养老院管理系统投标书

目录谈判书 3投标产品点对点应答表（商务、技术、售后服务部分） 5近三年重要有关项目业绩一览表 10售后服务承诺及培训内容 51授权书 56技术文献 571.公司概况 57（1）业务范畴、注册资本、资质认证状况 57（2）人员构成、组织构造及职能 58（3）近三年所承当的重要项目状况介绍 59（4）公司含有的开发场地、开发环境及开发能力 59（5）最能体现符合条件的有关任务 602.技术方案 63（1）需求分析的成果、系统整体构造、重点技术问题的解决方案 63（2）开发办法、开发环境、开发技术 104（3）系统运行的硬件、软件和网络环境 104（4）质量确保方法 1043.开展本项任务具体办法的描述 110（1）项目小组构成及总人数 110（2）项目组织计划 113（3）工作计划及各阶段成果 117（4）工作组的构成和人员任务分派 118（5）专业人员简历 119（6）项目管理的成果文档 128真诚投标承诺书 129电子招投标承诺书 130资质文献 1321.营业执照副本复印件 1322.法定代表人授权书 1333.软件公司认定证书 1344.财务报告 1355.社保统计和纳税统计 1472.技术方案（1）需求分析的成果、系统整体构造、重点技术问题的解决方案一、项目背景及必要性养老院是集医疗、护理、康复、膳食、社工等服务服务于一体的综合行养老院，通过我们前期的调查，院方大部分工作采用手工操作方式，会带来工作效率过低，运行成本过大的问题。院方可用合理的较少投入获得更加好的服务效果，在满足社会需求、重视社会效益的同时，获得对应的经济效益，从而提高院方的久远发展能力，增强内部控制能力，在人、财、物的综合运行管理上得到更多、更加好的办法和手段，用有限的资源获得最合理的社会和经济效益的产出。天津市养老院电子养老院管理软件分为养员档案管理系统和内部管理系统等两部分构成。养员档案管理是以满足院方各个科室业务管理需要为基础，对医疗、护理、康复、膳食、社工、业务等业务进行综合性信息化管理。天津市养老院内部管理系统以院方人、财、物综合管理为核心，包含财务管理、人力资源管理、绩效管理、预算管理、管理层决策智能分析等功效，系统采用一体化的运行模式，可作为提高院方综合运行能力的有效手段。二、系统设计目的（一）管理目的1.控制院方成本：通过系统强大的分析工具和分析报表，找出成本控制点，通过预算管理、绩效管理、物流管理等业务系统的支撑，最后有效控制院方成本；2.提高服务质量：从财务、内部流程、学习成长多个角度考核院方人员，加强院方文化建设，从绩效考核方面来引导院方人员自觉提高服务水平和服务质量；3.加强内部控制：提高院方各级领导的控制能力，加强内部控制力度、深度，完善以考核为核心的业绩评价机制，避免人为因素干扰，逐步实现全方面预算管理；4．摒除信息孤岛：规范业务运行，摒除信息孤岛，实现各个系统互联互通数据共享，把院方全部的信息系统纳入到一种整体的管理信息平台之上，实现数字化养老院建设目的；5.决策支持优化：进行数据挖掘，优化管理决策，使院方的多个决策科学化，数字化，提高院方的经营管理水平和信息化层次，辅助实现院方战略目的；6．提高院方综合运行效率：通过院方对综合管理系统的一体化应用，能够协助院方优化管理流程，使管理效率得到全方面的提高，使院方长久维持健康、全方面、稳定的可持续发展局面；（二）业务目的1.实现医疗、护理、康复、膳食、社工、业务等各个科室的日常信息化工作需要，提供老人在院信息的全方面数字化管理。2.建立院方后台运行管理原则，统一基础信息；3.对院方的管理流程进行定制，全方面实现运行管理信息化，将院方与运行管理有关的每个环节，每个方面都综合到管理体系之中；4.提高工作效率，有效减少运行成本；5.通过综合管理系统，建立事前、事中、事后控制体系，实现院方运行目的；6.开放的平台，流程、表单、报表能够根据顾客需求灵活定义；（三）项目目的1．统一院方综合管理的基础资料信息，规范员工、科室、供应商、物资、资产以及各项财务指标、战略指标、预算指标、成本指标及绩效指标等基本信息的编码、名称、定义；2．