电子商务实习报告

电子商务实习报告(15篇)电子商务实习报告1一、公司介绍ｘｘ服饰成立于20xx年，地址位于东莞市莞城区八达路115号，公司是集中高档西服和多种职业服装的开发、设计、生产、销售、售后于一体的专业服装公司，公司从20xx年开始从事网络销售业务。公司拥有专业的管理人才，专业的网络销售部门和专业的服装设计师团体，公司从原材料的采购到服装的制作过程都有专人负责，对线下和线上的销售都有严格的原则，含有完善的质量确保和专业的销售效劳，并实施严谨求实的科学管理。公司重视把时装与职业装紧密结合，重视消费者的体验，近年来在市场销售中获得了良好的业绩。二、重要工作按规定，本次我所在岗位的职责有:理解客户效劳需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和效劳的工作；纯熟运用公司产品，解答客户提问并贯彻问题，为客户做最对的的效劳；对于网络销售部来说，阿里巴巴诚信通效劳是工作的重点，在老同事的耐心指导下，我也学会了如何对的的使用它，我觉得这也是我在公司学会的最系统的工作，其具体工作环节以下：1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可；2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心；3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的效劳，由于以前已有局部商品上架。因此每天的重要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅能够重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才干上榜，每天仅能够修改一次。逐个点击产品后的重发按钮，便能够重发信息；4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要立白产品的中间商，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的某些贸易公司，都能够找到顾客；6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，阐明此时电脑或在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就能够直接通过点击来实现即时通讯了；工作时，客户咨询的问题会诸多诸多，首先的是服饰的质量问题，另一方面是价格问题。真正想购置产品的顾客首先是要考虑价格的，涉及运费等其它费用。另一种考虑的是该商品与否有积压，如果有，公司就会在优惠程度上作出比拟大的退步，达到尽量少存货的目的。该公司重要顾客还是中间经销商，因此每天咨询的人都会比拟多，总的来说还是比拟忙碌的。三、实习总结实习期间我也学会了要耐心、细心，小事也要乐观主动的去完毕。比方，和客户交谈一定要有耐心，不要由于客户问得诸多很繁琐就愤怒，也不要由于同事要你做某些琐事，心里就不舒适，或许同事们认为你是新手，要从小事学起，但有些时候，是由于他们心中没底，不懂得你能做什么。通过交流，我发现诸多同窗对实习期间的工作并不满意，他们觉得做的都是很琐碎的事情，很难提高个人能力，认为得不到充足锻炼时机，认为公司把自己当成打杂的，接触不到实际工作。但是认真想想的话，在这些“杂活〞的历练中也是能得到锻炼的，涉及接待能力、沟通协调能力、研究分析能力、整顿归纳能力，计算机运用能力、语言体现能力和外语水平等。不积跬步无以至千里，不积小流无以成江河，因此后来我们正式工作时一定要细心、耐心地做好每一件事。另外，实习期间我还结交了许多朋友、老师，我们在一起互相工作、互相交流、互相增进。在公司我做到了恪守公司纪律和单位规章制度，向别人虚心讨教，和别人和睦相处，由于我懂得只有和老员工进一步接触你才会更加理解生活和工作的实质、经验、办法。作为一种大学生，为了成为一种优秀的人才，我们必须虚心请教，不停的学习，不停的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地，为社会发明价值。通过一种月的实习，我更加相信电子商务的将来是光明的，我们要为电子商务的更加繁华而努力奋斗。电子商务实习报告2实习时间：20xx年X月X日20xx年X月X日实习地点：**省**中专学校一、实习单位介绍**省**中专学校创立于1998年9月，是经**省教育厅审批备案的一所面对全省招生的全日制普通中档专业学校。**中专学校，原名**计算机学校，先后经历培训中心和全日制学校两个阶段。20xx年初，学校各方面条件成熟，开始由短期培训向学历教育过渡。并且向**市教育局提出申办职业高中的书面申请，经市教育局同意，**计算机学校成为**市较早的一所全日制职业高中。20xx年，**学校向**省教育厅申报中档专业学校，至20xx年8月，学校正式成为经**省教育厅审批的一所面对全省招生的全日制中档专业学校**省**中专学校。学校开办十年来，始终坚持“专业技能与综合素质两手抓〞的教育理念，培养学生学会做人、学会做事、学会求知、学会开展。已为社会培养、输送8600余名各级各类优秀专业人才，并得到用人单位的一致好评。