十四本积分制管理书籍目录列表

广告公司积分制管理书籍十四本第一册

《广告公司积分管理手册》

第二册

《广告公司管理制度及管理理念》

第三册

《广告公司操作规范及注意事项》

第四册

《广告公司管理表格汇编》

第五册

《广告公司投资指南》

第六册

《广告公司价格指南》

第七册

《广告公司员工必读》

第八册

《广告公司全新管理模式——积分制管理》第九册《广告公司业务员培训教程》第十册《广告公司员工情绪管理》第十一册《广告公司业务接单价格操作及说明》第十二册《员工非物资激励法》第十三册《如何办年收入过千万的广告公司》第十四册《广告公司员工手册》第一册《广告公司积分制管理手册》前言《广告公司积分管理手册》是本套丛书的精髓，分成四个部分：积分管理，产值分配标准，员工工资待遇分配方案，第四部分是附表，主要便于实际操作。书中列举的上万个数据，形成了一个庞大的量化管理体系，而这套体系，只需要一个员工负责各项数据的统计录入工作。（这套体系我们已经实际运行了三年了，并收到了神奇的效果）。今天，我们原文照搬，其目的就是让你有一个全面、真实的了解，然后再结合你的公司的实际情况，扬长辟短，发扬光大。积分是商家常用的一种营销方法，它主要用于吸引消费者购物，例如商场购物积分，全球通电话的使用积分等等，而积分管理是我公司的一个创举，是指把积分用于对人的管理，用积分来反映和衡量员工的综合表现，衡量每个员工对公司的贡献大小，打破了过去那种只看工作年限、学历、职务的传统模式。把员工的积分与工资挂钩，与奖励出旅游挂钩，与各种福利待遇挂钩等等，最大限度地调动了员工的积极性。“产值分配标准”是公司的体现多劳多得的计酬标准。公司员工的所有劳动及贡献都用产值来进行统计，它不仅包括公司的对外业务，也包括日常公司内部的工作，员工的产值多少反映出他对公司的贡献大小，是决定员工个人报酬的主要基础资料，书中的标准已经过了三次修改（一般每年调整一次），你可结合自己公司的实际情况进行调整。“员工工资待遇分配方案”，我们经过三年来的试用，认为是比较科学成熟的方案。公司的每位员工都能在方案中找到分配的标准，员工的工资多少不是凭老板和管理者的感觉来决定，而是靠数据来计算，最大限度体现了奖勤罚懒，奖优罚劣，多劳多得的原则，我们相信在此书基础上，再结合公司的实际加以完善调整，会解决你管理中存在的许多棘手问题，全给你的管理带来质的变化，让我们共同努力，实现广告业最好的管理，欢迎大家到本公司考察培训。目录第一部分积分管理一、A分管理操作方法及说明二、B分管理操作方法及说明三、B分享受待遇的相关规定四、A分、B分奖扣规定第二部分产值分配标准一、设计部二、印刷部三、安装部四、策划活动五、其它第三部分一、试用员工工资分配方案二、正式员工工资分配方案三、计件工工资分配方案四、营销员工资分配方案五、责任制、效益工资分配方案六、零工资标准执行条例第四部分附表格员工工资结算表员工产值统计表员工考勤统计表员工加班统计表员工仪表检查扣分统计表员工劳动纪律统计表员工活动奖扣统计表员工会议奖扣统计表员工营销业绩统计表专职业务员业绩统计表员工电话扣分统计表干部管理任务（扣分）完成情况统计表员工评优考核统计表员工团队精神考核统计表质量检查扣分统计表设备管理检查奖扣分统计表卫生检查奖扣分统计表工具及易耗品抽查奖扣分统计表服务卡奖扣分统计表员工文字书写差错扣分统计表员工建议奖扣分统计表员工收欠费情况统计表管理干部、骨干员工固定B分标准员工学历、特长加分统计表员工B分排名统计表第二册《广告公司管理制度及管理理念》前言《广告公司管理制度及管理理念》是全套丛书的核心，本书全面结合当今国内广告公司发展之趋势，从实际出发，融合最适合中国人的管理理念，全新的管理方法、人性化的管理制度都在该书中深度体现，特别是全国独家首创的积分制管理模式全面导入该体系后，使这套制度更具可操作性、更具执行力、更具人性化……本套管理制度体系全面解决了众多管理者、企业老板、职业经理人在实际工作中无法解决和倍受困扰的问题，从小事着眼、细节入手，既有严格的制度条例，又有符合人性化的管理原则；既要考虑员工的切身利益，又要符合国家的各项法规；既要强调系统化、精细化、科学化，又要便于员工遵守和管理者执行。