建立物资耗材的分类管理模式，针对院方不同类型物资耗材提供不同的管理办法和管理流程，使其在采购、入库、领用申请、调拨、出库、消耗、应付款等各个环节上的都体现出最优化的流程解决模式；3.建立对固定资产的全生命周期管理和全过程跟踪，实现资产的动态自动核对，对大型设备资产进行单机核算和考核，实现按单机的成本效益分析、单机使用效率分析，为资产的管理、分派、购置提供有力的数据支持。4．建立院方薪酬奖金分派办法和全方面绩效考核管理模式，针对不同类型的科室分别采用不同的考核办法和考核指标；使奖金分派更趋合理，使绩效管理符合院方长久战略发展需要。5．实现院方全部业务的全方面资源整合：实现会计、预算、成本、物流、资产、绩效、薪酬、后勤等经济运行管理业务的整合，实现已使用HIS系统前台医疗业务与院方后台运行业务的全方面资源整合。三、系统设计原则1．可靠性原则：计算机网络、软件系统的设计、建设和管理必须贯彻安全原则。把系统安全可靠运行的多个方法贯彻到计算机网络、软件系统和计算机网络中心的每个环节，能够长时间稳定运行。2．实用性原则：在项目实施的过程中，在计算机网络的建设、软件系统建设时均采用先进成熟技术。在确保系统能满足院方本身需求和安全可靠运行的前提下，力求避免因不切实际地提高系统的先进性而增加经费投资，或过分减少造价而造成系统无扩展性和无法稳定工作的状况，我们在系统设计时，应根据实用性原则，对实施方案要进行具体而又科学的可行性论证。实现先进性、成熟性与实用性的完美结合，系统采用目前最成熟的信息化软件开发工具和数据库管理系统进行研发，兼顾应用技术的实用性，含有较好的技术前瞻性，符合将来技术发展潮流3．高效性性原则：信息技术管理必须含有高效性，我们在院方系统的设计及建设时会充足考虑这一需求。在项目实施的过程中，系统将提供及时高效的信息化服务，满足不同权限顾客的同时使用，同时满足统计、查询、汇总规定。4．审查原则：在投建天津市养老院电子养老院管理信息系统时，我们规定严格按照需求分析、方案制订可行性论证、工程实施、系统测试、现场使用、专家验收、实际应用和适时检测的程序进行。5．可扩展性原则：系统不仅满足顾客的需求，还将采用原则的平台、技术和构造，使其易于与其它系统进行信息交换，系统含有统管全局的总体设计规划，满足将来院方的数字化建设规定；同时系统采用构造化、层次化设计构造，使系统易于维护和升级，系统采用模块化设计，并确保各版本之间含有良好的兼容性，不会由于系统中某些模块的变化而影响整个系统的正常运行，有系统基础上扩充子系统，并实现各子系统之间的无缝集成，以满足院方将来发展的规定；6．规范化原则：系统执行或采用国家及行业的有关原则，涉及接口、信息传输、代码体系、文献和报表等原则和规范。从项目将从调研、分析、设计、测试、实施等各个阶段进行规范的规范文档管理。7．自主开发定制原则：系统采用平台化开发模式，根据院方需求进行定制，形成结合院方特色的天津市养老院综合信息管理系统。四、系统构造1.整体构造2.养员档案管理系统构造3.内部管理系统构造五、功效描述1.养员档案管理系统下列养员档案管理系统功效均按照天津市养老院各业务科室规定整顿，完全符合院方的业务流程。业务管理该模块是为养老院业务科量身定制，实现在、入院老人信息登记管理，提供老人入院的申请、回访、排队等功效，同时满足试住、转科、出院等业务需求。1.1.1入住申请管理由于养老院床位紧张，老人在入住之前需要填写入住申请单，待有剩余床位时，由业务科进行回访，以确认登记老人与否还需要入住及其目前适合入住区域。该模块是对老人入住申请信息的管理，实现入住申请信息的申请登记信息管理、申请信息排队查询、回访登记信息管理、登记信息转移等功效。申请登记信息管理实现申请信息的登记、修改、删除、提交等功效申请排队管理实现老人申请信息的排队，以拟定老人入住次序，同时提供历史信息的查询功效。回访登记信息管理实现对老人回访信息登记功效，重要涉及回访人、回访日期、与否入住、因素、与否有效等信息。1.1.2试住管理实现老人试住信息的管理，重要涉及：试住老人、试住日期、观察医生、预订床位、预订区域（颐养、介护、介助、自理）等信息。1.1.3转科业务管理实现对于试住完毕后老人的正式转入对应科室的信息登记，同时提供日常科室转移功效。