2022年电大《现代管理专题》形考任务1-4答案(全)

2022年电大《现代管理专题》形考任务1-4答案(全)形考作业一(1~3章，25%)请联系教材第53至59页案例3-1"联想：中国第一个学习型组织"进行分析.(要求：字数不少于1干字。)联想集团创建于1984年，现已发展成为拥有19家国内分公司，21家海外分支机构，近千个销售网点，职工6000余人，净资产16亿1997年销售总额达125亿元人民币，并在各主要业务领域都取得了显著成绩，其中联想电脑闯入亚太十强排名QD碍大有裨益；现在，联想积极开展国际、国内技术合作，与计算机界众多知名公司，如英特尔(Intel)、微软、惠普、东芝等，保持着良好的合作关系，并从与众多国际大公司的合作中受益匪浅。除了能从合作伙伴那里学到东西之外，联想还是一个非常有心的学习者善于从竞争对手、本行业或其他行业优秀企业以及顾客等各种途径学习。联想现在已成为中国计算机世界的领头羊其一举一动都已成为别人注目的焦点，同业其他公司对于联想来说似乎没有什么值得学习的地方。但联想人并不因此而目空一切，傲气凌人。因此，联想本着海纳百川的宽广胸怀和谦虚好学的态度，积极向同行优秀企业学习，“边打边学积累了大量经验。联想也放远眼光，善于向不同行业的企业学习，例如，联想电脑公司在向著名家电企业海尔集团学习的基础上，提出了“五心服务的口号，极大地拓宽了服务范围，改善了服务质量，在计算机界刮起了一股“服务热”。同时，也向顾客学习，联想首家推出对方付费电话热线咨询服务，解决顾客碰到的问题及需求，在向顾客学习，以及完善公司产品、获取市场信息中起到很好的作用。三、从自己过去的经验中学习。柳传志有句名言：“要想着打，不能蒙着打。这句话的意思是说，要善于总结，善于思考，不能光千不总结。实际上，联想是一个非常善于从自己过去的经验中学习的公司。联想人善于总结，不仅总结联想是什么”(指的是过去做的工作和取得的成功),而且总结联想为什么主要是总结出规律性的管理经验，联想成功地总结出了“贸、工、技三级跳的发展道路，总结出了一个目标、三步走、五条战略路线、六大事业等经验，总结出了建班子、带队伍、定战略的管理三要素的理论。这些成功经验都是善于总结的联想人在市场的摸爬滚打、风风雨雨中总结出的宝贵精神财富。有了这些严谨细致的成果总结，联想完成了起步、助跑等阶段，必将迎来起跳、腾飞的辉煌。“心态大于技巧，习惯大于知识。我们可以毫不夸张地说，联想已经做到这样习惯于学习的心态，善于学习和总结是联想成功的真正秘形考作业二(4-7章，25%)请联系教材第77页至第79页的案例4-2"小鸭：战略联盟借势起飞"进行分析。1运用战略联盟的相关理论分析该案例.2,从战略联盟的管理方面给小鸭集团提出建议.(要求：字数不少于1干字。)(一)与东芝战略联盟，借入世挺进国际市场小鸭集团迎对WT的举措之一是，与东芝战略联盟，借入世跨进国际市常东芝是世界级的家电巨头，是日本最重要的洗衣机生产商，在日本境内拥有20%的洗衣机市场份额。根据初步达成的合作框架，有使小鸭的洗衣机产品创新发生质的变化。目前，利用东芝技术开发的静音、变频、节能等全新洗衣机已进入批量生产并正式投放市场，其中基于东芝技术的DD电机超静音洗衣机，洗衣时的噪音只有38分贝，可以说只听得美妙的流水声，听不到机器工作的噪小鸭利用自身的管理、技术人才，生产制造东芝品牌的洗衣机，并利用小鸭的市场，在国内销售，部分产品返销日本。目前，发达国家的家电企业也在进行产业结构的调整，国际知名企业正在利用其资本优势、品牌优势、将目标转向新兴技术领域。小鸭要紧紧抓住世界家电企业伸过去的链条，争取成为其中重要的一环。小鸭与东芝合作，就是利用东芝进行全球产业调整的机会，让东芝把家电业的重心放在中国。小鸭与东芝的合作已经有四年了，这次战略合作，使小鸭成为国际知名品牌的生产基地，把国内的人力资源优势和生产优势与东芝的技术优势和品牌优势嫁接起来；在深层次上，我们看重的是东芝的品牌优势、管理优势、技术优势，它既能给我们力量，又能给我们借鉴，此次合作，不仅能提升小鸭的管理、技术层次，更能凸现小鸭产品的科技魅力，打造国内洗衣机市场的差异化格局。与东芝的合作，一定程度上意味着小鸭的"凤凰涅磐",意味着小鸭在新世纪的"新生"。小鸭融入国际化的进程是全方位的，在与东芝战略合作的同时，小鸭也在与德国的AKO、(二)技术创新，打造核心竞争力面对WTO提高企业的核心竞争力，是企业的一种必然选择。