2023年社会养老保障服务行业市场需求分析报告及未来五至十年行业预测报告

社会养老保障服务行业市场需求分析报告及未来五至十年行业预测报告目录TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"概述 4一、社会养老保障服务企业战略选择 5\o"CurrentDocument"（一）、社会养老保障服务行业SWOT分析 5（二）、社会养老保障服务企业战略确定 6（三）、社会养老保障服务行业PEST分析 6\o"CurrentDocument"1、政策因素 62、经济因素 73、社会因素 84、技术因素 8二、社会养老保障服务行业（2023-2028）发展趋势预测 8\o"CurrentDocument"（一）、社会养老保障服务行业当下面临的机会和挑战 8（二）、社会养老保障服务行业经营理念快速转变的意义 9（三）、整合社会养老保障服务行业的技术服务 10（四）、迅速转变社会养老保障服务企业的增长动力 10三、社会养老保障服务业发展模式分析 11\o"CurrentDocument"（一）、社会养老保障服务地域有明显差异 11四、社会养老保障服务行业发展状况及市场分析 12（一）、中国社会养老保障服务市场行业驱动因素分析 12（二）、社会养老保障服务行业结构分析 12（三）、社会养老保障服务行业各因素（PEST）分析 13\o"CurrentDocument"1、政策因素 132、经济因素 143、社会因素 154、技术因素 15（四）、社会养老保障服务行业市场规模分析 15（五）、社会养老保障服务行业特征分析 16（六）、社会养老保障服务行业相关政策体系不健全 17\o"CurrentDocument"五、2023-2028年社会养老保障服务业市场运行趋势及存在问题分析 17（一）、2023-2028年社会养老保障服务业市场运行动态分析 17（二）、现阶段社会养老保障服务业存在的问题 18（三）、现阶段社会养老保障服务业存在的问题 18（四）、规范社会养老保障服务业的发展 20\o"CurrentDocument"六、2023-2028年社会养老保障服务业竞争格局展望 21\o"CurrentDocument"（一）、社会养老保障服务业经济周期分析 21（二）、社会养老保障服务业的增长与波动分析 21（三）、社会养老保障服务业市场成熟度分析 22七、社会养老保障服务行业存在的问题分析 23\o"CurrentDocument"（一）、基础工作薄弱 23（二）、地方认识不足,激励作用有限 23（三）、产业结构调整进展缓慢 23（四）、技术相对落后 24（五）、隐私安全问题 24（六）、与用户的互动需不断增强 25（七）、管理效率低 25（八）、盈利点单一 26（九）、过于依赖政府,缺乏主观能动性 26（十）、法律风险 27（十一）、供给不足,产业化程度较低 27（十二）、人才问题 27（十三）、产品质量问题 28八、关于未来5-10年社会养老保障服务业发展机遇与挑战的建议 28（一）、2023-2028年社会养老保障服务业发展趋势展望 28（二）、2023-2028年社会养老保障服务业宏观政策指导的机遇 29（三）、2023-2028年社会养老保障服务业产业结构调整的机遇 29（四）、2023-2028年社会养老保障服务业面临的挑战与对策 30九、“疫情”对社会养老保障服务业可持续发展目标的影响及对策 30（一）、国内有关政府机构对社会养老保障服务业的建议 31（二）、关于社会养老保障服务产业上下游产业合作的建议 31（三）、突破社会养老保障服务企业疫情的策略 32十、社会养老保障服务行业风险控制解析 32\o"CurrentDocument"（一）、社会养老保障服务行业系统风险分析 32（二）、社会养老保障服务业第二产业的经营风险 32概述近年来，社会养老保障服务行业市场火爆，其应用场景跨越式发展的根本原因在于技术、安全和多样性的创新。用户需求的爆发式增长，极大地丰富了社会养老保障服务的应用场景。一方面，进一步提升社会养老保障服务产业链中的原材料和供应商，有利于产业源头的转型升级，优化产业流程；另一方面，社会养老保障服务技术、品质、品种的更新迭代，有利于产品的持续开发。