打造高情商团队建设课件

团队课程系列之

打造高情商团队2023/10/191主讲：邱海舟：邮箱：下午好关键词：团队三个中国和尚一个：挑水喝二个：抬水喝三个：？三个英国人一个：经商二个：开银行三个：搞殖民地您印象中团队精神较好的国家是：日本朝、韩德国中国？？？你可以梦想、创造、设计或去建构世界上最伟大的理想，但是惟有团队才能使梦想成真。华特·迪士尼合作失败的人，常拆伙，因为彼此责难；合作成功的人，也常拆伙，因为各自居功。刘墉关键词：情商高分低能又红又专智商情商情商智商凯塔成心踢人领红牌尼日利亚1比2落败希腊10月12日，中巴男篮热身赛发生群殴抗环境力差不能委曲求全不能顾全大局功利性太强我不再像以前那样认为智商是无可替代的。想要成功，你还必须要知道该如何做出明智的选择，以及拥有更宽广的思考力。比尔.盖茨方向比努力重要能力比知识重要健康比成绩重要生活比文凭重要EQ比IQ重要---原台湾清华大学校长主要内容何谓情商打造高情商团队的五大法那么第一篇何谓情商一、情商〔EQ〕是什么概念的提出时间：1995年人物：丹尼尔.戈尔曼〔美国哈佛大学心理学博士〕背景：高度物质文明外表下潜伏着深重危机结论：EQ是人类最重要的生存能力人生成就20%---智商〔IQ〕80%---情商〔EQ〕个人情商是指在对自我及他人情绪的直觉、评估和分析的根底上，对情绪进行成熟的调节，以使自身不断适应外界变化的这样一种调适能力。团队情商是指团队整体的综合情绪控制调节能力，是反映人际关系的和谐度，衡量团队凝聚力和预测其能否改善团队业绩和到达团队战略目标的有效指数。团队情商并非如我们通常所以为的那样，指在不良情绪出现时，团队可以迅速采取措施抑制这种情绪，它的真正意义是有意识的让各种情绪得到表露，理解这些情绪对团队工作的影响，在团队内部和外部构建各种良好的关系，以及增强团队应对挑战的能力。---哈佛商学院专栏作家史蒂芬•沃尔夫哈佛商学院专栏作家瓦妮莎•乌尔奇•德鲁斯卡特不在于团队成员通宵达旦地完成工作，而在于如果有人这么做了，其他人是否会说声谢谢；不在于团队成员深入讨论各种观点，而在于如果有人沉默不语，团队是否会询问他的想法；不在于一团和气的轻松气氛，而在于当人们假装和谐故作轻松时，团队能够认识到这一点，且团队成员能够彼此尊重。二、决定个人情商上下的三要素情感表达调控1、情感〔1〕贵在真诚“真悲无声而哀，真怒未发而威，真亲未笑而和。〞---?庄子·渔父?同时我们要坚决信心，华山再高，顶有过路。解决困难唯一的方法、出路和希望，在于我们自己的努力。我深深爱着我的国家，没有一片土地让我这样深情和冲动，没有一条河流让我这样沉思和起伏。---温家宝〔2〕具备同理心和利他心“如果说成功有秘诀的话，那就是站在对方立场来考虑问题。〞---汽车大王亨利.福特“惯于‘接受’别人效劳的人，看什么都不会满意，满嘴净是抱怨。进入社会之后，就必须站在‘给予’的立场去奉献周遭。〞---日本经营之圣稻盛和夫格兰特将军将心比心天地宽乌里韦总统常怀利人之心孔子己所不欲，勿施于人2021年10月14日上午8点56分33名智利矿工全部成功获救身处在同一个世界，是天堂还是地狱，就看你是否拥有一颗为他人着想的心。小贴士2、表达团口才2、表达“有思想而不表达就等于没有思想〞---李开复表达的5个根本点以诚为本学会倾听平等相待注重效率言语简洁“我的母亲在18岁时生下了我。〞奥巴马以诚为本“请叫我‘元庆’，不要叫我‘杨总’。〞杨元庆平等相待“滔滔不绝的嘴巴从未帮助我们获得教益，只有屏息静听的耳朵才做到了这些。没有虔诚静听的耳朵，再美妙的言语都等于虚无，所以说交际中耳朵比喉咙拥有更加高贵的资本。〞郑渊洁学会倾听问：“长征的时候你都干了些什么工作？〞答：“跟着走。〞问：“在太行山时期都做了些什么事？〞答：“吃苦。〞问：“三起三落、重返政坛的秘诀是什么？〞答：“忍耐。〞言语简洁“在会见某人之前，我宁愿在他办公室前的人行道上多走两个小时，而不愿贸然走进他的办公室，因为如果我的脑海中没有清晰的概念，不知道该说些什么，也不知道他大概会怎么答复，我就无法保证交流的效率。〞---哈佛商学院第二任院长唐哈姆注重效率3、调控积极情感乐观坚强宽容勇气消极情感怕事嫉妒懦弱悲哀林肯之宽容心“当他们变成我的朋友的时候，难道我不正是在消灭我的敌人吗？〞“没有这么多人干扰我，哪里有我做球星的价值。〞马拉多纳三、团队情商个人情商一个人在为人处事上表达、调控、利用情感和情绪的水平。团队情商不等于领导者个人情商的放大，也不是一个团队所有成员情商的叠加，而是对团队整体的情感资源的管理。影响团队情商上下的三个要素团队成员个体的情感资源状况和个体情商团队形成的情感的有效沟通和表达途径领导者调控团队成员冲突的能力三、情商是团队成功的秘密国民党效忠个人个人独裁个人魅力任人唯亲共产党忠诚组织民主集中个人魅力统一战线情商概念情商重要性情商三要素团队情商第二篇打造团队情商的五大法那么第一法那么：认知法那么认识你自己“认识你自己。〞---古希腊德尔斐阿波罗神庙“认识自我乃是哲学探索的最高目标〞---德国哲学家卡西尔“知人者智，自知者明〞---老子知己者，智之端也，可推以知人也。---王安石曾子曰：吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？