重要涉及：登记转科时间。1.1.4出院管理实现老人出院信息的管理，重要涉及：出院老人、因素、时间等信息注：业务科还涉及统计查询需求，临时不予考虑。1.2入院评定管理该模块实现老人正式入院前的评定管理功效，针对天津市养老院老人入院的流程，提供医疗组、护理组、膳食组、康复组、社工组和业务科等方面的入院评定管理功效。1.2.1医疗组评定该模块实现对老人入住的管理功效，重要涉及个人健康档案登记（见附件1）、接诊统计的登记和入住评定意见统计等工作。1.2.2护理组评定对老人进行入院护理方面的入住评定，重要涉及：入院老人评定表（护理组）、老人分级护理评定表等部分。1.2.3膳食组评定对老人进行入院膳食营养方面的入住评定，重要涉及：入院老人评定表（营养组）、营养体格检查等表单。1.2.4康复组评定 对老人进行入院康复方面的入住评定，重要涉及：Barthe1指数评定表、简易精神状态检查表（MMSE）、Zung抑郁自评量表（SDS）、Zung焦虑自评量表（SAS）等部分。1.2.5社工组评定 该模块实现对入院的社工评定，重要涉及入住老人评定表（社工组）的登记及其评定意见。1.2.6业务科评定 该模块实现业务科对评定成果的汇总，并且根据评定成果为老人分派病区、房间、床位等。1.3医疗服务管理该模块实现老人在院享有医疗服务状况的全方面管理功效，为医疗科室（关心科、老年病）提供老人日常医疗护理状况的登记管理功效，重要涉及：会诊信息管理、住院信息管理、免疫接种与防止疾病管理、长久临时用药管理等功效，其中住院信息管理、免疫接种与防止疾病管理、长久临时用药管理等模块均实现与养老院所辖医院的HIS系统对接。1.3.1会诊信息管理该模块实现对在院老人汇诊信息的登记、修改、删除等统一管理，汇诊信息重要涉及：日期、就诊老人、汇诊因素、会诊医生、所在医院、主管医生、个人意见等。1.3.2住院信息管理该模块实现对老人住院信息的登记、修改、删除等统一管理，住院信息重要涉及：医院、科室、诊疗及其word文档。1.3.3免疫接种与防止疾病管理该模块实现对老人免疫接种与防止疾病信息的登记、修改、删除等统一管理，重要涉及：时间、接种与防止老人、药品名称等信息。1.3.4长久、临时用药管理该模块实现对老人免疫接种与防止疾病信息的登记、修改、删除等统一管理，重要涉及：用药因素、名称、化学名、计量、一日几次、注意事项、方式（口服、外敷、针剂等）、遗嘱（文字阐明）。1.4护理服务管理该模块为各护理科室量身定做，实现老人护理服务管理功效,由自理评定观察管理、介住评定观察管理、介护评定观察管理等部分构成，为护理科室提供老人日常护理服务的信息管理。1.4.1观察评定管理自理评定观察对于已入住老人进行评定观察，重要涉及：老人入院护理评定表(自理科)、自理老人观察程序表等部分。介助评定观察对于已入住老人进行评定观察，重要涉及：老人入院护理评定表(介助科)、介助老人观察程序表等部分。介护评定观察对于已入住老人进行评定观察，其中针对老人沟通能力选用不同观察程序表，重要涉及：老人入院护理评定表、老人观察程序表、老人观察程序表（沟通障碍老人用）等部分。注：本入院评定是颐养、介护、自理、介助等护理科室接受入住老人后对老人进行的评定。1.5营养膳食管理该模块为膳食科量身定制，实现老人在院的膳食服务状况的统计和管理功效，为膳食科提供老人日常膳食管理、膳食医疗等信息的管理，重要涉及：营养病例管理、会诊管理等。1.5.1营养病例管理该模块实现对于进行营养诊疗老人进行营养病例新增、修改、删除等病例的管理功效，重要涉及：天津市医院营养治疗病历基本信息表、营养体格检查、营养诊疗计划、肠外营养（PN）医嘱单、肠内营养（EN）医嘱单、营养监测指标统计等部分。注：该模块仅应用于进行营养诊疗的老人信息管理，针对不同病症老人使用不同表单，不一定全部使用。营养病例涉及多个表单，需要为一次检查建立批次号。1.5.2会诊管理该模块实现对营养诊疗老人的会诊信息的新增、修改、删除等功效。重要是对于营养会诊统计的登记。膳食科另外涉及食谱管理、健康宣传教育、定时回访、咨询门诊等工作，因与老人养源档案无关，临时不予考虑。