养老服务合同

养老服务合同甲方（养老机构）：统一社会信用代码：法定代表人：住址：联系方式：电子邮箱：乙方（入住老人）：性别：年纪：居民身份证号：家庭住址：联系电话：乙方监护人：（属于限制行为能力或者无民事行为能力的入住老年人，须由监护人签字确认）与乙方关系：居民身份号码：家庭住址：联系电话：电子邮箱：丙方（紧急状况联系人）：与乙方关系：居民身份号码：家庭住址：联系电话：电子邮箱：鉴于：甲方是依法成立的

（填写养老机构名称，下列简称“该养老机构”），能够提供个人生活照顾、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等养老服务。乙方或乙方监护人经实地考察后自愿入住该养老机构，接受甲方提供的专业养老服务，并向甲方支付对应费用。丙方同意接受乙方或乙方监护人授权，作为乙方的紧急状况联系人，发生紧急状况时由丙方代为解决乙方或乙方监护人在本合同项下的有关事务。为了营造温馨、舒适、安全的生活环境，切实保障老年人正当权益，甲、乙、丙三方根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理方法》等法律规范，本着诚实信用的原则，通过和谐协商，就甲方向乙方提供养老服务事宜，自愿达成下列合同条款，供各方遵照推行。1.服务内容1.1服务地点：

。1.2入住房间：1.2.1所在楼栋：

幢

室。1.2.2房间类型：□

单间□

双人间□

三人间□

多人间（四人及以上）1.2.3房间配套设施：涉及房间内设施及公共设施，具体见本合同附件《设施设备清单》。1.2.4乙方或乙方监护人基于正当理由规定调节房间的，甲方在条件许可的范畴内应尽量满足。1.3护理等级：

级。甲方根据乙方提供的《体检报告》进行护理等级的评价，经乙方或乙方监护人、丙方协商拟定甲方向乙方提供的护理等级和服务项目。具体见本合同附件《护理等级与服务项目》。1.4在本合同推行过程中，乙方或乙方监护人能够选择《护理等级与服务项目》以外的其它服务项目。1.5服务原则：1.5.1按合同商定向乙方提供符合服务质量原则的养老服务。按合同商定提供各项服务设施，确保服务场合、设施符合国家强制性原则，并主动合用行业或地方原则。1.5.2确保从事医疗、康复、社会工作等服务的专业技术人员持有关部门颁发的专业技术等级证书上岗，确保养老护理人员接受专业技能培训，能够满足岗位职责规定。1.6定时体检：甲方应每

月为乙方进行身体检查，并为乙方建立个人体检档案，保存乙方的入住记录表、体检报告等健康资料以及日常经费开支状况等个人信息，建立各类信息资料档案的保管和使用制度。1.7服务期限。1.7.1本合同服务期限为

年（或

个月），自

年

月

日至

年

月

日。1.7.2乙方、乙方监护人或丙方能够申请续签合同，应于

年

月

日至

年

月

日之间提出申请。该续签的养老服务合同内容应当由甲方、乙方或乙方监护人、丙方协商拟定。1.7.3如果乙方、乙方监护人、丙方未在前款商定的续签期内提出续签申请，或者虽在续签期内提出续签申请，但各方未就合同续签达成一致，乙方应于合同到期当天结清全部费用，办理离院手续并搬离该养老机构。2.服务费用与支付方式2.1基础服务费用：每月人民币（大写）

元（¥

）。2.2额外服务费用：2.2.1乙方能够选择接受甲方除本合同商定外的其它服务项目，并应根据甲方公示的收费原则或者补充合同的商定交纳费用。2.2.2涉及房间变化，需要对应调节费用的，应由各方协商一致书面确认后调节，如各方不能达成一致书面确认，则仍依本合同商定房间推行。2.3费用确认：甲方应于每月

日向乙方或乙方监护人、丙方提供《个人费用明细表》，乙方或乙方监护人、丙方应签字确认。乙方或乙方监护人、丙方如有异议，可在收到《个人费用明细表》后

日内书面提出。若乙方或乙方监护人、丙方未在收到后

日内提出异议，则视为乙方或乙方监护人、丙方对甲方出具的《个人费用明细表》予以承认。对于双方无争议的费用金额，应按照本合同商定时间支付。2.4支付时间：《个人费用明细表》确认后