该套管理制度体系，我们历经四年的实践已取得成功！其成效得到国内知名管理专家的认可，几家企业在率先引进了该制度体系后，以实际的改变验证了其带来的巨大效果。全书无空洞的理论，我们更注重实践；该套管理制度体系的全面导入，将会让您的企业出现新的转机，健康、向上的企业文化迅速形成，劳动效率大大提高，从而带来可观的经济益。相信您有了这套丛书，您的事业将从此改变，您的公司将蒸蒸日上。目录公司目标管理体系规定管理周会会议制度及要求员工大会制度及管理要求员工晨会制度及要求管理干部工作检查奖罚规定客记服务部工作任务大堂值日管理奖罚规定大堂服务注意事项大堂值班经理工作任务及要求特殊节假日值班管理规定大客户关系建立及维护管理规定关于客户投诉的奖扣规定服务卡、投诉卡管理规定总台收银管理规定周转金管理规定产值分配管理规定管理干部接单及待遇规定员工业务接单及待遇规定欠费催收管理规定业务盯单责任制管理规定公司业务接单要求及注意事项售后服务卡填写及管理规定专职营销员管理方法公司全员营销管理规定公司标识使用管理规定公司对外业务转接电话管理规定公司暂缓扣款规定重大损失事件处罚规定公司卫生致责任制管理规定公司电话信息的管理规定员工工具管理规定公司照明灯具管理规定公司空调使用管理规定工程车管理规定音响设备管理规定舞台绗架管理规定摄像机、摇臂及视频设备管理规定照相机及相关设备管理规定公司电脑管理规定公司自用宣传、印刷品管理规定公司耗材库管理规定耗材采购管理规定写真耗材库存量上、下限明细表喷绘耗材管理规定写真耗材管理规定设备维护、维修制度公司电线、插座管理规定公司空白光盘管理规定公司DV录像带管理规定印刷品纸张管理规定商品、半成品价格编号及操作规定安装部工作管理规定顾客专用卫生间管理规定防暑降温品发放规定《任务通知单》奖分规定员工《积分奖励通知单》发放规定和使用范围积分待遇管理规定管理干部年终奖金核算办法各类标兵奖励规定干部不脱产管理规定员工“三金”办理责任人管理规定接单资料档案管理规定信息平台管理规定人事档案管理规定公司营业证照、代码证等年审规定公司税务申报、检查接待工作规定参展人员待遇管理规定部门与部门竞赛竞争管理规定部门内员工竞争管理规定技术管理规定第三册《广告公司操作规范及注意事项》前言“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”，细节改变命运，细节决定成败。每一个广告公司在成立和扩展时期，难免在客户服务、广告质量、操作等方面出现许多问题，有时甚至因为一个小小的细节问题，给公司带来巨大的损失，要想解决这些细节问题，就需要有一套完整具体的操作规范和流程。《广告公司操作规范及注意事项》是广告公司操作运行中的技术总结，它全方位的介绍了各项工作的正确操作流程，解决操作过程中的各个细节问题，从而达到事半功陪，提高工作质量，增加效率，防止工作中的差错和安全事故的发生的目的。另外，有了规范的流程，还必须有强大的执行力，这个执行力，就是通过专人检查，监督并与奖惩挂钩来实现的，从而达到规范操作流程的目的。目录喷绘机操作规范及注意事项写真机操作规范及注意事项喷绘写真图像传送操作规范及注意事项喷绘图像拼接操作规范及注意事项喷绘布打扣眼操作规范及注意事项雕刻机操作规范及注意事项刻绘机操作规范及注意事项条幅机操作规范及注意事项印刷机操作规定及注意事项名片印刷机操作规定及注意事项数码快印机操作规定及注意事项切纸机操作规范及注意事项胶装机操作规范及注意事项装订机操作规范及注意事项覆膜机操作规定及注意事项晒版机操作规定及注意事项塑封机操作规范及注意事项模切机操作规范及注意事项电脑操作规范及注意事项传真机使用注意事项复印机操作规范及注意事项扫描仪操作规范及注意事项激光打印机操作规范及注意事项X展架操作规范及注意事项易拉宝展架操作规范及注意事项广告展板操作规范及注意事项广告宣传车操规范及注意事项霓虹灯字操作规范及注意事项DM报纸发放要求及注意事项摄像机操作规范及注意事项摄像摇臂操作