企业文化习题参考答案

《公司文化》习题（一）参考答案一、填空题（每空1分,共20分）1、公司文化形成的标志是（1981-1982年）期间美国管理学界出现了4部名著，掀起了公司文化第一次热潮；（1985年）第二次公司文化热潮兴起标志着公司文化走向成熟。2、对对联：无比爱惜公司形象，（十分重视公司文化）。3、公司文化是（以人为中心）的公司管理方式，强调要把公司建成一种人人都含有（社会使命感和责任感）的命运共同体；公司文化的核心是（共有的价值观）；价值观是公司兴旺发达的原动力。4、公司在塑造物质文化的过程中，要遵照（品质文化）、（顾客愉悦）、（技术审美）的原则。5、人员构造上分，公司行为文化重要涉及（公司家行为）、（公司模范人物行为）、（公司员工行为）等。6、公司经营哲学是对公司（“为什么存在”）和（“如何存在的哲学思想”）的提炼。7、公司品牌发展要经历（创品牌）、（保护品牌）、（发展品牌）三个阶段。8、按公司成长发展的阶段（生命周期）划分：公司文化分为（公司创业文化）、（公司守业文化）、（公司败业文化）。二、不定项选择题（下面各题所给的备选答案有一种或多个是对的的，将对的答案字母序号填入下表，单选题1分，多选题2分，共15分，多选或漏选均不得分）1、下列哪些要素是属于“7S”管理“软性”要素。（ABE）A、崇高目的B、作风C、方略D、制度E、人员2、公司管理理论中古典管理理论阶段的代表人物有(BCD)A、梅奥B、泰勒C、韦伯D、法约尔E．莫尔斯3、公司物质文化是属于表层文化，是与（B）相对应的。A、CISB、VIC、BID、MI4、能给消费者需求带来最大程度满足，涉及产品的多个附加利益的产品叫（A）。A、扩大产品B、有形产品C、形式产品D、核心产品5、下列哪些公司是以产品功效型命名的（BD）。A、可口可乐B、美加净C、珠江钢琴厂D、永明灯泡厂6、公司容貌是体现公司个性化的标志，涉及（ACD）A、公司象征物B、购物场合C、公司空间构造布局D、公司的名称7、永不满足现状，勇于革新、锐意进取，不停开拓新的领域，勇于突破新水平的模范人物是属于（B）类型。A、智慧型B、开拓型C、领袖型D、坚毅型8、“品不良在于心不正”是日产公司的公司精神，它是以（C）形式来体现的。A、宗旨命名法B、目的命名法C、标语、箴言命名法D、比方法9、（D）重要是用来区别公司的，代表着厂商的信誉，必须与商品的生产者或经营者相联系而存在。A、品牌B、名牌C、商标D、商号10、下列哪些是北京商人的性格特点（ABE）A、能言善侃B、生意场上爱用托儿C、重视做广告D、精明而又谨慎E、打政治牌三、名词解释（每小题3分，共9分）公司文化公司文化有广义与狭义之分。广义的公司文化是指公司在经营过程中所发明的含有本身特色的物质财富和精神财富的总和，即公司物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和。狭义的公司文化是指以公司价值观为核心的公司意识形态。2、公司价值观公司价值观，是指公司在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目的。从哲学上说，价值观是有关对象对主体有用性的一种观念。而公司价值观是公司全体或多数员工一致赞同的有关公司意义的终极判断。3、品牌品牌是顾客或消费者通过购置和使用某种品牌的产品或服务，从精神上或功效上获得了某一特定利益的满足，此后在其心目中形成一种与众不同的内在印象和认知的总和。四、简答题（每小题6分，共24分）1、分析一下“以不变应万变”、“以变应变”、“以变制变”哪个境界最高？为什么？答：以不变应万变：公司有一种“一动不如一静”抗拒变化的心理，在千变万化的市场竞争中不适应；以变应变：被动的，别人先变你再变，不能把握航向。以变制变：反映出夺势抗变的能力，公司“欢迎变化”并“主动变化”，因此境界最高。2、我国国有大中型公司的公司家都有对应的行政级别建制，你认为这样做对吗？为什么？答：不对。公司家应是一种职业，而不是政府官员。考察公司应重要看规模、效益和对社会的奉献，而不应当看是县级还是省部级公司。按行政级别划分公司，是传统的“官本位”体制的产物，必将在改革中得到解决。3、简述名牌与品牌的关系？答：（1）名牌只代表广泛的出名度，而品牌代表更多，例如认识度、美誉度、忠诚度、信任度、追随度、持久度等。（2）品牌一定是名牌，但名牌不一定是品牌。也就是说品牌一定有广泛的出名度，而有出名度，不一定是品牌。（3）名牌是评比出来的，品牌是不可评比的。（4）名牌与品牌的关系就像名人(或名流)与英雄的关系。