日内。甲方在收到款项后应向付款人开具等额收费凭证。2.5支付方式：交款至甲方指定账户。指定收款账号：

开户行：

户名：

2.6押金2.6.1本合同订立生效后

日内，乙方或乙方监护人应向甲方支付押金，押金金额为：人民币（大写）

元（¥

）。押金不计利息。2.6.2该押金可用于抵扣欠付的养老服务费用、违约金、赔偿金以及出现突发状况救治时需支付给医院的押金及有关费用等。甲方不得将押金挪作它用。2.6.3合同期限内，因前款商定情形出现押金局限性时，乙方或乙方监护人应在接到甲方告知之日起

日内补足。2.6.4合同到期或合同提前终止、解除时，扣除应结清的有关费用后应于返还乙方或乙方监护人。3.安全保障与日常管理3.1人身安全与财产安全。3.1.1甲方在提供服务过程中应尊重乙方，极力合理地保障乙方的人格尊严和人身、财产安全。3.1.2乙方在接受甲方提供的养老服务期间，因身体不适或患病出现诊疗情形，应及时告知甲方并接受治疗，乙方应恪守医嘱，配合治疗。3.1.3为了乙方的健康和安全，在乙方出现紧急状况时，应及时告知乙方监护人、丙方或者其它紧急状况联系人，同时采用必要的处置方法，涉及但不限于转送医疗机构救治。甲方含有医疗资质的，在乙方生命垂危等紧急状况下应尽到合理诊疗义务，因乙方发生紧急状况产生的费用急救费用、治疗费用、住院押金等均由乙方或乙方监护人负担。甲方因此垫付费用的，乙方或乙方监护人应及时清偿。3.1.4乙方在入住期间突发疾病或身体伤害事故，甲方应及时告知乙方监护人、丙方，及时联系120等医疗急救机构；如需到医疗机构急救，甲方应派人陪送至医疗机构。甲方不能及时联系上乙方监护人、丙方的，应尽早与本合同附件拟定的其它联系人获得联系，通报状况。当发现老年人为疑似传染病病人或者精神障碍患者时，根据传染病防治、精神卫生等有关法律法规的规定解决。3.1.5乙方、乙方监护人或丙方有权理解提供服务的人员与否通过专业培训，与否含有对应资质，如不含有，有权规定甲方更换未经专业培训或不含有对应资质的人员。3.2个人信息安全。3.2.1乙方享有隐私权，乙方的人格尊严和人身、财产安全不受非法侵害。3.2.2乙方、乙方监护人、丙方对乙方的健康状况、费用支出、入院统计等有知情权，有权查阅、复印甲方为乙方建立的个人信息档案。发生本合同商定的紧急状况时，有权及时从甲方得到有关信息。3.2.3除向乙方、乙方监护人、丙方和其它有权部门（公安局、检察院、法院、养老服务行业主管机关因办案、监督、检查需要）提供查阅、允许复制外，不得对外向任何人透露乙方个人信息。3.3探视与管理3.3.1甲方有权制订、修改养老机构的管理制度并按照公示的管理制度对乙方进行管理。乙方、乙方监护人、丙方应配合甲方的管理，并恪守甲方的管理制度，爱惜甲方提供的各项服务设施。乙方入住期间损坏甲方设施设备的，应当按照《设施设备清单》上标明的价格赔偿甲方损失。3.3.2乙方、乙方监护人、丙方有权对甲方的服务提出批评建议。3.3.2乙方监护人、丙方对乙方有探视权，但不得影响甲方对于乙方正常服务或管理。甲方应允许乙方监护人、丙方及经乙方许可的亲属和其别人员探视乙方并提供方便，但影响甲方对于乙方正常服务或管理的，甲方有权回绝。3.4乙方后事安排乙方在甲方服务期间逝世的，甲方应及时与乙方监护人或丙方获得联系，乙方监护人或丙方负责善后解决并承当有关费用。无法与乙方监护人或丙方获得联系的，应及时联系殡仪馆，妥善保存遗体，发生的费用由乙方监护人或丙方承当。4.陈说与确保4.1甲方陈说与确保4.1.1甲方确保，甲方向乙方提供的服务符合国家强制性原则，并合用行业或地方原则，能提供符合合同商定、法律规定的养老服务。4.2乙方、乙方监护人及丙方确保4.2.1已如实告知甲方乙方本人的脾气秉性、家庭组员、既往病史、健康状况和药品使用状况、心理状况等信息，并如实填写《健康状况自我陈说书》，不含任何虚假或隐瞒。乙方或乙方监护人确保乙方不属于患有精神病、甲类或乙类传染性疾病等不符合入住养老机构疾病的老年人。4.2.2乙方或乙方监护人、丙方确保向甲方提供乙方在本合同订立前