规范及注意事项会议摄像操作规范及注意事项庆典摄像操作规范及注意事项演出摄像操作规范及注意事项婚庆和生日摄像操作规范及注意事项电子像册操作规范及注意事项（一）电子像册操作规范及注意事项（二）音乐电视（MTV）操作规范及注意事项策划庆典活动文案标准格式及注意事项策划活动现场监督任务及注意事项策划庆典活动总指挥任务及注意事项舞台操作规范及注意事项音响操作规范及注意事项投影仪操作规范及注意事项皇家礼炮操作规范及注意事项烟花燃放操作规范及注意事项气拱门、气模、灯笼柱操作规范及注意事项空中飞艇操作规范及注意事项（遥控飞艇）升空飞球操作规范及注意事项路旗操作规范及注意事项数码相机操作规范及注意事项韩国相册操作规范及注意事项顾客服务卡操作规范及注意事项电焊机操作规范及注意事项吸塑机操作规范及注意事项第四册《广告公司管理表格汇编》前言《广告公司管理表格汇编》是本套丛书的辅助内容，它是执行积分制管理方案的基础，是落实全套管理理念的必要条件，是让各项管理制度走向程序化规范化的必需手段。积分制管理是建立在量化管理基础之上的，每个员工的行为、工作业绩要通过量化方法来表现，这套表格，正是为了实现这一目的，有了这套表格，就有了一套完整的方法，同时，这些表格需要专人收集，电脑录入汇总，但不需要专人填写，而是分散到各个部门各个不同责任人来统计，让复杂的事情简单化，例如：考勤，心与考勤有关的上下班记录，加班小时，各种会议，学习培训纪律等，均由考勤来落实，员工工作业绩，均由财务总人员统计，而这些统计人员都以兼职为主，公司按规定给适当的A分或B分待遇，要求按时上报，由执行部安排一个专职人员电脑录入，电脑自动汇总。在这本表格汇编中，我们提供的只是一个表样，表上的内容没有填写完整，例如公司名称、员工姓名等，需要结合实际修改，所以，我们另个配备了一张数据光盘，以便于名公司调整修改。另外，汇编还有一些表格，例如：合同样本、活动策划意向书等，都是我们的实践经验，我们一并入册，希望对同行有所帮助。目录员工工资结算表1管理干部评优打分明细表2员工评优考核汇总表3团队精神考核评分表4员工团队精神考核汇总表6管理人员周报表7员工B分排名统计表8名次统计表9干部管理任务（扣分）完成情况统计表10管理干部、骨干员工固定B分标准11员工电话扣分统计表12员工学历、特长加分统计表13质量检查扣分统计表14服务卡奖扣分统计表15员工建议奖扣分统计表16卫生检查奖扣分统计表17员工文字书写差错扣分统计表18设备管理检查奖扣分统计表19员工收欠费情况统计表20工具及易耗品抽查奖扣分统计表21员工仪表检查扣分统计表22员工考勤统计表23员工劳动纪律统计表24员工加班统计表25员工会议奖扣分统计表26员工活动奖扣分统计表26部门会议记录表27大客户业务统计表28顾客人次统计表29员工营销业绩统计表30专职业务员业绩统计表31员工产值统计表32策划剖业务统计表33婚庆策划部业务统计表34设计部业务统计表35喷绘业务统计表36写真业务统计表37视频部业务统计表38彩色印刷业务统计表39单色印刷业务统计表40数码印刷业务统计表41名片业务统计表42丝印业务统计表43证卡业务统计表44出租业务统计表45工艺部业务统计表46雕刻业务统计表47摄影部婚纱照业务统计表48摄影部其它套照业务统计表49电视台广告代理招商业务统计表50交通台广告代理招商业务统计表51公交车视频广告招商业务统计表52户外广告招商业务统计表53短信平台对外招商信息发送登记表54数码相机、摄像机采购统计表55数码相机、摄相机销售统计表56数码产品配件采购统计表57数码产品配件销售统计表58员工孝心行动统计表59福利捐款统计表60员工生日时间统计表61员工建议统计表62综合管理责任书63卫生管理责任书69设备维护管理责任书（任务分配表）71管理责任书74员工工作牌管理统计表75员工工作餐开支统计表76公司网站更改记录表77公司转接电话抽查登记表78员工电话补助标准统计表79图书管理月报表80冲扩办金卡统计表81资料建档新客户登记表82主要耗材库存表83签单客户欠费统计表84摄影部服装统计表85短