办公楼物业管理公开招标文件

目录目录 1第一部分项目招标公示 2第二部分投标人须知前附表 4第三部分投标人须知 5一、总则 5二、招标文件 5三、投标文献的编制 6四、投标文献的递交 9五、开标 10六、评标 10七、授予合同 13第四部分采购服务需求阐明及原则规定 15第五部分投标文献编制及装订次序 19第七部分附件 22第一部分项目招标公示 太原市杏花岭区政府采购中心受太原市杏花岭区人民政府办公室委托，根据《中华人民共和国政府采购法》，本着公开、公正、公平的原则，拟定对杏花岭区办公楼物业管理进行公开招标，欢迎含有对应资质的物业公司参加投标。一、项目名称：杏花岭区办公楼物业管理公开招标二、项目编号：杏政采-G--03三、采购项目：杏花岭区办公楼（15层，0余平米）物业管理（详见标书）四、招标方式：公开招标五、标书出售时间及地点：2008年7月14日—2008年7月16日，上午8：30—12：00，下午3：00—5：00（北京时间），杏花岭区政府采购中心（太原市解放北路230号，杏花岭区疾控中心6层）。六、投标人资格和规定：1、含有独立承当民事责任能力的公司法人且含有普通纳税人资格。2、含有物业服务公司三级涉及三级以上资质证书3、含有良好的商业信誉。4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好统计。5、法律、行政法规规定的其它条件。七、报名规定：1、凡参加投标的供应商报名时需提供工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证等证照的原件和复印件；法人代表授权书（原件）；参加投标人身份证等有关证件，全部复印件需加盖公章。2、投标单位资格经评标委员会审查通过后，投标单位需交纳投标确保金0元（现金），未中标单位确保金在投标结束后退还。八、招标文献售价：300元（现金），逾期未购置招标文献的视同自动放弃参加投标。九、投标截止时间及开标时间和地点：时间：2008年7月28日9：00点地点：另行告知。上述时间和地点如有变动，杏花岭区政府采购中心会及时告知投标人。十、联系方式：张锐太原市杏花岭区政府采购中心2008年7月9日第二部分投标人须知前附表序号内容1投标报价：投标人就招标文献规定所需物业服务“物业管理服务的内容及原则”的全部内容进行综合报价。2投标文献基本规定：投标编制必须涉及招标文献附件规定的内容，应如实填写，逐个订立，并按“投标文献编制及装订次序”进行装订。3投标文献份数：一份正本（装入一封袋内）、三份副本（装入一封袋内）。4投标确保金：现金方式，0元，不收汇票。中标单位投标确保金转为履约确保金，未中标单位按规定时间无息退还。5678910服务规定：详见招标文献11竣工地点：太原市区内12竣工日期:详见招标文献13货款支付程序及方式：详见本次招标《采购合同》。14评标方法：详见招标文献。15投标文献使用期：投标截止期结束后90天，中标单位投标文献使用期至合同全方面推行完毕。16声明：如发现合同期内不能严格推行合同，将追究其法律，经济责任，并拒付全部货款。17投标确保金与密封且加盖投标单位公章的投标文献一并递交至开标地点。19投标时间、开标时间、开标地点，详见招标公示。20本次招标不收取任何服务费21订立合同携带物品：公章或合同章、法人授权委托书一式三份、服务承诺书一式三份。22填列不清晰、不全方面的，使评审人员不能判明投标货品（设备）技术、质量而造成的废标、无效标，由投标人自行承当。第三部分投标人须知一、总则1.定义：1.1“招标人”指太原市杏花岭区政府采购中心；1.2“投标人”指按招标公示规定获取招标文献并参加投标的供应商；1.3“中标人”指通过评标委员会评审，符合本次招标规定的投标人；1.4“投标货品”指多个形态、种类的物品和服务。