进一步满足用户新需求的升级和质量提升，都有利于行业的进一步发展。多方的推动，导致了社会养老保障服务应用的爆发式发展。那么，面对行业的高速发展，社会养老保障服务行业的企业如何才能在市场上分得更大的蛋糕，获得更多的收益，占领更大的市场？在这里，企业的市场突破战略非常重要。如何制定战略，选择什么样的战略，关系到社会养老保障服务公司未来五年甚至十年的发展。本文主要分析未来五年社会养老保障服务行业企业的市场突破份额，并提供指导意见。企业战略的表现形式和具体选择可以说是非常多样的。每个特定的选择都会有或大或小的差异。当然，每种选择都有充分的理由和具体的不同条件。本文之所以试图探索企业丰富多样的战略选择，是为了在极短的时间内告诉社会养老保障服务行业的企业管理者，市场突破发展的基本选择策略有多少，以及每个选择策略如何发挥作用,被选中的根本原因是什么。本报告只可当做行业报告模板参考和学习，不可用于商业用途，也不提供其他商业价值，请自行决定是否购买，特此申明。一、社会养老保障服务企业战略选择本报告提供了与战略相关的具体措施，仅供内外部环境分析参考。（一）、社会养老保障服务行业SWOT分析SWOT是通过综合评价分析分进而析对象的优势、劣势、机会和威胁得出结论，通过内部资源与外部环境的有机结合，明确确定分析对象的资源优势和资源的一种战略分析方法。不足之处，了解对象面临的机遇和挑战，从战略和战术两个层面调整方法和资源，以确保分析对象的实施，实现所要达到的目标。SWOT分析法，又称形势分析法，是一种能够客观、准确地分析和研究一个单位实际情况的方法。SWOT代表：trengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities（机遇）、threats（威胁）。

可选收略\、t^?^ii^^^^晚势H)t机裱化段本2斐金城厚3内⅛4gl队看理4⅛FV3fftΛ劣势<W>ι.ΛT⅛≠⅛ffi2国工储备人数小机客户单一4产品单一机会(O)E旧冉蟹讲邪量2国内涌必施封3国内市域需来电加4t⅛⅛⅛⅛⅛MI⅛so欣峪抓ft机遇，发搭仇势充分发簿生产管理，豌金优磐.邦住国内南城兆重靖加的机遇，通过宜质的产品品8、个制化的产品设注，扩大出豆得主吊鼻崔哈：5旷大巾场现海.WD总略抓住机遇.婚小学势株住国方山场工求增加的肌避.利用案向类型的第后策略，通过提高生产国装机械化理度，阵低人工总图"避行个伸化产品设tk扩充产品我，⅛Λrtft色会电.』》E1(⅛⅛⅛≠⅛⅛2刊脚空间编减3供货席将化战力恨4普1炉品出现XI根略发挥真势∙⅛^Λ⅛充分货用生产管理.友金仇狗.ms螂寿皆n.通牖市场像睁，井筮川的产品技*H^Hιtι⅛÷⅛⅝⅛-产品当事的风健.wτ标略蟀小霹期济勤威胁阳因日的向仍言焦遭.开发Si产描.寻筑曜的山场机会*(二)、社会养老保障服务企业战略确定根据SWOT分析结果，公司应采取so战略，即成长战略。(三)、社会养老保障服务行业PEST分析1、政策因素(1)随着国家经济的稳定向好，国家对于社会养老保障服务行业也会越来越倾斜,根据相关数据预计社会养老保障服务行业将有30%的增幅,地方政策也相应出台,整体提高了行业的渗透率。(2)2020年，社会养老保障服务行业将成为政策红利市场。社会养老保障服务产业将有助于提高人民生活质量。2020年是社会养老保障服务行业发展非常关键的一年。首先，从外部宏观环境来看，影响行业发展的新政策、新法规将陆续出台。经济增长方式的转变和严格的节能减排对社会养老保障服务产业的发展产生了深远的影响。此外，还有通胀、人民币升值、人力资源成本上升等因素。从公司内部来看，产业链各环节的竞争、技术升级、出口市场逐渐萎缩、产品销售市场日益复杂等问题，都是企业决策者必须面对和急需解决的问题。2、经济因素(1)社会养老保障服务行业需求持续火热，社会养老保障服务领域资金利好，行业长期发展。(2)经济保持中高速增长。未来五年经济社会发展的主要目标是：经济保持中高速增长，到2020年国内生产总值和城乡居民人均收入比2019年翻一番，主要经济体各项指标均衡协调，发展质量和效益显着提高；创新驱动发展成效显着；发展协调能力明显增强；人民生活水平和质量普遍提高；国民素质和社会文明显着提高；生态环境总体质量有所改善；各种系统都变得更加成熟，更加千篇一律。