谓管理能力。在有一种“营销制胜”的观点，认为广告、促销就能决定鸭"是小鸭在新世纪的定位。小鸭要在技术引进、技术研发的组织结进的DD电机(也就是直驱电机)超静音洗衣机，将原来电机与滚筒洗涤噪音降为38分贝。小鸭还与德国的技术公司合作，在滚筒洗衣机的程控技术方面取得了较大突破。在洗衣机的技术创新领域，小鸭就是要多方融合，把日本的洗衣机技术、欧洲的洗衣机技术结合起来，用别人的武器把自己武装到“牙齿”,让世界上最先进的洗衣机技术为我“小鸭新科技，设计新生活”,这是技术创新方面的不断追求，也是技术创新、产品创新的现实。小鸭推出的一系列洗衣机及热水器新品，可以说个性鲜明，出类拔萃：小鸭DD电机超静音洗衣机，国家的噪音标准是低于75分贝，现在的标准是38分贝；并具备模糊控制功能，该洗衣机还具备36分钟快洗、1000转转速的特点，是目前世界上综合功能最强的滚筒洗衣机。小鸭纳米196全能健康洗衣机，该洗衣到内外筒自清自洁的效果，是最干净的滚筒洗衣机。小鸭406臭氧消毒洗衣机非工作状态可以起到消毒的作用。目前小鸭已推出的迷你滚筒系列洗衣机，属国内首创；省水、省电、省空间的特点，得到消费者的青睐。其中的350迷你滚筒洗衣机，是世界上体积最小的洗衣机。阻式漏电隔离墙”,根据电学原理，将万一出现的漏电通过“全阻式漏电隔离墙”全部消耗掉，将“万一”杜绝在使用前，保障了消费者使用电热水器的绝对安全。融合世界技术，创造完善生活。小鸭在技术创新、产品创新方面将一如既往，向人们奉献更多、更好、更适合消费(三)服务理念再提升，服务行为再强化小鸭集团的“超值服务工程”三年前获得了“国家级企业管理现代化创新成果一等奖”;今天，面对WTO,服务依然是我们与外国品牌竞争的最重要的手段之一。在1993年以前，滚筒洗衣机只有我们一家生产，大批消费者逐渐认识到滚筒洗衣机的优点，对小鸭品牌情有独钟。1993年后，在市场资源配置功能的作用下，大批竞争者加入到滚筒洗衣机的生产行列，技术、质量迅速同质化，竞争逐渐向“软性化”方面发展。小鸭集团借鉴国外“超值服务”的经验，结合自己服务中的实践，提出了“超值服务工程”的构想，并于1996年元月在全国全面启动"超值服务工程”,此项目在1998年获得“国家级企业管理现代化"创新成果一等奖。从理念上讲，超值服务就是用爱心、诚心和耐心，向消费者提供超越其心理期待的，超越常规的满意服务。从内涵上讲，小鸭的超值服务是贯穿科研、生产、销售全过程的，是由售前超值服务、售中超值服务、售后超值服务三个子系统构成的服务体系，互为条件共同来完成超值服务的任务。“小鸭人”在1996年就将服务视为产品整体概念的一部分，在根据用户的一般心理期待，向其提供性能好、质量好、外形美观的优质产品，并按国家的规定提供“三包”服务外，还提供了一系列超越用户企业所接受、认可和执行，而小鸭则是最早的始作佣者。服务理念再提对消费者永远的承诺，这种承诺今后要向品牌化、科学化和市场化的方形考作业三(8~11章，25%)示其价值。同时，战略不明确，难以保证组织的薪酬体系有效地向员工传递清晰的信息，使组织文化不能真正成为员工感知的文化，也不能为他们产生行为导向。因此，根据当前的实际情况，我国应继续深化市场经济体制改革，使企业能够回归市场主体的原点，使企业不得不面对竞争，逐步确定自己的发展战略和竞争战略。在清晰的战略指导下考虑组织文化建设和人力资源管理系统设计。2、及时完成组织文化从行政文化到市场文化的转变。许多企业对组织文化在组织中应该发挥的作用和机制存在一些误解。他们往往认为简单地建立企业文化就能产生许多“神奇”的效果，却没有意识到组织文化与组织战略以及组织的人力资源管理系统之间有着密不可分的联系。因此，企业首先要正确理解企业文化，然后认清表面文化与内部文化的区别，再通过制度调整、薪酬制度等人力资源管理重塑实践，塑造一种真正有助于企业在市场竞争中实现战略目标的新的组织文化。目前，我国许多中央企业中存在的官僚文化、资格文化、规范文化、封闭文化、自满文化和专制文化实际上是传统行政文化的体现。在现代市场经济条件下，实体企业应该追求市场文化。根据这种市范文化向团队文化转变；二是从官僚文化向服务文化转变；三是从资格文化向绩效文化转变；四是从自满文化向学习文化转变；五是从集权文化向授权文化转变；第六，从封闭文化向开放文化转变。