2投标人资格2.1符合招标公示有关规定，承认并推行招标文献各项规定的供应商均可参加投标。2.2符合投标人资格的投标人应承当投标及履约中的全部责任与义务。3投标费用3.1投标人自行承当参加投标有关的全部费用。4招标人的权利4.1招标人无论出于任何状况和因素，可停止本次招标，无需向受影响的投标人承当任何责任。二、招标文件5招标文献的构成：5.1招标文献涉及： （1）招标公示（2）投标人须知前附表（3）投标人须知（4）采购需求（5）投标文献编制及装订次序（6）附件—投标文献格式 6招标文献的澄清6.1任何规定澄清招标文献的投标人，应在投标截止日3天前以书面形式告知招标人。招标人将以书面形式予以回复，其它澄清方式为无效。7招标文献的修改7.1在投标截止日前的任何时候，无论出于何种因素，招标人可主动地或在解答投标人提出的问题时对招标文献进行修改；7.2招标文献的修改将在太原市政府采购网（）以变更告知的形式予以公布或以书面形式告知全部获取招标文献的投标人。招标人能够酌情延长投标日期。8解释权8.1本次招标文献的最后解释权归招标人,当对一种问题有多个解释时以招标人解释为准。三、投标文献的编制9投标文献的编写9.1投标人应具体审视招标文献的全部内容，按照招标文献的规定认真编制投标文献，确保所提供的全部资料正当、真实、完整、有效，以使其投标文献对招标文献做出实质性响应。否则投标有可能被回绝，其风险和法律责任由投标人自行承当。9.2投标文献须用不褪色的墨水书写或打印；9.3笔迹潦草、体现不清、未按规定填写、订立或可能造成非唯一理解的投标文献将被认定为废标或无效标。9.4投标文献不得行间插字、涂改和增删。10投标语言及计量单位10.1投标文献以及投标人与招标人就有关投标的全部来往的文字、函电统一使用中文。10.2投标文献中的计量单位一律使用我国法定计量单位。11投标文献的份数11.1投标文献份数详见《投标人须知前附表》，每份投标文献须清晰的标明“正本”或“副本”字样，如正本与副本不符，以正本为准。12投标文献的重要构成12.1投标文献涉及的重要内容：详见招标文献附件部分。12.2投标文献按规定的《投标文献编制及装订次序》，自编目录、页码，装订成册。12.3资格证明文献：（1）投标人有效的“营业执照”、“税务登记证”副本（复印件，规定清晰反映公司法人年检状况统计和经营范畴，同时要加盖单位公章）；（2）招标公示规定的其它资格证明文献。12.4资质证明文献：投标人应按《招标公示》规定提供对应的资质文献。12.5尽量提供有实质性响应的、含有竞争实力的奖励证明和能够证明其资信、全方面推行合同能力的资料文献。13投标报价13.1投标人应根据本身生产、经营状况，就招标文献《采购需求》规定进行唯一报价。13.2投标人应严格按照“投标报价表”的内容和规定填写，如单价累计与总价不符，以单价累计为准，小写与大写不符，以大写为准。13.3投标报价指：详见《投标人须知前附表》。13.4投标人对某种货品只允许有唯一的报价，招标人不接受有任何选择性的报价。13.5投标均以人民币报价。14投标文献的订立14.1投标文献应由法人或被授权人按规定逐个签字、并加盖单位公章，否则由此造成的无效标由投标人负责。14.2投标文献的订立应书写（打印）清晰工整。凡修改、涂改、增删处应由投标全权代表签字盖章。15投标确保金15.1投标确保金是投标文献的构成部分。15.2投标确保金用于防备因投标人行为而对本次招标带来的风险。15.3投标人应在开标前，向招标人足额交纳投标确保金。（以投标截止时间前收到为准）。15.4未按规定提交投标确保金的投标，将被视为不响应的投标而认定为无效投标。