市场营销原理与实务（第三版）习题答案

PAGEPAGE8项目1市场营销的基础工作■选择题□单项选择题1．在访问法进行的调研中，哪种方法获得的信息量最大（A）。A．面谈调查B．邮寄调查C．电话调查D．留置调查2．以下不属于定性调研法的是（D）。A．焦点小组访谈B．深度访谈法C．投射调查法D．抽样调查法3．以下不属于网络调查的优点是（C）。A．成本低B．隐匿性好C．无限制样本问题D．具有互动性□多项选择题1．在确定调研类型时，需要考虑的因素有（ACDE）。A．调研费用B．调研团队C．被调查对象D．调查内容E．时效性要求2.以下属于入户访问方式的优点的是（AB）。A．比较容易沟通B．能够直接得到反馈C．成本低D．对访问员的素质要求高E．合格的潜在受访者减少3．一份好的调查问卷应（ABCD）。A．版面整齐、美观、便于阅读和作答B．问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好C．确保问卷能完成调查任务与目的D．便于统计整理E．问题尽可能详细、全面■判断题1．市场调研就是问卷调查。（×）2．根据问卷发放方式的不同，可将调查问卷分成自填式问卷和访问式问卷两类。（√）3．实物痕迹测量指标法，指的是记录各种行为的天然“残迹”。这些测量指标之所以用得很少，是因为使用它们需要高超的技巧。（√）4．营销调研报告写的越长越好。（×）项目2市场营销环境与购买行为分析■选择题□多项选择题1.市场营销环境大致可分为（B）和（C）。A.客观环境B.直接环境C.间接环境D.微观环境E.中观环境2.（ABCDE）是影响企业营销的主要环境。A.人口环境B.经济环境C.自然环境D.科技环境E.整治法律环境3.按照消费者需要的产生和起源，可以把消费需要分为（A）和（D）。A.生理性需要B.生存需要C.享受需要D.社会性需要E.发展需要4.影响消费者购买行为的主要因素有（CE）。A.经济因素B.收入因素C.社会因素D.情感因素E.心理因素5.消费者的购买决策一般可以划分为（ACD）几个阶段。A.唤起需要B.搜集信息C.比较评价D.购买决定E.买后行为■判断题1.市场营销环境是各种营销因素的总称。（×）2.市场营销环境是客观的、不可控的因素。（×）3.抓住并利用了市场机会就一定能赚钱。（×）4.对环境威胁，企业只能采取对抗策略。（×）5.对衣食住行的需要是每个人都有的，因此说所有人的需要都是一样的。（×）6.市场购买是可以被创造出来的。（√）7.顾客的购买动机是多种多样的。（√）8.千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。（×）9.消费者的购买行为是由消费者的经济因素决定的。（×）10.消费者购买了产品就意味着购买行为的结束。（×）5.简述消费者购买决策及其过程。P64项目3市场细分与目标市场定位■选择题□单项选择题1．生活消费品市场的细分变量主要有地理环境、人口状况、消费者心理、购买行为等四类，其中使用习惯属于（A）。A.购买行为B.人口状况C.消费者心理D.地理环境2．（B）是市场细分的条件之一。A.竞争性B.可衡量性C.效益性D.适应性3．生产资料市场细分标准，除使用生活资料市场细分标准外，还要根据生产资料的特点，补充标准之一是（C）。A.生活方式B.气候C.消费者心理D.用户的规模□多项选择题1．市场细分的条件有（ACD）。A.可衡量性B.可操作性C.可占领性D.可接近性2．生活资料市场细分的标准有（BCD）。A.用户特点B.地理环境C.人口状况D.购买行为3．最主要的目标市场定位有（ABD）。A.市场领先者定位策略B.市场挑战者定位策略C.差异性市场定位策略D.跟随竞争者市场定位策略■判断题1．市场细分实际上是对产品进行分类。（×）2．依据消费者对商品的同质需求和异质需求，可以把市场分为同质市场和异质市场。（√）3．消费者需求和购买行为的差异性和同类性，是市场细分的主要依据。（√）4．市场细分是选择目标市场的目的和归宿。（√）5．一个理想的目标市场必须有足够的市场需求。（×）项目4营销产品研发决策■选择题□单项选择题1．企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（B）。A．深度B．广度