希特勒是名人，却不是英雄。孔府宴酒是名牌，却不是品牌。4、简述公司精神与公司文化的关系？答：（1）公司精神与公司文化是互相区别的两个范畴，公司文化是指整个公司的意识形态，公司精神只是公司文化的重要内容之一。（2）公司精神与公司文化亲密联系，有公司文化才有公司精神，建设公司文化过程中一定要发挥公司精神的灵魂、主导、地位。五、综合叙述题（本题共8分）1、简述你心目中的公司家形象？并介绍一位你心目中的公司家？答：根据学生答题状况给分六、综合分析题（三题选做两题，每小题12分，共24分）1、运用“公司文化”的有关知识，对照分析案例材料，回答下列问题。2月23日，国家质量监督检查检疫总局发出紧急告知，在全国展开对含有苏丹红食品的抽查行动。当天H公司等涉嫌公司发表声明，声称在中国的产品没有受到影响。然而到了3月4日，北京首先检出H公司某品牌辣椒酱含有“苏丹红一号”，次日广州又检出大批H公司涉嫌食品，此时H公司快速展开产品召回行动，但其以邮寄回收至总部的手续相称繁琐。H公司自1980年代在中国成立营养科学研究因此来，不停宣扬其公司文化，做了一系列品牌推广活动，在中国消费者心中树立了营养、健康、科学、美味的形象。但H公司在中国的“苏丹红事件”中的体现为什么如此低调?这不仅让媒体和消费者不满，也让许多一向视这些公司为管理楷模的研究人员颇为不解。公司文化是通过公司和公司人的行为体现出来的。在某些公司文化研究者看来，这些公司的价值观尽管完毕了美丽的起飞阶段，但没有完美落地。所谓价值观的落地，就是公司文化的价值观通过一系列手段内化为公司的行为和习惯，形成一种特定的氛围，即使不必通过规章制度也同样约束员工的行为。H公司对于苏丹红事件所做出的反映与他们所宣扬的公司文化价值观是不一致的，可见他们的公司文化价值观没有实现完美落地。在公关传输中，品牌的塑造是通过美誉度与出名度所构成的坐标达成的。当某一品牌已含有很高的出名度，其美誉度的维护就显得至关重要。如果公司文化价值观没有落地，在风云难测的社会经济环境中，出名度越高，越容易身败名裂。问题1：案例中的公司在解决“苏丹红事件”中的做法给公司文化带来哪些损害?答：根据学生做题状况给分问题2：本案例对于建设优质公司价值观带来哪些启示?答：根据学生做题状况给分2、我朋友想注册一家广告公司，重要提供各类广告制品的服务。具体涉及：美术、装潢、摄影、印刷、灯箱、路牌、霓虹灯、特制品等制作。挖空心思也没有想出个好名称来，请教各位同窗帮帮俺为这家广告公司取一种有特色的名称、设计一种有创意的公司标志并阐明该公司名称和公司标志的含义。具体规定：（1）从名称上要能看出是广告公司，最佳能体现广告公司“创异、创艺、创益”的理念；（2）名称最佳是两个字；（3）要有特色，朗朗上口，客户容易记住。答：根据学生做题状况给分3、联系实际谈谈如何设计公司礼仪和公司庆典。答：根据学生做题状况给分《公司文化》习题（二）参考答案一、填空题（每空1分,共20分）1、公司文化产生于（美国）；最早有实践意义的国家是（日本）。2、行为科学早期理论叫（人际关系）理论。3、公司一年的盈利靠（机遇）；三年的不败靠（领导）；五年的成功（管理）；百年的发展靠（文化）。4、对对联：品牌打天下，（服务定乾坤或者服务迎人心）。5、公司文化不仅仅把人当作是“经济人”、“社会人”，并且更是把人当作是（“文化人”）。6、在公司文化中，公司价值观、公司使命和公司精神是三个经常互用和误用的概念。普通说来，美国人喜欢用（使命），欧洲人喜欢用（“价值观”），而中国公司经惯用（“公司精神”）一词。7、公司在塑造自己行为文化时，必须建立（公司行为的规范）、（公司人际关系的规范）、（公司公共关系的规范）和公司服务规范。8、公司精神文化涉及（公司精神）、（公司经营哲学）、（公司价值观念）、公司道德、公司风貌等内容，是公司意识形态的总和。9、公司领导者和全体员工对公司活动和公司行为与否有价值以及价值大小的总的见解和根本观点。这种观点重要从（“哪些对象对于公司来说有价值？”）的角度提问题。10、公司文化的精神层又叫做公司精神文化，在整个公司文化系统中，它处在（核心）地位。二、不定项选择题（下面各题所给的备选答案有一种或多个是对的的，将对的答案字母序号填入下表，单选题1分，多选题2分，共15分，多选或漏选均不得分）1、行为科学管理理论大致涉及(ACD)A、激励理论B、决策理论C、X-Y理论D、管理方格理论E、权变理论2、公司管剪发展的最高阶段是(C)A、古典管理B、科学管理C、文化管理D、行为管理3、公司行为文化的显性要素集中体现为(CD)A、公司制度B、公司标志C、公司交往礼仪D、公司领导行为4、当代产品的整体概念由（BCD）构成A、有形产品B、扩大产品C、形式产品D、核心产品5、把公司文化看着是在工作团体中逐步形成的规范的学者是（E）。