班主任与学生沟通技巧总结

班主任与学生沟通技巧总结一、沟通的意义有效的沟通是一门艺术，它是老师和学生和谐相处的桥梁，是建立良好师生关系的纽带。师生沟通不仅能增长学生的知识、开发学生的智力、培养学生的美德，而且还能升华学生的人格，培养他们良好的世界观和价值观。因此，沟通的本身具有教育意义，是教育活动最直接的体现。师生沟通不是教育或教学过程中的副产品，而是教育、教学活动最直接、有效的方法。二、沟通的要求师生沟通最基本的要求是对学生理解、尊重和真诚。我认为，真正理解学生，是要教师抛弃自己对学生的固有偏见与主观判断，站在学生立场上，设身处地，以学生的眼睛来观察，以学生的心灵来感受，以学生的观点来思考，从而走入并体验学生的内心世界，达到与学生心灵相通与共感，即罗杰斯所说的"移情性理解"。相信并珍视学生的价值和潜能，相信每一个学生都有改变和成长的动力和能力。不论他的成绩好坏、品行优劣、出身贵贱、相貌美丑，真正视学生为平等的伙伴，是与自己一样值得尊重、应该被尊重的一个人。三、沟通的过程1．了解是沟通的基础班主任与学生沟通之前，一定要充分了解学生的心理特点和个性特征及家庭情况，然后确定沟通的内容和方法。与"内向型"学生谈话应采用平等对话方式，他们感到教师平易近人，可亲可爱；与"谦虚型"学生谈话应深入全面地了解他们的学习，推心置腹、坦诚相见，提出明确要求，使他们感受到老师对自己的殷切希望；与"巧言型"学生谈话，应深入全面地了解他们的学习、生活状况，掌握事实依据，对其谈话内容要去伪存真，使其心服口服；与"学困生"谈话则采用安慰式教育方式，这些学生往往思想包袱沉重，意志消沉。这里，一般的鼓励作用不大，班主任应及时帮助他们查找落后的原因，使他们尽快摆脱失败的阴影，重新树立起前进的信心。2、倾听是沟通的前提班主任如何才能成为一个良好的倾听者呢？真正的倾听可分为"外在表现上的倾听"和"心理上的倾听"两个层面。所谓"外在表现上的倾听"，是指班主任与学生谈话时，在行为上采取一种积极参与的姿态，诸如保持高度注意，眼光适度接触，身体略微前倾，有足够的耐心，不轻易打断对方，不急于发表自己的评论，在语调和表情上有真诚的理解和必要的反馈，善于适时提问，避免手中无关动作、双手交叉抱于胸前或翘起二郎腿等。教师的这些行为上的表现，都足以让学生感到老师正在专心地听自己说话，使自己得到一种被接纳、受关注的感觉，因而也就乐意开放自己，并能畅所欲言。所谓"心理上的倾听"，是指班主任在谈话过程中应注意避免热衷于发表自己的看法而忽略学生谈话的内容，也就是说既要主动地聆听学生的语言表述，也要仔细地观察学生非语言信息的表达，亦即关注他的行为、动作、表情等，不仅能听出学生说话的表层意义，而且能从其行为、语气中"听"出他话语中隐含的深层意义。四、沟通的方法1、注重引导，启发沟通班主任与学生谈心时，基本上采用规劝或说教方式，并总是以帮助学生解决当前问题为直接目标。所以，班主任常常会直截了当地告诉学生目前的问题是什么，应该怎样做。无论学生能否接受，都没有选择的权利。长此以往，学生的主动性和积极性难以得到提高，使学生产生"学好学不好是老师和家长的事"的想法，个人的意愿和主动性被磨灭。引导是一个以讨论为基础，以启发为目标的积极的思想过程。班主任要学会引导学生积极认识当前的问题、思考其成长中的挫折与障碍，主动地剖析自我，承担责任，协助学生自我管理和自我成长，而不是包办代替，为其安排一切。具体地说，它要求班主任谈心时，多提问题，少加评论；多做启发，少做说教；多鼓励对方讲话，少讲个人意见，以共同探讨代替强制的说理和武断的解释。