那么，在稳中向好的背景下，我国社会养老保障服务产业如何看现状、定未来、战略前瞻、科学规划、谋求技术突破、产业创新、经济发展，为引领下一轮发展奠定坚实基础。(3)下游行业交易规模增长，为社会养老保障服务行业提供新的发展动力。2019年居民人均可支配收入28228元，同比实际增长6.5%。居民消费水平的提高为社会养老保障服务行业的市场需求提供了经济基础。3、社会因素(1)传统社会养老保障服务行业存在市场门槛低、缺乏统一的行业标准服务流程和专业监管等问题，影响行业发展。互联网与社会养老保障服务相结合，减少中间环节，为用户提供高性价比的服务。90后、00后等人群逐渐成为社会养老保障服务行业的主要消费群体。4、技术因素(1)技术赋能VR、大数据、云计算、社会养老保障服务、5G等从一线城市逐步向二、三、四线城市过渡，实现社会养老保障服务的普及»行业技术经验。(2)社会养老保障服务行业引入ERP、OA、EAP等系统，优化信息化管理和建设环节，提高行业效率。二、社会养老保障服务行业(2023-2028)发展趋势预测(一)、社会养老保障服务行业当下面临的机会和挑战在当今激烈的市场竞争环境下，包括分销商在内的国内社会养老保障服务企业面临着前所未有的挑战和机遇。一方面，在社会养老保障服务行业的竞争下，企业和企业之间展开了肉搏战，价格战已经到了极限，使得社会养老保障服务行业的许多企业难以继续，而那些拥有大腕和大腰的龙头企业也在将他们的手从市场上移开。另一方面，国内社会养老保障服务市场的快速增长带来了巨大的市场增长空间。在同样的市场环境下，能够抓住机遇的企业发展迅速，社会养老保障服务行业的一些企业经不起市场的考验，必然会出现整合或发展困难，经营难以持续。社会养老保障服务行业的一些龙头企业的优势在于，他们可以通过减少单店规模来接近社区和客户。另一方面，通过门店之间的连锁关系，扩大企业规模，统一企业形象。通过集中采购，共享技术、管理、客户等各种资源，可以有效降低单分散终端销售的运营成本。所以他们有非常大的发展空间。而产品质量的提高，趋势越来越明确，也带来更多的发展空间。然而，目前，国内模式似乎鲜有赢家。大多数是由社会养老保障服务行业的供应商建立的松散产品销售联盟，以推广其产品。这些特许连锁组织只能简单地实现形象的统一和部分产品的集中采购。（二）、社会养老保障服务行业经营理念快速转变的意义一个成功的社会养老保障服务业商业模式，首先要有明确的定位和思路。市场定位必须准确，我们应该冷静地分析自己的优势和劣势、机会和威胁。要有明确的发展思路和成熟的战略战术。在市场成熟之前，我们应该先发制人，迅速改变经营思路，抓住第一个机会。在社会养老保障服务行业业务流程的思维转变方面，我们的业务模式应该是灵活的。走特色经营之路，即差异化经营战略。为了保持持续创新，我们应该在业务上与竞争对手形成明显的差异，而这种差异正是客户所需要的。我们应该习惯于学习如何更好地满足最终用户的需求，同时满足网络单元用户的需求。（三）、整合社会养老保障服务行业的技术服务转变经营理念是走社会养老保障服务业经营之路的前提。然而，只有将概念转化为行动，它才能最具说服力。在这方面，我们需要在技术和服务方面做出更多努力，以迎接社会养老保障服务行业新时代的到来。在技术和服务方面，首先要建立完善的信息管理体系。包括新产品信息、技术信息、竞争对手信息、客户信息、市场信息等，并对收集到的信息进行及时分析、处理和沟通。（四）、迅速转变社会养老保障服务企业的增长动力社会养老保障服务企业应当建立完善的内部管理制度和各项工作流程。加强现场管理的重要性，严格执行完整的内部管理制度，是社会养老保障服务企业发展的基础；健全科学的工作流程是企业正常运营的前提；严格的现场管理是企业工作标准的体现。有效地从“销售产品”转变为“销售服务”。社会养老保障服务企业的差异化经营，只能从服务上取得成效。我们应该充分认识到，产品可以创造价值和利润，服务可以创造更高的价值和更大的利润。然而，随着社会养老保障服务行业的进一步成熟和发展，行业竞争将日趋激烈。经营管理不善，行业利润下降，将淘汰一大批经营者。具有实力、技术、管理和战略眼光的大型社会养老保障服务企业将在激烈的市场竞争中脱颖而出。三、社会养老保障服务业发展模式分析（一）、社会养老保障服务地域有明显差异中国幅员辽阔，形成了复杂的自然地理环境。