保险公司组训工作总结精彩10篇

第第页保险公司组训工作总结精彩10篇总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认得的一种书面料子，它能帮我们理顺学问结构，突出重点，突破难点，因此我们要做好归纳，写好总结。总结怎么写才不会千篇一律呢？为大家细心整理了保险公司组训工作总结精彩10篇，在大家参照的同时，也可以共享一下给您最好的伙伴。保险公司组训工作总结篇一20xx年，我担负收展部组训已经一年多了，在分公司领导的正确领导下，在收展部全体员工的支持搭配下，收展部的工作业绩依照既定计划全面完成，我个人在这一年多的实际工作中也取得确定的进步。现将20xx年个人工作总结如下：一、谙习岗位职责，快速进入状态我由20xx年xx月xx日进入中国人寿，于20xx年xx月xx日在收展部领导的提名及同事的支持下担负组训一职，期间参加了20xx年xx月xx日省公司组织的初级组训培训。在担负组训以来，我能积极通过学习并在工作方面多向老员工请教，了解到组训岗位的职责在整个保险业内的紧要作用，为此，我偏重在职场训练、业务辅导、业务推动、活动管理等方面开展工作，加强自身的磨练和阅历积累，快速进入工作状态。二、紧要工作成绩1、积极筹划组织各项会务的顺当召开首先在做到每天适时把握各主管和所辖团队业绩情况，对业务伙伴的访量进行追踪和记录。收集各团队好的做法和成功案例，利用会议时机进行宣讲和激励，在团队树立标杆，既起到了称赞先进又起到了引导教育的作用。其次在早会中重点进行专题教育，氛围营造及方案宣导。譬如：区域拓展的开展中，前夕宣导、市场开发流程、拓展话术、探望技巧等，使伙伴们团队协作意识加强，团队凝集力大大提升，使伙伴们看到了希望，对将来充足了信念。另外重点追踪团队成员动态和每日活动布置。适时了解伙伴们的展业心态，碰到问题适时共同找到解决的方法，让伙伴们感觉团队就是家，感受团队暖和。2、认真对待每次培训任务员工的培训是组训岗位一个紧要工作内容，良的教育训练方法和课题，能对后期业务工作开展起到紧要作用。每次接到新的培训任务时，我个人必须首先接受培训，娴熟把握新险种的特点，对应的销售群体以及卖点，还要分析不同险种之间的差异性，从中找准新险种销售的切入点，并以此做好备课和课件讲义，然后再组织开展本部门的技能培训，一年来个人组织开展各类培训会议次，业务伙伴反映基本认可，伙伴们的工作业绩也凝集着我的。一份努力。3、做好表报管理及服务工作表报管理是部门工作业绩质的体现，从各类报表上可以直观反映同事的工作状态，也能查找工作孱弱环节，同时帮助业务伙伴适时录入信息，完善保单也直接服务于业务伙伴，能有效的加强团结和促进团体意识。全年我能结合公司开展的各项阶段竟赛方案进行一系列的表报追踪。认真的传达公司的精神和各项竞赛方案，针对不同阶段的竞赛重点，适时订立目标，制表上报，制做每月伙伴绩效与达成竞赛方案人员追踪版块；做好方案宣导海报和业绩追踪海报，积极营造职场展业氛围；通过我的个人努力以及收展部全体伙伴的共同努力，截止10月份，收展部已完成三、个人工作心得通过一年来的工作，让我深切感受到要想做好一名组训，必须要有坚固结实的专业学问、良好的表达本领、精细的业务辅导本领、出众的业务推动本领、优秀的人际沟通本领，只有具备了上述素养才略胜任这个岗位，所以在今后工作中，我还需要连续全方面加强学习，努力提高自身业务素养水平，规范自身的言行，树立猛烈的责任感和事业心，不绝提高自身的业务本领和整治本领。为做一个优秀的寿险工而努力。四、工作中的不足虽然一年来，我个人在工作中有确定收获，但还是由于工作千头万绪，难免忙中出差错。在工作当中也存在很多的不足，紧要表现在以下方面：1、有时服务不适时，显现统计数据偏差；有的时候不能适时地给伙伴们供应相应的服务。没有把伙伴需求的最后解决当做我工作的重中之重，服务意识还有待加强。2、时常显现工作焦躁情绪；职场中，面对浩繁的伙伴的不同需求和不同个性，没有设身处地的站在他们的立场思考问题，导致不能平和的面对每一个人，偶然会情绪焦躁，显现处置一些工作关系时还不能得心应手，影响正常工作。3、个人业务相对较弱。作为团队的一名组训，我也还需要不绝加强自身学习和提高，个人的业务本领要适时跟上。五、下一步工作思路20xx年已经接近年终，新的一年即将到来，在今后的工作中，我将努力提高自身素养，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、学无止镜，时代的进展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种保险学问，并用于引导实践工作。以“业精于勤而荒于嬉”作为我的座右铭，通过多看、多学、多练来不绝的提高自身的各项业务技能。2、不绝磨练自身的胆识和毅力，提高自身解决实际问题的本领，并在工作过程中渐渐克服焦躁情绪，积极、热诚、细致地的对待每一项工作。3、树立正确的工作心态，适时矫正思想偏差和职业倦怠思想，多在如何提高团队协作意识和树立团结共事的工作氛围上想方法、找路子。多从双向思维和换位思考上理解伙伴展业的艰辛和困惑，适时与他们开展谈心和沟通，一方面培育自身的平和亲近的人格魅力，一方面设身处地的解决伙伴的实际困难，以此带动整个团体协作共事，互亲互爱的工作氛围，营造留人留心的工作环境。以上是我个人20xx年度工作总结，不足之处请领导和各位同事批判指正，我将认真听取并加以改正。保险公司组训工作计划篇二加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的紧要基础，是公司生存的基础保障。因此，在下半年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控本领。提高服务工作质量，建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场渐渐透亮，竞争激烈的今日，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的实在体现。