A、克拉克洪B、莫菲C、泰勒D、克鲁克E、霍恩斯6、在日本，公司文化被称为(C)A、商业文化B、公司文化C、社风D、会社文化7、不怕挑战，勇于承当责任，不怕失败，对自己非常自信。这种人走路从不喜欢把背驼起来，头低下去。不喜欢墨守成规，有时急躁，有时受人喜欢。因此，这种领导很难通过民主选举产生。这种类型的领导是属于（A）A、铁腕作风型B、循规蹈矩型C、劳劳碌碌型D、忽冷忽热型8、“真诚到永远”是哪个公司的公司精神。（D）A、联想B、长虹C、TCLD、海尔9、商标就是商品的牌子，是商品的生产者和经营者为了使自己生产经营的商品同其它商品生产者或经营者生产经营的商品区别开来而使用的一种标记，这种标记普通由（ABC）的组合构成。A、文字B、图形或文字C、图形D、以上都不对10、下列哪些是广东商人的性格特点（ACD）A、要发财，忙起来B、生意场上爱用托儿C、重视做广告D、讲究避讳，迷信思想重E、讲义气，重朋友三、名词解释（每小题3分，共9分）1、公司精神文化公司精神文化是指公司在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态等影响而长久形成的一种精神成果或文化观念。它涉及公司精神、公司经营哲学、公司价值观念、公司道德、公司风貌等内容，是公司意识形态的总和。2、公司家公司家是肩负着对土地、资本、劳动力等生产要素进行有效组织和管理、富有冒险和创新精神的高级管理人才。3、公司礼仪公司中被系统化、程序化的日常惯例，涉及成文礼仪和不成文礼仪。四、简答题（每小题6分，共24分）1、简述公司精神与公司文化的关系？答：（1）公司精神与公司文化是互相区别的两个范畴，公司文化是指整个公司的意识形态，公司精神只是公司文化的重要内容之一。（2）公司精神与公司文化亲密联系，有公司文化才有公司精神，建设公司文化过程中一定要发挥公司精神的灵魂、主导、地位。2、简述品牌、商标之间的区别与联系？答：（1）商标是品牌的一部分。（2）商标是一种法律概念，而品牌是市场概念。（3）商标掌握在公司手中，而品牌是属于消费者的。3、简述公司家对公司文化的影响？答：第一，公司家的创业实践和个人价值观是公司文化的基础。第二，公司家的身体力行和主动倡导是公司文化拟定、形成的重要推动力量。最后，公司家的应变意识和能力是公司文化丰富、充实、重建的重要条件。因此，公司家应成为公司文化的主动倡导者和模范实践者，通过自己的行为，用公司文化加强公司的凝聚力。4、简述公司文化的四个层面的内容及其互有关系？答：公司文化的四个层面涉及公司物质文化、行为文化、制度文化、精神文化。公司制度文化是公司精神文化的具体化。公司制度文化影响着公司行为文化。公司行为文化也反映了公司的精神风貌。公司物质文化是公司精神文化、公司制度文化、公司行为文化的具体体现。公司精神文化在整个公司文化体系中处在核心地位。简言之，从逻辑上来看，它们之间的关系是：公司精神文化→公司制度文化→公司行为文化→公司物质文化。五、综合叙述题（本题共8分）1、如何塑造员工的群体行为？答：根据学生答题状况给分六、综合分析题（三题选做两题，每小题12分，共24分）1、农村同窗过年时，酿造了一大坛酒，请你根据你对品牌的文化品位的理解为他包装、销售。并分析一下韩国、日本服装唯独对《红豆商标》这个品牌情有独钟的因素？答案提示：（1）（改为小包装并取名、进行文化促销）（2）（应用唐代诗人王维先生写的《红豆》这首诗）2、某公司在升级为省级先进公司时举办了一次厂内庆祝活动：（1）厂领导做了半小时的总结讲话；（2）观看文艺节目表演；（3）厂领导宣布三条：①全体员工工资升一级②全体员工会餐③每个部门领取纪念品。领导宣布三条后，全体员工没有人鼓掌。请你评价一下该公司这次公司庆典活动？答：根据学生答题状况给分3、联系实际谈谈如何设计公司礼仪和公司庆典答：根据学生答题状况给分 《公司文化》习题（三）参考答案一、填空题（每空1分，共15分）1、公司管理的四座里程碑分别是__科学管理__、__行为科学__、__当代管理科学__、公司文化理论__。2、公司文化是指在一定的社会大文化环境影响下，通过公司领导者和全体员工的认同实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、__经营特色_、管理风格以及___传统和习惯___的总和。