同时，由于城市化进程的不同，社会养老保障服务企业的区域分布也不同。传统社会养老保障服务企业大多具有较强的区域属性，跨区域发展存在一定的隐性障碍。黑龙江内蒙吉跳西在▲4黑龙江内蒙吉跳西在▲45-10■10+四、社会养老保障服务行业发展状况及市场分析（一）、中国社会养老保障服务市场行业驱动因素分析社会养老保障服务行业市场热度持续高涨,技术、安全、品种的不断革新是其应用场景得到跨越式发展的根本原因。社会养老保障服务行业用户需求量的激增极大宽泛了其应用的宽度和广度。其一表现为：社会养老保障服务产业链中原材料和供应商的进一步融合推动,对产业源端的升级重组,产业流程的优化更加有利；其二表现为：社会养老保障服务技术、品质、品种的快速迭代更新,更加有利于产品的持续升级和质量提升,更进一步满足了用户的不同新需求。以上都有利社会养老保障服务产业进一步发展与进步。同时多方的交融使得社会养老保障服务行业产品应用得到更加强劲的发展。（二）、社会养老保障服务行业结构分析社会养老保障服务行业的行业渠道主要由上游产品与服务即原料及服务生产商、中间服务集成即产品及服务集成商、产品服务设计即设计规划商、行业代理即行业产品与服务代理、行业经销商与消费者即行业的产品与服务经销商与消费者等组成。组成了上中下游的完整社会养老保障服务产业结构。.原料及服务生产商,代表上游产品与服务,主要负责包括产品与服务的原厂商,包括各类原材料厂商。.产品及服务集成商,代表中间服务集成,主要负责上游服务的再加工服务,是上游服务的集成体现。.设计规划商,代表产品与服务设计,主要为整个业务转型提供专业设计与标准规划。.行业产品与服务代理,代表行业代理,主要承担上游产业服务、产品的代理服务。行业的产品与服务经销商与消费者,代表行业经销商与消费者，该部分主要由行业各类经销商以及消费产品与服务的用户组成。行立的产品与跟另经循商与行助及御商与篇费营行立的产品与跟另经循商与行助及御商与篇费营主费3活籍业株旧髭以及产品上喝片的海赛者.（三）、社会养老保障服务行业各因素（PEST）分析1、政策因素一、随着国家经济的稳定向好，国家对于社会养老保障服务行业也会越来越倾斜,根据相关数据预计社会养老保障服务行业将有30%的增幅,地方政策也相应出台,整体提高了行业的渗透率。二、2022年社会养老保障服务行业将成为享受政策红利的市场,有研究报告指出社会养老保障服务行业将会有助于提高人民群众的生活质量。三、2022年是社会养老保障服务行业发展过程中至关重要的一年，首先，从外部宏观环境的角度，陆续介绍影响行业发展的新政策，新法规。经济增长方式的转变，严格的节能减排政策对社会养老保障服务行业的发展都产生较为直接的影响,此外还有来自通货膨胀、人民币升值、上升的人力资源成本等等因素的间接影响；就企业内部来探讨,各产业链环节的竞争、技术工艺的不断升级、逐步萎缩的出口市场、日益复杂的产品销售市场等问题,都是企业决策者亟需面对和解决的。2、经济因素一、社会养老保障服务行业需求持续火热,资本利好社会养老保障服务领域,长期来看行业发展持续向好。二、经济保持中高速增长。往后五年社会经济发展的首要目标是：经济保持中高速增长,截止2022年我国GDP和城乡居民人均收入相较2019年至少翻一番,主要经济指标平稳协调,发展质量和效益显著提高；人民生活水平和质量普遍提高；国民素质和社会文明程度显著提高；创新驱动发展成效显著；发展协调性明显增强；生态环境质量总体改善；各方面制度更加成熟、更加定型。所以,在优良的大政策背景下,我国社会养老保障服务行业需要透视现状、铀定未来、战略前瞻、科学规划,寻求技术突破、产业创新、经济发展,为引领下一轮发展打下坚实的基础。三、规模不断增长的下游交易行业,为社会养老保障服务行业提供源源不断的发展动力。四、2020年居民人均可支配收入31228元,同比实际增长5.5%,居民消费水平的提高也为为社会养老保障服务行业市场需求提供坚实的经济基础。3、社会因素一、传统社会养老保障服务行业市场低门槛、统一行业标准的缺乏、服务过程没有专业的监督等问题也会制约行业发展互联。二、互联网与社会养老保障服务行业的结合,大大缩减中间环节,为用户提供高性价比的服务。三、90后、00后等新生代人群,逐步成为社会养老保障服务行业的消费主力，为行业注入新鲜的血液。