要记住，培养学生自主的管理意识和责任心，把"要我学"变成"我要学"才是我们教育最终的目的。2、交流情感，真诚沟通班主任站在管理者和教育者的角度和学生谈心，很容易把学生推向被管理者和受教育者的对立面。无形之间就筑起了一道沟通的"高墙"，再好的道理学生也听不进去。平易近人这个词，说起来很容易，可是做起来却很难。难就难在许多班主任难以放下自己被传统"架"起来的架子，维护着所谓的"尊严"，把自己的角色神圣化，让自己去扮演说一不二的神，而忽略了自己作为一个人的本质。事实上，找学生谈心，对方往往开始时并不注意老师讲的道理，而是看老师对自己的态度和感情。因此，班主任既要把谈心看作是心理沟通的过程，更要把谈心看作是感情交流的过程。谈心不是教师单方面的说教，而是为了达到教育目的和学生的一种互动。谈心要交流思想，但首先要交流感情，只有在相互平等、相互尊重的基础上，才能建立良好的谈心氛围，才能谈的拢、谈得好。3、宽容学生，平等沟通平等的看待学生，用一颗宽容、理解的心包容他们所犯的错误，在与他们沟通交流的时候，要确保自己的情绪平稳，不要带着愤怒、责罚的情感色彩，一味地批评学生时，会使学生难以接受。这时候，即使班主任再苦口婆心地批评教导，也只会成为学生的耳旁风，过耳即忘。要想使自己的话能够深入学生的心灵，班主任应该首先学会接纳学生。班主任在谈心中接纳学生、关心学生，是爱心的自然表露。这种爱可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。只有当班主任给学生以真心的接纳，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对班主任产生依恋和仰慕的心理，才能敝开自己的内心世界，班主任才能"对症下药"，使谈心收到应有的效果。4、巧用素材，促进沟通我们可以运用身边的实例来教育学生。关于教导他们努力学习，我们可以本班、本年级、本校的优秀学生为例，甚至以老师自己的实际情况为例，从贴近学生生活的人入手，再到其他优秀人物的成功事例来教导学生，由近到远，有小及大，学生会易于接受，可以获得更大的动力。我们经常阅读到寓言故事，也可以利用寓言来与学生就某个话题进行沟通。寓言故事性强、短小、富含哲理，学生最有兴趣听。我常用他们来教育学生，让他们从中有所悟，达到沟通教育的目的。现在网络很便利，我们还可以运用一些图片、文章、视频、时事新闻等诸多素材与学生沟通，起到教育学生的目的。5、慷慨分享，互动沟通师生沟通还应立足于教师应真诚与学生分享自己，只有互动的沟通才可以走进对方的世界，达到沟通的真正目的。伟大的教育家陶行知曾说过："真教育是心心相印的活动，唯有从心里发出来，才能打动心灵的深处。"沟通就是心与心的交流过程。没有沟通就谈不上友好相处、和谐的氛围，既不利于学生的健康成长，也不利于老师自身的身心健康，很多时候，班主任应放下架子，和学生们谈谈心，倾听他们的肺腑之言，听他们畅谈自己的感想，同时老师自己也可以打开心扉和学生们分享自己的学习、成长经历，并以自己的感想和收获来教育学生。让学生觉得不仅是自己在向老师倾诉，老师的心也和他们紧贴在一起。沟通——是班主任的一门工作艺术，一个成功的班主任，就是一个善于与学生沟通的艺术家。在日常的班主任工作中，只有与学生真诚沟通，用心教育他们，才能建设一个和谐、优秀的班集体。2．影响学生的技术（略）谈心时注意倾听的技术对于建立良好的师生关系，鼓励学生开放自己、说出心里话十分重要，但仅靠这一方面是远远不能达到教育的目的的。