项羽刘邦夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房〔即张良〕。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。“毛泽东打仗是艺术，是高超的艺术，我们要研究毛泽东，要学习毛泽东！〞---蒋介石第二法那么：沟通法那么“如果说现实中的许多问题是通过有效沟通获得解决的话，那么还有许多问题是因为缺乏沟通而产生出来，并且开展、激化的。〞---团队情商管理专家马晓晗管理就是沟通、沟通再沟通。——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇认同赞美尊重鸡鸣狗盗“赏〞面(?上海,上海?)“老叫花子，有客人赏你一碗面。〞“老先生，有客人请您赏光吃一碗面。〞尊重团队最大的优势就是资源共享、知识互补、责任共担、任务分解和观点的多样性、异质性、优化性。没有完美的个人，只有完美的团队。尊重“很多人对于官兵关系、军民关系弄不好，以为是方法不对，我总告诉他们是根本态度问题，这态度就是尊重士兵和尊重人民。从这态度出发，于是有各种的政策、方法、方式。〞---毛泽东尊重戴高乐赞尼克松夫人“当人们被赞扬的时候，就会忍受很多。〞---林肯“你给我足够的军功章、足够的飘带我才能打胜仗。〞---拿破仑赞美赞美会让对方把正确的事再做下去。最好的手势？赞美认同产品太贵是的，您的档次、品味很高；是的，您的艺术鉴赏能力很强；是的，您的市场营销水平很高；是的，您真的太幽默了……包装不好广告不好假冒伪劣在沟通上没有对与错，只是立场和观念的不同。沟通平台：例会、聚餐、闲聊、谈心等。第三法那么：柔情法那么刚性管理柔性管理主体管理者被管理者方式强制性非强制性渠道制度管理对心理施加影响柔性管理PK刚性管理日本的7S管理策略结构制度人员技巧作风共同的价值观念美国的3S管理策略结构制度案例1：北宋宰相韩琦与两个玉杯“所有的物品是珍重还是毁坏，都有其自己的命运〞案例2：美国钢铁公司的第一任总裁卡内基“我所能鼓舞员工士气的力量，是我所拥有的最大资产。我在我的企业中四处走动，和员工们在一起，我从不批评，从不挑错，我宽于称赞，乐于嘉许。〞蝴蝶效应马太效应第四法那么：激情法那么利用团队的情感，通过各种各样的方法将个人对集体的情感谢发出来，使之转化为能量，并释放出来形成一种冲击力，进而提高团队情感能量的一种方法。激情是点燃成功的火焰马云与阿里巴巴〔激情演讲〕新东方教师的第一大特征：激情澎湃激情来自共同愿景言语鼓励〔上司的认可〕平安鼓励〔个人职业开展〕参与鼓励共产党的激情管理领导人激情的感染作用李大钊共产党倡导的激情精神井冈山精神、延安精神、南泥湾精神、西柏坡精神共产党提供了一个美好的愿景共产主义充满激情的革命歌曲?团结就是力量?、?没有共产党就没有新中国?“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和冲动。〞比尔.盖茨“如果用两个字总结我的管理风格，那就是‘激情’。不是我自己有激情，是我的管理让我周围的人都有激情。激情不是瞬间的一个状态，而是一种文化。〞前任微软中国区总裁新华都集团总裁兼CEO唐骏“我很有激情，我希望通过我的激情来感染我的团队，让我的团队也有激情，这才是我真正的激情所在。〞前通用电气总裁韦尔奇第五法那么：诚爱法那么烽火戏诸侯〔周幽王、褒姒〕“诚〞为根底“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。〞“一念不生谓之诚。〞“格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下。〞子贡问政。子曰：“足食，足兵，民信之矣。〞美国：司法裁判上的老实英国：科学实验上的老实法国：人文艺术上的老实德国：工业制造上的老实日本：客户效劳上的老实中国：？？？ＥＱ的根本元素：老实对自己老实对别人老实对工作老实心有“大爱〞“上善假设水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。〞“生而不有，为而不恃，长而不宰。〞樊迟问仁。子曰：“爱人。〞“不要轻视我们可以做到的每一个小小的善举，因为爱一经传播，就会改变世界！〞德兰修女什么样的人最快乐英国?太阳报?曾以“什么样的人最快乐〞为题举办了一次有奖征答活动，最终从应征的八万多封来信中评出四个最正确答案：作品刚刚完成，吹着口哨享受自己作品的艺术家。正在用沙子筑城堡的儿童。为婴儿洗澡的母亲。千辛万苦开刀后终于挽救了危重病人的外科医生。第一个答案告诉我们：有工作就会使人快乐。第二个答案告诉我们：要学会快乐，必须充满想象，对未来充满希望。第三个答案告诉我们：要学会快乐，一定要心中有爱——那种无私的、不计报酬的爱。第四个答案告诉我们：要学会快乐，一定要有能力，有助人为乐的技能。

60岁的老人最懊悔什么？11% 未挣够足够的金钱32% 生活平淡无刺激36%