C．相互关联性D．层次2．用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D）A．配套包装B．附赠品包装

C．分档包装D．再使用包装3．企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是(

B

)A．全新产品

B．换代产品

C．改进产品

D．仿制新产品□多项选择题1．产品生命周期包括（ACDE）4个阶段。A．投入期

B．高峰期C．成长期D．成熟期

E．衰退期2．产品导入期可采取的营销策略是（ABD）。A．快速撇脂

B．缓慢撇脂C．市场扩展D．缓慢渗透E.改进营销组合3．一般来说，（BC）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓。A．科技发展快，消费者偏好经常变化

B．消费者偏好相对稳定C．技术相对稳定D.新潮产品

E．季节产品4．快速渗透策略，即企业以（AB）推出新产品。A.低价格B.高促销C.低促销D.高价格E．最高价格■判断题1．产品项目指产品组合中包含的产品大类。（×）2.任何产品都会经历产品生命周期的四个阶段。（√）3．名牌商品最终是由国家工商行政管理总局认定的。（√）4．统一品牌和个别品牌是两种相互排斥的品牌名称策略，企业不应同时采用。（×）5．对多数企业来说，应着力于研制全新产品，因为一旦开发成功，就会给企业带来巨大的利益。（×）项目5营销产品价格决策[思考练习]■选择题□单项选择题1．需求导向定价法是以(B)对商品价值的理解和需求程度为基础。A．市场B.顾客c.竞争者D.企业2．永辉超市规定，顾客一次性购买商品满400元，给予12％的优惠折扣，这种折扣属于(B)。A.现金折扣B．数量折扣c．季节折扣D.折让3．利用顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定的较低以吸引顾客，采用的是(B)A.撇脂定价Ｂ．招徕定价Ｃ．价格歧视Ｄ．折扣定价4．某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A，以600元卖给顾客B，该服装店的定价属于(A)。A.顾客差别定价B．产品形式差别定价C．产品部位差别定价D.销售时间差别定价5．某商店销售短袖T恤的价格从第二季度的每件90元降到第三季度的每件50元，销售量从5000件上升到8000件，则该商品的价格需求弹性系数是(?)。A.1．6B．1．8C．1．35D．1．55□多项选择题1．市场上可以用来的地区定价策略包括(ABC)。A．FOB原产地价B．统一定价C．分区定价D．运费免收定价E．时间定价2．企业定价目标主要有（BD）。A.生存B．市场占有率最大化C．交税D．当期利润最大化E．品质质量最优化3．心理定价策略包括（ACD）。A．声望定价B．折扣定价C尾数定价D．招徕定价E．统一定价4．引起企业提价有(ACD)等原因。A．通货膨胀，物价上涨B．企业市场占有率下降C．消费者需求D．产品供不应求E．企业成本费用比竞争者低■判断题1．洗手液与香皂是替代产品，手机与电池充电器是互补产品。（√）2．E＞l时，说明企业所面临的市场需求是富有弹性的，为了取得更高收入可制定较高价格。（×）3．声望定价策略的条件是企业和商品声誉较高，消费者存在求名心理。(√)4．习惯定价法通常适用于高级的奢侈商品。(×)5．尾数定价法就是要使消费者感到产品价格低廉和企业对定价工作的认真。（√）6．高端技术的商品定价，企业一般采用撇脂定价策略。(×)7．价格是营销组合的因素之一，企业定价必须与企业战略相匹配，形成一个合理的营销组合。(√)项目6营销产品渠道决策[思考练习]■选择题□单项选择题1．