通过倾听有了一个良好的开始之后，班主任也对具体的情况有了初步的掌握，下一步就需要运用自身的知识、经验和能力来积极影响学生并促其成熟。影响的技术有指导、解释、忠告、自我开放等。（1）指导（2）解释（3）忠告和提供信息（4）自我开放（5）总结3．非言语技术（略）谈心并非仅仅是听和说，人们不仅用口头言语说话，用耳朵去倾听，也用表情、形体动作说话，用眼睛去"听"。所以，谈心中非言语技术的使用也是师生间交换信息的一个重要手段。有研究证明，人在接受外界信息时，总体效果=7%言语+38%声音+55%的面部表情，此时无声胜有声的效果。心的方法，我们借鉴了心理咨询中一些研究成果和训练技巧。1．倾听与询问的技术．．．．．．那么，班主任如何才能成为一个良好的倾听者呢？真正的倾听可分为"外在表现上的倾听"和"心理上的倾听"两个层面。所谓"外在表现上的倾听"，是指班主任与学生谈话时，在行为上采取一种积极参与的姿态，诸如保持高度注意，眼光适度接触，身体略微前倾，有足够的耐心，不轻易打断对方，不急于发表自己的评论，在语调和表情上有真诚的理解和必要的反馈，善于适时提问，避免手中无关动作、双手交叉抱于胸前或翘起二郎腿等。教师的这些行为上的表现，都足以让学生感到老师正在专心地听自己说话，使自己得到一种被接纳、受关注的感觉，因而也就乐意开放自己，并能畅所欲言。所谓"心理上的倾听"，是指班主任在谈话过程中应注意避免热衷于发表自己的看法而忽略学生谈话的内容，也就是说既要主动地聆听学生的语言表述，也要仔细地观察学生非语言信息的表达，亦即关注他的行为、动作、表情等，不仅能听出学生说话的表层意义，而且能从其行为、语气中"听"出他话语中隐含的深层意义。2．影响学生的技术（略）谈心时注意倾听的技术对于建立良好的师生关系，鼓励学生开放自己、说出心里话十分重要，但仅靠这一方面是远远不能达到教育的目的的。通过倾听有了一个良好的开始之后，班主任也对具体的情况有了初步的掌握，下一步就需要运用自身的知识、经验和能力来积极影响学生并促其成熟。影响的技术有指导、解释、忠告、自我开放等。（1）指导（2）解释（3）忠告和提供信息（4）自我开放（5）总结3．非言语技术（略）谈心并非仅仅是听和说，人们不仅用口头言语说话，用耳朵去倾听，也用表情、形体动作说话，用眼睛去"听"。所以，谈心中非言语技术的使用也是师生间交换信息的一个重要手段。有研究证明，人在接受外界信息时，总体效果=7%言语+38%声音+55%的面部表情，此时无声胜有声的效果。．要支持鼓励，不要同情安慰学生遇到了挫折与困难，会垂头丧气，有时可能还会伤心哭泣，那么做为班主任通常会如何处理呢？一些教师，特别是女教师，很自然的反应便是劝慰和同情，比如会说"好了，别哭别哭，不要哭了"，或者说"这有什么好想不开的？把心思放在学习上就好了"等等之类的话。试想，这种安慰能够帮学生振作起来面对问题吗？相反，可能还会使学生产生自己的情绪被否定了，自己在教师心里是没有价值的这样的感受。因此，班主任要理解学生，就要放下主观的态度和认识，设身处地去感受来访学生的内心体验，了解其所想所为的动机原由，不要以自己为参照标准去评判学生的是非得失。班主任感受学生的处境心情并表示关切和支持，以积极态度对待学生，对学生言语、行为中积极面、光明面、长处、优点予以有选择的、特别的关注，强调正面的优点，不仅可以使学生感受到被理解的温暖，更可以给予学生面对问题的勇气和力量，主动以寻找自我解脱的良策。5．要注重引导，不要命令训导班主任与学生谈心时，基本上采用规劝或说教方式，并总是以帮助学生解决当前问题为直接目标。