电子商务B2C实验报告表

实验概述：

【实验目的及要求】1、了解B2C交易的含义，熟悉B2C交易流程。2、各角色掌握自己角色的具体操作流程。3、了解B2C交易中后台处理的详细过程。B2BE-business/B2CE-business【实验原理】通过Internet平台来实验商务的电子化，在电子商务教学试验系统模拟虚构的B2B电子商务。B2C它是电子商务的一种模式，即商家对消费者，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售商品和服务。B2C电子商务模式并不是唯一的，专门依靠网站开展网上零售的只是它的一种形式，企业网站也可以开设面向消费者的在线直接销售，这也是B2C电子商务的表象形式。【实验环境】（使用的软件）博星卓越电子商务教学系统实验内容：

【实验方案设计】电子商务教学实验系统B2C交易过程，能将B2C交易环节中要素灵活体现，是我们直观的体验电子商务环境里角色的变化，认识消费者、销售部、财务部、经理、储运部、退货部、采购部、物流、银行等部门在电子商务交易中的职能。进而账务电子商务B2C交易在各部门之间的具体操作，同时也熟悉了整个商城的管理。【实验过程】（实验步骤、记录、数据、分析）1、登陆，登陆成功后，点击主界面上方的“上课（进入）”进入上课课堂。2、点击左边“注册”进行用户注册。3、登陆账户，处理用户送货以及商品入库订单的配送过程。4、其中具体完成步骤如下：1．物流业务角色登陆物流业务是处理有采购部以及储运部的商品入库配送和出库的配送过程。物流角色登陆成功后的界面如下图1所示：图1物流业务2．商品配送在图1上方点击“商品配送”按钮，弹出图2图为由采购部所采购的正常商品，由物流业务配送至储运部门的订单，图2点击【立即配送】，商品送入仓储部门。3.预警商品配送在图1上方点击“预警商品配送”按钮，弹出如图3图为由采购部所采购的预警商品，由物流业务配送至储运部门的订单，点击“立即配送”配送该种物品。图34．缺货商品的配送在图1上方点击“缺货商品配送”按钮，弹出如图4图为由采购部所采购的缺货商品，由物流业务配送至储运部门的订单。图45.储运发货订单在图1上方点击“储运发货订单”按钮，弹出如下图5所示界面。图5此为由销售部处理完交由物流用户处理的订单。点击“立即送货”，货物成功配送。6．配送订单管理在图1上方点击“配送订单管理”按钮，弹出如下图6所示界面。图6在此查看处理的所有订单纪录。7.操作结果操作时间得分标准完成状态操作描述2014-03-0715:47:43.0查看新订单详细内容完成查看新订单细节2014-03-0716:42:14.0设置新订单为缺货订单完成设置新订单为缺货订单2014-03-0715:48:04.0设置新订单为付款未确认订单完成设置新订单为付款未确认订单2014-03-0716:43:20.0查看缺货订单详细内容完成查看缺货订单详细内容2014-03-0716:43:21.0生成缺货商品采购单完成生成缺货商品采购单2014-03-0715:48:10.0查看付款未确认订单详细信息完成查看付款未确认订单详细信息2014-03-0715:48:12.0生成财务单完成生成财务单2014-03-0715:50:28.0欲作废订单设置完成查看所有(不包括已交易完成和已作废的)订单2014-03-0716:44:34.0查看商城用户详细信息完成查看向商城发出订单的商城用户详细信息2014-03-0715:51:23.0查看欲作废订单的详细信息完成查看欲作废订单的详细信息2014-03-0716:35:29.0生成作废订单完成生成作废订单2014-03-0715:58:09.0查看付款已确认订单详细信息完成查看付款已确认订单详细信息2014-03-0715:58:11.0生成储运单完成生成储运单2014-03-0716:06:11.0查看已完成交易订单完成查看已完成交易订单2014-03-0716:42:46.0查看已作废订单信息完成查看已作废订单信息2014-03-0716:43:02.0修改已作废订单的作废原因完成修改已作废订单的作废原因2014-03-0716:35:38.0查看退货记录完成通过点击查看按钮，查看详细的退货记录2014-03-0716:14:43.0查看退货申请单完成通过点击查看按钮，决定是否受理申请单2014-03-0716:26:38.0不同意退货完成填写不同意退货理由，点击不同意通货按钮，将该单状态置为不同意退货2014-03-0716:15:37.0同意退货完成填写同意退货理由，点击同意退货按钮，将该单置为同意退货状态【结论】（结果）完成了物流业务角色的任务，掌握了该角色的处理由采购部以及储运部的商品入库配送和出库的配送的具体操作流程。【小结】做完B2C实验，让我对B2C有了更深刻的认识。以前在淘宝上购物，似乎早已涉足了B2C模式，但在那时，我仅仅充当了一个商城用户的角色，而消费者仅仅是B2C模式中的一个部分，这次的实验做完之后，我收获颇多。B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。这次的实验中，一共有7个角色，商城用户，销售部财务部采购部储运部物流公司，商城管理员。通过这次实验，我认