1.6康复医疗管理该模块为天津市养老院康复科量身定制，实现老人康复服务信息的统计与管理功效，为康复科提供老人日常康复活动信息的管理，重要涉及：康复病例管理、介护筛查管理等。1.6.1康复病例管理该模块实现老人进行日常康复病例信息的新增、修改、删除等功效，重要涉及：入院统计（一、二）、康复评定（表一、二、三）、级评定成果、治疗阐明、近期目的、远期目的、康复师签字、康复护士签字、康复主任签字、评定日期等部分。1.6.2介护筛查管理由于老人健康状况随着年纪的增加而变化，需要养老院提供不同的服务，为了理解老人与否需要介护服务，需要定时介护筛查。该模块实现对老人进行介护防止筛查信息的的新增、修改、删除等功效，重要是对介护防止基本筛查评定表等、会诊信息管理管理。1.6.3会诊信息管理该模块实现对康复治疗老人的会诊信息的新增、修改、删除等功效。重要是对于康复会诊统计的登记。1.7社工服务管理 该模块是为天津市养老院社工科量身定制，实现老人社工服务信息的统计与管理功效，由日常活动组织、志愿者管理、老人参加活动状况等模块构成。1.7.1活动组织管理该模块实现对社工科为老人组织活动信息的登记、修改、删除等统一管理，活动信息重要涉及：主题、时间、地点、活动类型（表演、互动、爱好小组、自发组织、统一出游）、参加老人、服务人员（志愿者）、组织部门、组织人、公布时间等信息。1.7.2志愿者管理该模块实现对社工科对志愿者信息的登记、修改、删除等统一管理，重要涉及：姓名、联系方式、所在单位、服务周期（长久、短期）、与否订立合同、与否通过培训等信息。1.8基本信息管理1.8.1部门信息管理该模块实现对养老院部门信息的登记、修改、删除等统一管理，部门信息重要涉及：部门名称、编号等1.8.2人员信息管理该模块实现对养老院工作人员信息的登记、修改、删除等统一管理，人信息重要涉及：编号、姓名、性别、所属部门、职务等1.8.3床位信息管理该模块实现对养老院床位信息的登记、修改、删除等统一管理，床位信息重要涉及：编号、床位编号、所属区域、楼、层等1.9综合查询1.9.1档案查询根据老人档案编号、姓名、身份证号等字段查询老人养原档案，养原档案涉及医疗、护理、营养、康复、社工等方面，同时能够理解涉及这些服务领域的检测明细表单。1.9.2工作状况查询通过员工实现对于各个岗位员工工作状况的查询统计功效2.内部管理系统2.1财务管理该模块为天津市养老院财务科定制，实现天津市养老院从老人入院、试住、入住、日常服务、出院等各个环节的有关财务管理功效。该模块含有下列功效：提供老人入院缴费管理功效提供日常缴费的管理功效提供试住缴费管理功效提供出院结算管理功效支持按照不同时段住院费用收取2.2人力资源管理该模块实现天津市养老院的人力资源管理功效，重要由机构管理、人员管理、合同管理、培训考试管理、考勤管理、工资管理、保险管理等功效模块构成。2.2.1机构管理重要涉及：科室的构建、合并、撤销；编制日常管理（含总体编制、具体岗位设立管理）及其查询、统计。2.2.2人员管理重要涉及：实现全部人员的分类管理，能够自由设立人员分类，如：在编在职人员管理、离退人员管理、聘任人员管理、规培人员管理、教编人员管理、卫编人员管理、离院人员管理、多个类别人员调配进出管理、全部人员各类证书办理管理、人员年度考核聘期考核管理。人员信息涉及：人事档案中全部基本信息、最高学历学位证书照片、本人登记照片、个人简历、科研业绩动态信息、教学业绩动态信息、教学科研多个奖励动态信息、联系电话、电子邮件地址等等。2.2.3合同管理重要涉及：合同订立登记、合同类别、合同期限、合同样本等等。将劳动合同作为单独的功效公布，整合台账管理功效，分人员模式、合同模式两种操作模式。支持批量签定、变更、解除/终止劳动合同。2.2.4培训、考试管理重要涉及：各类人员（专业技术人员、管理人员和工人）的各类培训、多个考试数据的日常管理和经费管理。统一的培训资源管理对于培训机构、教师、课程、资料、设施等培训资料能够统一管理和协调。统一管理培训需求能够统一管理各部门的培训需求，涉及时间、课程等，便于培训的组织。支持培训课程驱动的匹配分析，按照课程合用岗位进行分析，并能够根据分析成果，选择一条或多条统计，生成培训需求。