信平台对内信息发送统计表86本周大事记87策划活动物资清单88外加工通知单89材料采购申请单89员工建议、信息单90户外工程巡视记录表91安装通知单92出车通知单93请假条93员工公司内部技术培训协议书94兼职辅导老师责任书95员工外出学习协议书96员工离职手续97签单客户申请表98应聘登记表99学员登记表100《DM周刊》广告发布合同101业务合同102影视业务合同103工艺制作业务合同104户外广告牌业务制作合同105摄影部客户预定单（套系专用）106安装协议书107活动策划意向书108婚庆策划意向书111《广告公司投资指南》第五册前言由于广告行业是一个多项目经营的行业，它所服务的工商企业、行政事业单位等多个领域，具有广阔的市场发展前景，所以广告公司的经营模式也是多种多样的，有的是以智力型服务为主，有的是以生产制作业务为主；有的是选择单一的经营模式，有的则是选择多元化综合经营发展模式。近年来，越来越多的广告公司选择走多项目、多元化综合发展的道路，以顺应市场经济的发展。我公司从2001年成立以来，开始试运行多项目经营发展的模式，把业务服务范围扩展到每个人、每个家庭、每个社会单位，公司业务量直线上升，现已取得了成功。回顾这几年我公司的经营发展，我们每增加一个业务服务项目，前期都要对供需市场进行大量的调查，对投入的系列设备技术性能指标进行考察论证，对后期运行效益行进核算分析，付出了非常艰辛的劳动，同时也获得了丰富的实践经验，现我们将其整理成册，面向业界诚挚推广。这本《广告公司投资指南》实际上是一本实践经验的总结，书中选择了广告行业三十多个经营服务项目，对书中所列举的每一个经营业务项目，我们都从实际操作的需要出发进行分析，对生产成本、利润效益情况以及注意事项等方面进行了认真的阐述，相信这本书会给广大同行带来新的创业思维和无尽的商机，让您在开办广告公司选择投资项目和投资方向上少走弯路，以减少资金的盲目投入，有效规避广告行业的投资风险，由一编写时间仓促，编者水平有限，不妥之处，欢迎批评指正。目录广告公司经营发展状况分析一种全新的多项目投资模式成立视频部成立印刷部成立工艺部成立丝印部成立装饰、装潢部成立雕刻部成立写真车间成立喷绘车间成立电焊车间成立舞狮队开展专业策划业务开展庆典活动策划业务开展一次性纸杯制作业务开展年历、台历销售业务开展礼炮生产业务项目开展霓虹灯制作业务开展铁字、烤漆字制作业务开展婚庆策划业务开展奖牌制作业务开展成功人士形象宣传制作业务开展数码相机销售业务开展免层压制卡业务开展氢气球出租业务开展音响出租业务开展礼炮出租业务开展气模拱门出租业务开展企业VI包装设计制作业务建立管理光盘资料库（黄金投资方案）办一份广告DM（信息报）购置一台数码冲扩机发展户外大广告牌第六册《广告公司价格指南》前言任何一家企业（公司）业务经营的主体总分，都是紧紧围绕价格体系展开的，就中国广告行业来说，其价格的混乱、一人一价的现象尤显突出，因为其变量太多，其价格也随之变动较大，如：原材料的档次不同、产地不同、制作数量、制作要求不同等等到；因此，广告公司要做到业务报价相对统一、规范，是一件比较困难的事情。由于业务报价的不统一、不规范，将会严重影响公司的诚信经营和规范化动作，许多公司同一位工作人员不同时期对同一种业务的报价不一致，不同的工作人员对同一种业务的报价差别更大，这些现象最终瘵导致公司的诚信度下降。针对这种情况，我们通过两年时间的社会调查和成本核算，掌握各种变量对价格的影响规律，统筹编著此《广告公司价格指南》，此书特点：将繁锁、复杂的计算方式变成简单的查表方式。轻松、快捷、标准、统一的报价，会使您省略很多烦恼，大大提高公司工作效率，大大提高在顾客心中的诚信度。我们相信：通过此书，您及您的员工在日常业务接洽与谈单过程中，将会掌握有的放矢的价格范围；规范化的运作方式；标准化的统一报价；掌控灵活的优惠标准与底价，企业（公司）业务谈单成功率大幅提升！同时，我们与此书同步推出了可改动数据光盘，便于您根据当地的行情，以引价格为标准，略微上浮与下调；同时可直接标注自己公司的名称，直接打印刷、装订成册。第七册

