节能环保建筑材料、通过认证的绿色建材产品，且装饰装修材料经济适用3节能环保（21分）在满足使用功能和环境舒适的情况下，单位建筑面积年综合能耗符合GB/T51161的要求，小于单位建筑面积年综合能耗限额值的约束值，参见附录D3建有能耗分类、分项、分户统计体系，至少有两年完整、清晰的建筑能耗统计记录（如建筑能耗分析评价报告等）3采用节水型器具及设备，如节水马桶、节水龙头等3节电系统采用高效节能设备，对用电设备进行智能化控制并纳入楼宇控制系统，通过优化运行方式和管理模式降低能耗3照明系统釆用高效节能灯具及配件等，办公区域不大于8瓦/平方米，且公共区域的照明系统采用分区、定时、感应等节能控制3空调系统釆用变频调解技术、蓄冷空调技术、冷水机组节能清洗、余热回收利用等技术，暖通空调系统能耗降低幅度达到10%及以上3电梯系统采用节能装置或采用变频、电梯回馈电能、驱动器休眠、智能管理等节能技术实现电梯节能39健康服务（21分）空气质量（6分）空气质量符合GB/T18883中4.2表1的要求，采用了过滤、新风稀释和治理等技术和检测手段，控制室内颗粒物浓度，室内PM2.5年均浓度不高于30微克/立方米3在大堂等公共区域处设置空气质量实时显示3噪声要求（3分）办公区域隔声降噪效果好，公共区域舒适安静，无有声广告干扰，办公室、会议室内的允许噪声级应符合GB50118-2010中8.1的高要求标准值，参见附录C3其他要求（12分）定期对各类水质进行检测并提供检验报告，定期环境风险应急预案等3办公区域光线充足，照明质量符合GB50034要求3室内通风：室内70%以上的主要功能房间平均自然通风换气次数不小于2次/小时3光污染控制：有光污染控制措施，可避开周边建筑光污染，并控制对周围造成光污染（如炫光）等3序号评定类别评定指标评定标准标准分值评定分值1入驻企业情况（90分）企业入驻率（20分）85%以上【新投入使用商业楼宇2年内入驻率50%（含）-60%】2070%-85%（含）【新投入使用商业楼宇2年内入驻率40%（含）-50%】1560%-70%（含）【新投入使用商业楼宇2年内入驻率30%（含）-40%】1060%及以下【新投入使用商业楼宇2年内入驻率30%以下】5企业注册率（15分）95%-100%1590%-95%（含）1280%-90%（含）971%-80%（含）670%及以下3入驻企业稳定性（15分）连续进驻年限在3年以上的单位数量占所有入驻单位数量的百分比60%以上【2内年新建商务楼宇连续入驻单位数量的百分比达到90%及以上】15连续进驻年限在3年以上的单位数量占所有入驻单位数量的百分比40%-60%10连续进驻年限在3年以上的单位数量占所有入驻单位数量的百分比40%以下5入驻企业/机构状况（20分）入驻有政府、社会团体、事业单位分支机构5入驻具备有国际先进性和影响力的世界500强企业、国际总部机构（分支机构）等5入驻具备有国内先进性和影响力的中国500强企业、民营企业500强企业、总部企业等5入驻具备有地区先进性和影响力的企业或本地重点纳税企业等5优质企业数量（20分）世界500强及国际总部机构（分支机构）、驻湘外国领事机构、中国500强、民营500强、省内企业100强等行业知名企业数量8家及以上20世界500强及国际总部机构（分支机构）、驻湘外国领事机构、中国500强、民营500强、省内企业100强等行业知名企业数量6-8家（含）15世界500强及国际总部机构（分支机构）、驻湘外国领事机构、中国500强、民营500强、省内企业100强等行业知名企业数量3-5家（含）10世界500强及国际总部机构（分支机构）、驻湘外国领事机构、中国500强、民营500强、省内企业100强等行业知名企业数量1-2家（含）52产业聚集（40分）楼宇主导产业聚集度（20分）符合招商定位要求的入驻企业数量占总入驻企业数的百分比50%以上20符合招商定位要求的入驻企业数量占总入驻企业数的百分比40%（含）-50%15符合招商定位要求的入驻企业数量占总入驻企业数的百分比30%（含）-40%10符合招商定位要求的入驻企业数量占总入驻企业数的百分比30%以下5特色产业聚集度（20分）主导产业的入驻企业及上下游企业数量占总入驻企业数的百分比70%以上20主导产业的入驻企业及上下游企业数量占总入驻企业数的百分比55%（含）-70%15主导产业的入驻企业及上下游企业数量占总入驻企业数的百分比40%（含）-55%10主导产业的入驻企业及上下游企业数量占总入驻企业数的百分比50%以下53社会贡献（110分）创造就业人数（年末）（10分）每100㎡办公面积创造就业8人及以上10每100㎡办公面积创造就业4-7人6每100㎡办公面积创造就业4人以下3纳税大企业数量（20分）年纳税1000万元以上企业数量10家及以上的20年纳税1000万元以上企业数量7家（含）～9家15年纳税1000万元以上企业数量4家（含）～6家10年纳税1000万元以上企业数量2家（含）～3家5楼宇营业收入（20分）期末楼宇营业收入50亿元以上20期末楼宇营业收入35亿元-50亿元（含）15期末楼宇营业收入20亿元-35亿元（含）10期末楼宇营业收入10亿元-20亿元（含）5楼宇年度纳税总额（20分）2亿元以上201亿元-2亿元（含）155000万元-1亿元（含）101000万元-5000万元（含）5楼宇年度税收增长率（20分）15%以上209%-15%（含）155%-9%（含）103%-5%（含）5纳税强度（商务办公面积每平米纳税额）（20分）3000元/㎡（含）以上202000元/㎡（含）-3000元/㎡151000元/㎡（含）-2000元/㎡101000元/㎡以下54平均租金(不含物业费)（20分）净高2.8米以上（20分）110元/㎡/月以上2090-110元/㎡/月（含）1590元/㎡/月以下10净高2.6-2.8米（含）（20分）90元/㎡/月以上2070-90元/㎡/月（含）1570元/㎡/月以下10净高2.6米以下（20分）70元/㎡/月以上2060-70元/㎡/月（含）1560元/㎡/月以下105社会互动（40分）社区互动（10分）当年与政府部门联合开展的消防、环保、扶贫等公益性主题活动5次及以上10当年与政府部门联合开展的消防、环保、扶贫等公益性主题活动3次～5次6当年与政府部门联合开展的消防、环保、扶贫等公益性主题活动1次～2次3行业互动（10分）楼宇举办或参与国际国内行业招商、参展、建设、管理、技术交流推广