现在，该校先进的办学理念、严谨的治学态度、严格的教学管理、完善的就业保障得到社会各界的承认，受到央视“名校风采〞栏目组……**网等各大媒体的关注，正如教育部门有关领导对该校的评价：“**中专学校是**职业教育的一朵奇葩，是**职业教育的品牌与窗口〞。二、实习内容〔一〕实习目的本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进行的一次全方面的实践性练习。其目的在于加深对电子商务根底理论和根本知识的理解，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的，想通过亲身体验社会实践让自己更进一步理解社会，在实践中增加见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更重要的是检查一下自己所学的东西能否被社会所用，找出自己的缺少之处，方便更加好的取长补短，提高个人素养，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。〔二〕实习过程对于一种大学生而言，勇于接受挑战是一种根本的素质。虽寒风凛冽，冰天雪地，我毅然踏上了社会实践的道路。20xx年2月4号，我带着忐忑与兴奋来到了**学校，一进学校大门，两栋教学楼映入眼帘，整洁的宿舍楼，干净的教学环境让我对将来的工作产生了好奇与憧憬。我带着行李走进人资处，人资处的两位老师热情的接待了我，填表格、报到、安排住宿，参观学校。这里老师的热情让我没有一点陌生感，刚来时的忐忑也随之烟消云散。从2月5号到2月22号，学校对我们几个新来的实习生进行了半个多月的培训，第一周让我们理解学校的大概状况，学校的文化理念、经营理念、管理理念、教育理念、工作作风等等。第二周就对我们进行了专业培训，师德师风培训、教育教学理论的学习与考核，通过多重考核，我顺利上岗，在平面组当网页设计课的老师，还兼职在企划处担任实习干事一职。在平面组担任教师期间，先是听老教师授课，听了一周的课之后，我开始走上讲台，开始了自己的第一篇“处女作〞。固然，刚开始心情特别紧张，由于经验缺少和应变能力不强，课堂出现了“授课重点不突出，授课次序不清，师生配合不够默契〞等问题。针对出现的问题，指导老师规定我多听课，多向经验丰富的教师学习，并且面对面地指出教案的缺少以及上学时存在的缺点。尚有在上课的过程中，学生的不配合经常令我头痛。当时有人建议我使用强制的办法，如罚站、罚蹲等。诚然，这种办法能够勉强维持课堂秩序，但这无疑加深了老师与学生之间的隔阂，甚至使学生产生厌学的心理。我记得学教育教学理论时学过，作为教育工，就应想方设法发明民主和谐的教学氛围，在教学活动中建立平等的师生关系，教师要把自己当成活动中的一员，成为学生们的良师益友。我按着这个思路来对学生进行管理，获得的教学效果还不错，有几个很调皮的学生在上我的学时认真多了，还主动举手回复下列问题。批改作业，纠正学生的错误也是十分重要的。我在纠正学生每个错误的时候，写上激励的评语，并在评语中强调订正的重要性，并根据各个学生的状况加以激励、开导。对那些在我规定订正之后仍然不改的学生，我在作业上写明，不停给学生纠正错误的时机，直至认识了错误并改正为止。对于个别状况的学生，我会辅导他们，直到他们主动改正错误。身为一位教育工，就是要有这样的耐心，才干把学生的缺点纠正过来。在企划处实习期间，我在企划部**主任和**大姐的热心指导下，主动参加企划部日常工作，注意把课本上学到的理论知识对照实际工作，在实际工作中加深对理论知识的认识和对专业技能的掌握，用实践验证所学的理论知识，用实践强化所学的专业技能。实习期即使比拟短暂，但我全身心全方位地体验了紧张而有序、新颖而富有压力、学习与实践同时、机遇与挑战兼备的8小时工作制的上班族生活，很大程度地丰富了工作经验，增加了生活阅历，增加了见闻见识，锻炼和提高了各方面能力和素质。这三天的经历就令我大开眼界、长进诸多：我学会了如何探索、开发和运用一切能够运用的资源和途径去更可靠更完备地获得想要理解和得到的信息；锻炼了自己的口才和交际能力，特别是与自己的工作、利益亲密有关的同事、上级领导或其别人交流和沟通的艺术和技巧；更加好地领悟到了如何运用自己的专业知识、头脑去客观冷静地审查、分析、判断问题。我将设计展板提交给**主任看了之后，他对这三天来我的主动认真工作和设计内容表达赞许，也指出了我存在的缺少：没有较好地掌握到理论知识与实际状况、实践工作之间的差距，没有更加好地将理论知识和实际状况紧密结合。在**主任的指导和鼓舞下，我信心百倍地表达我一定在最短时间内改正这个缺点。紧接着，我立刻投入到了下一种任务中，即参加该校的网站维护工作。网站维护是我比拟擅长的一项技能，即使电子商务专业开设的有关网站方面的课程比拟少，但由于我对网站比拟感爱好，全部看了诸多有关网站设计方面的专业书籍，并且大三、大四时曾在老师的指导下自己做过一种小的网站，学过某些FTP软件的简朴维护工作，因此对网站维护已有了一定的功底了。但在具体的网站维护时我碰到的难题还是诸多，由于学校的正式网站与自己的网站无论在性质还是在内容上都是有比拟大的差别的。幸运的是我在**主任的指导下，凭借我对网站维护的浓厚爱好和已含有的功底，很快地战胜了一种个难题。