《广告公司员工必读》前言当你开始阅读本书的时候，你已经成为了广告公司的一员。广告行业是一个竞争十分激烈的行业。从你踏进广告公司大门的那一刻起，你就踏上了战场。这个战场是残酷的，只要你稍不注意，就会被激烈的“战斗”所淘汰，因此你必须成为一个优秀的员工，并为公司创造出数倍于普通员工所能创造的价值和效益。想要成为一个优秀的广告公司员工，你就得从各个方面来提升自己的素质和修养：你必须具备良好的心态、强烈的责任感、老板的意识、忠诚的品格、高效的执行力、对细节的注意力和团队精神等。如果你不具备这些素质和修养，那么本书将使这些素质和修养在你的心中萌芽；如果你不看重这些素质和修养，那么你将通过本书意识到这些素质和修养的重要性；如果你不知如何才能提升这些素质和修养，那么你将在本书中找到途径与方法。本书一共分为十个章节，每个章节都阐述了自己的中心论点。这些论点都是从实际的工作当中提炼总结出来的，然后本书又围绕这些论点来进行深度的论述和剖析，从而指导所有员工的实际工作，并且提升员工的素质和修养。可谓是，从实践中来又到实践中去。如果你对如何融入大集体与如何干好自己的工作而感到毫无头绪的话，那么请你仔细地阅读这本书，并细心揣摩其中的所包涵的深层含义。不论你是刚进公司的新员工，还是公司中工龄较长的老员工，还是公司中的骨干成员，这本书都会对你的实际工作产生很大的帮助，并且成为你工作中的良师益友。优秀员工能为公司创造出数倍于普通员工所能创造的价值和效益，但培养出优秀的员工绝非易事。因此，如何将普通员工转变成优秀员工是广告公司的老板们十分关注的问题，也是令老板们十分头疼的问题。我们建议广告公司的老板们为自己的每个员工配发这本书，如果一家公司的每位员工都能拥有这本《员工必读》，并且将其中所包涵的深层含义运用到实际的工作当中的话，那么这家公司的优秀员工数量将会增加至少20%，公司的效益自然会有显著的提高，老板所头疼的问题也就迎刃而解了。本书通俗易懂、深入浅出、事例鲜明、注重理论联系实际，对培养优秀的员工具有明显的效果，是适用于各家广告公司进行员工教育的优秀教材。正如名言所云：播种一种行为，收获一种习惯。播种一种习惯，收获一种个性。播种一种个性，收获一种命运。所以，优秀的员工应该树立良好的行为并且养成良好的习惯和个性，而这本书就能帮你做到这些。我们始终相信：有付出就会有回报，有耕耘就会有收获。只要你肯坚持不懈地努力，你定将成为公司中不可或缺的骨干人才。目录第一章：心态决定一切一、积极的心态就是竞争力。二、要有为自己工作的心态。三、没有被人瞧不起的工作，只有被人瞧不起的工作态度。四、对工作心怀感激。五、用乐观的心态接受工作的全部。第二章：责任比能力更重要一、人可以不伟大，但不可以没有责任心。二、责任胜于能力，能力靠责任展现。三、承担责任，把工作当事业。四、在其位就要谋其事。第三章：树立老板意识，自发自动地工作一、像老板一样思考和工作。二、化消极被动为自动自发。三、有些事，不必等老板交待。四、不要把问题留给老板。第四章：忠诚，公司的利益高于一切一、忠诚是公司和员工发展的基石。二、忠诚大于能力。三、决不出卖公司和老板的机密。四、与你的公司及老板同舟共济。第五章：执行力就是决胜力一、克服拖延的恶习。二、最理想的任务完成时间是昨天。三、现在就干，马上行动。四、用行动收获一切。第六章：注意细节，成就完美一、注意工作中的每一个细节。二、工作之中无小事。三、不要做“差不多”先生。四、尽心尽力追求完美。第七章：团队精神一、团队是最佳的生存之道。二、团队是汇聚所有力量的精神支柱。三、没有人能独自成功。