15.5未中标的投标人的投标确保金，将在开标会结束后7日内予以无息退还；中标的投标人的投标确保金，在中标人按规定订立合同后转为履约确保金（局限性部分应足额交纳），合同推行完毕并经验收合格后，予以无息退还。15.6中标单位回绝恪守“投标确保函”中的条款或回绝与需方签约，招标人将没收其投标确保金。16投标使用期16.1投标文献从投标截止期结束后90天内有效。在特殊状况下，招标人可与投标人协商延长投标文献的使用期。16.2中标人的投标文献使用期延至合同终止日。四、投标文献的递交17投标文献的密封和标记17.1投标人应标注投标文献正、副本分别分装、密封，在密封件的封面上标明投标人名称，并加盖单位公章。17.2投标人应在全部封袋封口处加贴封条。17.3如果未按上述规定进行密封和标记，招标人对投标文献的误投或提前拆封不负责任。17.4投标人将投标确保金，于开标前交招标人，双方核算后共同密封，由招标人开具收据。17.5投标人一经投标，无论与否中标，其投标文献恕不退还。18投标截止时间18.1投标时间及投标截止时间:详见《招标公示》或《变更告知》。18.2超出投标截止时间后来送达的投标文献将回绝受理。19有下列情形之一的，投标无效：19.1投标文献逾期送交的；19.2应交未交或未按规定足额交纳投标确保金的；19.3未按招标文献规定规定密封、订立、盖章的；19.4不含有招标文献中规定资格规定的；19.5不符正当律、法规和招标文献中规定的其它实质性规定的。五、开标20开标20.1招标人在公示或变更告知的规定日期、时间和地点组织开标会。投标人可由法定代表人或其授权人参加，并签名报到以证明出席，如不出席责任自负。20.2投标文献的密封状况由投标人代表或公证人员检查，拟定密封无误后开标。20.3开标时，招标人当众拆封投标文献并宣读投标报价表的有关内容，以及招标人需要宣布的内容。20.4如果有效投标文献少于3家的，招标人有权重新组织采购或变更采购方式进行开标、评标。20.5招标人将按照上述内容做开标统计，存档备案。六、评标21评标委员会21.1成立评标委员会：招标人将根据采购项目的特点组建评标委员会。22评标原则：公平公正、优中选优。23评标方法23.1本次采购采用综合评标法。综合评标法，是由评标专家按照招标文献规定的评标原则和办法，分别对每一投标人的技术标、商务标和报价文献评分，据以形成全部有效投标人的评标得分，并据此拟定中标。23.2投标文献对招标文献的实质性响应评审资格审查（1）营业执照复印件加盖单位公章（2）税务登记证复印件加盖单位公章（3）法人授权委托书（4）法人代表身份证或被授权人身份证（复印件）（5）物业服务公司资质复印件加盖单位公章（6）投标文献与否按规定订立（7）近年来没有采购单位投诉或违规统计响应程度（1）投标有关服务与否符合招标文献中《采购需求》（2）投标文献与否有偏离，若有技术方面的偏离数值只能高偏，低偏的投标产品评标时普通不予采纳（3）服务承诺符合招标规定（4）对合同条款实质性异议的价格审查（1）最低报价不作为中标的根据同质同价时按下列次序优先考虑（1）公司规模（2）公司“样板工程”顾客反馈状况（3）服务承诺事项全方面、方便快捷、实用性强、服务年限长（4）能直接提供本地化服务24评审工作24.1本项目的评审工作由评标构成人员负责。24.2评标构成人员按照招标文献规定对实质性响应的投标文献进行评审，实质性响应的投标文献应与招标文献规定的全部条款、条件和招标货品规格、技术、质量、随着服务、交货（竣工）日期相符，没有重大偏离或保存。24.3重大偏离或保存是指没有实质上响应招标文献的规定；或者实质上与招标文献不一致，并且限制了招标人的权利或投标人的义务。纠正这些偏离或保存将会对其它实质上响应规定的投标人的竞争地位产生不公正的影响。24.4评标委员会（组）决定投标文献的响应性只根据投标文献本身的内容，而不谋求外部的证据。