要成功先沟通

要成功先沟通主讲：王刚.什么是沟通

沟通是发明条件实现目的的过程.沟通为什么重要任何人在任务和生活中都离不开沟通，沟通是人生第一工具一个人的任务质量、生活质量都离不开沟通.他知道沟通中常见的问题是什么吗沟通前没有预备、缺乏自信、恐惧对手、沟通中不懂礼仪、比如出现服饰不对、表情不好、握手太重、间隔太近、坐姿不雅等问题，还会出现不会赞誉和捧场、不会倾听、不会提问、不会回答、不懂套近乎等问题。不懂得跟踪、追踪、反响、维护等，才会出现不同的沟通质量。.一切问题都是沟通的问题为什么有的人可以平步青云？为什么他的专业技艺非常好，却得不到重用？为什么有些员工业绩不好是由于沟通技艺差？为什么世界五百强企业董事长和总裁百分之百都是沟通高手？为什么企业利润少的罪魁祸首都是由于沟通本钱太大？.一切问题都是沟通的问题为什么职场“混〞不好的人百分之百的缘由都是沟通出了问题？为什么越关注沟通的人越胜利？为什么倒闭的企业都是由于沟通才干太差？为什么胜利的企业都知道沟通出效益？为什么沟通那么重用他还不学习？.要胜利先沟通不要埋怨命运对他不公，公要问他何德何能知道应该知道的叫知识，知道不应该知道的叫素质，知识是他人的智慧，智慧是他当下的觉悟职场最大的本钱就是沟通口才-----天下第一才，沟通------天下第一桥口才定江山，沟通出未来.要胜利先沟通职场要胜利，全靠去沟通，沟通到了位，事半又功倍火车跑的快，全靠车头带，指点打江山，沟通看成败说人好话是身手，说人坏话是天性要胜利，先沟通，不沟通，没胜利沟通对了头，一步一层楼在家靠父母，出门靠沟通.要胜利靠沟通干的好不如说的好，沟通好才干干的好沟通不沟通，成败在心中；手是两扇门，全靠嘴打人沟通为做事，做事先做人，为人不沟通，到老一场空话不说不明，理不沟不通三分靠身手，七分靠沟通.无效沟通的十大特质沟通不到位，一切都作废沟通无质量，抓不住真相沟通无技巧，效果好不了沟通不付出，休想有收获沟通不平等，一切都白整沟通不客观，效果不乐观沟通无公心，必然失人心沟通有心情，一切都不利沟通不反响，一切都不对沟通无智慧，做事一定背.有效沟通的十大规律大胆的夸奖胜利的信心平常的心态双赢的智慧适当的技巧真诚的情感专业的素质良好的形状人格的魅力妥协的艺术.向上沟通：向上沟通的十大问题：指点高高在上，很难走近，即使走近也怕和指点沟通。公司风气不正，走近指点怕说闲话指点不一定喜欢听好听的建议，多一事不如少一事。指点不公正，沟通也没有用企业不是我的，不去操那份闲心.向上沟通：向上沟通的十大问题：指点不能发现我是人才，我才不巴结他呢我不想领先进，得过且过吧干的好干不好都一样，由于没有人监控结果。我在公司干不长，没有必要和指点沟通我想在职场有所作为，也想和指点沟通，但不知道如何实现有效和高效沟通。.他怎样样能成为指点的心腹、知己？牺牲个人荣誉用低互换关注用觉得换感情做崇敬指点的下级用现实表达忠心用智慧成就指点.如何改动指点对他的印象自动谋面服从指点善用技巧〔坚持指点比我行、学会仔细倾听、选择正确的时机、留意心态、把握形状〕得换位思索用实力说话.如何回绝上司的无理要求回绝有术缓兵之计节外生枝转移话题先发制人知难而退将计就计以理服人.如何压服上司改动主意说出指点最想听的话把他的意见变成指点的意见一针见血，分析利弊不能卖弄本人的智慧以德服人换位思索.