共创高绩效质量保证系统【吴建平】

©版权所有,未经授权不得使用及出版魅力质量与执行智慧质量精英从草根质量到质量能手的转变©版权所有,未经授权不得使用及出版2导师简介吴建平，著名质量应用专家、精益六西格玛黑带大师。传统文化与质量智慧的实践、传播者。国内多所著名高院校与管理咨询机构特邀高级参谋。对光宝集团、精英集团、伟创集团、平高电气、航天四院、步步高集团、北汽福田、好孩子集团等近500多家标杆企业进行培训与咨询辅导，先后领导咨询团队利用质量改进与创新技术为客户创造工程效益近15亿人民币，课程满意度95%以上。吴建平老师系国内质量人才培育，系统组建与质量改进领域权威专家，国内首创“打造卓越质量经理实操技术〞、“7+5现场质量分析与改进技术〞等系列王牌课程，并成功的在多家企业予以培训与咨询。吴建平老师具有十四年质量改进系列工程之辅导实战经验。曾成功为多家跨国集团公司效劳质量战略与文化筹划及实施。新品管圈、精益六西格玛系列咨询与培训、现场质量改进、流程标准化与质量技术创新等工程辅导，2007年，吴建平老师成功为电子制造集团进行“提升DELL产品客户端合格率〞现场质量改进工程咨询，通过一年的努力，工程年收益超过千万元以上。深受企业高度认可。2©版权所有,未经授权不得使用及出版课前思考与探讨在市场经济环境下，许多中小型企业的战略市场经营过程中，什么样类型的公司会把每年25%以上的营业收入，都每天花在有缺陷产品的返工和修补上。作为质量人，每当面对这为难的局面，不仅肉痛，心痛更甚，痛到最后，十分茫然，早知道如此，还不如一榔头把产品砸下去，会来的更加痛快。根据专家的统计，发生在现场管理的重复性问题高达60%以上，对于企业来说，这到底意味着什么？难道是我们没有足够重视问题的解决，还是另有隐情……….质量与质量部门的关联是什么，难道质量部要为质量而造成的损失买单吗，面对这么多不合格零件流入生产的为难局面，你应该怎么办？中小型企业为什么客户频繁投诉与退货，我们费尽心思，却得不到客户一点的欢喜？质量人最终成了替罪羊、无名英雄还是另有头衔?同时许多企业单纯依赖质量部门实施质量持续改进往往以失败告终？面对重大的质量危机，质量人是“医生〞、“警察〞、还是“教练〞？©版权所有,未经授权不得使用及出版4高绩效团队管理与沟通技能质量意识与影响“救火式〞管理向“预防式〞管理的转型质量运营向利润制造的过渡中层领导做好部门管理与危机应对卓有成效的管理系统与提升技术通俗易懂的工具与解决方案全员提案改善的机制与推广技术课程体系与逻辑框架4模块二：卓有成效的管理系统与提升技术©版权所有,未经授权不得使用及出版系统化运作的力量©版权所有,未经授权不得使用及出版顾客满意度流程再造衡量目标员工质量精神目标趋势改进效益指定改善追踪建立关连验证调整选择PDCALQM质量管理系统运作循环©版权所有,未经授权不得使用及出版质量是这样炼成的©版权所有,未经授权不得使用及出版困惑管理现场领导别把执行当成“儿戏〞别把现场当成“垃圾桶〞别把员工当成“傻瓜〞中国企业现场管理的差距©版权所有,未经授权不得使用及出版写下你目前碰到的质量管理运营难题我目前觉得〔〕很难。我不能〔〕。我没有〔〕。或用其它表述方式：————————————————————————©版权所有,未经授权不得使用及出版用“〞二字重写句子，注意念出句子时内心感觉的改变自困思维模式©版权所有,未经授权不得使用及出版领导身先足以率人，带着中基层管理层全面执行现场中的5S，重点削减现场的七大浪费培育员工在生产现场过程中对问题的敏感度与洞察技术，同时与消除麻烦系统ECR的融入培育多技能工，让他们能够兼顾各方面的工作工作合理化，制作标准书与岗位责任书，明确改善的起点逐一解决问题，发挥员工质量精神进行改善数字化现场的各项损失本钱，并使之降低为零建立合理化改善小组，用数据和图像展示改善成果建立现场根底建设体系，唤醒全员心中的意识致力于本钱，工作，作业等各项可视化管理“完美现场〞是这样炼成的©版权所有,未经授权不得使用及出版完美现场管理的“九宫图〞员工管理精准选题工具应用解决方案本钱结构化

