集装箱短驳中的意外情况及其处理

集装箱短驳中的意外情况及其处理集装箱货物装运过程牵涉到集装箱堆场、集装箱拖车公司、集装箱拖车驾驶员、发货人、货物所在工厂或仓库、装卸人员、海关、报关员等众多的单位及相关的人员。任何一个环节出现问题都将影响货物的装运，所以国际货运代理企业的操作人员都应认真、负责地跟踪货物装运的全过程，及时解决装运过程中可能出现的问题。实践中，在集装箱装箱过程中经常会出现如下8类问题：1、没有及时换单在实践中，这样的事经常发生，这就要求操作人员在传送了订舱确认书后，一定要加强电话沟通，特别是装货时间比较紧的集装箱，一定要催促集装箱拖车公司的调度员即刻派人前往码头换单。同时传送订舱确认书也一定要抓紧，要留出集装箱拖车公司换单的时间，特别是临近下班时间，传送一定要及时。2、因订舱确认书的问题，不能及时换单订舱确认书经过几次传真，因字迹太小或传真机的质量问题，往往到换单时，订舱确认书己模糊一片。如果关键文字无法辨认，往往船公司设在码头的操作部门拒绝换单。这种情况下，国际货运代理企业的操作人员最好想办法将清晰的订舱确认书重新传送给集装箱拖车公司。有时因集装箱拖车公司忘了在订舱确认书上加盖公章，也造成不能及时换单，因此要督促换单的人员，工作一定要认真负责，作风要过细。3、提不到空箱实践中，集装箱拖车的驾驶员开车到达堆场却提不到空箱的事也经常发生，特别是在运输旺季的时候。国际货运代理企业的操作人员要督促集装箱拖车公司的驾驶员，在换单后一定要抓紧时间提取空箱。当驾驶员提不到空箱时，要及时与国际货运代理企业的操作人员联系，由操作人员再与船公司协商。提不到空箱也有可能是船公司正在调取空箱，而尚未及时运到，这时可要求船公司立即设法尽快调取空箱。4、车辆故障实践中，因车辆故障而导致集装箱不能准时到达装货地点而延误装货的事也经常发生。国际货运代理企业的操作员在集装箱拖车出发后应保持与驾驶员的联系，一旦车辆发生故障，驾驶员应立即向操作员报告，以便操作员可以及时通知发货人推迟安排装卸人员及装卸机械，避免造成发货人空等。如车辆故障在短时间内就能排除，可实事求是地通知发货人，要求其推迟至适当时间再装货。如故障一时无法排除，车辆必须进厂修理，应立即通知集装箱拖车公司换车，或通知发货人更改装货时间。如在重箱返回途中车辆发生故障，则要视离集装箱堆场的截关时间还有多久进行处理，如时间很紧，也应该通知拖车公司立即换车，以免耽误集装箱装船。5、车祸或行车事故实践中，因集装箱拖车发生车祸或行车事故而耽误装箱的事也经常发生，甚至还有造成集装箱破损、货物损坏、人员伤亡的重大事故。如果一旦因行车事故造成集装箱破损、货物损坏，国际货运代理企业的操作人员应积极与集装箱拖车公司、发货人、船公司、集装箱堆场沟通，尽量设法补救，将损失减小到最低程度。如货物部分受损，要联系发货人，重新安排货物装运，将受损的货物补上。如货物己无法按时装船，就要通知船公司或其代理改船名、航次，或重新订舱。如集装箱已破损，要与集装箱堆场联系，更换的集装箱。并协助集装箱拖车公司做好事故的处理工作及赔偿事宜。6、因驾驶员的原因，延误装货实践中，时有因驾驶员睡过头而耽误了发车，途中因办自己的私事而耽误装货的事情发生。甚至还有集装箱拖车驾驶员勾结犯罪匠伙偷盗货物的。因此，国际货运代理企业的操作人员在集装箱拖车公司的调度员安排好车辆后，要主动与驾驶员沟通，督促驾驶员按时到达装货地点，并配合发货人装箱、报关，一路上要经常提醒驾驶员注意保证箱、货的安全。7、因发货人的原因，延误装货实践中，有时候未能顺利装箱的原因并不在驾驶员身上，而是因发货人的原因而延误了装货。8、因天气原因，延误装货在实践中，南方经常见到的是台风、暴雨、大雾的天气，在北方经常碰到的是雨雪、冰冻天气。在这样的天气条件下，为了人、货的安全，一般都会推迟装货时间。作为国际货运代理企业的操作人员平时要经常注意天气预报，在出现灾害天气时要及时与货主、拖车公司、驾驶员联系，集装箱拖车