四、培养你的团队协作精神。第八章：创新企业的活力之源一、当工作的主人，让创新无处不在。二、创新，让一切皆有可能。三、用创新思维激活自己。四、创新型员工是公司发展的推进器。第九章：不要仅仅为工资工作一、个人进步第一，薪水第二。二、为价值工作而不只是为薪水工作。三、不为薪水而工作，薪水才会提高。四、有多少付出就会有多少收获。第十章：坚持学习与时具进一、知识是应对一切变化的法宝。二、有了好的工作，还要继续学习提高。三、不断学习，与时具进。四、终身学习，成就自我。广告公司全新管理模式——《积分制管理》第八册前言积分制管理自面向全国普及推广以来，在广告行业引起了极大的反响，现已有上千家公司试行积分制管理方法，上百家公司前往总部参观、培训，二十余家公司已办理和正在办理加盟连锁。大多数广告公司已收到明显的效果。近来，不少广告公司反映，已出版的全套管理丛书中，积分制管理的实际操作案例较少，对积分制管理具体的操作方法不太明确。应读者要求，我们出版了《广告公司最新管理模式—积分制管理》一书，其目的在于更详细、生动的介绍积分制管理的案例及操作方法，让您对积分制管理有一个更全面的掌握与应用，全面提高员工积极性与工作热情，快速建立企业文化。积分制管理是管理中的一套系统工程，它涉及到公司管理事务中的每个方面，每个角落。在实践中，我们体会到凡与积分制挂钩的规定、条例和规章制度，执行的效果都会不一样，并且随着时间的推移，员工的累计分不断增加，对员工的激励和制约作用也逾明显，通过这本书，积分制管理将会在您的企业（公司）发挥更大的作用。目录什么是积分制管理5广告公司全新管理模式——积分制管理7怎样实施积分制管理10积分制管理适合哪些企业18“积分制管理”创造了广告业界的奇迹21积分制管理增强了制度的执行力25用积分制管理方法激励管理团队的工作积极性27积分制管理会增加公司的负担吗？29积分制管理使公司工作变得无比轻松31积分制管理让管理更人性化、久远化34积分制管理提高了员工的工作效率37积分制管理引爆员工的潜能39积分制管理满足了员工物质需求和精神追求41积分制管理鼓励员工多参加公司的健康活动42积分制管理培养了员工开会积极发言的习惯43积分制管理提高了员工的综合素质44用积分制管理培养员工孝敬父母的爱心46积分制管理让员工的个人目标更加明确47积分制管理让员工随时都有施展才能的机会48用积分制管理认可员工的各种学历职称49积分制管理对新员工有照顾50积分制管理解决了员工试用期的标准问题52积分制管理让员工人人参与营销工作53积分制管理方法引导员工提供信息建议54启动积分制管理在防止员工跳槽中的作用56积分制管理在防止员工照样可加速人才流动58用积分制管理督促员交纳责任金59积分制管理解决了员工手机随时畅通的问题60积分制与员工的待遇挂钩61员工从积分中可享受哪些待遇63积分制管理认可了员工的各种特长65积分制管理方怎样参与发放员工防暑降温品66积分制管理拉开了员工年终奖的分配档次67积分制管理加速了健康企业文化的形成69积分制管理增强管理人员的管理意识71用积分制管理分配干部的年终奖金73用积分制管理拉开春节发放物资的档次75积分制管理解决了催收欠费的“老大难”问题76积分制管理解决了业务的盯单问题77积分制管理解决了广告公司多项目经营管理中的难题78积分制管理有效预防了安全事帮及意外事件的发生83积分制管理加强了公司员工工具的管理84积分制管理改善了公司的卫生状况85积分制管理重奖重罚案例87积分制管理让节假日值班不再“伤脑筋”90怎样使用积分奖励通知单91积分制管理使奖惩制度发挥持久永恒的作用力93积分制管理解决了公司业务的接单问题95客户感言——积分制管理使我公司年增加效益过百万97客户感言——加盟“积分制管理”让我找到成功捷径99如何引进积分制管理101附：积分制管理奖分扣分标准118第九册《广告公司业务员培训教程》前言广告公司的发展，离不开市场营销；而市场营销，又离不开广告业务员的素质提高。