保安服务公司管理制度

保安服务公司管理制度保安服务公司管理制度第一章总则第一条为规范和加强保安服务公司的管理和服务，制定该管理制度。第二条本管理制度是事务所的基础性规定，所有事务所在办理业务过程中必须坚持遵守，不能违背本管理制度。第三条本管理制度所用词语的定义：1、保安服务公司：指依照法律法规，取得保安服务经营资格的企业。2、保安服务员：指持有保安服务员证书，向保安服务公司提供保安服务的人员。3、管理人员：指保安服务公司中具有管理权限，负责管理保安人员以及开展经营服务的管理人员。第四条保安服务公司应当依照法律法规以及本管理制度规定开展相关业务。第五条本管理制度的解释权归保安服务公司所有。第二章人员管理第六条保安服务公司应当按照本管理制度，对保安服务员的资格、考核、职位晋升进行管理，对在业务过程中违反规定的保安服务员给予相应处理。第七条保安服务员应当向保安服务公司报备自己的身份信息，并按照要求接受相关的身体检查，从中确保负责任的保安服务员提供服务。第八条保安服务员应当接受政府有关部门的安全培训，依据要求提供相关证明。第九条保安服务公司应当对保安服务员进行安全考核，考核内容涉及业务素质、品德行为、业务能力等方面。第十条保安服务公司应当对职位做出明确的薪酬结构，并对有业务能力和业务贡献的保安服务员进行晋升和相应的薪酬上升。第十一条保安服务员应当遵守保密规定，对客户的资产保密、对公司内部的保密、对技术保密等方面提高自觉性，避免信息泄露，否则依照规定进行处理。第三章业务开展第十二条保安服务公司业务分为固定收益和非固定收益。固定收益业务指签订合同后，按合同金额或合同约定计算的业务规模，按照协议规定时间与内容进行，费用固定。非固定收益业务指临时委托、安保突发、空余等业务。具体业务分为：VIP商务保卫服务、门户安保服务、物业保安服务、停车场安保服务、工厂防火服务、庆典安保服务、市政巡逻服务、场馆安保服务、押运服务、信息保安服务等。第十三条保安服务公司应当严格按照保安服务协议开展业务，完整、准确地执行各项任务，保证服务的质量和效益，从中实现管理的利益和经济效益。第十四条保安服务公司应当根据客户的要求，制定具体的服务计划，并精心安排保安人员的调配。第十五条保安服务公司应当为保安服务员提供必要的服务保障，解决人员食宿、交通等问题。第十六条保安服务公司应当定期进行业务考核，针对业务人员业务素质、派遣质量、晋升发展情况等量化考核，采取物质激励和荣誉制度，提高保安服务员的业务业绩和业务水平。第四章监督管理第十七条保安服务公司应当建立健全监督管理制度，明确负责人员，对业务开展进行监督管理。第十八条保安服务公司应当定期对保安服务员进行业务考核和技能考核，对技能考核不合格的保安服务员进行培训和提高，确保服务质量。第十九条保安服务公司应当对保安服务员的业务行为进行监督管理，对存在违规行为的保安服务员依照规定进行处理，从中保障客户利益。第二十条保安服务公司应当为客户接受投诉和意见，并及时对有关问题做出解释和解决方案。第五章附则第二十一条本管理制度由总经理负责执行和监督，总经理可以根据公司业务的要求对其进行修改和补充。第二十二条本管理制度于发布之日起生效，至到公司进行修改或废止的时候停止使用。第二十三条对本管理制度规定的未尽事宜、疑义问题，由保安服务公司总经理负责解释。第二十四条本管理制度解释权归保安服务公