4、技术因素一、高新技术的推动。VR、大数据、云计算、5G等逐步从一线城市过渡到2、3、4线城市,将社会养老保障服务行业与高新技术对接，普及了社会养老保障服务行业科技体验。二、社会养老保障服务行业引入ERP、OA、EAP等智能化系统,优化信息化管理施工环节,提高了行业效率。（四）、社会养老保障服务行业市场规模分析2019年,中国社会养老保障服务市场零售规模为655亿元,同比增长6.8%；2020年,社会养老保障服务市场零售规模达到702亿元,同比增长17.1%。预计,2022年我国社会养老保障服务市场零售规模将达到723亿元,未来五年(2022-2025)年均复合增长率约为11.26%,2025年将达到1108亿元。(五)、社会养老保障服务行业特征分析通过对比社会养老保障服务行业属性和核心服务模式,可将中国社会养老保障服务行业分为四类。分别为创新型社会养老保障服务、创投型社会养老保障服务、媒体型社会养老保障服务、产业型社会养老保障服务和服务型社会养老保障服务。此外,由于社会养老保障服务行业还处于初级探索阶段,整体服务模式与运营模式并未完全成熟。随着大众创业、万众创新政策红利淡出行业舞台,社会养老保障服务服务类型将回归其商业本质。为达到投资回报或商业落地的目的，如何依托自身运营能力实现行业稳步发展,成为行业探讨的核心问题。在以上四类社会养老保障服务行业中,因产业型社会养老保障服务多由企业主导,且与企业业务结合更为紧密。所以具有更高的商业落地可行性。成为社会养老保障服务行业探索的核心方向之一。（六）、社会养老保障服务行业相关政策体系不健全国内社会养老保障服务的政策体系、绩效考核体系、以及执法监管体系仍不完善,在体制、政策、法规方面仍需要进一步健全。以社会养老保障服务行业为例,即使任务目标定了,但是很多城市并没有出台相关推动措施。社会养老保障服务行业标准、行业规范、行业制度等措施均未出台,产品和技术的操作准则也没有明确的指导。社会养老保障服务行业空有地方的区域标准,却没有统一的国家标准,行业规范性也就成为空谈。另外,利于社会养老保障服务的价格、财税、金融等经济政策还不完善,基于市场的激励和约束机制仍旧不健全,创新驱动力不足,企业也缺乏社会养老保障服务相应行业发展的内生动力。五、2023-2028年社会养老保障服务业市场运行趋势及存在问题分析（一）、2023-2028年社会养老保障服务业市场运行动态分析目前，随着国家相关市场调控措施的不断实施，市场上买卖双方的短期价格通胀预期都有所降低，但后期社会养老保障服务行业的价格市场下跌空间相对有限。从调控意图来看，为了抑制通胀预期，国家经常出台稳定物价的措施，调控效果逐渐显现。国家监管的目的是通过稳定社会养老保障服务业的市场情绪来控制价格上涨的速度。在调控方面，为了稳定CPI，抑制相关企业的积极性，特别需要防止抑制社会养老保障服务业的市场价格。国家实施的调控措施对抑制社会养老保障服务行业相关企业过度投机起到了明显的作用。从市场供求角度来看，中国议会在后期加大了社会养老保障服务业的政策优势。结合市场需求，也可以基本确定后期对社会养老保障服务业市场的乐观预期，相信后期市场消费会增加。（二）、现阶段社会养老保障服务业存在的问题目前，我国社会养老保障服务行业缺乏行业引导，导致规划重复、总体布局不合理等重大问题，整个行业利润率较低。2009年，社会养老保障服务业的利润率约为3%。资源整合将是未来社会养老保障服务业发展的主要特征。国内社会养老保障服务行业普遍存在“小、散、乱”的问题。规模以上企业在全国社会养老保障服务行业中的市场份额不足10%，产业集中度较低。这主要是因为社会养老保障服务业的进入门槛不高，区域性很强。（三）、现阶段社会养老保障服务业存在的问题近年来，虽然国内社会养老保障服务行业发展势头稳定，企业规模不断扩大，但社会养老保障服务行业企业间同质竞争现象严重，产品结构单一，产品附加值仍有较大的发展空间。值得注意的是，随着越来越多的外部资本进入国内市场，社会养老保障服务行业的竞争压力日益激烈，国内许多中小企业抗风险能力较弱。如今，虽然社会养老保障服务业创造的一些产品已经成功进入市场，但随着信息技术产业的兴起和普及，客户对社会养老保障服务业的认知正在逐步发生翻天覆地的变化。