K包无线电管理台站数据库运行维护服务

K包：无线电管理台站数据库运行维护服务采购需求一、概述目前，我省无线电台站应用数据库的台站数量数十万，涉及数据项过千万项，存在数据量大、使用管理复杂、信息更新不及时等情况，按照工业和信息化部的统一要求，结合我省无线电台站应用数据管理实际情况，需对全省无线电台站应用数据库的准确性、规范性及完整性进行检查验证、数据整理，保证无线电台站数据的完整准确，达到国家要求和管理需求。同时，为满足无线电行政审批事项在政务服务网上全流程操作的要求，需对政务网表单在线填报、内外网数据迁移等工作进行运维服务技术支撑。二、服务技术要求1、遵循工信部无线电管理局无线电台站数据校验要求，完成全省台站数据检查工作；2、定期对全省数据进行校验，包括台站数据库结构检验、设台申请表技术资料表逻辑关系检验、设台申请表和技术资料表数据完整性检验、设台申请表和技术资料表数据准确性检验；3、依据台站数据校验结果报告多角度全方位掌握台站数据现状，保障台站数据的完整性、准确性及规范性；4、通过多次台站数据核查结果报告联合分析，掌握台站数据质量的变化情况，给台站管理工作提供决策依据；5、对常见问题进行分析，针对国家规范对数据填写形成建议性文档，避免相同错误的重复发生；6、业余无线电台数据库和执照管理系统的日常维护与服务支撑；7、无线电管理项目与资产管理信息系统的日常维护与服务支撑。三、服务方式远程服务与驻场服务相结合，针对该服务内容建立专职服务团队，同时派出1名驻场服务人员在客户现场服务。四、服务内容为确保频率台站管理、业余电台管理、固定资产管理等软件正常运行，保障无线电管理工作顺利开展，协助招标人业务人员办理各项无线电业务，提供软件巡检服务、技术指导服务、故障处理服务、备份（恢复）服务、业务数据处理服务、软件升级服务和驻场技术支持服务。序号服务内容1软件巡检服务2技术指导服务3故障处理服务4软件升级服务5业务数据处理服务6备份（恢复）服务7驻场技术支持服务运维服务时间：自合同签订生效之日起至2024年6月30日。4.1软件巡检服务制定详细的软件巡检方案和操作规范，每周执行1次软件系统运行状态巡检，运维单位每周对系统及基础软件进行运行状态检查，在不影响招标人业务人员使用的情况下严格按照巡检方案标准对系统的每一个功能进行测试，查询异常现象。巡检服务做到提前发现问题提前解决，发现问题及时转为故障处理服务进行处理，降低招标人业务人员在使用系统时出现问题的概率。每周巡检完成后编制《巡检记录表》，详细记录信息系统巡检情况，并提交招标人相关负责人签字确认。4.2技术指导服务招标人业务人员在使用信息系统软件过程中如果有使用方法或者相关业务咨询等问题时，可随时联系专职服务团队进行咨询。4.3故障处理服务专职服务团队提供7*24小时的故障处理服务。招标人业务人员在遇到系统故障或需要协助时可以第一时间通过电话、邮件和网络等方式联系服务人员，运维单位服务人员在接到反馈后需在10分钟之内做出响应，并在48小时内完成故障处理相关工作，确保招标人日常工作的顺利开展。服务人员在提供故障处理后填写《故障处理月度记录表》，并每月定期提交招标人确认。故障处理服务包含但不限于以下内容：频率台站及相关系统的各类故障处理服务，包含招标人在使用系统时遇到环境、配置或者使用上的问题以及系统本身出现的故障等；客户端及运行环境安装服务；组织机构人员及角色权限调整服务；业务数据的后台处理服务，协助招标人进行数据整理、录入和删除，或针对已入库数据批量进行修改；协助招标人对业务数据进行导出、统计等。4.4软件升级服务运维单位服务人员定期对服务范围内的软件进行版本内的升级和优化，通过不断地调优和完善功能，确保信息系统可以更加稳定可靠的运行，并形成《软件升级记录表》。4.5业务数据处理服务业务数据处理服务根据需求分为台站数据处理服务、固定资产数据处理服务和业余电台数据处理服务。4.5.1台站数据处理服务台站数据处理服务主要分数据检查验证和数据批量处理两部分：4.5.1.1台站数据在线检查验证根据国家无线电监测中心对无线电台站数据核查的相关要求，提供台站数据在线检查验证服务，以保证招标人台站数据准确性和完整性。要求每月对无线电台站管理数据库进行检查，检查内容包括台站数据库结构检验、设台申请表技术资料表逻辑关系检验、数据完整性检验和准确性校验等。如核查结果中出现错误信息时出具检查结果报告，会及时告知招标人相应地区业务人员数据核查结果。同时可辅助用户解读和分析核查结果，按照招标人数据情况以文档的形式提出数据整改建议并发送给招标人。在通过招标人的授权后协助进行台站数据的修改工作。4.5.1.2台站数据批量处理由于运营商、铁路及电力等大客户设台单位的台站数据量较大，数据处理和录入工作耗时较长，针对大客户设台单位的数据处理提供批量处理服务。如有设台单位大量上报或更新台站数据，需协助招标人整理、录入，或针对已入库数据批量进行修改，可以减少业务人员工作量，协助提高工作效率。每次协助处理完成后形成《台站数据批量处理记录表》，定期提交给招标人签字确认。同时会对台站数据进行每月定期备份、清理。4.5.2固定资产数据处理服务固定资产数据处理服务以客户无线电管理项目与资产管理信息系统为基础，进一步加强全省资产数据的及时性和准确性，辅助招标人负责管理固定资产的工作人员完成最新资产录入，资产标签打印粘贴、资产清理等工作。实现固定资产管理的精细化、信息化，达到理清家底、规范管理、完善制度的目标。根据招标人目前固定资产数据情况制定详细的清理清查方案，负责对数据清理过程中遇到的技术问题给与解决，并根据要求辅助各地区资产管理人员完成数据的整理录入和标签的打印工作4.5.3业余电台数据处理服务随着近年来无线电爱好者的不断增加，业余电台数据整理的相关工作也日益繁重，由于维护数据量较大，数据处理和录入工作耗时较长。根据要求协助招标人整理、录入，或针对入库数据进行修改，提高工作效率。每次协助处理完成后形成《业余台站数据处理记录表》，定期提交给负责人确认。4.6备份（恢复）服务为确保在软件系统和数据库在出现故障后或发生紧急事件后可以尽快的恢复系统的正常使用，定期对软件和数据库进行备份。日常备份软件系统程序每季度备份一次，数据文件每星期备份一次；备份文件存储，除在本地服务器存储外，将备份文件存储在专用移动硬盘或光盘中，以便在服务器发生不可恢复的故障后，还可在其他设备上进行恢复。紧急备份软件系统所在服务器如发现故障报警、出现异常或中毒等情况时，第一时间对软件和数据进行紧急备份。恢复在故障或警报解除后，基本条件允许的情况下8小时之内完成对系统和数据库恢复。4.7驻场技术支持服务派遣一名熟悉台站数据库的技术人员，在招标人的工作场所内提供5*8技术支持服务，驻场服务人员遵守招标人的作息时间。执行现场需要的维保服务内容，如技术服务、巡检、业务辅助等工作，以及其他招标人指定的工作。数据库系统出现问题或故障，可以第一时间由驻场服务人员判断故障范围、处理故障，保证在最短的时间响应服务需求，降低运营系统的故障