如何成为让指点离不开的下属懂规矩：摆正位置、调整心态、明确角色沟通措辞要因人因事改动敏感话题、试探先行.遭遇上司的不正确批判，如何应对仔细对待批判把批判当表扬切忌当面顶撞接受批判也是任务内容.与上级沟通的十大章法知道大小王永远懂规矩最懂指点心捧场要到位关怀无级别本分到极致指示当圣旨时常表忠心沟通成知己没有我本人.如何与平级沟通平级之间、同事之间存在问题有以下几种：由于利益冲突而有问题却故意不沟通由于人性弱点妨碍沟通：比如妒忌、竞争、攀比、设置假象敌、防备等无同伴意思、配合认识、捧场认识、交友认识等沟通认识。由于文化差别，在潜认识里不情愿和同事交朋友.如何与平级沟通平级之间、同事之间存在问题有以下几种：由于忙而没有时间沟通责任权益不明晰，分工不明确，配合不到位。缺乏角色责任和团认识、本位主义严重。各部门界限清楚，存在小组织景象。发生冲突后不知道如何有效沟通和化解矛盾。不懂沟通技巧、沟通章法和职场的本质意义.如何与同事成为事业同伴您字长挂口，我字少当头不要说得太多多用眼神沟通防止争吵抬杠防止干扰性动作充分置信同事.如何与同事化干戈为玉帛1、不要恶语伤人2、要勇于成认我错了3、学会说声对不起4、要学会用真情表达本人5、要换个角度看问题.职场十句口头禅：您太棒了您太优秀了我置信您可以出色地完成任务对不起，是我错了我们可以成为朋友吗您比我更适宜您为什么那么有智慧呢您总是可以发明奇观假设单位没有您，真的不可想象您真是我学习的典范.如何与不同类型的同事沟通1、指点型2、明星型3、运动型4、沉默型5、知识型6、热心型7、圆滑型8、理想型9、愤青型10、普通型.如何化解平级间的冲突1、冷处置2、事缓那么圆3、双方妥协4、强迫执行5、正视面对6、反响机制7、仲裁判决8、接纳冲突9、换位思索10、了解冲突.如何学会欣赏同事1、赞誉笼统2、赞誉声音3、赞誉程度4、赞誉成果5、赞誉涵养6、赞誉才情7、赞誉出身8、赞誉觉得9、赞誉魅力10、赞誉成就.如何与向他提出不合理要求的同事沟通1、谢绝法：对不起，***，我不能协助他了，我手里的任务都做不完，请他本人做吧！2、婉拒法：***，假设我的任务做完有时间，我就协助他，他等我吧！5小时内没有接到我的他就本人处理吧！3、反问法：***啊，假设我延续一个月都费事他为我任务，他会有意见吗？.如何与向他提出不合理要求的同事沟通4、幽默法：***，再这么下去，我会死在他手里的，由于我的任务压力曾经超越身体负荷了！5、无言法：运用摆手、摇头、皱眉、耸肩、转身等肢体言语和否认的表情来表示本人对此件事情的回绝态度。比如他耸耸肩对***说：哥们儿，负疚，我没有时间为他效能了！6、缓冲法：***，我真是没有时间，他看能否找别的同事协助协助他！.如何与向他提出不合理要求的同事沟通7、逃避法：今天我们先不谈这个，我还有一件天大的事情等我去干呢8、严词回绝法：对于这样千万不行，我如今曾经想好了，他不用再费口舌了9、补偿法：真实对不起，这件事我真实爱莫能助了，不过一个月后我可以继续帮他10、算账法：***，他能否帮我算一下帐，做好他的方案加上我的方案需求多少时间，他算一算我还有时间完成吗？入果可以完成，我还有时间休憩吗？.如何博得同事的尊重1、自动关怀同事2、积极端正态度3、宽容了解同事4、尊重欣赏同事5、不要自我膨胀6、学会听同事说话7、不能恶语伤人8、要和同事谈心9、要学会吃亏10、要构建人格.