DB61-T 1738-2023 会议现场服务规范

DB61

1738—2023会议现场服务规范Service

specification

for

conference

on-site 陕西省市场监督管理局 发

布DB61/T

1738—2023 II

10

11

13

14 15DB61/T

1738—2023

1.1-2020《标准化工作导则

常燕萍、李欣、马明、何晓芳。029-8765524815710061II

17382023

13495.1

15566.1-2020

3.1

conference

3.2

DB61/T

1738—20233.3

3.4

contractor3.5

4.1

4.2

15566.1-2020

4.3

5.1

a)

b)

17382023c)

d)

5.2

5.3

6.1

6.2

15

15

30

6.3

6.4

2326

2023℃，

7.1

7.2

7.3

7.4

7.5

DB61/T

1738—2023

8.1

20

8.2

100

48

8.3

8.4

8.5

8.6

8.7

9.1

9.2

9.3

10

10.1

10.2

GB

13495.1

10.3

10.4

10.5

1738202310.6应明确服务过程中斟茶、挪移桌椅、开关门等行为的安全注意事项。10.7 11

11.1 11.2

11.3 DB61/T

1738—2023

A.1

头发干净整洁，不染彩发，不做奇异发型。女士长发盘起，短发不过肩。男士头发前不过眉，

1.5

A.2

A.2.1.1

A.2.1.2

A.2.1.3

安保员：脚跟靠拢并齐，脚尖向外分开约

双腿挺直；小腹微收，自然挺胸；腰直肩平，

A.2.2.1

A.2.2.1

视，坐于椅子三分之二处。

A.2.3.1

服务走姿：上身正直，抬头挺胸，目光平视，肩部放松，手指并拢，两臂自然前后摆动，行A.2.3.2

25

116

122

75

A.3

17382023

A.3.1.1

A.3.1.2

A.3.1.3

80

A.3.6.1

A.3.6.2

30cm

90°

保持立正姿势，抬起双手平肩并与身体成角，同时掌心向上。用小臂用力带动手掌屈臂成90°15°A.1

A.4.1.1

A.4.1.2

A.4.1.3

A.4.1.4

A.4.1.5

DB61/T

1738—2023A.4.1.6

A.4.2.1

请问有什么可以帮您?A.4.2.2

A.4.2.3

A.4.2.4

A.4.2.5

A.4.3.1

A.4.3.1

A.4.3.1

这个问题我不太确定，但我可以联系负责该项工作的人员向您解释，您看可以吗?A.4.3.1

感谢您提出的宝贵意见，我们会及时采纳和改进。

A.4.4.1

您好，这里是

A.4.4.2

A.4.4.3

您反映的问题我已经记录在册，并向相关部门反馈。稍后会有专人在

24h

内给您回复，感谢

17382023

B.1

B.2

图B.1

B.3

B.2

1m。DB61/T

1738—2023

B.2

B.4

100

70

80

10

B.3 B.5

100

70

50

100

10

B.4

10

17382023B.6

台型布置中，排与排之间成

45°

B.5

B.7

B.6

11DB61/T

1738—2023

B.7

图B.812

17382023

C.1

会议垫摆放至座椅正前方桌面上，与桌边平行；会议垫与座椅保持垂直。

信纸摆放至会议垫中间处，纸张应干净、无折痕、无污渍、无破损。

铅笔摆放至会议垫右侧笔槽，笔尖向上。

茶杯摆放至距会议垫右上方

，毛巾碟内摆放毛巾。

台面摆放如图

C.1

13