个月内在甲方所在地二级甲等以上医院进行体检的《体检报告》（体检项目涉及：胸透、肝功效、骨密度、血糖、血常规等以及精神健康状况、传染性疾病和甲方规定的其它体检项目等）作为本合同附件。4.2.3乙方能与其它入住老年人和谐相处。4.2.4乙方、乙方监护人及丙方能按照商定自行或与丙方共同支付养老服务费及有关费用。4.2.5乙方监护人、丙方应劝导乙方入住后要自觉恪守养老机构的规章制度，接受管理，爱惜甲方提供的各项服务设施，劝导乙方与其它入住老年人和谐相处。4.2.6如乙方在接受甲方提供的养老服务期间，因疾病出现诊疗情形，乙方监护人、丙方应劝导乙方恪守医嘱，配合治疗。4.2.7乙方监护人、丙方应经常与乙方沟通，保持联系，满足乙方的精神需求。4.2.8乙方监护人、丙方确保，及时协助甲方解决乙方出现的紧急状况，家庭及单位地址、联系方式变更时，及时告知甲方。4.2.9对乙方造成甲方或第三方人身和财产损失承当赔偿责任。若乙方在养老机构逝世的，应及时进行善后解决并支付有关费用。4.2.10本合同有关乙方、乙方监护人或丙方权利义务的商定，并不免去对乙方有法定赡养义务的其别人的法定责任。5.违约责任5.1甲方违约责任5.1.1因甲方及其工作人员的过失，损害乙方人身或财产权利的，由甲方承当赔偿责任。5.1.2若因甲方服务人员资质不合格造成乙方人身或财产损失的，由甲方承当赔偿责任。5.1.3甲方或其工作人员侵犯乙方、乙方监护人及丙方对甲方提供的养老服务的知情权的，乙方、乙方监护人和丙方有权规定甲方改正。5.1.4甲方因丧失养老机构执业资格等因素暂停、终止服务的，或因在解散清算等事由无法继续经营的，应依法妥善安置乙方，并承当违约责任。5.2乙方及其监护人、丙方违约责任5.2.1因乙方因素造成甲方或第三人人身或财产损失的，乙方、乙方监护人应承当赔偿责任。5.2.2因乙方因素造成其本身损害的，由乙方、乙方监护人自行承当全部后果和责任。5.3免责事由若发生下列情形，甲方除提供必要的应急协助或救助外不承当任何责任：5.3.1乙方贵重物品遗失的；5.3.2在甲方场地或设施安全的状况下，乙方在自行走动或活动时发生跌倒造成骨折、身体损伤等事故；5.3.3乙方原有疾病加重或慢性疾病急性发作或突发疾病及猝死；5.3.4乙方隐瞒入住前身体隐患痼疾或心理问题的；5.3.5乙方在自行饮食时出现吞咽堵塞而造成窒息的；5.3.6乙方服用自配药品或本身因素致身体受到损伤，而致残致死的；5.3.7乙方食用非甲方提供的食物出现食物中毒的；5.3.8乙方本身因素造成的走失或引发的各类纠纷；5.3.9乙方住养期间因非甲方因素造成人身或财产损害的；5.3.10本合同终止或解除后，乙方未经甲方允许，滞留在甲方期间发生的人身、财产损害的。5.3.11乙方含有完全民事行为能力，但回绝接受甲方提供服务，造成其本身人身、财产损害的，由乙方自行承当后果。6.合同的变更6.1乙方健康状况的变化，甲方能够提出变更服务方案，并以书面形式告知乙方或乙方监护人及丙方，经甲方、乙方及其监护人、丙三方协商一致，订立补充合同。6.2乙方或乙方监护人、丙方收到甲方变更服务方案的书面告知后日内既不确认又不提出异议，但乙方实际接受甲方提供的对应服务的，视为甲、乙或乙方监护人、丙三方就合同商定的服务项目的变更达成了一致，乙方或乙方监护人有义务按照新的服务项目支付对应的服务费用。6.3当与甲方日常管理、服务直接有关的物价指数变动幅度超出