统一管理培训计划和活动制订培训计划，并能够管理每一项培训活动的具体信息，助于形成完整的培训统计。支持联查绩效反馈，联查绩效面谈，可查询绩效管理中员工提交的但愿得到的培训和经理提交的但愿给员工的培训。及时反映培训效果，形成公司统一的培训档案，对于培训课程、师资、效果等能够进行评定统计；并对于每一种参加培训的员工建立培训档案。2.2.5员工考勤能与考勤机接合，能够根据院方的状况任意排班，能网上进行加班请假解决，完毕各类考勤统计报表。支持集中考勤和分权考勤两种考勤模式。支持新的年休假条例，年假期间支持三种模式，可设立年假额度计算公式。将调休、休假等子类别合并到请假中，每个子类别可分别设立时间单位：小时或天。系统预置中国大陆地区的法定节假日放假方案，允许自定义多个休假方案。支持多个考勤类别设立，涉及班次、假别、出差、加班等的设立。允许自定义加班类别，可设立加班与否允许抵扣和抵扣系数。2.2.6工资管理对多个人员进行日常工资管理，如在职人员工资、离退人员工资等，系统中可根据最新的多个工资原则设立工资原则表及工资计算公式，对人员工资累计等工资项目进行自动计算，并对计算出的工资进行审核归档，最后拟定人员工资。进行工资调标、工资晋升等工资业务操作，如每年的薪级自动加级，根据人员工资类别（管理人员、专业技术人员、工人）及薪级原则计算出对应的薪级工资。人员工资晋升完毕后，可生成对应工资晋升报表（如：工资晋升人员名册、工资晋升审批表等），同时可对生成的工资晋升表进行打印或下载保存。2.2.7保险管理参加保险的人员分类管理和保险经费管理。2.3绩效管理该模块实现天津市养老院的绩效管理，基于天津市养老院战略目的，构建的全方位绩效考核体系，同时建立完备的养老行业绩效方案库，为日常管理服务。考核指标全方面覆盖院方经济、质量、效率等各个领域，能提供不同类型科室以及个人的考核模版库。该模块含有下列功效：支持不同类型的考核办法：平衡计分卡、360度考核、KPI等。支持对院方、科室、病区以及到个人的多个层级考核。在院方发展战略的指导下，建立基于平衡计分卡为主导的各类业务科室的绩效考核体系，有效调动科室主任以及员工的工作主动性。根据对科室功效职能分析，岗位评定，建立基于行为锚定法为主体的职能部门和重要管理人员的绩效考核体系。支持不同人员按照不同的指标和系统进行设立。在建立科学、合理的绩效管理体系基础上，构建以预算为导向的奖金分派模式，充足发挥奖金的激励作用，确保院方目的的达成。战略绩效管理模式能够支持平衡计分卡管理，并能适应后来院方绩效改革带来的系统调节。绩效管理与战略管理紧密相连，实现战略绩效一体化；绩效系统与其它系统紧密集成，自动取出核心绩效数据，确保绩效考核数据的精确及时。系统含有灵活的扩展性和适应性，能够支持来自不同系统绩效数据的交换。易用的分析界面实现指标的实时监控和动态分析。2.4预算管理该模块实现天津市养老院的预算管理功效，含有完整的预算管理体系，涉及：业务预算、收入预算、成本预算、物资采购预算、固定资产及其它投资预算、资金预算。2.4.1预算管理流程：支持预算样表格式设计——样表下发——预算编制——预算分解——预算调节——预算执行——预算反馈——预算汇总——考核分析等业务流程科学管理，并对预算的实际执行进行调节、审批、查询和监控。能够根据院方需求，灵活的设立预算管理流程。2.4.2预算编制：涉及预算方案的选择、预算项目的筛选、预算周期的定义、预算责任中心的定义、预算报表审批流程定义及执行过程监控、支持帐套数据取数、预算数据的引入等。2.4.3预算编制内容：不仅要覆盖院方、科室的收入预算、成本预算、专项预算，同时要加强材料采购、药品采购、设备采购、基本建设的预算管理，并在以上预算的基础上形成资金预算，加强资金的预算管理。2.4.4物资预算管理：对科室的各类物资消耗定额进行测算、编制；根据科室的工作量计划指标计算出物资消耗的预算。2.4.5资金预测管理：通过收支预算，和应收应付状况，以及资金的时间价值，预测出一定时间内院方资金的可用额度。2.4.6预算综合分析：计划执行分析、收支预算分析、因素分析，专项材料分析等。2.4.7报表管理：实现自定义的预算报表功效。