3、从发育状态上分类，公司文化能够划分为__成长型公司文化__、___成熟型公司文化__、__衰退型公司文化__。4、公司文化整合的前提条件是__公司文化传输_；公司文化整合的直接条件是_公司文化冲突_。5、公司家不是公司的行政领导人，而是指__创新事业__和__冒险事业__的组织者。二、单选题（将对的答案的字母序号填入括号，每小题1分,共10分)1、《日本公司管理艺术》一书在研究了美国和日本公司管理模式之后认为，公司管理不仅是一门科学，还是一种（B）A、科学B、文化C、艺术D、哲学2、公司文化构造的表层是（A）A、公司风貌与形象B、公司伦理道德规范C、公司整体价值观念D、公司精神3、强调以人为中心，倡导集体主义精神和团结协作精神的公司文化是（D）A、竞争型公司文化B、创新型公司文化C、务实型公司文化D、团体型公司文化4、公司文化的“方向盘”功效是指（B）A、凝聚功效B、导向功效C、激励功效D、协调功效5、“有公司才有公司精神，有什么样的公司就有什么样的公司精神”是指公司精神的（C）A、主体内容B、形态特性C、载体基础D、发展机理6、消费者和社会大众对公司整体的认识和评价是（B）A、公司理念B、公司形象C、公司伦理D、公司价值观7、公司文化特质的保存以及公司文化新特质不停增加的发展过程是（B）A、公司文化来源B、公司文化积累C、公司文化传输D、公司文化创新8、从根本上说，评价公司文化效果的原则只有一种，是（A）A、与否有助于推动公司的久远发展B、与否发挥公司文化的维系功效C、与否发挥公司文化的教化功效D、与否发挥公司文化的激励功效9、儒商人生观的核心问题是（D）A、守信与重利B、仁爱与竞争C、修身与报国D、义与利10、公司文化建设的主体是（A）A、公司员工B、公司团体C、公司家D、公司管理者三、多选题（下面各题所给的备选答案中最少有二项是对的的，将对的的答案的字母序号填入括号，多选漏选不得分，每小题2分，共20分）1、公司管理变化的趋势是（ABCD）A、理念人性化B、方式软性化C、目的社会化D、利润最大化2、以人为本的管理的特点重要有（BCD）A、靠权力，制度和监督B、把人的规定，欲望，爱好放在第一位C、通过满足职工合理需要激发员工的主动性D、强调自主管理和参加管理3、当代公司的社会责任涉及（ABCD）A、基本经济责任B、支持社会公益事业C、推行社会义务D、增进社会文化进步4、有关公司价值观的理解，对的的有（ABCD）A、公司价值观是公司文化的核心内容B、公司价值观为公司的生存与发展拟定了精神支柱C、公司的基本特性决定了公司价值观D、公司价值观能提高公司凝聚力5、公司环境的特性重要有（ABCD）A、稳定性B、有序性C、复杂性D、不拟定性6、公司文化与公司思想政治工作的关系体现在（ABC）A、公司文化是改造和加强公司思想政治工作的得力助手B、公司思想政治工作的改善确保了公司文化的发展方向C、公司文化与公司思想的政治工作彼此联系互相推动D、公司文化就是公司思想政治工作7、欧洲公司文化的特性重要有（AC）A、强调经营理念的重要性B、重视团体精神的发挥C、强调理性主义D、重视员工参加管理8、公司文化的确保体系涉及（BCD）A、文化确保B、物质确保C、制度确保D、教育确保9、创新型的公司文化的特性重要有（BCD）A、倡导集体主义精神B、拓宽市场面C、强烈的变革意识D、强烈的风险意识10、公司精神的特点涉及（ABC）A、是一种个性精神B、是一种团体精神C、含有实践性D、含有动态性四、名词解释（每小题4分，共16分）1、公司文化冲突公司文化冲突是公司文化发展过程中不同特质的文化在互相接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。2、文化从广义来说，指人类社会历史实践过程中所发明的物质财富和精神财富的总和；从狭义来说，指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织构造。3、公司伦理道德公司伦理道德是用以调节公司内部以及公司与社会多个关系的行为规范的总和。4、公司文化氛围公司文化氛围是指笼罩在公司整体环境中，体现公司所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神风格。五、简答题（每小题8分，共24分）1、CI涉及哪三部分内容？它们之间关系如何？答：CI是公司形象识别系统（简称CIS）的简称，其内容涉及理念识别系统（简称MI）、行为识别系统（简称BI）和视觉识别系统（简称VI）三个部分。