%时，甲方有权适宜调节收费原则，并将价风格节的告知在调价前

日内告知乙方或乙方监护人及丙方。7.合同的解除7.1甲方解除权除本合同另有商定外，下列状况下，甲方能够单方解除本合同，并无需承当违约责任：7.1.1乙方及其监护人无端拖欠各项费用超出

日，经甲方催告后日内仍不交纳的，甲方有权解除合同，书面告知乙方搬出养老机构。乙方或乙方监护人在甲方发出书面解除合同告知后

日内仍不搬出的，甲方有权提起诉讼，请求法院确认合同解除。乙方除应支付拖欠的服务费用、诉讼期间的养老服务费用以外，还应按服务费用

%向甲方支付违约金。7.1.2乙方严重违反甲方的规章制度，造成甲方难以推行对乙方的养老服务，或造成其它入住老人伤害或现实性伤害危险的。7.1.3乙方或乙方监护人隐瞒重要乙方健康状况、心理状况、患有须隔离治疗的传染性疾病或者患有精神疾病等其它不适宜在机构内集中生活的。7.1.4乙方持续请假外出超出

天。7.1.5乙方或乙方监护人对价风格节有异议的，可在收到告知后

日内以书面形式提出解除合同；乙方或乙方监护人虽有异议但规定继续按照原收费原则推行合同的，甲方有权提出解除合同。7.1.6乙方或乙方监护人收到告知后

日内不以书面形式提出异议，但回绝根据调节后的价格支付有关费用的，甲方有权解除合同并按照调节后的收费原则收取已提供服务的费用。7.2乙方及其监护人的解除权除本合同另有商定外，下列状况下，乙方或乙方监护人能够单方解除本合同，并无需承当违约责任：7.2.1甲方提供的服务不符合合同商定，经乙方或乙方监护人提出，

日内不改正的；7.2.2因甲方或甲方工作人员的严重过失造成乙方人身或重大财产损害的；7.2.3本合同推行过程中，乙方或乙方监护人提前

日书面告知甲方并结清服务费用的。7.3双方解除权7.3.1如果根据乙方健康状况的变化，不调节服务项目将造成乙方的健康安全无法保障的，甲方提出变更的服务方案后，乙方或乙方监护人既不同意，也不接受实际服务，甲方和乙方或乙方监护人都有权解除本合同。8.不可抗力8.1不可抗力定义：指在本合同订立后发生的、本合同订立时不能预见的、其发生与后果是无法避免或克服的、妨碍任何一方全部或部分履约的全部事件。上述事件涉及地震、台风、水灾、火灾、战争、国际或国内运输中断、流行病、罢工，以及根据中国法律或普通国际商业惯例认作不可抗力的其它事件。一方缺少资金非为不可抗力事件。8.2不可抗力的后果：8.2.1如果发生不可抗力事件，影响一方推行其在本合同项下的义务，则在不可抗力造成的延误期内中断推行，而不视为违约。8.2.2宣称发生不可抗力的一方应快速书面告知其它各方，并在其后的十五(15)天内提供证明不可抗力发生及其持续时间的足够证据。8.2.3如果发生不可抗力事件，各方应立刻互相协商，以找到公平的解决方法，并且应尽一切合理努力将不可抗力的影响减少到最低程度。8.2.4金钱债务的迟延责任不得因不可抗力而免去。8.2.5迟延推行期间发生的不可抗力不含有免责效力。9.联系方式确认9.1合同联系方式9.1.1本合同各方通过合同首尾部所列联系方式之任何一种（涉及电子邮箱），就本合同有关事项向对方发送有关告知等，均视为有效送达与告知对方，无论对方与否实际查阅。9.1.2本合同首尾部所列联系方式同时作为有效司法送达地址。9.1.3一方变更联系方式，应自变更之日起三日内，以书面形式告知对方；否则应承当由此而引发的有关责任。9.2甲方与乙方监护人或丙方联系中断时的解决因乙方监护人或丙方提供的联系地址、方式不精确或不具体或变更后未及时告知甲方，或其它客观因素致使甲方无法与乙方监护人或丙方及时联系，持续达一种月则视为联系中断。甲方与乙方或乙方监护人协商后，能够重新拟定联系人。10.争议解决10.1本合同的订立、解释及与本合同有关的纠纷解决，均受中华人民共和国现行有效的法