2.5管理层决策智能分析该模块实现天津市养老院管理层的决策智能分析功效，从日常业务数据收集入手，依靠业务需求，建立数据仓库，提取有关维度模型数据，对养老院核心技术指标实现多维维度的分析。维度与指标能够任意替代，使决策者能够根据各自不同的视角理解院方的运行状况。该模块含有下列功效：支持离线功效，可将在线分析数据下载，离线查看。支持采集表单的设计，以及数据的在线填报。支持层层钻取，按照机构、时间等角度能够层层下钻，直至看到明细数据，可链接关联查看报表或其它仪表盘等功效。支持数据库字段与业务分析字段的映射功效，并可分类寄存指标、维度等类型字段。根据业务需要，从数据仓库中提取有关维度模型数据，对关心的指标实现不同角度、深度的分析。维度与指标能够任意替代，使决策者能够根据各自不同的视角审视院方的运行状况。支持复杂报表格式：合并单元格、多级表头、表内运算、主子表、表头浮动、筛选、多级分组等。支持零编码开发报表：无需编码，通过拖拽或配备方式即可生成需要的报表、易于修改，减少IT部门开发运维的管理工作量。支持多维分析技术（ROLAP、MOLAP）。支持在多维分析中钻取、切片、切块、并可钻透至明细数据。3.系统非功效性需求系统设计美观大方，顾客界面和谐。系统功效设计合理，含有较好的顾客体验，操作简便。系统运行效率较高，可满足在网络优良的状况下，普通服务器配备，100人在线同时使用，操作响应时间不大于2秒；计算机网络、软件系统的设计、建设和管理必须贯彻安全原则。把系统安全可靠运行的多个方法贯彻到计算机网络、软件系统和计算机网络中心的每个环节，能够长时间稳定运行。在项目实施的过程中，在计算机网络的建设、软件系统建设时均采用先进成熟技术。在确保系统能满足院方本身需求和安全可靠运行的前提下，力求避免因不切实际地提高系统的先进性而增加经费投资，或过分减少造价而造成系统无扩展性和无法稳定工作的状况，我们在系统设计时，应根据实用性原则，对实施方案要进行具体而又科学的可行性论证。实现先进性、成熟性与实用性的完美结合，系统采用目前最成熟的信息化软件开发工具和数据库管理系统进行研发，兼顾应用技术的实用性，含有较好的技术前瞻性，符合将来技术发展潮流。信息技术管理必须含有高效性，我们在院方系统的设计及建设时会充足考虑这一需求。在项目实施的过程中，系统将提供及时高效的信息化服务，满足不同权限顾客的同时使用，同时满足统计、查询、汇总规定。系统不仅满足顾客的需求，还将采用原则的平台、技术和构造，使其易于与其它系统进行信息交换，系统含有统管全局的总体设计规划，满足将来院方的数字化建设规定；同时系统采用构造化、层次化设计构造，使系统易于维护和升级，系统采用模块化设计，并确保各版本之间含有良好的兼容性，不会由于系统中某些模块的变化而影响整个系统的正常运行，有系统基础上扩充子系统，并实现各子系统之间的无缝集成，以满足院方将来发展的规定；系统执行或采用国家及行业的有关原则，涉及接口、信息传输、代码体系、文献和报表等原则和规范。从项目将从调研、分析、设计、测试、实施等各个阶段进行规范的规范文档管理。（2）开发办法、开发环境、开发技术1、开发办法 系统采用C/S架构开发，遵照需求调研、分析、设计、代码编写、测试、实施的软件工程建设环节，根据面对对象办法论指导项目开发。2、开发环境 系统使用VS作为开发平台，使用C#作为开发语言，应用SqlServer作为数据库管理系统。服务端应用：Windows，客户端应用：WindowsXP和Windows73、开发技术 系统采用面对对象分析设计开发技术，应用多个先进软件开发技术。（3）系统运行的硬件、软件和网络环境操作系统支持：WindowsXP、Windows２００３、WindowsVista、Windows７客户端配备：CPU:飞跃E22002.19Ghz；内存：1GDDR2;主板：G33;硬盘：160G;集成显卡。网络环境： 各系统运行终端与服务器网络连通，100M局域网。（4）质量确保方法一、项目实施组织体系有效的项目实施需要有效的组织体系、明确的职责分工及互相协同的机制来保障。