它们之间的关系：在CI的构成部分中，MI是CI的最高决策、战略层面，犹如公司的“心”；BI是CI的战略执行层面，似乎是公司的“手”；而VI是静态的识别系统，属于CI的战略展开面，像是公司的“脸”。2、公司文化礼仪的类型有哪些？举例阐明。答：公司文化礼仪的类型有下列几点：（1）工作惯例礼仪，这种礼仪普通涉及早训（朝会）、升旗典礼、表彰会、庆功会、拜师会、攻关誓师会及职代会等。（2）生活惯例礼仪，这种礼仪普通涉及庆婚会、联谊会、祝寿会、运动会、欢迎会、欢送会、文艺汇演及团拜活动等。（3）纪念性礼仪，这类礼仪重要是指厂庆、店庆及其它含有纪念意义的活动。（4）服务性礼仪，这类礼仪重要指公司营业场合开门、关门礼仪、主题营销礼仪，接待顾客的程序规范和语言规范，公司上门服务的礼仪规范等。（5）交往性礼仪，这种礼仪涉及接待礼仪、出访礼仪、会见礼仪、谈判礼仪、宴请礼仪以及送礼、打电话、写信礼仪等。3、什么是天时、地利和人和？答：经营者顺天时，占地利，得人和。所谓天时是指一切客观条件和机遇，“顺天时”就是要抓住、顺应和充足运用这些条件和机遇。所谓“地利”就是在经营活动中，充足运用地理优势，涉及交通条件、市场特点、矿藏物产，以及地区消费特点和民俗风情等人文地理因素。所谓“人和”就是指在公司内部精诚团结，配合得当，在外部尊重别人，注意协调各方面的人际关系。六、叙述题（每小题15分，共15分）中国公司文化现实特点有哪些？答：中国公司文化的现实特点重要体现在：（一）民主意识与家长制观念并存；（二）个性发展意识与大一统观念并存；（三）创新、竞争和冒险精神与中庸之道并存；（四）改革开放意识与封闭保守意识并存；（五）法制观念与人治传统并存；（六）当代时效观与消极无为作风并存；（七）当代经济利益观与重义轻利观或重利轻义观并存；（八）实践意识与重言轻实旧习并存；（九）当代人才观与片面的重德轻才观并存；（十）公司家精神与重仕轻商观并存。《公司文化》习题（三）参考答案一、填空题（每空1分，共15分）1、公司管理的四座里程碑分别是__科学管理__、__行为科学__、__当代管理科学__、公司文化理论__。2、公司文化是指在一定的社会大文化环境影响下，通过公司领导者和全体员工的认同实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、__经营特色_、管理风格以及___传统和习惯___的总和。3、从发育状态上分类，公司文化能够划分为__成长型公司文化__、___成熟型公司文化__、__衰退型公司文化__。4、公司文化整合的前提条件是__公司文化传输_；公司文化整合的直接条件是_公司文化冲突_。5、公司家不是公司的行政领导人，而是指__创新事业__和__冒险事业__的组织者。二、单选题（将对的答案的字母序号填入括号，每小题1分,共10分)1、《日本公司管理艺术》一书在研究了美国和日本公司管理模式之后认为，公司管理不仅是一门科学，还是一种（B）A、科学B、文化C、艺术D、哲学2、公司文化构造的表层是（A）A、公司风貌与形象B、公司伦理道德规范C、公司整体价值观念D、公司精神3、强调以人为中心，倡导集体主义精神和团结协作精神的公司文化是（D）A、竞争型公司文化B、创新型公司文化C、务实型公司文化D、团体型公司文化4、公司文化的“方向盘”功效是指（B）A、凝聚功效B、导向功效C、激励功效D、协调功效5、“有公司才有公司精神，有什么样的公司就有什么样的公司精神”是指公司精神的（C）A、主体内容B、形态特性C、载体基础D、发展机理6、消费者和社会大众对公司整体的认识和评价是（B）A、公司理念B、公司形象C、公司伦理D、公司价值观7、公司文化特质的保存以及公司文化新特质不停增加的发展过程是（B）A、公司文化来源B、公司文化积累C、公司文化传输D、公司文化创新8、从根本上说，评价公司文化效果的原则只有一种，是（A）A、与否有助于推动公司的久远发展B、与否发挥公司文化的维系功效C、与否发挥公司文化的教化功效D、与否发挥公司文化的激励功效9、儒商人生观的核心问题是（D）A、守信与重利B、仁爱与竞争C、修身与报国D、义与利10、公司文化建设的主体是（A）A、公司员工B、公司团体C、公司家D、公司管理者三、多选题（下面各题所给的备选答案中最少有二项是对的的，将对的的答案的字母序号填入括号，多选漏选不得分，每小题2分，共20分）1、公司管理变化的趋势是（ABCD）A、理念人性化B、方式软性化C、目的社会化D、利润最大化2、以人为本的管理的特点重要有（BCD）A、靠权力，制度和监督B、把人的规定，欲望