如何处置同事的“越位〞越位的几大误区1、决策越位2、表态越位3、责任越位4、任务越位5、场所越位6、自动越位.处理越位四部曲：第一步：接纳现实第二步：找到真相第三步：处理方法第四步：监视控制.如何有效获得同事的协助直接说出恳求切勿利用友谊不要找任何借口把理由说清楚暗示协助的益处在夸奖中求人.与同事沟通要留意的禁区不要乱传话不要讲隐私不要去争论不要去夸耀不要说坏话不要抢风头.平级沟通的十大原那么坦诚相见，相互尊重公私清楚、相互了解莫论人非、互助欣赏尊重习惯、相互顺应抑制自大、相互平等多看优点、相互学习对待分歧、相互妥协换位思索、相互退让克己复礼、相互遵守发扬风格、相互谦让.向下沟通：指点向下沟通，容易出现以下常规问题：缺乏指点艺术、指点魅力和以身作那么的风范不关怀员工，不了解员工的心态，以权压人不会鼓励员工，没有换位思索没有制定好企业生长和员工生长的机制缺乏监视和科学合理的奖惩机制.向下沟通：指点向下沟通，容易出现以下常规问题：缺乏监视和科学合理的奖惩机制不能调发动工的积极性和自动性指点高高在上，根本不了解事情的真相不能很好的制定任务方案与任务目的设定的组织目的经常无法实现，企业的管理制度不被仔细地对待和执行。没有管理艺术，任务没有方案和效率，不能有效控制结果。.上下信息沟通不畅，没有制度和渠道保证。只需雇佣关系，没有情感纽带.他是用权威还是用威权指点如何与下属的沟通中表达人格魅力：全力以赴信守承诺充溢热情以身作那么天下为公大爱无疆.如何正确传达指令、有效授权指点在如何情况下就可以授权下属可以胜任的日常性任务公司常规会议上各部门述职预期没有艰苦损失的事件完成公司艰苦决策，行使部门使命处理部门冲突、鼓励部门员工，包括招聘，考核、谈心等专业对口会议。.如何正确转达指点的意图，提升下属执行命令的志愿要尊重下属要强化任务的重要性要鼓励下属要大胆放权要有任务艺术要循循善诱.沟通中，他如何不迁怒于人1、别把心情带到单位2、正确了解下属的价值3、正确对待下属的错误4、掌握不良心情5、把下属的错误、失误当成优点来夸.如何与“刺头〞下属沟通1、充分彰显其魅力2、关怀、不放弃3、问清“刺头〞的真相.如何正确评价和鼓励下属1、赞誉鼓励下属2、情赞赏励要用心3、提升鼓励：别棒打好员工.与异性下属沟通需求留意什么1、说话要节制2、动作要检点3、间隔要坚持4、诱惑要控制5、“买卖〞要防备6、外出要谨慎7、觉悟要提高.当他做错了，如何与下属沟通1、真诚负疚2、担当重担3、精准表达.如何经过沟通打造所向披靡的团队1、无条件接纳共同价值观2、无条件倾听彼此建议3、无条件表达感受和意见4、无条件的彼此信任5、无条件的发明调和气氛6、无条件构建新的任务和生活方式.如何经过沟通加强团队的凝聚力1、沟通出共同价值观2、沟通出员工职业生涯规划3、沟通出企业文化4、沟通出真相5、沟通出团队精神6、沟通出人格魅力.批判下属时要留意什么？要站在员工的立场上，好心批判要先表扬，后批判，再表扬批判对事不对人小事防止批判要针对不同的人、不同的事，选择不同的批判方式.与下属沟通的十大本卷须知不能“一言堂〞，留意互动性不能讲假话，留意真实性不能没重点，留意主题性不能不一定，留意积极性不能不注重，留意真诚性