看板标准化设备零故障培育生产线葡萄树法那么人性鼓励技术标杆现场质量改进©版权所有,未经授权不得使用及出版14员工管理与人性鼓励技术的整合物质鼓励荣誉鼓励晋升鼓励典范鼓励精神鼓励员工潜能激发目标鼓励人性鼓励的六种方法14©版权所有,未经授权不得使用及出版15过程作业标准化体系构成工艺流程图工序管理图工艺规格机型切换系统教材/失败案例品质管理方案内/外判断标准技术规格人才培育指南工序检查表材料清单BOM作业标准书作业标准化15©版权所有,未经授权不得使用及出版培育体系的3层面说©版权所有,未经授权不得使用及出版案例：技能考核与多能工培养©版权所有,未经授权不得使用及出版能力提升的根本逻辑：P-T-KSA©版权所有,未经授权不得使用及出版能力提升的根本逻辑：P-T-KSA©版权所有,未经授权不得使用及出版工艺控制标准书质量检验标准书现场管理的六大标准书设备保养标准书平安控制标准书环境管理标准书员工操作标准书©版权所有,未经授权不得使用及出版现场管理绩效考核提案改善的达成件数设备操作故障的件数降低问题返工件数生产重复性问题件数现场管理的4个考核指标©版权所有,未经授权不得使用及出版操作“五按〞：按图纸、按标准、按程序、按时间、按操作指令工作“五干〞：干什么、怎么干、什么时间干、按什么方法干、干到什么程度结果“五查〞：由谁来检查、什么时间检查、检查什么工程、检查的标准是什么、检查的结果由谁来落实现场管理的“三五〞要求©版权所有,未经授权不得使用及出版打造可视化的标杆现场©版权所有,未经授权不得使用及出版24

精益6S之间的关系第1个S整理第5个S平安第4个S清洁第3个S清扫区分“要用〞与“不用〞的东西保持美观整洁严格要求员工按平安标准作业将不需要的东西彻底清扫干净第2个S整顿〔SEIRI〕SEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKE第6个S素养使员工养成良好习惯遵守各项规章制度SAFETY将要用的东西放置好并做好标识精益6S的概念与意义24©版权所有,未经授权不得使用及出版案例：精益现场6S改善工程表©版权所有,未经授权不得使用及出版26如何从试产过渡到量产的评估系统26©版权所有,未经授权不得使用及出版公司利润是管理出来的？毛利制造成本毛利劣质成本必要的成本毛利劣质成本必要的成本劣质成本必要的成本A：本钱+利润=价格B：价格-本钱=利润C：价格-利润=本钱分解竞争改进©版权所有,未经授权不得使用及出版产品本钱模型-标准本钱构成PAF质量本钱模型(PreventionCost/AppraisalCost/FailureCost)质量成本投入故障损失预防本钱鉴定本钱内部损失外部损失交付前损失交付后损失VA:增值活动NVA:不增值试验检验可靠性测试©版权所有,未经授权不得使用及出版情景案例：TXC集团2021年质量本钱年度报告©版权所有,未经授权不得使用及出版情景案例：DGT区域制造人工成率比较©版权所有,未经授权不得使用及出版人工本钱的控制与削减方法©版权所有,未经授权不得使用及出版人工本