所以，班主任常常会直截了当地告诉学生目前的问题是什么，应该怎样做。无论学生能否接受，都没有选择的权利。长此以往，学生的主动性和积极性难以得到提高，使学生产生"学好学不好是老师和家长的事"的想法，个人的意愿和主动性被磨灭。引导是一个以讨论为基础，以启发为目标的积极的思想过程。班主任要学会引导学生积极认识当前的问题、思考其成长中的挫折与障碍，主动地剖析自我，承担责任，协助学生自我管理和自我成长，而不是包办代替，为其安排一切。具体地说，它要求班主任谈心时，多提问题，少加评论；多做启发，少做说教；多鼓励对方讲话，少讲个人意见，以共同探讨代替强制的说理和武断的解释。要记住，培养学生自主的管理意识和责任心，把"要我学"变成"我要学"才是我们教育最终的目的。一、无声文字语言的沟通。在一个班集体中，总有部分学生不善于和老师当面交流、沟通。也不会主动和其他同学交流，给人的感觉总是沉默寡言。长时间下去，不利于学生的综合能力的发展，还影响学生的健康成长。针对这些情况，我采用了无声文字语言的沟通。在班上放了一个笔记本，让学生把自己的感想、想对老师和他人说的话写在上面。我实时翻看，并作"短信"回复。有位叫陈帅的同学写了这样一句话："不愿独立艰苦做事的人，什么事情也做不好。"我给他的回复是"望你从中有所悟。"他继续写道："老师您放心，我会认真领会。"还有一个叫刘盘的同学写道："我要用行动证明我的能力。"我的回复是："你认为你行，你真的行；你认为你不行，你真的不行。你相信吗？"在不断的文字语言交流中，他们体会到了班主任在关注着自己，慢慢地敢和我面对面地大胆交流沟通了。二、利用寓言故事进行有效沟通教育。寓言故事，故事性强、短小、富含哲理，学生最有兴趣听。我常用他们来教育学生，让他们从中有所悟，达到沟通教育的目的。教育学生认识到"人不可能十全十美"。我讲了《孔雀的悲哀》这样一则寓言，"有一次孔雀在主神朱庇特面前抱怨道'你把我创造得如此美丽，把我的羽毛装饰得这样美妙，如花似锦；尾巴五彩缤纷；……。美中不足的是我的那个难听的声音。对此，所有鸟儿都瞧不起我，他们讥笑我沙哑的嗓门。和唱歌美妙动听的夜莺相比，我多伤心哟。'主神说道：'我为每一个创造物都提供了一个天赋。这个天赋是其他人没有的。所以，谁也别去羡慕上帝给予别人的才能。"教育学生"不要高傲自大，"我讲了一个《高傲的马》的寓言故事。学生经常听到我讲的寓言故事，还和我谈起他们听后的启示，对他们的激励教育意义。我让他们畅所欲言，有的同学说得头头是道，获得热烈的掌声。三、抓住契机，巧用赞美学生的语言。国学应用大师翟鸿燊教授曾这样说过"赞美是人际沟通的润滑剂，人际沟通最忌讳的就是一脸死相。"从人的本能反应出发，都喜欢听到别人赞美的声音。作为班主任在和学生沟通时，抓住合适的时机给予每个学生"夸大一点点"的赞美。当学生取得较好的成绩时，对他们说："你们很出色！你们很棒！你们比我想象的还要厉害！"当学生勇敢的上台演讲时，投去赞美的目光；当学生从失败中大胆站起来，给予鼓励的掌声；……。这种赞美如同上帝造物时给人类心田播种的恩情的嫩芽，于是恩情温暖学生，恰若暖阳普照大地，细雨滋润禾苗，春风轻抚桃花。于是大地万物勃发，禾苗细芽吐露，桃花醉人飘香。在这样和谐、充满赞美声的氛围中，学生会不愿意和你相处沟通吗？四、闲谈学生感兴趣的话题。我们当老师的都有同样的感受，在上课过程中如果提到学生感兴趣的话题，平时不说话的同学也滔滔不绝的谈论一番，恨不得把自己知道的关于这个话题的东西全部"道出来"。