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第页共页银行支行年终工作总结范例尊敬的领导：我司银行支行2019年的工作已进入尾声，在这一年里，我们全体员工团结一心，积极努力，圆满完成了上级下达的各项工作任务。现我就我司支行2019年的工作进行总结如下：一、市场拓展在2019年，我们支行加大了对市场的拓展力度，开展了一系列的促销活动，吸引了大量新客户的加入。通过巧妙的营销策略和精准的市场定位，我们取得了较好的市场反响和经济效益。同时，我们还积极参与了区域内的金融展会和行业交流会，加强了与同行业的交流和学习，提高了我们的竞争优势。二、信贷业务信贷业务是我司支行的重要业务之一，我们始终将风险控制放在首位，通过加强对客户的审核和信息批核，有效控制了不良贷款风险。同时，我们还针对不同客户的需求，积极创新信贷产品，提供灵活多样的金融服务，为客户解决了资金周转问题，赢得了客户的高度认可。三、客户满意度在2019年，我们支行注重提升客户满意度，通过加强客户关系管理，提高员工服务质量，不断改进服务流程和方式，使客户得到更优质的金融服务。我们还主动听取客户的建议和意见，不断优化服务体验，提升客户粘性。通过这一系列的努力，我们的客户满意度得到了显著提升，客户信任和忠诚度逐渐增强。四、员工激励我们始终坚信，员工是银行的重要资源，他们的积极性和工作态度直接影响着银行的整体业绩。因此，我们在2019年进行了一系列的员工激励措施，包括薪酬激励、培训提升、岗位晋升等方面，使员工得到了更好的发展机会，激发了他们的工作热情和创造力，提高了整体团队的战斗力。五、风险管理风险管理是银行工作的重中之重，我们支行高度重视风险管理工作，在2019年，我们严格执行上级风险管理要求，加强了对风险的识别和评估，及时采取措施加以应对。通过完善的风险管理体系和科学的风险控制手段，有效降低了不良贷款率和资产损失率，保障了支行的经营安全。通过对我们支行2019年的工作总结，我深刻认识到了我们的不足和问题，同时也看到了我们的优势和潜力。在未来的工作中，我们将进一步完善各项制度和流程，加强与上级、同行业的交流和学习，注重团队建设，提高员工素质和技能，为客户提供更好的金融服务。最后，感谢各级领导和各位

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