，爱好放在第一位C、通过满足职工合理需要激发员工的主动性D、强调自主管理和参加管理3、当代公司的社会责任涉及（ABCD）A、基本经济责任B、支持社会公益事业C、推行社会义务D、增进社会文化进步4、有关公司价值观的理解，对的的有（ABCD）A、公司价值观是公司文化的核心内容B、公司价值观为公司的生存与发展拟定了精神支柱C、公司的基本特性决定了公司价值观D、公司价值观能提高公司凝聚力5、公司环境的特性重要有（ABCD）A、稳定性B、有序性C、复杂性D、不拟定性6、公司文化与公司思想政治工作的关系体现在（ABC）A、公司文化是改造和加强公司思想政治工作的得力助手B、公司思想政治工作的改善确保了公司文化的发展方向C、公司文化与公司思想的政治工作彼此联系互相推动D、公司文化就是公司思想政治工作7、欧洲公司文化的特性重要有（AC）A、强调经营理念的重要性B、重视团体精神的发挥C、强调理性主义D、重视员工参加管理8、公司文化的确保体系涉及（BCD）A、文化确保B、物质确保C、制度确保D、教育确保9、创新型的公司文化的特性重要有（BCD）A、倡导集体主义精神B、拓宽市场面C、强烈的变革意识D、强烈的风险意识10、公司精神的特点涉及（ABC）A、是一种个性精神B、是一种团体精神C、含有实践性D、含有动态性四、名词解释（每小题4分，共16分）1、公司文化冲突公司文化冲突是公司文化发展过程中不同特质的文化在互相接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。2、文化从广义来说，指人类社会历史实践过程中所发明的物质财富和精神财富的总和；从狭义来说，指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织构造。3、公司伦理道德公司伦理道德是用以调节公司内部以及公司与社会多个关系的行为规范的总和。4、公司文化氛围公司文化氛围是指笼罩在公司整体环境中，体现公司所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神风格。五、简答题（每小题8分，共24分）1、CI涉及哪三部分内容？它们之间关系如何？答：CI是公司形象识别系统（简称CIS）的简称，其内容涉及理念识别系统（简称MI）、行为识别系统（简称BI）和视觉识别系统（简称VI）三个部分。它们之间的关系：在CI的构成部分中，MI是CI的最高决策、战略层面，犹如公司的“心”；BI是CI的战略执行层面，似乎是公司的“手”；而VI是静态的识别系统，属于CI的战略展开面，像是公司的“脸”。2、公司文化礼仪的类型有哪些？举例阐明。答：公司文化礼仪的类型有下列几点：（1）工作惯例礼仪，这种礼仪普通涉及早训（朝会）、升旗典礼、表彰会、庆功会、拜师会、攻关誓师会及职代会等。（2）生活惯例礼仪，这种礼仪普通涉及庆婚会、联谊会、祝寿会、运动会、欢迎会、欢送会、文艺汇演及团拜活动等。（3）纪念性礼仪，这类礼仪重要是指厂庆、店庆及其它含有纪念意义的活动。（4）服务性礼仪，这类礼仪重要指公司营业场合开门、关门礼仪、主题营销礼仪，接待顾客的程序规范和语言规范，公司上门服务的礼仪规范等。（5）交往性礼仪，这种礼仪涉及接待礼仪、出访礼仪、会见礼仪、谈判礼仪、宴请礼仪以及送礼、打电话、写信礼仪等。3、什么是天时、地利和人和？答：经营者顺天时，占地利，得人和。所谓天时是指一切客观条件和机遇，“顺天时”就是要抓住、顺应和充足运用这些条件和机遇。所谓“地利”就是在经营活动中，充足运用地理优势，涉及交通条件、市场特点、矿藏物产，以及地区消费特点和民俗风情等人文地理因素。所谓“人和”就是指在公司内部精诚团结，配合得当，在外部尊重别人，注意协调各方面的人际关系。六、叙述题（每小题15分，共15分）中国公司文化现实特点有哪些？答：中国公司文化的现实特点重要体现在：（一）民主意识与家长制观念并存；（二）个性发展意识与大一统观念并存；（三）创新、竞争和冒险精神与中庸之道并存；（四）改革开放意识与封闭保守意识并存；（五）法制观念与人治传统并存；（六）当代时效观与消极无为作风并存；（七）当代经济利益观与重义轻利观或重利轻义观并存；（八）实践意识与重言轻实旧习并存；（九）当代人才观与片面的重德轻才观并存；（十）公司家精神与重仕轻商观并存。《公司文化》习题（四）参考答案一、填空题（每空1分，共15分）1、公司文化作为一种完整的体系，其内容涉及四个部分，即__公司整体价值观念__、__公司精神__、_公司伦理道德规范_、__公司风貌与形象_。