我班王金发、段豪、陈浪等几位同学从来不和我说一句话，遇到我想方设法逃离，我找他们谈话，一言不发，经常搞得我"无招"。有一天我听到一个"小道消息"，说他们课余时间喜欢聚在一起畅谈《西游记》和《三国演义》中的人物。顿时我想到走近他们的时机来临了。那天放学我把他们留在教室里，和他们谈起孙悟空、猪八戒、唐僧、诸葛亮、刘备、曹操等等人物，他们一个比一个说得精彩，我适时和他们交流。这样做了几次，他们经常会主动来找我吹牛了。我把这样的方法用到其他同学身上，同样取得很好的效果。"兴趣是最好的老师。"作为班主任只要善于去琢磨学生，你会发现每个学生都会有感兴趣的东西。善于抓住这一点，和学生沟通就没有多大问题了。班主任和学生的有效沟通，是创建优秀班集体的策略之一，是决定班主任工作成功的决定性因素。结合学生实际情况，因人而异、因班级而异有针对性的沟通，才能取得良好的效果。认其想法和情绪体验的合理性，尽管有时那种想法和自己的观点很不相同。接纳也不代表班主任不能有自己的观点，而是指虽然教师的观点和学生的意见有所不同，也仍然愿意认真听取学生的看法，所以我们也可以把接纳看成是一种主动与积极的态度。4．要支持鼓励，不要同情安慰学生遇到了挫折与困难，会垂头丧气，有时可能还会伤心哭泣，那么做为班主任通常会如何处理呢？一些教师，特别是女教师，很自然的反应便是劝慰和同情，比如会说"好了，别哭别哭，不要哭了"，或者说"这有什么好想不开的？把心思放在学习上就好了"等等之类的话。试想，这种安慰能够帮学生振作起来面对问题吗？相反，可能还会使学生产生自己的情绪被否定了，自己在教师心里是没有价值的这样的感受。因此，班主任要理解学生，就要放下主观的态度和认识，设身处地去感受来访学生的内心体验，了解其所想所为的动机原由，不要以自己为参照标准去评判学生的是非得失。班主任感受学生的处境心情并表示关切和支持，以积极态度对待学生，对学生言语、行为中积极面、光明面、长处、优点予以有选择的、特别的关注，强调正面的优点，不仅可以使学生感受到被理解的温暖，更可以给予学生面对问题的勇气和力量，主动以寻找自我解脱的良策。5．要注重引导，不要命令训导班主任与学生谈心时，基本上采用规劝或说教方式，并总是以帮助学生解决当前问题为直接目标。所以，班主任常常会直截了当地告诉学生目前的问题是什么，应该怎样做。无论学生能否接受，都没有选择的权利。长此以往，学生的主动性和积极性难以得到提高，使学生产生"学好学不好是老师和家长的事"的想法，个人的意愿和主动性被磨灭。引导是一个以讨论为基础，以启发为目标的积极的思想过程。班主任要学会引导学生积极认识当前的问题、思考其成长中的挫折与障碍，主动地剖析自我，承担责任，协助学生自我管理和自我成长，而不是包办代替，为其安排一切。具体地说，它要求班主任谈心时，多提问题，少加评论；多做启发，少做说教；多鼓励对方讲话，少讲个人意见，以共同探讨代替强制的说理和武断的解释。要记住，培养学生自主的管理意识和责任心，把"要我学"变成"我要学"才是我们教育最终的目的。二、有效谈心（沟通）的心理基础一个班主任，要想提高师生之间的沟通质量，该做些什么呢？哪些特质是建立良好师生沟通的基本条件呢？从心理学的角度来看，有三种主要的品质构成了有效沟通的心理基础，它们是：真诚、尊重、共情。三、学生谈心的技巧和方法在上一节中，我们着重探讨了班主任与学生谈心时应该具备的良好的心理基础，在这一节中我们将更多地涉及到一些具体的表达技巧和艺术。班主任应该意识到，知道"说什么"与学会"怎么说"相比，后者才