24.5投标文献有关内容填列不真实、不清晰、不全方面的，评标人员不能判明投标货品（设备）技术、质量、服务等情形，可作为废标解决。24.6评标构成人员允许修正投标文献中不构成重大偏离的、微小的、非正规的、不一致或不规则的地方。25投标文献的澄清25.1在评标期间，评标委员会可规定投标人对其投标文献进行澄清，有关澄清的事项应以书面形式提交。该书面文献须由投标人全权代表签字，作为投标文献的构成部分。25.2投标文献的澄清不得变化投标的实质内容。26拟定中标人26.1评标委员会根据招标文献，对全部合格的投标文献及有关澄清文献进行综合评价比较。根据本次评标方法，拟定中标人。27评标过程的保密性27.1开标后，直至向中标人授予合同为止，凡与审查、澄清、评价和比较投标文献的有关资料以及授标意见等，均不得向投标人及与评标无关的其别人员透露。27.2评标委员会无义务向落标人解释未中标因素。七、授予合同28中标告知28.1招标人在评标结束后7日内，在太原市政府采购网（）上公布中标人名单，向中标人发出“中标告知书”，不解释落标因素。29履约确保金29.1中标人在订立合同后投标确保金自动转为履约确保金（局限性部分应足额交纳），履约确保金在中标人完毕履约义务后（验收合格，手续齐全后），如数退还（不计利息）。如中标人未按双方订立合同事项履约，则没收其全部履约确保金；履约确保金局限性以赔偿损失的，按实际损失赔偿。30订立合同30.1中标人应按规定时间、地点订立合同。30.2如中标人未按规定时间、地点订立合同，则按违约解决，并没收其全部投标确保金。30.3如遇中标人违约，招标人视具体状况重新组织招标。30.4招标文献、中标人的投标文献和投标人回复澄清事项文献作为本次采购合同附件，并含有法律效力。31对投标人不良行为的处分投标人发生下列情形之一的，将被列入不良行为统计名单，在一至三年内严禁参加政府采购活动。31.1提供虚假资料谋取中标、成交的;31.2采用不正当手段诋毁、排挤其它供应商的;31.3与采购人、其它供应商或集中采购机构恶意串通的;31.4向采购人、集中采购机构行贿或者提供其它不正当利益的；31.5在招标采购过程中与采购人进行协商谈判的；31.6回绝有关部门监督检查或提供虚假状况的；投标人有上述情形之一的，中标成交无效。第四部分采购服务需求阐明及原则规定1、保洁内容：办公大楼区域内的日常清洁，设立专职卫生人员以确保为业主提供一种清洁、舒适的工作环境。原则：（1）、庭院、门厅、走廊每天彻底清扫庭院、门厅、走廊，垃圾及时清运，业主办公时间设立专职卫生员对区域内的卫生进行保洁维护。保持区域内停车场、道路、绿地无废弃物，使区域内地面无杂物、污渍。对灯具、开关、把手、楼梯扶手及时擦拭。走廊放置的痰桶及时清理，门厅附近的玻璃幕墙每七天擦洗一次。（2）、电梯每天清洁、擦拭电梯门、镜面、墙面。每晚彻底清理地面一次。由卫生维护员随时清理电梯间，以保持电梯清洁无杂物、污渍。（3）、卫生间随时对卫生间进行清洁。涉及：垃圾和方便饭盒及时清走，墙面便器具、洁具、墙瓷砖、地砖的洗刷，拖布和日用品要摆放整洁，每七天对卫生间彻底冲刷一次，定时喷洒空气清新剂，确保无异味。（4）、地下停车场每七天彻底清扫一次，及时清理污水、污物，保持四壁无灰尘。（5）、外墙立面及玻璃定时清洗及粉饰，保持外观整洁。（6）、化粪池定时保洁，确保正常使用2、保安内容：设立专业保安人员以确保业主的人身、财产、消防等方面的安全。（1）、执勤保安人员按照职责坚持门岗执勤，交接班要准时并做好交接班统计，加强日常巡视和监控，主动与公安部门配合，确保物业安全。（2）、来访登记对外来办事人员要进行人员登记、统计和引导，懂得礼仪知识，讲究文明礼貌。对内工作人员要检查、督促持证进入办公楼。