天津市电子计算机研究所根据中天津市养老院电子养老院管理软件工程具体状况，结合我们数年多个大型组织的系统实施经验，我们针对天津市养老院电子养老院管理软件工程实施的组织架构以下图所示：整个项目的实施是在天津市养老院电子养老院管理软件领导小组的直接领导与监控下，设立天津市养老院电子养老院管理软件项目管理协调委员会，具体指导、协调、控制项目实施，设立专家组，为天津市养老院电子养老院管理软件实施提供咨询、建议与评定；项目管理办公室为项目实施的执行、管理机构，由项目经理领导，分设各类业务组；每个项目实施组负项目的需求、软件、硬件、集成、培训、质量监控、验收和售后支持，直接向项目经理负责。1．项目管理协调委员会该委员会由天津市电子计算机研究所方面的领导参加，便于协调天津市电子计算机研究所最优势的资源，来确保本项目的准时、按质完毕。职责：协调提供实施所需的人员、设备、资金等资源，及业务需求调研、实施；审查确认项目实施总体计划，确认项目阶段目的（里程碑）的设立，并监督完毕状况；参加高层领导会议，听取每月项目进展报告；审视月工作报告，监督项目实施进展；协调解决核心性、全局性问题；重大问题、解决方案的决策；组织阶段验收和总体验收；任命专家构组员，及正副组长；任免项目经理。人员构成：天津市养老院有关领导；天津市电子计算机研究所实施负责人员；2．咨询专家组由业务专家、系统软件专家以及硬件专家构成。负责在项目需求分析、方案设计，开发早期，参加和指导提出需求和需求分析，以及咨询解答在项目实施过程中有关技术、应用及项目管理上的重要问题。专家构组员由天津市电子计算机研究所、养老院提名，项目管理协调委员会任命，建议在2-3人。3．项目评审委员会人员构成：2-3人构成，天津市电子计算机研究所内部高层技术、商务管理人员。职责：根据天津市电子计算机研究所商务规范、质量管理体系的规定，结合本项目的特点，对该项目的商务文献、技术、业务可行性、投资的合理性及阶段成果进行评审项目执行过程中的成果进行阶段评审，同时对本项目计划等过程文献进行评审。4．项目管理办公室是天津市养老院电子养老院管理软件实施的执行、管理机构，由项目经理、开发小组组长构成。项目经理建议由一位养老院的高层管理人员和一位天津市电子计算机研究所高级项目管理人员共同担任项目经理职务，他们将负责：定义项目管理流程、政策、和操作规程；管理项目进程、项目目的、和项目范畴；规划项目总体进程；指导、管理、协调、和协助各个项目组制订项目计划；项目的全方面沟通；管理项目管理办公室并确保项目管理办公室是系统实施的中枢；质量管理和质量审查/审计；向项目管理协调委员会提交定时的项目进展报告，报告项目总体状态向项目管理协调委员会提名项目经理的人选。需求分析组天津市养老院电子养老院管理软件的实施成果与否能最大程度的满足养老院的办公自动化需求，使达成其系统目的，功效需求分析至关重要，同时，天津市养老院电子养老院管理软件设计要集中体现整体系统数据集中、业务系统整体运行监控，该小组工作是实现系统建设目的的核心所在。该小组将有天津市电子计算机研究所最有经验的需求分析师和行业专家构成，同时，将邀请养老院办公管理方面的专家全程参加。具体职责以下：1、需求与设计全方面理解和掌控天津市养老院电子养老院管理软件的总体业务需求；优化养老院办公流程原则框架设计；重视办公流程框架变化带来的组织构造和数据规范的变化；完毕业务流程和数据规范的原则化及流程间的整合；掌控系统对内、对外的各个系统接口需求；完毕具体的需求规格阐明书；指导并负责各子项目业务流程设计完毕和协调节个应用系统的体系构造设计涉及数据模型、核心设立、工作流、接口设计、功效增强、审查体系构造设计、各子系统构造设计；业务流程设计的质量管理和质量审查；完毕OA系统的总体功效设计；2、管理测试负责养老院现存问题解决方案贯彻审查；负责流程测试中的问题判断；负责流程问题的解决方案或妥协方案的决策；审核系统差距并决定差距的解决办法；3、管理方案的变更协调对需求分析报告变更申请审核；协调对总体设计方案变更的实施；开发管理组重要负责软件开发，客户化的设计与开发。