2、公司文化的价值涉及公司文化的___经济价值__和公司文化的___社会价值__。3、公司文化最深刻的冲突可能来自一种公司的__文化观念__与其进一步的__创新行为之间的不协调。4、公司文化建设的主体是__公司的广大员工__；公司先进文化的体现者和代表人物是_公司楷模_；公司先进文化的倡导者和哺育者是__公司家_。5、建设公司文化的基本程序涉及__调查研究__、___定格设计_、__实践巩固__、完善提高_四个环节。二、单选题（将对的答案的字母序号填入括号。每小题1分，共10分）1、公司文化理论成熟的时间是：（C）A、20世纪60年代B、20世纪70年代C、20世纪80年代D、20世纪90年代2、公司管理理论的第四座里程碑是：（D）A、科学管理B、行为科学C、当代管理科学D、公司文化理论3、含有“勇于创新、竞争和主动开拓进取”特点的公司文化类型是：（A）A、成长型公司文化B、成熟型公司文化C、衰退型公司文化D、守业型公司文化4、重视外部市场环境对公司的影响，拓宽市场面，延长经营半径，扩大市场占有率的公司文化类型是指：（A）A、竞争型公司文化B、创新型公司文化C务实型公司文化D、团体型公司文化5、公司管理的核心是（A）A、人B、财C、物D、文化6、公司内部含有的不同特质的文化通过互相接触，交流进而互相吸取、渗入融为一体的过程是：（B）A、公司文化创新B、公司文化整合C、公司文化变革D、公司文化冲突7、从根本上讲，评价公司文化效果的原则只有一种，即：（A）A、与否有助于推动公司的久远发展B、与否发挥公司文化的教化功效C、与否发挥公司文化的维系功效D、与否发挥公司文化的激励功效8、目的管理的英文缩写是：（B）A、MBAB、MBOC、MBID、OBA9、在公司视觉设计要素中，发动全部视觉设计要素的主导力量是：（A）A、公司标志B、原则字C、原则色D、象征因素10、公司文化的深层变革是：（D）A、公司文化构造B、公司文化风格C、公司文化模式D、公司价值革命三、多选题（下面各题所给的备选答案中最少有二项是对的的，将对的的答案的字母序号填入括号，多选漏选不得分，每小题2分，共20分）1、奠定公司文化理论基础的典型著作涉及：（ABCD）A、《Z理论――美国公司如何迎接日本的挑战》B、《日本的管理艺术》C、《公司文化――当代公司精神支柱》D、《谋求优势――美国最成功公司的经验》２、公司精神的特点涉及：（ABC）A、公司精神是一种个性精神B、公司精神是一种团体精神C、公司精神含有实践性D、公司精神含有动态性3、日本公司文化的特性重要有（AB）A、强调经营理念的重要性B、重视团体精神的发挥C、重视员工的参加管理D、强调实现自我价值4、公司文化氛围的构成部分涉及（ABC）A、物质氛围B、制度氛围C、感情氛围D、文化氛围5、公司文化的确保体系涉及（BCD）A、文化确保B、物质确保C、制度确保D、教育确保6、下列有关海尔的OEC管剪发的理解中，对的的有（ABCD）A、全方位的对每天，每人，每岗，每事进行清理和控制B、每天全部的事都有人管，做到控制不漏项C、全部的敌人都有管理、控制的内容D、日清日毕，日清日高7、公司理念在具体设计和实践时要考虑的三个主轴是（ABC）A、本公司是什么公司B、本公司是干什么的C、本公司应当如何干D、本公司的标志是什么8、公司文化和社会文化的关系重要体现在（ABD）A、公司文化与社会文化环境和背景相呼应B、公司文化对社会文化环境会发生作用和影响C、社会文化是公司文化的一种亚文化D、公司文化是社会文化的一种亚文化9、塑造公司形象的基础涉及（BCD）A、办法B、质量C、信誉D、顾客满意度10、下列公司精神中，属于按公司名称命名的有（AD）A、宝钢精神B、康佳精神C、孟泰精神D、日立精神四、名词解释（每小题4分，共16分）1、公司文化公司文化是指在一定的社会大文化的环境下，通过公司领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理财务以及传统和习惯的总和。2、公司价值观公司领导者和全体员工对公司的生产经营活动和公司人的行为与否有价值以及价值大小的总的见解和根本观点。3、公司文化冲突公司文化冲突是公司文化发展过程中不同特质的文化在互相接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。4、公司形象公司形象是一种公司的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对公司整体的认识和评价。五、简答题（每小题8分，共24分）1、公司文化理论的核心是什么？