怎样提高广告业务员的综合素质，怎样培养出一批精干的合格的广告业务员，已成为当今广告公司发展刻不容缓的头等大事。同时，广告业务员的工作不仅是一项事业，更是一种生存的艺术。它除了给公司带来效益外，对于个人来说，掌握了这门艺术，能使你能力培增，从而获得更大的发展空间。作为一家资深的广告公司，湖北群艺数码在广告业务中，锻造了一大批广告业务中。他们的言行举止、专来知识、专技能已经把广告业务演绎成一门艺术，赢得了广大客户的心。公司在培养出一批优秀业务员的同时，不断总结完善了这本《广告公司业务员培训教程》。本书融汇了我公司广告业务员的实战经验，阐述了如何开展广告业务，介绍了广告业的现状，归纳了广告业务员应答客户的100个问题。内容由浅入深，注重速成，一册在手，无师自通，能迅速提高广告业务员的个人销售力和竞争力。我公司希望本书能成为广告公司老板洞悉广告行业的一个窗口，成为百万广告从业人员的案头工具书，成为广告业务员培训学校的实用教材，成为传媒人士的参考书。目录第一章 对答如流——广告业务员应答客户100问 1第二章 脱口而了——广告业务员必须掌握的常用术语 37第一节 影视广告常用术语 37第二节 媒体常用术语 40第三章 信心十足——广告业务员必备的素养 44 第一节 广告销售给你带来成就感 44 第二节 给你的广告销售设立职业目标的原则 44 第三节 广告业务员树立积极工作态度的秘诀 45第四章 风度翩翩——广告业务员必需塑造的职业形象 47 第一节 广告业务员修饰仪容的基本要求 47 第二节 广告业务员选择得体服饰的要领 47 第三节 广告业务员广告销售时的商业礼节 49 第四节 广告业务员提高从业素质的关键点 50 第五节 广告业务员必须遵守的职业道德要求 51第五章 广种广收——广告业务员要正确寻找目标客户 52 第一节 广告业务员发掘准客户的技巧 52 第二节 广告业务员寻找潜在客户的有效方法 53 第三节 广告业务员获取目标客户资料的渠道 54 第四节 广告业务员扩大客户群的有效策略 55 第五节 广告业务员准确评审客户的技巧 55第六章 攻心为上——广告业务员约见客户需要讲究的技巧 57 第一节 当面约见的优、劣势 57 第二节 利用电子邮件约见的要点 58 第三节 客户信息收集的主要内容 58 第四节 快速攻克客户的重要“道具” 59 第五节 与客户敲定见面时间的要点 60 第六节 与客户约定面谈地点的要诀 61 第七节 安排客户拜访路线的策略 61 第八节 五个与客户面谈的重要环节 62 第九节 灵活应对客户拒绝的技巧 63第七章 沟通无限——广告业务员怎样博取客户的好感 64 第一节 出色开场白的策划要点 64 第二节 运用陈述法传递信息的要诀 65 第三节 通过肢体语言传达信息的技巧 66 第四节 可促使客户参与提问的技巧 67 第五节 提高倾听技能的要求 68 第六节 巧妙赞美客户的有效方法 70第八章 百炼成钢——广告业务员要修炼高超的销售技巧 72 第一节 广告业务员必须具备的表达能力 72 第二节 广告业务员增加声音魅力的窍门 72 第三节 广告业务员促进洽谈的表达技巧 73 第四节 广告业务员需避免的不良肢体语言 74 第五节 