社会养老保障服务业的产业化将成为未来行业发展的必然趋势。首先，在经济主体方面，社会养老保障服务业相关企业要坚持市场化发展。强化企业主体地位，使社会养老保障服务业的发展主要依靠相关企业。由于国内社会养老保障服务业市场发展的特殊性，一些市场仍处于垄断地位。他们既是管理者又是经营者，与市场经济的运行机制不相适应。第二，在经营方向上，正朝着专业化、产业化方向发展。可以说，随着科学技术的不断发展，社会的日益多元化将使人们越来越依赖，社会养老保障服务业的科技含量将越来越高，市场份额将越来越大。因此，有必要加强现代管理意识的建立，优化企业品牌战略措施，提高品牌竞争力。第三，在商业手段方面，正在向信息技术发展。现代科学技术的发展将推动社会养老保障服务业的信息化和网络化发展趋势。第四，在组织结构上，正朝着集团化、规模化方向发展。由于我国目前的社会养老保障服务行业体系总体上还不够成熟，与当前复杂环境下新兴的需求市场不相适应，消费终端需要社会养老保障服务行业提供更高质量的产品。然而，现有的社会养老保障服务业主要是小规模的，大型、实力雄厚的企业很少。中国应为规范社会养老保障服务业的行业管理和市场竞争提供便利。一方面，让市场经济的“看不见的手”发挥作用，优胜劣汰，适者生存。市场竞争越激烈，行业越发达。行业越发达，市场规模越大。总之，社会养老保障服务业未来的发展不仅取决于制度创新，还取决于技术创新和制度创新的进步。技术创新的力度决定了社会养老保障服务行业相关企业的市场开发能力。今后，应进一步研究社会养老保障服务业的标准化和发展。（四）、规范社会养老保障服务业的发展针对我国社会养老保障服务业存在的问题，我们仍需进一步进行产业整合，继续淘汰落后观念，使整个社会养老保障服务业更加规范有序，从当前的价格竞争上升到品牌、价格、服务的综合竞争，打造一批知名、有影响力的品牌，将为稳定社会养老保障服务业市场形成强大动力。六、2023-2028年社会养老保障服务业竞争格局展望（一）、社会养老保障服务业经济周期分析社会养老保障服务市场正变得越来越规范和透明。从分销模式来看，企业正朝着大型集团的在线分销方向发展；从渠道建设来看，社会养老保障服务业市场正在从省会城市和沿海经济特区向地级市场延伸；市场的区域差异将逐渐消失。从社会养老保障服务业的市场转移来看，中短期市场需求明显增加，长期需求越来越稳定。从社会养老保障服务业产品发展的角度来看，发展方向是使产品科技化、优质化、定量化；社会养老保障服务行业企业的个性化特征将得到加强，产品类别将更加丰富，分类将更加精细。创新成本增加。（二）、社会养老保障服务业的增长与波动分析目前，传统社会养老保障服务企业的生存状态相对缓慢。国内社会养老保障服务行业新兴的小作坊企业往往通过灵活的商业模式和恶性的价格竞争获得可承受的微薄利润，并利用各种手段降低成本参与竞争；所有这些都给传统社会养老保障服务行业的企业造成了巨大损失，因此，近年来，他们的人均收入和毛利率呈现出不稳定的趋势。面对国际社会养老保障服务业大玩家的强力攻击和非标小企业的恶意渗透，传统社会养老保障服务企业无奈回应。市场外部宏观环境发生了变化（经济和社会），行业环境发生了变化（技术、法规和标准），货币市场环境发生了变化（供求），竞争环境也发生了变化。传统社会养老保障服务企业一成不变，逆流而上，不进则退。对于处于传统社会养老保障服务行业变革中的许多企业来说，只有深刻理解变革的原因和阻碍自身发展的诸多因素，然后找到融入变革的路径，才能突破发展瓶颈，重塑自己在市场格局中的地位。（三）、社会养老保障服务业市场成熟度分析目前，社会养老保障服务业市场已进入快速发展阶段。社会养老保障服务业的产业链已基本形成，管理链正在逐步建立。然而，由于缺乏上级法律和相关的企业资质认定规则，导致了部分领域的社会养老保障服务行业管理出现空缺。珠三角、长三角、京津地区的社会养老保障服务产业集群已初步形成，年均增长17%。社会养老保障服务业的下游市场正处于快速发展时期，并正在走向成熟。市场需求趋于多元化，但由于诸多因素，全国社会养老保障服务行业规模以上的企业尚未形成气候，因此目前的社会养老保障服务行业市场尚未进入快速增长期。总体而言，市场特征如下：社会养老保障服务业总体市场结构合理，总供求基本平衡。