通过了这些工作我已做到**主任所说的“较好地掌握到理论知识与实际状况、实践工作之间的差距，更加好地将理论知识和实际状况、实践工作紧密结合〞了，根本上适应和达到了职场的各项条件和规定，根本完毕了由学生到职场职业人的转型。完毕这些工作之后接踵而来的任务就是参加有关该学校的其它宣传工作。这些工作都进行得很顺利，我已经能够得心应手地圆满完毕任务了。通过了这为期近两个月的实习，我做到了将本专业所学的电子商务概论等专业知识和技能投入到具体实践工作中，增加了生活阅历，增加了见闻见识，获得了比拟丰富的实际工作经验和如何解决好职场人际关系等职场的其它方面的技巧、能力、素质与经验，全方位地锻炼与提高了工作能力、学习能力、工作经验、专业知识和专业技能等各方面能力及素质，特别较好地学习、掌握了企划方面的实践知识和技能，并且我对企划方面的工作产生了更加浓厚的爱好。三、实习体会回想这次实习，我学到了诸多，从我接触的每个人身上学到了诸多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。千里之行，始于足下。这对我后来走向社会起到了一种桥梁作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有很大协助，同时也让我明白了许多做人道理，向别人虚心讨教，恪守组织纪律和单位的各项规章制度，与人文明和谐交往等某些做人处世的根本原那么都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不停培养。这近两个月所学到的经验和知识大多来自领导和同事的教导，这将是我一生的财富。这次实习也让我深刻理解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处，是当代社会做人的一种最根本的问题，对于自己在校大学生，面临踏入社会的人来说，需要学习的东西还诸多，他们就是最佳的老师，正所谓“三人行，必有我师。〞我的这次寒假社会实践，使我真正从课本走到现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，是一次成功的社会实践。电子商务实习报告320xx年X月X日，我有幸到淘宝网合作公司XX通信〔集团〕实习，在X个月的学习、实习中，学习了涉及淘宝规那么、交易流程、规那么、效劳、邮件效劳等在内的淘宝业务知识。在这X个月里，我学到诸多、收获诸多、感慨诸多。这里，把我对XX公司文化的理解、在XX学习和工作的感受、以及实习的收获做一种简朴总结。跟以往同样，对大多数的学生来说，20xx年暑假仍然是一种炎热难熬的长假。但对我来说，这是一种不普通的暑假。这个暑假，我们开始了大学生涯中重要的一课――校外实习。20xx年X月X日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同窗们还来不及高呼暑假愉快时，我们又踏上一种新的征程。根据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完毕剩余的教学任务。就这样，我们，XX位同窗带着满怀但愿、冲动、好奇的心情来到XX集团，开始了我们的实习生涯。在整个实习阶段，我们学习了涉及淘宝规那么、交易流程、规那么、效劳、邮件效劳等在内的淘宝业务知识。20xx年X月X日，我们结束了XX天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份开始了我们的实习工作。在XX学到的淘宝业务知识以及X个半月的实习工作中所获得的收获，让我对效劳、淘宝网、乃至中国电子商务都有一种全新的认识，更让我快速成长起来。在实习的X个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同窗都为着目的而奋斗；我们每一位同窗都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历一种很明显的成长过程：X个月，XXX个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。一、初到公司20xx年X月X日，我们来到XX的第一天，这一天，我们成为了XX集团淘宝工程部的20xx年度第X届语音学员；这一天，我参加了一种特别的开学典礼；这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙；这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来……早在X月X日，学院就已经安排我们到XX集团参观，在那一天里，我们简朴的理解到XX集团主营业务及合作伙伴，涉及淘宝网、广西广电网络、李宁集团等出名公司，并简朴的理解XX集团的淘宝工程部及其业务，为即将开始的实习做个简朴的准备。初到XX，感触很深，也忽然发现自己欠缺诸多。那一天，我告诉自己，要把握好这个时机，好好的充实自己。二、感受公司文化来到20xx后，为尽快适应这里的环境，必须要尽快理解、熟悉XX，这就需要熟悉XX的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们理解到，公司总裁是军人出身，因此公司在管理的制度上是较为严格。可能对诸多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户效劳工作的人来说，严格的管理制度也是必不可少的。