为确保开发的一致性和避免重复性开发，统一协调和决定开发需求、实施配备管理，具体职责以下：评定和同意开发需求申请；负责应用系统开发；负责界面系统设计与开发；负责系统试运行修改完善；协调测试及安装开发环境；协调、指导系统安装与调试；培训／技术支持组1、系统培训：负责对项目成败核心人员的沟通规划、沟通实施、和沟通评定在养老院范畴内，统一规划、协调、实施针对核心顾客的系统功效培训；在养老院范畴内，规划、协同、实施推广研讨会；负责、协调项目的开发、优化、和维护在养老院范畴内，统一规划、协调、实施基于运作流程的最后顾客培训，具体以下：负责和协调原则业务流程工作规程的定义负责和协调原则最后顾客操作指南（培训手册）的编写负责养老院最后顾客培训的培训负责项目重要性、规划、及推广办法沟通2、技术支持就系统升级、维护、技术及安全方面予以建议、指导和支持；为项目提供良好的工作运行环境，涉及建立、拷贝、备份测试环境，安装补丁等。负责软件的缺点的追踪、缺点补丁程序的拟定、补丁程序的安装系统正式运行后，该小组将转化为系统运行维护与技术支持。系统实施组完毕天津市养老院电子养老院管理软件目实施过程中的硬件产品（服务器、网络等）及系统软件产品（操作系统、数据库、中间件、应用软件等）检查、集成、安装、调试、培训、验收及技术支持等工作。涉及：文档管理1人；硬件、软件集成、安装调试、培训、验收、支持等5人3.开展本项任务具体办法的描述（1）项目小组构成及总人数为确保项目准时高质量完毕，项目分为项目经理、需求分析组、开发管理组、培训支持组、系统实施组等小组，累计9人。项目经理建议由一位养老院的高层管理人员和一位天津市电子计算机研究所高级项目管理人员共同担任项目经理职务，他们将负责：定义项目管理流程、政策、和操作规程；管理项目进程、项目目的、和项目范畴；规划项目总体进程；指导、管理、协调、和协助各个项目组制订项目计划；项目的全方面沟通；管理项目管理办公室并确保项目管理办公室是系统实施的中枢；质量管理和质量审查/审计；向项目管理协调委员会提交定时的项目进展报告，报告项目总体状态向项目管理协调委员会提名项目经理的人选。需求分析组天津市养老院电子养老院管理软件的实施成果与否能最大程度的满足养老院的办公自动化需求，使达成其系统目的，功效需求分析至关重要，同时，天津市养老院电子养老院管理软件设计要集中体现整体系统数据集中、业务系统整体运行监控，该小组工作是实现系统建设目的的核心所在。该小组将有天津市电子计算机研究所最有经验的需求分析师和行业专家构成，同时，将邀请养老院办公管理方面的专家全程参加。具体职责以下：1、需求与设计全方面理解和掌控天津市养老院电子养老院管理软件的总体业务需求；优化养老院办公流程原则框架设计；重视办公流程框架变化带来的组织构造和数据规范的变化；完毕业务流程和数据规范的原则化及流程间的整合；掌控系统对内、对外的各个系统接口需求；完毕具体的需求规格阐明书；指导并负责各子项目业务流程设计完毕和协调节个应用系统的体系构造设计涉及数据模型、核心设立、工作流、接口设计、功效增强、审查体系构造设计、各子系统构造设计；业务流程设计的质量管理和质量审查；完毕OA系统的总体功效设计；2、管理测试负责养老院现存问题解决方案贯彻审查；负责流程测试中的问题判断；负责流程问题的解决方案或妥协方案的决策；审核系统差距并决定差距的解决办法；3、管理方案的变更协调对需求分析报告变更申请审核；协调对总体设计方案变更的实施；开发管理组重要负责软件开发，客户化的设计与开发。为确保开发的一致性和避免重复性开发，统一协调和决定开发需求、实施配备管理，具体职责以下：评定和同意开发需求申请；负责应用系统开发；负责界面系统设计与开发；负责系统试运行修改完善；协调测试及安装开发环境；协调、指导系统安装与调试；培训／技术支持组1、系统培训：负责对项目成败核心人员的沟通规划、沟通实施、和沟通评定在养老院范畴内，统一规划、协调、实施针对核心顾客的系统功效培训；在养老院范畴内，规划、协同、实施推广研讨会；负责、协调项目的开发、优化、和维护在养老院范畴内，统一规划、协调、实施基于运作流程的最后顾客培训，具体以下：负责和协调原则业务流程工作规程的定义负责和协调原则最后顾客操作指南（培训手册）的编写负责养老院最后顾客培训的培训负责项目重要性、规划、及推广办法沟通2、技术支持就系统升级、维护、技术及安全方面予以建议、指导和支持；为项目提供良好的工作运行环境，