3、注意平衡组织文化的稳定性和适应性，在薪酬体系的支持下，一旦形成就不能一成不变。正如郭士纳在20世纪初在ibm完福利制度、晋升制度和培训发展制度。只有当员工不仅理解组织文化的内容和内涵，而且通过薪酬制度等利益传递机制深刻感受到组织文化的力量时，组织文化才能真正进入员工的感知，成为员工行为和决策的激励，进而促使员工按照组织文化的要求有意识地采取行动，完成各项任以上就是关于加强央企组织文化和薪酬体系建设的建议。形考作业四(检测学习成果，25%)1.在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为()。商业经济B.邮电经济C.知识经济D.服务业经济2.经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的()、分配和使用基础之上的经济。B.传播C.处理D.使用3.知道是什么的知识是指有关()方面的知识。A.客观D.非事实4.变职能观念为流程观念表示()。A.企业各类功能不能由于划分而被相互割裂B.传统的部门化设计应该结束C.企业中不应该再进行分工D.流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件5.企业再造的流程观念是指()A.按工艺流程设计组织结构B.企业的整体活动是由各项连续性作业构成的C.再造就是改变作业流程D.流程性企业将成为未来企业的代表6.学习型组织的修炼不包括()。A.系统思考B.超越自我C.团队学习D.改善心智模式E.共同愿景7.准时生产(JIT)的概念最先由()公司提出并推广的。美国福特日本丰田C.日本本田D.美国通用8.企业资源计划(应用是否成功，原则上说，可以从以下几个方面加以衡量()。A.系统运行集成化B.业务流程合理化C.绩效监控动态化D.管理改善持续化9.电子商务的主体是()。A.网络服务商B.企业C.消费者D.政府10.人本管理的原则主要有()。A.个性化发展原则B.引导性管理原则C.环境创设原则D.人与组织共同成长原则期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的。B.错12.归因理论认为：人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素：努力、能力、任务难度和机遇。A.对B.错13.知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。A.对B.错14.涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。A.对B.错15.组织学习就是个体学习的简单累加。A.对16.适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。A.对B.错17.在一个组织中，人人都在学习就是学习型组织。错18.组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。信息化等同于计算机化、通信网络化。19.企业只要购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化。A.对20.企业信息主管英文简称是CKOA.对B.错21.知识经济的特征有哪些?(1)经济发展可持续化；(2)世界经济一体化；(3)经济决策知识(7)新的社会组织形式；(8)创新是知识经济的灵魂。22.经合组织(OECD))将知识分为几类?应该向谁请教问题的知识。”仅会在组织内发挥作用，对本组织员工产生影响，而且也会通过各种渠26.博弈的构成要素有哪些?1.博弈的参加者。即在博弈中究竟有哪几个独立决策、独立承担结果的2.各博弈方各自可选择的全部策略或行为的集合。即规定每个博弈方在进行决策时(同时或先后，一次或多次)可以选择的方法、做法或经济活动的水平、量值等。在不同的博弈中可供博弈方选择的策略或行为的有时只有有限的几种，甚至只有一种，而有时又可能有许多种，甚至无3.进行博弈的次序。在现实的各种决策活动中，当存在多个独立决策方进行决策时，有时候这些博弈方必须同时作出选择，因为这样能保证公平合理，而很多时候各博弈方的决策又必须有先后之分，并且，在一些博弈中每个博弈方还要作不止一次的决策选择，这就免不