来到XX几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字：软件即效劳平台即效劳一切皆效劳；学员证背面的中间，印有XX公司的效劳理念“融入客户团体工作理性探索坦诚主动专注〞这16个字；学员证背面的下方，尚有：真诚向善效劳永远这8个字，简朴的39个字，概括出xx集团的文化、效劳理念等内容。对于公司的文化，我这样去理解：1、软件即效劳平台即效劳一切皆效劳，从事客户效劳工作的，不管是运用软件技术，还是以现有的及所能运用的平台，所做的一切，都觉得客户效劳为目的。2、融入客户团体工作理性探索坦诚主动专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人同样去看待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的理解客户的实际状况和需要，做到真正为客户效劳。团体工作，现实中，不同的客户碰到的问题需要的解决办法是不同，同时，局部客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一种能满足不同客户需要，且能随时以集体力量解决客户问题的团体。在这个团体里，每个人都承当着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。因此，为了能高效解决客户的问题，我们必须要学会团体工作，还要善于团体工作，要发挥出1+1>2的团体效应，做到为客户效劳周到、让客户满意、放心。理性探索，客户的需要像事物同样，不停变化，为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不停调节效劳模式，用理性的方式去探索新的效劳模式，以弥补本身的缺少并不停发挥本身的优势，为的都是更加好的效劳客户。坦诚，由于我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的交流，这样才干更理解客户的问题；也由于我们需要发挥团体的效应，因此我们要坦诚的与同事交流、合作，这样才干真正的发挥团体的效应；还由于我们本身存在缺少，因此我们要坦诚的接受别人给我们的批评和建议，努力弥补本身的缺少。主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是碰到的还是潜在的；同时在工作中或在团体中要主动的完毕自己的工作任务，主动地承当起自己的责任、义务；在为客户效劳的同时，要主动地发现自己的缺少，主动的去弥补缺少，并针对客户的问题适时主动的去探索更加好的解决方案。专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案；在团体工作中要专注于整体的利益，这样才干更加好的完毕自己的工作；在效劳模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善效劳永远，即我们要时刻以真诚的心去看待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。在为客户的效劳上，我们永不止步，直到永远。看似很简朴的39个字，实那么寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大协助。在公司淘宝工程部的运行大厅里，尚有这样一句话：“发明20xx年的感动今天的最佳体现是明天的最低规定〞，这是淘宝网的一种标语。我想，淘宝网能有今天的成就，跟它的这句标语有着很大关系的。而对成长中的我们来说，无疑犹如至理名言同样。今天的最佳体现是明天的最低规定，这句话简朴明了的告诉我们，今天所获得最佳的成绩，对明天而言，仍然只是新的一天的起点，我们要想做得更加好，唯有继续努力，努力，永不止步。电子商务实习报告4一、实训目的：本次实训是在理论学习根底上，通过上机以及运用网络掌握b2b模式下的电子商务的运行模式和根本流程，从而达到理论与实践相结合，并加强自己的操作能力。通过不同角色的分派和扮演，以及互相配合与交流，从而认识电子商务的业务流程，系统消化和稳固本专业理论知识。总的来说，通过本次实习，更多的但愿考验一下自己在学校期间通过2年左右的专业理论学习，到社会上能胜任什么，找出与现实中的差距并且不停改良，积累工作的经验，为将来走进社会奠定根底。二、实训规定：根据方案实验操作三、实训内容：1、搜丝网上自己网站内容的根本设立与产品管理;2、分类信息网上产品公布;3、b2b网站业务流;四、实训过程：第一任务是搜丝网上商铺的内容管理和根本管理，这局部中，指导老师规定我们设立自己的网站标题内容及产品供应管理。第二个任务是在分类信息网上公布产品信息，我选择的是在kvov公布网上公布。这是公布的成果截图：第三个务是运用b2b有关网站，注册公司，公布产品信息五、实训地点：河北玛世电子商务六、实训时间：xx-xx七、总结：这次实训的我理解学习怎么管理自己的网站，网站优化推广，通过理解网站优化的有关知识，理解了百度怎么才干更快的收录你的网页，以及怎么让他的排名靠前，尚有怎么查网站收录量以及网站相似度的检测，模板改动对网站的影响。