在下半年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。巩固xx市场占有率，扩大xx市场占有面。依据上半年支公司保费收入xxx万元为依据，公司计划下半年实现全年保费收入xxx万元，其中：计划将从以下几个方面去实施完成。1、细心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。大力进展渠道业务，深度拓展xx市场，打好xx地市业务的攻坚战，有序推动，扩大和巩固xx市场占有面。2、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力进展机动车辆险业务，充足发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，下半年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，偏重点在进展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。3、认真做好非车险的展业工作，选择探望一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争资产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在下半年里努力使非车险业务在进展上形成新的格局。4、其他方面：深入抓好其他保险业务工作；加强与各保险单位的合作；积极参加各种保险的激烈竞争之中。做好员工和保险推销员工作，连续完善人力资源调配，为公司业务进展供应人力保障。下半年在员工待遇上，工资及福利待遇在上半年的基础上适当提高，同时计划为每个员工体检身体，每位员工过生日公司供应一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为下半年的业务开展供应强有力的人力保障。强化执行力。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和增补，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度做事，从而提高执行力度。下半年有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的进展阶段。保险公司组训工作计划篇三20xx年上半年，某某公司在省分公司各级的领导及全体的同仁的挂念以及支持下，完成了筹建工作并顺当的开业，在业务的进展上也取得了较好的成绩，占据了确定的市场的份额，圆满地完成了省公司下达的各项的任务的指标，在此基础上，公司总结上半年的工作阅历并结合地区的实际情况，订立如下工作计划：一、加强业管的工作，构建优质的、规范的承保服务的体系承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的紧要的基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控本领。1、对承保业务适时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来掌控承保风险，决议承保费率，确保承保质量。对超出公司权限拟承保的业务进行初审并签署看法后上报审批，确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处置平台，通过建设、使用电子化承保业务处置系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。3、建立健全重点标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理掌控，同时依据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，娴熟把握新核心业务系统的操作，对某某所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务进展供应良好的保障。二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台随着保险市场竞争主体的不绝加添，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为紧要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过上半年的努力，我司已在市场占有了确定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务进展的不绝深入，客服工作的紧要性将尤其突出，因此，某某在下半年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣扬力度，以多种形式将热线推向社会，让浩繁的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户充足最大化。2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行“热诚、详细、优质、高效”的服务宗旨，坚持“自动、快速、精准、合理”的原则，严格依照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由某某设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高某某业务人员的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘精准，定损合理，理赔快捷。