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文档简介

电脑售后服务的承诺书我们公司向您保证，在您购买我们公司的电脑后，我们将提供高质量的售后服务。我们项下的电脑质保是基于下列规定的，敬请务必详细了解。一.质量保证我们公司所售电脑均为全新正品，有完整质保期限。在本质保期内，如出现硬件故障、不满意、意外损坏等情况，我们公司将免费提供维修服务。二.售后服务我们公司在接到客户的维修服务请求后，将于工作日内做出回应，并在工作日内完成检修或维修。对于必须送回厂家维修的产品，我们将在寄送出货后的一周内反馈进度，并在维修完毕后及时送回。我们公司的售后服务中心地址为：xxxxxxxx。三.质保期限我们所售电脑，所有品牌质保期均有不同，具体以电脑的质保卡或发票为准。我们公司保证品质数据完整可靠。在质保期内若出现故障，我们将免费提供检修或更换整机或部件（部件、整机质量评定为出厂缺陷）。四.质保条约此项服务只适用于在我公司购买电脑的用户。我公司有权对本承诺进行最终解释。本项承诺仅限于硬件质量问题，软件系统问题、机型升级等非质量问题，我公司将提供收费服务及升级服务；如发现电脑被私自拆卸、改动硬件、软件等，将视为自行破坏质保条约；客户在购买本公司电脑时，务必保存好电脑的购买发票或者保修卡，该发票或者保修卡将是索要维修服务必要的凭证。五.服务细节本售后服务质量标准以售后服务部门正式发布的服务规定为准。收到服务申请后，我公司将分派专业的工程师进行服务支持，服务时间遵守客户的时间规定。我公司规定，在质保期间申请保修或退换机，将免费提供来回运输服务，但不包括私下交易或非我公司授权交易。所有维修或保养服务的物料将由我公司负责提供。所使用的所有零部件均由我公司购进和经过严格品质检验，并可获得售后质保，这些部件保证拥有出厂质量。六.服务态度本公司一直秉承“客户至上，服务至上”的原则为客户提供高质量的售后服务；顾客的满意度是我们的追求目标。在服务过程中，我们将严格执行以下守则：客户问题热线开通中，客户随时可联系我们的售后服务部获得技术支持，反馈意见和建议；客户问题由售后服务中心专业人员有序解答，实时有效解决客户提问和问题；作为专业的售后服务中心，我们将全天候与客户保持联系并提供全方位的技术支持。结论总之，我们公司承诺，为保障您的购买权益，为打造高品质电脑售后服务，并实现零故障的优秀产品性能，我们公司将以全方位的售后保障、良好的

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