两周的实训下来，这次的实训给了我很大的收获但也给了我一种很深的感触，科技的力量不可小视，it技术的飞速开展给我们的生活与工作带来了无比的快捷。让我们更深刻地认识到电子商务的理论核心，电子商务普通就是指运用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上在线交易、网络营销、网上客户效劳、以及网络广告的公布、网上在线的调查等。意识到电子商务当今成为网络经济时代的新兴商务方式的可观性。电子商务实习报告5不知不觉，为期三年的电子商务专业学习生涯就要结束了，我们学习了大量的有关专业知识，打下了电子商务专业理论的根底，对电子商务这门专业有了一种理性的认识，为了能够将理论应用于实际工作，使我们对电子商务的理性认识上升到更高层次的感性认识，同时理解当今公司对电子商务的应用和开展状况，提高本身动手实际操作能力，以增强本身的社会竞争力，为此后工作积累工作经验，我通过参加实习单位的招聘以及面试，成为了xx公司的一名实习员工，重要担任总经理助理工作。一、实习单位介绍xx公司位于xx市xx工业园内，西面毗邻秀丽的胶州湾，南面临近便利的xx流亭国际机场及青岛港码头，占地面积300多亩，是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档公司。集团公司下设七个合资公司、四个水产加工厂、三个蔬菜种植基地、两个2万吨冷库，年加工多种产品5万吨。现拥有固定资产1.5亿元，员工5000人，xx年实现销售收入6.5亿元，出口创汇7800万美元。集团公司连年被国家农业部和对外贸易部评为“全国乡镇出口创汇先进公司〞和“全国外商投资双优公司〞荣誉称号，先后荣获“全国创名牌重点公司〞、“xx市文明单位〞和“xx市诚信遵法乡镇公司〞等荣誉称号。数年来，公司在社会各界和政府的大力支持和农业产业化政策的扶持下，依靠优质的产品和良好的名誉，主动开拓国际市场。公司的水产品〔马哈鱼、狭鳕、真鳕、鳗鱼、红鱼等多个品种〕，年加工鱼类、贝类6万余吨，出口产品3.5万吨。分别销往美国、加拿大、东南亚、欧盟等十几个国家和地区，〔出口注册代号：q60、q128〕其中出口北美市场约占55%，欧盟约占40%。公司建立了科学的生产管理体系及严格的质量确保体系，采用haccp和ssop管理方式进行生产。同时，公司在立足水产品深加工的根底上，继续开发农副产品深加工工程――蔬菜制品泡菜被国家列为“星火方案工程〞，速冻蔬菜、真空冻干蔬菜、保鲜蔬菜、果蔬汁产品分别销往日本、韩国、东南亚等国和地区。为了掌握国际市场动态和信息，集团公司还分别在美国和加拿大设有分公司和办事处，为此后国际市场的进一步开发奠定了根底。该公司是xx市出名的以食品出口储存加工为重要业务的大型集团公司，同时该公司在电子商务的应用状况和当代化物流的规模都是比拟可观的，是一种当代化公司，因此，我在此公司参加实习工作，能够使自己以前学习的专业知识在实际中得到应用，也使自己能够得到更多的工作经验。因此，在接受在该公司参加实习时，我便决心要辛勤严谨工作，认真完毕各项工作任务，在工作中自习观察，组织协调各部门，与周边环境融合使本身工作经验得到提高，使自己学习的理论知识在实际工作中得到应用。二、实习时间我的实习工作从xx年x月进行到xx年x月，在开始的一种星期，公司对我进行了有关的职业培训，重要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍，作为一名总经理助理，我的重要工作是辅助总经理的工作，具体方面涉及文献发送，统计，指令下达，以及信件收发等。由于这项工作便于对公司整体运作模式的观察，因此担任此项实习工作更能够将学过的专业知识与实际相比照。在开始的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟悉，因此工作效率比拟低，也出现了某些错误，比方发错报价单、文献指令下达效率低等，但是通过后来的弥补，没有造成经济损失，同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫，理解人员关系，适应公司环境，渐渐比拟熟悉的掌握了业务技能，背面的类似工作便能应付得比拟得心应手。三、工作任务由于业务方面的纯熟，公司领导对我提高了信任程度，并且交给了我某些较为复杂的工作，我的实习期间正处在食品加工出口的旺季，物流运输仓储等方面工作较为繁忙，因此公司领导分派我在做好某些总经理助理工作的同时完毕某些仓储有关的工作。该公司拥有多个大型仓库，以低温仓库为主，仓库配备堆高车，铲车等仓储车辆以及多种吨位的载重卡车保温车冷藏车多辆，并且有集装箱堆积地以及集装箱龙门吊等专业的物流原则设施，在这里我重要辅助管理一种低温冷冻仓库，工作任务以下：监督员工进行低温仓库的高层/堆垛货架储存。存货即时控制。运用货卡登记制度，随时理解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，及时上报、调节出现的质量问题。定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。参加库存货品的加工整顿。为客户提供完善的分拣、换包装等加工效劳。订单解决。对订单解决规定做到及时、精确、高效，并承诺：单据收到15分钟内，指派操作人员达到现场，进行收发货。