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文档简介

策划部部门年终工作总结前言回顾过去一年，在公司的每个部门都经历了疫情对工作的影响，策划部也不例外。但是，在部门全体同事的努力下，策划部还是圆满完成了客户的各项策划需求。在此，我们对全体同事表达感谢和敬意。工作回顾1.业务范围策划部的主要业务是为客户提供完善的策划方案及实施服务。工作涵盖以下几个方面：品牌策划、市场营销策划、公关活动策划、网站策划、数字营销策划等。2.工作重点在过去一年中，公司的客户基础不断增加。我们的工作也面临着更高的要求，重点工作主要包括以下几个方面：（1）敏捷度提升在推动各个策划项目的过程中，我们总结了许多有效的经验和策略。针对不同的项目需求，我们成立了专门的工作小组，提高了工作效率，极大的降低了工作风险，大大地减少项目延期的情况。在保证工作质量的前提下，为客户提供了更好的服务。（2）服务质量提高我们始终以客户为中心，专业的服务成为了我们不断追求的目标。在工作中，我们及时跟进客户需求，对项目实施过程中出现的问题及时解决，同时，我们也及时进行项目汇报，把客户的信任和满意度提升到更高的层次。（3）个人能力提升我们深知团队的能力就是一个团队的实力。在工作的过程中，我们注重团队的建设，定期组织团队内部的培训。提升了员工自身的业务素质和职业技能。使每位员工都能够快速适应各类项目需求，尽快做出符合客户需求的策划方案。3.业绩回顾在过去一年中，策划部共完成了30项策划项目，超额完成了部门的年度任务目标。其中，达到了80%的客户满意度，99%的项目没有产生任何重大问题。工作展望1.业务拓展未来我们的重心将继续放在业务拓展方面。在不断创新及提升服务品质的前提下，为客户做出更多更优秀的策划项目。不断增强客户与公司的合作基础，提高回头客与业务拓展的率。2.团队建设在团队建设方面，我们将继续加强内部的交流，定期组织培训和沙龙分享，提高员工自身的专业素质，及时发现并解决内部的问题和矛盾。让每位员工都能够快速适应各类项目需求，尽快做出符合客户需求的策划方案。结束语过去的一年，我们面对疫情的巨大冲击，但我们并没有放弃。我们坚定地走在了正确的路上。在这里，感谢全体同事

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