4、在20xx年6月之前完成某某营销服务部、某某营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户供应高效、便捷的保险售后服务。三、加快业务进展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌依据20xx年上半年某某保费收入某某某万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。下半年，某某某公司拟定业务进展规划计划为实现全年保费收入某某某万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力进展机动车辆险业务，充足发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，下半年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，偏重点在进展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作，选择探望一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争资产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在下半年里努力使非车险业务在进展上形成新的格局。3、积极做好与银行的代理业务工作。20xx年某月我司经过积极地努力已与某某银行、某某某银行、某某某银行、某某某银行、某某某银行等签定了兼业代理合作协议，20xx年下半年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充足地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。保险公司组训实习心得篇四现在大同学几乎都有过出去实习过的经过，实习就像我们大一时的军训一样，是每个人必须都要有的经过，这就说明白实习的紧要性，所以我也特别重视实习。终究找到可以实习的机会了，是在一家保险公司实习，这已经是令我很欣喜了，终归这样的实习机会不是很好找的。我就走上了实习的岗位。经过近一个多月在保险公司银行业务部的实习，在领导和同事们的关照和引导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步。在公司我学到的不但是理论学问，更多的是自我综合素养方面的认得。最紧要的是不但让我学会了做事，还教会了我如何做人。对培育我的工作意识和提高我的综合素养有着特别的意义。在此我由衷的感谢**人寿保险公司，给了我这么好的一次机会。针对这次实习我紧要从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步。一、系统培训使我对工作有了更好的认得和了解，对树立信念起到很大的作用。进入公司的前两周，公司对我们这些新人进行了一次封闭式的系统培训，首先从认得自我到认得一个公司再到认得整个行业，这是我由生来接受过最系统的培训，我觉得培训这是公司给我的最大福利。无论做任何一个行业，担负任何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信念这是很紧要的。一个人最大的敌人就是自我，假如自身对公司、对产品没信念，底气不足，自身都劝服不了自身，我们又如何去劝服客户呢？其次再到对产品、业务流程、销售技能等基础学问的培训。这次培训虽说很短暂，但它刺激着我的神经，撞击着我的心灵，让我知道保险是可从事终身的事业。二、银行网点实践让我的业务技能及沟通技巧不绝增长，公共关系和工作本领不绝提高。单单培训和演练还是不足的，某些认得都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不绝深入地理解。特训完后我到网点前线现场实践，一边是团队长连续培训及同事们的相互模拟演练、相互探讨，一边是自身对资料的反复琢磨。一周多下来，觉得自我已经能比较娴熟地把握基本的工作方法和一些简单的销售技巧，已经能够独立完成销售任务时。团队长给我调配了一个农行网点，通过实践几周，我的销售技能上了一个台阶，我解决实际问题的本领得到了很好的磨练。在工作中我还需要处置团队合作中的人际关系和沟通问题，要搞好人际关系并不但仅限于本部门、本公司，还要跟别的机构例如银行等机构的职员做好沟通，只有这样工作效率才高，工作起来才会顺心应手，信任这也是现今不少大同学刚踏出社会碰到的一大难题。三、不绝的自我总结提高了我的自我学习本领，会议主持提高了我的胆识及演讲水平。我们集思广益，发挥群体作用，假如自身进行分析，往往是一种定向思维，所考虑到的只是一个面，甚至只是一点而已，很难考虑全面，然而打开小组讨论，就可弥补这个不足，大家从多角度地看问题，结论也就更加全面、合理、精准。通过讨论，能使我们立对纠错，提高个体认得，在这个过程中，倾听、思考、分析、评价、表决这一系列的活动使小组里的每一个成员都受到了磨练，同时，这也是一个取长补短的过程，弥补自身认得上的不足，从而不绝提高自身认得水平。业绩共享的时，再把成功者的阅历记下来，相互交流学习。虽说我取得了不少进步但我还存在着以下几点的不足：一是工作中有时自信念不足，有放弃的念头。时而显现低级错误；二是在处置一些事情时有时显得较为焦躁，没有适时找出失败的原因。三是对一些业务学问特别是银行、金融、证券学问不足谙习。四是社会阅历相对来说较少，跟客户聊不起来。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，坚持不懈地努力学习各种理论学问，并用于引导实践，以更好的适应行业进展的需要；娴熟的把握各种业务技能才略更好的投入工作，我将通过多看、多学、多问、多练来不绝的提高自身的各项业务技能；通过实践不绝的总结阅历，提高自身解决实际问题的本领，并在实践的过程中渐渐克服焦躁情绪，积极、热诚的对待每一件工作。