退货解决。全力协助客户进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反响客户，方便客户尽快对退货做出解决决定。退货收货时，对于原封箱之产品如无可恶特别指令，即可作为商品入库解决。非原封箱退货按客户指令规定，做到清点、分类、整顿前方能入库。通过从事这项工作，我理解了当代公司仓储的根本操作模式，同时，我将现实中的物流模式和课本上的电子商务的物流模式做了比照，理解了实际操作和理论知识之间的不同，进一步理解了物流仓储的现状。在这项工作中，由于人员数量较多，并且大多数员工为临时工，技术知识和文化水平都比拟低，因此一定的领导和组织协调能力是十分重要的，因此，我在这方面加强了锻炼，加强工作中的监督作用，提高员工的工作效率，在员工人手不够的状况下亲自下冷库，驾驶堆高机完毕货品堆放工作，发扬特别能吃苦特别能战斗的精神，完毕某些体力劳动，即使这些体力劳动技术含量不高，但是在进行这些工作的过程中，我理解了仓储工作在实际操作过程中的某些技能，比方：我学习到了塑料周转箱以及纸质周转箱的不同堆放方式，塑料周转箱能够采用上下对齐的方式运用周转箱的本身构造设计保持货品堆的整洁和均匀受力，然后将物堆放至托盘，用堆高机按照原则最大堆高数量储存；纸质周转箱由于耐压程度较低，需要其呈“五花〞摆放，然后堆高。搬运工的分组工作办法：根据人员的体力状况和技能状况分派，身材较矮的人在集装箱内卸下货品，由对仓库构造熟悉的人搬运至仓库。这些细节方面的小技能即使与专业方面的知识不是十分相干，但是这些细节提高了我对工作的理解，确保在业务较多的这个时期增加公司效益。我在完本钱职工作的同时，还运用自己的各方面特长协助某些部门的工作，由于我在计算机方面有一定特长，因此也协助计算机维护部的技术员工做好公司内部的计算机维护工作，该公司刚刚制作完毕了自己的商业网站，但是技术含量较低，内容较少，与客户的交互能力很有限，页面设计也不是非常和谐，公司决定改善自己公司网站的功效和质量，我参加了计算机维护部技术人员对网站的更新工作，运用我学习到的电子商务网站建设的知识，完毕了网页设计制作以及数据库程序的编写，节省了雇佣外部技术人员的资金。该公司部门较多，局域网范畴很大，并且局部员工对计算机操作方面的技能不高，因此经常出现计算机网络和软件以及硬件方面的故障，我凭借数年的维护经验以及在信息城作兼职时学习到的某些知识，协助计算机维护专业技术人员解决某些自己能够解决的问题，不仅在最快时间解决了问题，并且我也在维修的过程中积累了计算机方面的经验。同时运用自己的摄影方面的特长，在公司开展某些活动的时候进行摄影统计，在公司人员出行以及货品内部运输时，也能够纯熟驾驶小型和中型车辆进行运输，节省了时间和人力资源。即使我在这个公司只是实习工作，但是我仍然认真负责的看待每一件工作，在工作中同时认真学习，提高自己的动手能力和组织协调能力，使得理论和实践紧密结合。四、实习心得在本次的实习工作中，我严守职业道德原则，认真完毕了领导交给的各项任务，运用学习到的理论知识投入到现实的工作中，运用自己学到的知识解决现实中发生的问题，运用自己的特长为公司提高效率。做好了自己的本职工作的同时，带头作出了某些如清扫卫生等各个方面的义务劳动，运用自己的组织协调能力，使得自己和员工之间的工作配合默契，提高工作效率，受到领导和员工的好评。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的理解，也是对这几年大学里所学知识的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与课本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。即使这次实习的业务有的与电子商务不有关，但是，这协助我更深层次地理解公司运行的模式，对专业学习和此后的工作提供了极大的协助，使我在电子商务专业方面，不在局限于课本，而是有了一种比拟全方面的理解。特别是物流方面，使得我理解了当代公司的.物流模式，不仅如此，并且理解了在物流过程中某些具体工作的具体技能。俗话说，千里之行始于足下，这些最根本的业务往往是不能在课本上彻底理解的，因此根底的实务特别显得重要，特别是现在的就业形势下所反映的拥有实践的工作经验的竞争力要远远不小于仅仅局限于理论知识。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检查真理，用我们的实际动手操作在真正理解和学习我们学习过的理论知识，这才是我们学习与实习的真正目的。电子商务实习报告6随着网络科技和当代科技的飞速开展，电子商务在社会中的地位不停上升，电子商务的快速开展及体现出来的对经济生活的巨大影响已引发了人们的广泛专注。互联网以蓬勃的开展速度席卷全球，它的虚拟商业行为变化着我们的交易方式和经济活动。网络变化了竞争，也变化了公司的经营模式和管理理念。本次实习涉及以B2C电子商务为重要研究对象，以京东商城为例，介绍了京东商城的商业模式、业务模式等内容。一、实习目的电子商务实践、理论变化很快。涉及的知识面较广，技术性、实践性突出。《电子商务综合实习》将《电子商务》、《网站建设》、《电子商务物流》以及营销、IT技术等整合在一起。通过实习掌握必备的电子商务技能，也加深对理论知识的稳固。