2.4 O2O 模式：概念、发展历程和应用领域

O2O模式：概念、发展历程和应用领域《电子商务基础与应用》之探究电子商务模式O2O模式的概念和特点O2O模式在中国的发展历程O2O模式的应用领域目录1O2O模式的概念和特点概念O2O模式即OnlinetoOffline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。O2O模式涉及两个范围：一类是同类产品的信息交互整合；另一类是不同类产品信息的整合，即从线下到线上。其最终结果是从线上导入到线下，形成一个产品的闭环，有效提升效率。一、O2O模式的概念和特点O2O模式框架特点1.O2O模式充分挖掘线下资源，进而促成线上用户完成线下商品与服务的交易。2.O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式推广效果的不可预测性。3.O2O模式在服务业中具有优势，价格较低、消费者购买方便，且消费者能及时获知折扣等信息。4.O2O模式拓展了电子商务的发展方向，让电子商务由规模化走向多元化。5.O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节，让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的价格蒙蔽等现象，并能实现线上消费者的售前体验。一、O2O模式的概念和特点2O2O模式在中国的发展历程二、O2O模式在中国的发展历程010203探索阶段：2010年以前发展阶段：2010—2012年成熟阶段：2013年至今（一）探索阶段：2010年以前

在我国电子商务发展的历程中，消费者对O2O模式并不陌生，以携程为代表的票务网站就是早期O2O模式的代表。早在2010年以前，携程就收购线下旅游公司，用线上信息吸引游客，先提供在线预订和购买，再让游客到线下的公司接受旅游服务。二、O2O模式在中国的发展历程携程旅游（二）发展阶段：2010—2012年

2010年，团购概念进入中国并得以迅速发展，网络团购是O2O模式最具有代表性的应用场景。到2010年8月底，国内初具规模的网络团购企业数量达1200多家。典型代表有美团网等。二、O2O模式在中国的发展历程美团网（三）成熟阶段：2013年至今

2013年出现团购退潮，众多企业被收购甚至破产，大多数团购企业开始向本地生活服务类转型，并开始向其他细分行业渗透，我国O2O模式趋于成熟。如2013年家具行业O2O模式起步，如今已得到飞速发展，涌现出尚品宅配、林氏木业等一批优质家具O2O平台和企业。二、O2O模式在中国的发展历程O2O市场的规模与增速3O2O模式的应用领域餐饮O2O模式三、O2O模式的典型应用领域出行O2O模式生鲜电商O2O模式

旅游O2O模式

O2O模式的典型应用领域包括餐饮O2O模式、生鲜电商O2O模式、出行O2O模式和旅游O2O模式等。

餐饮O2O模式自营外卖O2O轻模式平台O2O重模式平台O2O

生鲜电商O2O模式线上销售与体验店的结合线上销售与社区店的结合线上销售与自提柜的结合三、O2O模式的典型应用领域

出行O2O模式拼车软件打车软件专车软件

旅游O2O模式旅游交通（一）餐饮O2O模式

我国餐饮O2O模式主要包括以下三种形式：

自营外卖O2O模式由餐饮连锁品牌经营升级而成的自营外卖中心，是我国最早的外卖送餐O2O模式，这类模式适合大中型连锁加盟类餐饮业。

轻模式平台O2O模式轻模式平台即只有商家提供订单由商家自己配送的平台。轻模式平台不展示线下推广派送服务项目，必须要餐户自主派送或用户线下取餐。典型代表有传统的大众点评团购等。三、O2O模式的典型应用领域

重模式平台O2O模式重模式平台即自己组建物流派送团队的平台。在这种模式下，餐户将餐品信息展现在平台上，平台提供线下派送服务，派送人员获得订单信息后，先去餐户拿餐品，再送给客户。（二）生鲜电商O2O模式

生鲜电商O2O模式以线上销售与体验店、社区店及自提柜相结合的方式为主，主要有线上销售与体验店的结合、线上销售与社区店的结合、线上销售与自提柜的结合三种形式。

线上销售与体验店的结合

依靠线下体验店让顾客感受商品和服务内容，培养消费者购物习惯。消费者感知商品或服务内容后，既可以到店购买，也可以线上下单，由商家进行配送。

线上销售与社区店的结合

消费者线上购买生鲜产品，经由社区配送点获得购买的商品。社区店分为直营店和加盟店两种形式。直营店便于管理，但成本相对较高；加盟店成本相对固定，但管理需遵循加盟品牌方的要求。三、O2O模式的典型应用领域

线上销售与自提柜的结合很多城市的社区设置有自提柜，每个自提柜均可以通过密码等方式开取提货，给消费者提供了便利。这种模式既可以充分解决消费者与快递配送的时间差，也可以避免二次物流造成的运力资源浪费。（三）出行O2O模式

O2O模式已经渗透到人们的出行方面，目前，按照市场定位和用户需求，可以将市场上各类出行软件分为三种类型：拼车软件、打车软件和专车软件。拼车、打车和专车三种不同类型的出行场景也是人们由公共空间向私有空间逐渐转变的过程。三、O2O模式的典型应用领域（四）旅游O2O模式

旅游O2O模式是指将线下的旅游