答：（1）以人为中心，尊重人，信任人，把人放在公司管理的主体地位上。（2分）（2）强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯的强制管理。（2分）（3）为公司建立明确的价值体系和行为规范，以此实现公司目的和个人目的的有机结合，实现公司内部物质、精神、制度的最佳组合和动态平衡。（4分）2、什么是儒商？其概念有哪三层含义？答：（1）儒商并不是普通的有读书人风度的商人，而是含有较高文化道德素养和经营才干的商人，是儒与商的有机结合，是智慧与道德的交融，是将做人之道与经营之道完美统一的化身，既含有中国传统人文美德与当代化的管理意识的商人。（5分）（2）其概念有三层含义：一是守信与重义；二是仁爱与竞争；三是修身与报国。（3分）3、现在我国公司在导入CI过程中存在着哪些问题？答：（1）有些公司对CI持怀疑态度，认为它只是装点门面不实用，有的公司不明CI真谛，无视整体形象的塑造。（2分）（2）有些公司CI设计和导入时崇洋媚外，急功近利，因而欲速则不达。（2分）（3）有的公司认为CI只是领导的事，与员工关系不大。（2分）（4）诸多公司在设计MI时缺少个性，观念定位雷同。（2分）六、叙述题（每小题15分，共15分）请联系实际谈谈一种活力旺盛的公司有什么特性？答：一种活力旺盛的公司，往往有七种特性：1、合力是来自公司内部的凝聚力，而不是源于外部压力。（1.5分）2、员工之间没有分裂成互相对立的小团体的倾向。（1.5分）3、各车间、班组含有解决内部冲突和适应外部变化的能力。（1.5分）4、同事间含有一种较强的认同感。（1.5分）5、全体员工都理解公司的总体奋斗目的。（1.5分）6、决策层和执行层在工作上都有发自内心的支持态度。（1.5分）7、员工承认公司的外在价值并含有巩固和维护公司继续发展的愿望。（1.5分）根据每点联系实际展开状况予以对应的分数（4.5分）《公司文化》习题（四）参考答案一、填空题（每空1分，共15分）1、公司文化作为一种完整的体系，其内容涉及四个部分，即__公司整体价值观念__、__公司精神__、_公司伦理道德规范_、__公司风貌与形象_。2、公司文化的价值涉及公司文化的___经济价值__和公司文化的___社会价值__。3、公司文化最深刻的冲突可能来自一种公司的__文化观念__与其进一步的__创新行为之间的不协调。4、公司文化建设的主体是__公司的广大员工__；公司先进文化的体现者和代表人物是_公司楷模_；公司先进文化的倡导者和哺育者是__公司家_。5、建设公司文化的基本程序涉及__调查研究__、___定格设计_、__实践巩固__、完善提高_四个环节。二、单选题（将对的答案的字母序号填入括号。每小题1分，共10分）1、公司文化理论成熟的时间是：（C）A、20世纪60年代B、20世纪70年代C、20世纪80年代D、20世纪90年代2、公司管理理论的第四座里程碑是：（D）A、科学管理B、行为科学C、当代管理科学D、公司文化理论3、含有“勇于创新、竞争和主动开拓进取”特点的公司文化类型是：（A）A、成长型公司文化B、成熟型公司文化C、衰退型公司文化D、守业型公司文化4、重视外部市场环境对公司的影响，拓宽市场面，延长经营半径，扩大市场占有率的公司文化类型是指：（A）A、竞争型公司文化B、创新型公司文化C务实型公司文化D、团体型公司文化5、公司管理的核心是（A）A、人B、财C、物D、文化6、公司内部含有的不同特质的文化通过互相接触，交流进而互相吸取、渗入融为一体的过程是：（B）A、公司文化创新B、公司文化整合C、公司文化变革D、公司文化冲突7、从根本上讲，评价公司文化效果的原则只有一种，即：（A）A、与否有助于推动公司的久远发展B、与否发挥公司文化的教化功效C、与否发挥公司文化的维系功效D、与否发挥公司文化的激励功效8、目的管理的英文缩写是：（B）A、MBAB、MBOC、MBID、OBA9、在公司视觉设计要素中，发动全部视觉设计要素的主导力量是：（A）A、公司标志B、原则字C、原则色D、象征因素10、公司文化的深层变革是：（D）A、公司文化构造B、公司文化风格C、公司文化模式D、公司价值革命三、多选题（下面各题所给的备选答案中最少有二项是对的的，将对的的答案的字母序号填入括号，多选漏选不得分，每小题2分，共20分）1、奠定公司文化理论基础的典型著作涉及：（ABCD）A、《Z理论――美国公司如何迎接日本的挑战》B、《日本的管理艺术》C、《公司文化――当代公司精神支柱》D、《谋求优势――美国最成功