本课程实习目的在于掌握电子商务技能训练，提高在电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。二、实习时间大二下学期(20xx年上六个月)三、实习地点2号综合办公楼206机房四、实习内容实习(一)B2C业务实习、B2B业务实习中国B2C电子商务重要公司以京东商城为例。1、网站介绍自20xx年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城始终保持高速成长，持续七年增加率均超出200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运行，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的效劳。京东商城拥有普及全国超出6000万注册顾客，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单解决量超出50万单，网站日均PV超出1亿。XXXX年，京东商城跃升为中国首家规模超出百亿的网络零售公司。截至XXXX年12月底，中国网络零售市场交易规模达xx205亿元，同比增加64.7%。国内的两家电商公司，阿里巴巴和京东商城，阿里巴巴XXXX年交易额增加超100%，京东商城那么靠近200%。2、网站的重要栏目导航图3、注册顾客和非注册顾客的区别：注册顾客不仅能够浏览搜索商品，还能够完毕购置商品。但是，非注册顾客只能够浏览商品，不能够购置商品。另外，京东商城会员级别共分十级，具体为：注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、一钻会员、双钻会员、三钻会员、四钻会员、五钻会员，级别升降均由系统自动实现，无需申请。注册会员待遇：A.能够享有注册会员所能购置的产品及效劳;B.享有全场满39元免运费效劳;C.可享有售后效劳取件运费优惠4、消费者购物的操作流程：注册-》查找商品-》放入购物车-》提交订单-》查看订单状态-》收货后评价5、该网站的退换货政策中，与否体现了B2C特点：B2C存在下列的特点：生活化。B2C电子商务是人类传统购物的网络实现，随着互联网技术的普及，B2C势必会进一步人类的生活，成为人类购物的习惯形式，或许在将来只会存在网络购物，购物是都市化生活中必不可少的一局部，因此说B2C是网络化的生活。透明化。由于传统购物信息的不畅，我们很难懂得其它商店的商品状况和价格。而我们通过网络，能够在网上容易查询到许多店的商品的状况和价格，如此一来，消费者就拥有了充足的信息对称性。能够货比三家，买到性价比拟高的东西。个性化趋势和统一化趋势并存，由于络环境信息的无限透明性，为了更加好地开展和得到消费者的承认，厂家会不惜耗费精力和心思尽量的为消费者提供有特色的、个性化的效劳，方便使消费者满意，成为忠实客户。京东商城的退货政策，售后上门：客户购置商品15日内(含15日)自客户收到商品之日起计算，因质量问题提交退换申请且审核通过，在京东自营配送范畴内，京东提供免费上门取件效劳。法定节假日、停电、天气等不可抗力状况除外。售后100分：客户购置商品15日内，自客户收到商品之日起计算，如出现故障，京东售后效劳部收到故障品并确认属于质量故障，以国家三包法等有关法律、法规为准，开始计时。在100分钟内，工作时间每七天一至周五，上午9:00至12:00，下午xx:00至18:00，(法定节假日、停电等无法正常解决状况除外)解决完客户的售后问题，解决完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、赔偿申请或者退款申请，通过邮政等退款要依赖于第三方效劳速度。如果客户不同意以上解决方案，协商时间另计。如以上承诺京东未做到，除故障商品全额退款外再予以客户京东账户100个积分作为赔偿。售后到家：仅针对京东指定商品，自商品售出一年内，如出现质量问题，京东将提供免费上门取送及原厂授权维修效劳。温馨提示：A.售后到家效劳仅针对局部指定商品具体以您下单时订单详情为准B.此效劳仅限京东自营效劳范畴查看C.法定节假日、停电、天气等不可抗力状况除外6、对上述各局部提出自己的见解和改良意见，评价网站效劳质量和水平。此网站大致上都较好，只是个别地方有缺少之处，比方首页导航比拟复杂，如果能够再清晰某些就更加好。另外尚有某些其它问题：a、没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京东反映自己的需求，但是留言的方式存在一种时间差，不利于有效的沟通。b、不少时候客服根本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己碰到的问题或者需求。c.顾客需要和销售方对有些问题进行即使沟通，即使京东有效劳，但是网购的顾客更但愿有网络即时通讯工具。d.京东的人气很高，因此效劳热线也很拥挤，在有些时段，效劳很难打通，造成了诸多顾客的问题无法得到反映和解决。e.诸多在京都购物的顾客都反响，自己买的商品存在不少的售后效劳问题，厂商的售后部门不提供效劳，或是把东西返回到京东售后部门修理也得不到满意的效果等。前者是京东商城和厂商的沟通和有关合同问题，京东应和厂商建立更加好的合作，同时完善自己的售后效劳中心，为顾客提供更加好的售后效劳。