（3）、监控室监控室要实施24小时监控值班，做好值班统计，杜绝非工作人员进入，确保仪器和设备的安全，随时提供监控资料。（4）、消防设备定时进行消防设备的检查和保养，确保消防设备始终处在良好状态，发现火灾事故或隐患，及时解决并上报有关部门。（5）、停车场停车场的车辆要排列整洁，随时指导车辆停放位置，督促锁闭状况，检查车库的安全性，严防偷盗和交通事故的发生。（6）、其它突发事件严防刑事案件和治安事件的发生，随时解决紧急状况和制止突发事件，维护工作秩序，确保正常办公。3、维修内容：设备、设施小损、小坏的维修，保持各类设施原来完好等级为目的的日常养护工程。原则：（1）、电气随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备，确保多个电气设施和元件的完好。（2）、供水及通风上下水和通风的保养，跑冒滴漏的止水和修补及管道的检修和更换等。（3）、土建房屋门窗洞口及庭院地面损坏的修复（4）、设备多个机械设备和电器设备的简朴修复。入：开水器、热水器、空调器、供电开关、盘柜、音响视频、窗帘等。（5）、其它维修项目业主规定其它需要维修的项目（6）、维修率维修及时率达成100%，人员10分钟到位。电气、供水维修不超出24小时，土建维修不超出3天。4、电梯及高压水泵内容：对电梯、高压水泵进行日常维护，保养、检修、解决随机问题。（1）、维护按有关规定及时维护，解决随时发生的问题，使机械始终处在最佳运行状态。确保设备运行率达98%以上。（2）、保养应定时对电梯和高压水泵进行保养。如管道刷防腐漆、电梯抹润滑油等。（3）、检修按照设备阐明书规定时间和操作规程进行检修，消除各类事故隐患。（4）、应急状况解决设备因停电、机械故障或其它因素造成停运、损坏时的人员反映，事故因素的查明，事故解决的成果和当事人受处分及受教育状况。（5）、各项统计值班的人员安排及时间，安全责任及规章制度，运行统计，检修统计，保养统计等。5、供电、供水、通风内容：设立专业人员对供电、供水、通风设备进行日常维护、保养，准时对多个设备进行检查，确保设备的正常运行，并做到“业主叫，人员到”，及时为业主服好务。原则：（1）、运行统计做好人员安排、工作职责和交替班统计，设备正常运行的各项数据，计划停电、停水、停气应提前24小时告知业主并做好解释工作，确保设备正常运行。（2）、检修统计根据设备规定规定及操作规程准时检修并做好统计工作，定时派专业人员对系统进行测试、检查，消除事故隐患，确保系统安全、可靠。（3）、日常保养定时对破损和老化设施进行更换和修补，定时擦拭灰尘、污渍和刷防腐漆等。（4）、事故解决发生设备事故造成停电、停水、停气的，要提交事故报告，向业主阐明事故因素、事故解决意见、当事人的责任及受教育状况。（5）、应急状况解决接到顾客报告紧急状况时，维修人员应10分钟内到位并立刻修复，在最短时间内解决突发性影响并向业主具体解释清晰，做到小修12小时内完毕，大修要持续修复并安排工程人员24小时值班，对在时限内不能完毕的，要向业主阐明因素。6、特约服务内容：为接待室、多媒体功效会议室提供清扫、保洁服务。原则：（1）、清扫每天清扫一次，定时进行彻底保洁。（2）、擦洗随时擦拭桌椅、多个会议牌、装饰物、花卉等，规定无灰尘、无污渍，椅罩、沙发罩、布窗帘等要定时洗涤、更换。会前、会后要及时倾倒垃圾、矿泉水瓶等。（3）、门窗门窗和玻璃要随时擦拭，会前要打开门，会后要关闭好门窗，百叶帘要完好无灰尘，做到窗明几净。（4）、物品摆放室内物品摆放整洁。（5）、室内环境定时喷洒空气清新剂，保持室内环境整洁、空气清晰。（6）、服务会前要摆放好多个会议用品，会间要随时更换需要的用品，同时讲究文明礼貌，热情周到，会后要及时清理睬场，达成随时含有使用的条件。

