后勤服务一周热点

后勤服务一周热点第17期编制单位：后勤工作委员会办公室2010年1月一、师生意见建议数据汇总意见类别数值统计项目意见建议分类咨询投诉建议报修信息来源法大BBS150843校园生活服务热线911410010后勤服务质量监督员00000后勤服务大厅面对面00000其他00000合计160853所涉及部门后勤办3003饮食服务中心60330学生公寓中心10010物业服务中心50410运输服务中心00000电信服务中心00000幼儿园00000校内其他部门10100二、热点问题关注程度排行及处理结果序号热点问题关注程度处理部门处理结果关注度依据1报修学院路校区新1号学生公寓饮水机坏损★后勤办已向厂家报修，等待厂家前来维修法大bbs3贴，查看86回复22投诉学院路校区浴室温度不达标★★★物业管理服务中心学院路校区浴室目前供暖回水温度已达52度，对于同学反映的问题，物业中心工作人员将与基建处、施工方一起现场查看，争取及早解决浴室温度低的问题法大bbs1贴，查看307回复103投诉学院路校区新2号学生公寓宿舍温度不达标★★★物业中心将根据楼层、房间号等具体报修信息进行检修法大bbs1贴，查看306回复74投诉昌平校区厚德楼日常保洁工作不彻底★★物业中心将根椐同学们反映的情况，加大对厚德楼的日常保洁力度，同时希望同学详细说明存在保洁问题的房间号，物业中心将迅速派人处理法大bbs1贴，查看232回复25建议学院路校区改进充电方式，改为网上充电★★学校现有的设备设施达不到网上充电的条件，如同学没能在正常充值时间内充值而造成停电，可前往物业中心学院路校区办公室（正文园商店西边第二个门，充电室斜对面，58908164）找工作人员，工作人员会及时处理法大bbs1贴，查看160回复76投诉昌平校区致公楼管理员服务态度差，不肯借凳子给同学在其他教学楼内使用★★同学可凭本人有效学生证件在教学楼内办理借凳子事宜，并可在任意教学楼内使用；物业中心已对该名值班员提出了严肃批评，并将在今后的工作中严格杜绝此类现象的发生法大bbs1贴，查看148回复97学院路校区新2号学生公寓一层宿舍存在晚间留宿他人现象，建议学校加强对学生宿舍的管理★★学生公寓管理服务中心公寓中心已开始不定期晚间查房，也希望同学能及时将问题反映至公寓楼管理人员或公寓中心办公室处（新1楼B224）法大bbs1帖，查看205回复28建议军都服务楼商品实行明码标价★★★★★★饮食服务中心饮食中心已就同学反映的情况要求军都服务楼各商户对商品进行明码标价，同时饮食中心将根据同学建议，待军都服务楼合同到期后，考虑开设综合性超市法大bbs1帖，查看4930回复2729建议采取措施提高食堂温度★★★饮食中心已根据同学们的建议积极采取了相关措施，在各食堂门口安装了双层棉门帘并启动空调制暖校园生活热线1法大bbs1帖，查看412回复2210投诉南方风味饭菜口味重★★★饮食中心已根据同学反映的情况，要求南方风味严格菜品放行制度，同时加大饭菜质量的监督检查力度，确保饭菜口味适中法大bbs2帖，查看531回复2911投诉吉香园麻辣烫的麻酱有异味★★饮食中心已就同学反映的情况进行了调查，吉香园所使用麻酱均为当天调配制作，且麻酱保质期通常都在6个月以上，同学遇到的情况可能是因调配过程中调料不均造成，并非变质，请同学放心食用。饮食中心会加强监督检查力度，确保师生饮食安全法大bbs1帖，查看118回复312投诉学院路校区新1号学生公寓地下羽毛球场温度过低★★校内其他部门物业中心、基建处、施工方以及设计方正在共同查找问题原因，寻找解决办法法大bbs1贴，查看274回复12三、本周校园生活服务工作启示1.通过奖惩制度执行、师生意见沟通等方式提高餐饮质量。2.积极应对大幅降温，主动做好供暖检查工作，及时处理相关问题。报：校领导送