广告业务员应把握的有效销售时机 75 第六节 广告业务员提升社交能力的技巧 76第九章 左右逢源——广告业务员要与各种客户打好交道 78 第一节 广告业务员应对温顺型客户的技巧 78 第二节 广告业务员应对理智武旦客户的策略 79 第三节 广告业务员应对刁钻型客户的方法 80 第四节 广告业务员应对棘手型客户的对策 81第十章 随机应变——广告业务员要重视异议并妥善处理 82 第一节 广告业务员需了解的客户异议类型 82 第二节 广告业务员要了解来自客户方面的异议根源 84 第三节 广告业务员要了解来自公司和业务员的异议根源 85 第四节 广告业务员正确处理客户异议的原则 86 第五节 广告业务员选准处理异议时机的技巧 87 第六节 广告业务员反驳法处理异议的要点 88 第七节 广告业务员间接法处理异议的要点 88 第八节 广告业务员以补偿法处理异议的要点 89 第九节 广告业务员以冷处理法忽视异议的要点 90 第十节 广告业务员以预防法处理异议的要点 91 第十一节广告业务员以推迟法处理异议的要点 91第十一章临门一脚——广告业务员要把握签约时机 93 第一节 广告业务员捕捉客户签约信号的要点 93 第二节 广告业务员要捕捉签约阶段客户的变化表现 94 第三节 广告业务员要了解阴碍广告销售签约的原因 94 第四节 广告业务员促成签约的最基本策略 96 第五节 广告业务员运用请求签约法的技巧 97 第六节 广告业务员运用条件签约法的技巧 97 第七节 广告业务员促使客户签约的策略 98 第八节 广告业务员正确签订广告合同的要点 100第十二章 步步紧逼——收到款才是最后的“成交” 101 第一节 正确使用请款单的事项 101 第二节 收款时应特别注意的要点 101 第三节 客户拖欠广告费的原因 102 第四节 催收广告费的基本策略 103 第五节 应掌握的电话催款步骤 104第十三章 一锤定音——广告业务员广告报价要讲艺术 105 第一节 影响客户价格预期的因素 105 第二节 广告业务员要了解引起价格争议的常见原因 105 第三节 广告业务员必须遵守的广告报价原则 106 第四节 广告业务员应对顾客说“大贵了”的策略 108第十四章 跟踪追击——广告业务员要做好售后服务 109 第一节 做好客户售后服务的秘诀 109 第二节 妥善处理客户抱怨的技巧 110第十五章 百折不挠——广告业务员进行严格的自我管理 112 第一节 广告业务员实施目标管理的步骤 112 第二节 广告业务员实施自律行为管理的要占 113 第三节 广告业务员有效管理时间的策略 114 第四节 广告业务员战胜挫折感的诀窍 115第十六章 巧借媒体——广告业务员利用媒体策略 116 第一节 广告业务员如何利用报纸做广告销售 116 第二节 广告业务员如何利用电视做广告销售 117 第三节 广告业务员如何利用网络做广告销售 117 第四节 广告业务员如何进行户外广告的销售 121 第五节 广告业务员如何利用广播做广告销售 122 第六节 广告业务员如何利用DM杂志做广告销售 124第十册《广告公司员工情绪管理》前言每个员工都会有情绪，消极情绪若不适时疏导，轻则败坏情致，重则使人走向崩溃；而积极的情绪则会激发员工对公司的热情和潜能，各种情绪不同程度地影响着员工的工作和生活。湖北群艺数码广告传媒有限公司从五年前开始研究员工的情绪管理，并把它纳入到积分制体系，员工的工作热情不断增加，收到了非常好的效果，本书就是我公司几年来的实践总结。完美状态，巅峰业绩，从员工情绪管理开始。第十一册《广告公司业