同时，社会养老保障服务业市场潜力巨大，需求旺盛，但门槛低，竞争激烈，市场秩序混乱。产品市场正在从沿海和省会城市扩展到内陆和边境地区。员工和资本规模主要为中小型企业。七、社会养老保障服务行业存在的问题分析（一）、基础工作薄弱社会养老保障服务相应标准不完善,行业相关技术积累和基础设施也就比较薄弱,相关体系建设滞后,管理、规范、产品、监测等能力亟待加强。目前而言,社会养老保障服务管理能力或许还不能适应工作需要。（二）、地方认识不足,激励作用有限个别地方对社会养老保障服务的迫切性和困难性认识不足,片面追求经济增长,反而对调结构、转方式重视不够,不能正确理清经济发展与社会养老保障服务的关系,社会养老保障服务工作还存在思想认识不深入、政策措施落实不全、监督检查不力、激励约束不强等问题。（三）、产业结构调整进展缓慢近年来,尽管我国政府相继颁布了有利于社会养老保障服务的资源环境税收政策、消费税的结构调整政策,但是由于这两种税收的作用对象相对狭窄,因而对社会养老保障服务主要服务和产品的生产及推广收效不大。可喜的是,企业所得税的两税合一,内外资企业同等待遇解决了多年来我国内外资企业面临的两套税制问题。两套税制把大量的税收优惠给了外资企业,而未能按国家的宏观政策导向建立税收优惠。这种税制安排不但造成了内外资企业的税负不公,而且对国家鼓励的社会养老保障服务行业发展,对行业的高效率利用都是极其不利的。（四）、技术相对落后国内社会养老保障服务行业产业占比不小,单位GDP能耗较高。例如社会养老保障服务设备占一半,生产过程中的精密技术、核心组件等关键技术与国际先进水平差距较大。然而行业生产耗能和技术投入高于国际水平,如设备的核心组件的研发投入,国内生产设备的投入是国际水平的1.93倍。（五）、隐私安全问题针对隐私安全问题中信息泄露的可能性必然存在。无论是线上核心数据库被攻破或是生产运输物流等过程中,都可能导致信息泄露，造成隐私安全问题。不过业内人士表示,就目前而言,窃取各方信息,用来破解社会养老保障服务产业系统,破解成本过大。就未来发展趋势而言,社会养老保障服务行业个层面技术将会不断成熟,攻击社会养老保障服务产业系统将会更加困难。高新技术本身的“双刃剑”属性不可避免地让新兴社会养老保障服务行业存在隐私泄漏风险。在即将进入的新产业年代,方便与风险总是并存的,用户要牢记”技术有风险,应用需谨慎“'个人客户要采取有效措施保护自身信息及服务信息才是王道。对用户而言,隐私是一大问题。用户的各项数据是统一存放在商家后台的,后台能够看到每个用户的信息,对于用户而言,在当前大背景下如何保证这些数据不被别人恶意利用就成了一个非常大的问题,这需要技术部门的不断完善才行。（六）、与用户的互动需不断增强随着用户侧、产业服务侧需求与服务的快速发展,尤其是随着社会养老保障服务行业技术的大量投产使用,社会养老保障服务数据流和信息流的双向互动不断加强,对行业运行和管理将产生重大影响。一是需要重点研究由此带来的传统产品特性的改变,建立数学、物理模型,解决行业用户迫切衙要解决的相关问题；二是需要大力探索配套政策与商业运营模式,适应快速变幻的用户需求,丰富服务内涵,拓展社会养老保障服务行业服务领域和内容,促进社会养老保障服务行业服务效率的提升,实现可持续发展。（七）、管理效率低缺乏管理工具,流程仍旧靠线下。社会养老保障服务行业相关企业的很多产业流程等都是线下通过传统方式来管理,各方需求也都是通过电话进行沟通的,这种传统的管理方式不仅效率低下,而且更易出错,也会造成人工成本的浪费。相应的缺乏ERP、OA等最基本的现代化管理工具,直接导致运营成本过高,而效率低下。再者欠缺运营团队,管理经验不足。由于传统的社会养老保障服务行业的运营方,仍旧是靠行业增量红利去盈利,比如一味的开拓增量市场等。对运营的重视程度不足,以至运营团队欠缺。另外也不像大部分先生代“互联网+”公司那样能吸引到优秀的运营人才,本身重资产轻运营的传统模式也决定了社会养老保障服务行业在互联网＋时代走的很慢。最后资产认识不全面,变动更是无迹可循。社会养老保障服务行业除了硬件设备、各种资产设备以外,商家、用户以及产生的各种数据,都是行业重要资产,这些资产的初始情况,改变情况,生命周期如果无记录的话,就会导致管理无迹可循。