第五部分投标文献编制及装订次序投标人在编制投标文献时应如实填写，属于招标文献附件的内容应逐个签字、盖章并按下列次序、自编目录、装订成册。一、资格证明文献1、已年检的营业执照（复印件应加盖投标单位公章）2、已年审的国税、地税登记证（复印件应加盖投标单位公章）3、投标人确保函4、投标人资格声明函5、法定代表人资格证明书或授权委托书（法人和被授权人身份证复印件并加盖投标单位公章）6、物业服务公司资质证明7、投标人近三年有无违法、违规统计承诺书二、资质证明文献投标人属于代理商的应含有生产厂家代理证明或授权委托书三、投标价格文献1、投标货品报价表投标方应根据招标文献的规定写明本项目的物业管理总收费报价金额（年）、分项收费报价金额（年）及测算根据。投标方只允许有一种报价。报价计价单位按建筑面积元/每平方米•月计算。四、技术、质量证明文献1、投标方应按招标文献提供的投标文献格式填写。

2、管理服务理念和目的

结合本项目的规划布局，建筑风格，智能化硬件设施配备及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目的。

3、项目管理机构运作办法及管理制度

编制项目管理机构、工作职能组织运行图，论述项目经理（社区经理）的管理职责、内部管理的职责分工、日常管理制度和考核方法目录。

4、管理服务人员配备

根据物业管理服务的内容、原则和本项目实际状况拟配备各岗位人员的具体状况。

5、根据物业管理服务的内容、原则制订的物业管理服务方案

（1）对甲方提供维修服务的方案；

（2）物业管理区域内配套设施设备的维护、维修方案；

（3）物业管理区域外墙或建筑物发生危险，影响别人安全时的工作预案；

（5）物业管理区域内环境清洁保洁方案；

（6）物业管理区域内保安、公共秩序维护方案和岗位责任描述；

★投标人可增加物业管理区域内其它能够提供的服务内容及其方案。

6、物业维修和管理的应急方法

（1）业主、使用人自用部位突遇断水、断电、无天然气的应急方法；

（2）本项目范畴忽然断水、断电、无天然气的应急方法；

（3）甲方排水设施阻塞的应急方法；

（4）雨、污水管及排水管网阻塞的应急方法；

（5）电梯故障的应急方法；

（6）消防应急方法。

7、智能化设施的管理与维修方案。·五、投标人服务承诺书六、近三年业绩一览表七、投标人认为需补充的其它证明资料

第七部分附件附件1投标人确保函致：太原市杏花岭区政府采购中心我方对本次招标文献已具体审视，内容全部清晰。我方自愿对此次采购项目投标，谨郑重声明下列诸点并对之负法律责任：1、我方同意招标文献的各项规定，赞同你方对招标文献的解释；2、我方提供的投标文献及资料、证照真实正当有效；3、我方愿向你方提供与本次招标有关的一切数据或资料；4、我方赞同你方组织的评标委员会（组）所做出的评审和选择，不解释落标因素；5、我方确保诚实推行合同，做到所供货品货真价实，绝不以次充好、以假充真，保质保量按期交货（竣工）；6、我方确保按照服务承诺提供及时有效的售后服务；7、我方同意本投标文献的使用期为开标后90天；一旦中标将投标文献转为合同附件；8、我方本次提交投标确保金人民币元整。如果违反本次招标规定，愿接受你方没收全部投标确保金的处分；9、本次投标总价为（大写）；10、我方提交的投标文献正本一套，副三套；11、与本次招标的一切往来，请按下列方式联系：手机：电话：传真：法人代表签字并盖章：或授权委托人签字并盖章：投标单位（公章）：年月日附件2投标人资格声明函一、供应商概况：1、注册地址：2、成立日期：3、注册资金：4、单位性质：5、开户银行的名称和地址：6、资信等级评定状况：7、从属关系：8、服务体系设立状况介绍：9职工（雇员）人数：其中：（1）高级技术人员人数：（2）中级技术人员人数：二、财务状况统计表项目年份＿月总资产（元）流动资产（元）固定资产净值（元）总负债（元）短期借款（元）销售收入（元）利润总额（元）三、需提供前两年及本年度近期的资产负债表、损益表。就我方全部所知，兹确保上述声明是真实、精确的。若有不实，我单位乐意承当由此而产生的一切经济责任和法律责任。四、投标人认为需要声明的其它状况法人或授权代表签字：（加盖单位公章）日期：年月日附件3法定代表人资格证明书单位名（全）称：地址：姓名：性别：年纪：职务：系___________________________的法定代表人。为招标项目，订立上述投标文献、进行合同谈判、订立合同和解决与之有关的一切事务。特此证明。投标单位：（盖章）日期：______年_____月____日注：1、法定代表人参加本次投标的应订立本文献并附本人身份证复印件；2、如法定代表人不参加本次投标，应订立《授权委托书》。授权委托书本授权委托书声明：我___________(姓