7、B2B商品公布规定a.注意公布或者是更新信息的时间b.信息的标题：针对你要公布要阐明的产品只需要用一种通用的核心词(如果是供应信息的话就是SellXXX或者是SupplyXXX)。c.产品特点、参数已经拥有的功效尽量具体并有条理地描述清晰。d.产品图片尽量清晰，能解决得比拟顺眼，顺眼的东西大家都喜欢。e.核心词设立：普通B2B在你公布信息的时候都规定填写重要产品(MainProduct或者Keyword),这实际就是要你填写被搜索的核心词8、现在网上购物的优势和存在的问题。优势：第一，购物本钱低。第二，网络购物没有任何时间限制。第三，网络商店中的上品种类多。第四，网上商品价格相对较低。存在的问题：第一，诚信问题。如虚假信息、商品质量难以确保、交货延迟、商家不兑现自己承诺过的商品售后效劳、发票上乱做文章等。第二，网络平安问题。如顾客的个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的平安等问题。实习(二)网上订房、订票1、网上订房、订票所包含的信息流、资金流的流程：第一步.填写酒店查询条件1、填写入住和离店日期(必填)2、选择都市(必填)3、选择酒店(如果您有指定的酒店那么可在指定宾馆处输入与宾馆名有关的字词。)4、选择5、价格范畴6、填写完毕后，按搜索进入酒店查询成果界面第二步.选择宾馆1、点击宾馆名，会显示此家宾馆的酒店介绍、地址、、价格等具体信息，但是此页面的价格普通显示的是今天前台现付价(会员价)。2、酒店查询成果显示的酒店列表，如要理解酒店具体状况，点击酒店名称进行查询。3、选择您需要的宾馆及房型，点击预订就可直接进入预订界面。第三步.填写宾馆预订单1、酒店特别提示是需要提示您注意的特别内容，请务必注意理解。2、房间数量选择您可选择所需房间的数量，网上预订，1张订单最多可订8间房，如需更多预订，请另外提交订单。3、房价信息在房价信息栏上会有您预订时间段每天的房价及与否含早餐。4、入住人数及姓名对的填写入住人数，方便酒店安排客房，并选择入住人所持的证件类型。证件栏选项框中所列的表达该酒店只接受持有关证件类型的客人。第四步.确认预订在完毕订单后，必须选择提交订单按钮，订单才正式传送至同行天地，但这并不意味着您的订房已获确认，只有当按您所选择确实认方式确认您预订成功，您的订房才算得到最后确实认。如果您选择确实认方式为不用确认，在酒店无房或其它特殊状况下，酒店仍将至电或短消息告知您，如无任何确认，即默认预订成功。2、火车票网上订票流程1、车票查询网站后，在火车票代购框里输入出发站与目的站，点击立刻查询按钮。3、确认有无票我们在火车票预售期开始第一天确认有无票，确认有无票后短信告知您。有票，我们及时代购;无票，我们是原渠道全额退款(退到您当时支付的账户)。如：XXXX年-12-05成功支付订单，车票信息为XXXX年-12-30T104上海-北京硬卧下1张，火车票预售期为含当天11天，那么我们将在XXXX年-12-20短信告知您有无票。4、车票代购根据顾客订单规定配票及信息反响，顾客也能够在自己的顾客管理中心里查看订单状态及进行订单跟踪。3、我的实习操作过程和体会：4、旅游电子商务的盈利模式以及优势和存在的问题。优势：(1)盈利过程是在网络上实现，盈利模式能够构成一种完整的封闭路线，顾客的消费能够比拟完整地转化为公司的营业收入。(2)由于沟通速度提高了，公司本身并不含有产品资源，因此经营中固定本钱相对较小，公司运行风险较小。存在下列问题：(1)支付瓶颈我国旅游电子商务必须打破传统电子商务固化模式，以前可能我们订房采用达到目的地后支付，我们订票也是上门送票，上门收费。但是这有很大的局限性，现阶段我们通过增强电子商务网站的营销能力，实现在线支付，在线预订。极大地节省了交易空间和交易时间。(2)网络信息沟通的实时响应能力较差专业性综合旅游电子商务网的顾客都是通过互联网登录旅游网站，查找旅游信息、订购旅游产品，实现个人信息的管理，但是，互联网并没有普及到在任何时候任何地点，故顾客不能随时随处登陆网站，理解机票和酒店的多种信息，进行机票和酒店的预订，预订信息的更改也不能及时反响给顾客。(3)个性化效劳不突出专业性综合旅游电子商务网作为旅游电子商务的中介，其重要功效涉及两个：信息资源的提供和预订效劳。但这类网站在推荐行程效劳上稍有欠缺，提供的信息也不完整;在预定效劳功效上，品种较少，提供的人性化效劳和优惠活动较少。(4)品牌支撑上存在劣势专业性综合旅游电子商务网站，由于本身既没有传统旅游资源产品，又没有强大的旅行社资源作为品牌支撑，而是通过与传统旅游资源购并后融合，故品牌支撑上存在劣势。实习(三)电子商务物流配送1、我选择的3家电子商务网站分别是：淘宝、亚马逊、京东商城2、在三次购物的过程中，其物流配送过程分别为：淘宝：第三方物流亚马逊：第三方物流京东商城：自建物流3、3家公司的物流流程、业务范畴、退货政策的异同点：京东商城的自建物流业务范畴只限于某些大中都市的市区而第三方物流模式范畴比拟广泛。京东商城何亚马逊的退货政策较为相似均是先申请然后再申请成功的条件下有买家邮寄过去最后卖家在买家拟定后付款。淘宝上的退货由于是C2C网站根本上都是买家通过旺旺与卖家进行协商，协商成功后有买家邮寄回去，买家拟定后还款。劣势：1.公司自营物流增加了公司投资负担，削弱了公司抵抗市