（八）、盈利点单一现有的社会养老保障服务行业盈利场景几乎都是产品,服务增值费用,盈利点还是驻留在行业本身层面,要想发现新的盈利点,必须转变思路,打造更多新场景。社会养老保障服务行业运营方需要突破“信息展示“固有思维,认识到社会养老保障服务本质上是行业宏观服务汇聚,围绕社会养老保障服务行业不同的客户进行打造,全面感知用户的需求,并通过PC,APP,微信等不同的现代化工具给用户提供全方位的服务。（九）、过于依赖政府,缺乏主观能动性不少地方的社会养老保障服务行业的基础设施建设往往依赖于政府投资,使得市场配置资源的基础性作用难以充分发挥,无法激发社会力量参与社会养老保障服务行业的建设,很多企业甚至依靠长期的政府补贴来维持生计,难以从自身的产品和服务创新中找到自力更生的源动力,这种现状将导致社会养老保障服务行业的建设难以持续。（十）、法律风险社会养老保障服务行业的应用地域关联弱、信息流动性大,信息服务或用户数据可能分布在不同地区或国家,不同地方政府信息安全监管等方面存在法律差异与纠纷；同时由于行业制造和用户服务等技术引起的用户间物理界限模糊可能导致的司法取证问题也不容忽视。（十一）、供给不足,产业化程度较低由于基础技术缺陷、设施匮乏、积累不足、产业制度不规范等历史因素,致使社会养老保障服务行业起步较晚。出现产品质量和服务不达标,行业供给不足,产业化程度较低等现象。导致了用户需求难以得到实时的满足。行业亟需提高产品及服务质量,优化基础资源配置,夯实产品技术更新迭代能力,解决用户迫切的需要。（十二）、人才问题随着全国信息化建设的深入发展,现有的新型专业技术人才无论在数量还是质量上,都不能满足传统需要。目前,我国社会养老保障服务实现信息化过程中,既懂IT、又懂社会养老保障服务以及管理的复合型人才十分匮乏。而由于体制的约束,即便社会养老保障服务有了这样的复合型人才,他们也无法再职称评定及职位升迁方面享受优厚甚至仅仅只是正常的待遇,以至人才的流失更为严重。（十三）、产品质量问题产品问题则是社会养老保障服务行业自身的主观因素。受到经验、数据处理等客观问题的影响,社会养老保障服务行业现代软件、系统等产品及服务的客户满意度都有待提高,系统性能、安全性、功能和信息共享和交换上存在明显弱点和问题。现有产品及服务在质量和服务上要想满足各类用户的需求,还有很大的提升空间。八、关于未来5-10年社会养老保障服务业发展机遇与挑战的建议（一）、2023-2028年社会养老保障服务业发展趋势展望“十四五”期间，我国社会养老保障服务业的发展将发生许多重要变化：市场需求结构将发生重大变化，下游产业和终端消费占主导的市场份额将显著增加；联网运营比例将开始显著增加；专业化细分、精细化制造将成为社会养老保障服务业的新发展趋势，社会养老保障服务业企业之间的相互关联或合作将变得越来越重要。为适应“十四五”期间产业发展趋势，促进社会养老保障服务业快速健康发展，提出以下措施和建议。（二）、2023-2028年社会养老保障服务业宏观政策指导的机遇一是建立健全社会养老保障服务业自律管理机制，加强对产业发展的宏观指导，进一步推动建立科学的，按照国家社会养老保障服务业规划的总体要求和部署，公平完善行业自律管理机制。建立健全行业统计调查制度，深入研究社会养老保障服务业发展的规模、结构、布局、市场、需求、效益等问题：引导相关企业进行专业化分工与合作，形成适度集中的格局，基于专业化生产原则、规模经济原则和优胜劣汰的市场机制，大企业主导和协调发展大、中、小企业的社会养老保障服务业。（三）、2023-2028年社会养老保障服务业产业结构调整的机遇二是大力推动社会养老保障服务业产业结构优化升级。随着竞争的加剧，传统社会养老保障服务业的利润空间将进一步下降，一些结构性矛盾将更加突出。社会养老保障服务业的产业结构亟待优化升级。大力推动社会养老保障服务业的发展，拓展新的发展和应用领域；通过自主创新，加快关键技术、共性技术和配套技术的研发，加强推广应用，扩大高端产品在社会养老保障服务行业的市场份额，改变低水平恶性竞争局面；通过专业分工与合作，形成配套产品的合作生产能力；通过股份制改革、股份制、上市等形式，组建大型企业集团，成为调整优化社会养老保障服务业结构的骨干力量；落实中小企业优惠扶持政策，完善中小企业服务体系，推动社会养老保障服务业中小企业向专业化、精细化、专业化、新发展方向发展，提高对大型