东北某蔬菜生产基地，运送蔬菜上千里到北京大钟寺批发市场自行销售，这种渠道类型是（B）。Ａ．长渠道Ｂ．短渠道Ｃ．宽渠道Ｄ．窄渠道2．市场上的分销渠道按商品是否经过中间商环节可划分为（C）。Ａ．直接渠道和间接渠道Ｂ．消费品渠道和工业品渠道Ｃ．宽渠道和窄渠道Ｄ．个人消费渠道和集团消费渠道3．分销渠道的宽窄取决于（B）。Ａ．商品流通过程中经过中间层次的多少Ｂ．每一层次中使用同类型中间商数目的多少Ｃ．买卖环节的多少Ｄ．市场覆盖面的大小4．按照流通环节或层次的多少，分销渠道可分为（B）。Ａ．直接渠道和间接渠道Ｂ．长渠道和短渠道Ｃ．宽渠道和窄渠道Ｄ．单渠道和多渠道□多项选择题1．按照商品在流通过程中经过的流通环节的多少可以划分为（AE）。A．长渠道B．单一渠道C．直接渠道D．间接渠道E．短渠道2．评估销售渠道方案的标准主要有（ABCDE）。A．经济性标准B．可控性标准C．适应性标准D．激励性标准E．灵活性标准3．调整销售渠道的方式有（ABD）。A．增减渠道的宽度B．增减渠道长度C．增加投资力度D．扩大潜在规模E．调整整个渠道结构4．在消费品市场分销渠道模式中一层渠道模式包括了（CBD）。Ａ．批发商Ｂ．代理商Ｃ．零售商Ｄ．经纪人E．专业批发商■判断题1．“分销渠道层次越多，越难控制”，标志着分销渠道层次越少越好。（×）2．对于生产商来说，存货水平越高，越能满足顾客的需求。（×）3．营销后勤目标就是以最小(最好是低于市场平均水平)的成本消耗,来得到最大程度上的顾客满意度，即帮助企业以最低的总成本创造顾客价值。（√）4．分销渠道是反映某一特定商品价值实现的全过程所经由的通道。（×）5．宽渠道中渠道成员越多越好。（×）项目7营销产品销售决策[思考练习]■选择题□单项选择题1．(A)让步方式是指在谈判开始阶段寸步不让，态度十分强硬，到了最后时刻，则一次让步到位，促成和局。A.坚定型让步B.诚恳型让步C.等额型让步D.技术型让步2．（A）是企业给予客户的最长付款时间。A.信用期限B.实物折扣C.库存水平D.现金折扣3．（A）是一种委托式信用证券，是由出票人签发的、委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。A.支票B.银行汇票C.商业汇票D.银行本票□多项选择题1．产品销售工作的特性有（ABC）。 A.主动性B.服务性C.接触性D.空间性E.时效性2．推销人员要正确识别顾客的成交信号，成交信号主要有（ABE）。A.语言信号B.行为信号C.金钱信号D.事态信号E.表情信号■判断题1．产品销售谈判需要良好的谈判气氛，因此不能使气氛紧张。（×）2．在实际的产品销售活动中，准备工作做的越充分，销售人员信心就越足，销售准备工作是整个销售过程的一个重要环节。（√）3．达成交易并不意味着推销过程的结束，售后服务同样是推销工作的一项重要内容，它关系到买方利益和卖方信誉。（√）4．阵地式谈判符合现代谈判理念，应该成为现代产品销售谈判的主要模式。（×）5．签订销售合同是一种法律行为，合同的内容、形式、程序及手续都必须合法。（×）6.产品销售服务指产品在流通过程中，企业为保证产品的正确使用而进行的全方位服务。企业不仅要重视售中与售后服务，也要加强售前服务。(√)7.通用结算方式是指同城异地均可使用的结算方式，包括银行汇票、商业汇票、委托收款和信用卡。(×)（×）项目8营销实务文书写作[思考练习]■名词解释营销实务文书p257接待方案p262促销信p272商务评论p280货物保险文书p265商情简报p276■选择题□单项选择题1．从市场营销工作的运作看，每一个环节、都需要制作相应的(A)。A.营销文书B.商务谈判方案C.促销与推广文书D.营销价格文书2．企业的有关部门准备怎样做好接待的安排日程、活动内容、参加者、次数、规格等的书面材