大同学出去实习真的很必须，在实习中学习的不但仅是你理论学问，更紧要的是你的个人实践本领和综合素养，还有如何做一个对公司有用的人。这些都是以后工作中必须要学的，大学期间就学会了，走上社会后削减了适应时间，在新的公司也能够很快的委以重任，对自身的前途很紧要。这次实习我想我会一辈子记住的，是那样的刻骨铭心，让我把一辈子要学的东西都领悟了差不多，我就是想忘掉也忘不掉的。以后的路还有很长，可是在我领悟了基本道理后，我想我会在以后的路上走的更好、更远，我想我会在人生路上取得成功的！保险公司组训工作计划篇五通过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信任。但是，在工作中，我们依旧发觉了不少的问题与不足，如保险赔付率依旧偏高，处置保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们将来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不绝提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到：专线接报案时间掌控在每案3分钟以内，回访率力争实现95%；查勘定损岗现场到位率力争实现100%，超时限交案率力争掌控在10%以内；报价岗自报车型掌控1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量掌控在2天以内；理算岗件数结案率和金额结案率力争实现85%。20xx年，我们将连续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造作声势，在xx市场树立xx保险理赔服务特色。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。严格执行纪律，全面细心接报案，适时显现场，精准报价，热诚服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔方法，在坚持自动、快速、精准、合理的原则下，保证案件处置的简化、便捷、快速，突出xx保险特色。建立健全维护和修理、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、掌控风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务进展的后腿。随着业务规模不绝作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆干净、衣着乾净、言语文明、不卑不亢、耐性细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做xx保险的宣扬员。20xx年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发觉场的力度，以削减假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件嘉奖方法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重点疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处置原则和操作流程，提高未决赔案的估损精准性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。理赔环节中发觉的问题要适时向承保部反馈，以促进公司承保风险掌控，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务进展和理赔管控的关系。我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发觉的问题及引导性的看法和建议，并对有帮助性的看法和建议予以接受，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。在接下来的时间里，我部门将以提高客户充足度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，呈现我们公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。保险公司组训工作总结篇六自从20xx年12月股四组训培训结束后，我便接手了收展的组训工作，我一直把收展当做我的家，把收展的伙伴当成是自身的兄弟姐妹，相处也算其乐融融。刚刚坐下来的时候，我一直在考虑作为我半年度的总结，我该总结点什么。需要把收展半年的数字又或者是2年的数字进行一个表述吗？那太矫情了，由于这是部门的成绩，而我今日要总结的只是个人。在组训中，我想我算得上是吊儿郎当、玩世不恭型的，但并不表示我不认真，工作上我尽了我最大的努力，但还有很多的事情我办不到，这半年来有很多的事都让我感觉很受伤，我总觉得自身是碰到了瓶颈，一时就是突破不了，有很多的困惑我都没方法打开，一、会议经营没方法调动伙伴积极性；作为一个组训最紧要的就是做好会议的经营，带职场的最要紧的就是早会经营，可是对早会中伙伴的参加度我试用了很多方法都没方法调动，半年来的早会，基本就是我挖空脑袋在想内容，开门红三个月还好，大家都在冲业务，加点共享，搞点险种培训，主管可以来分担一下，但在4、5、6三个月中，收展陷入黎明前的黑暗，早会死板了很多，刚刚进公司时看到过的功能小组到现在我也重修不起来。二、活动量没方法提高做保险的都说是活动量来定江山的，提高伙伴每天的活动量也是一个组训的工作之一，但是这半年我找不到一个突破口，让我们的收展员能真正意识到探望对自身好处，我没方法让他们从被迫探望向自身乐意探望进行变更，每天我都疲于想他们监督探望，他们也疲于向我应付探望量。导致大探望也好，平常的回访也好成效甚微。三、工作上缺少连续性、无法建立工作计划我每次都在想要怎么样才略编排好自身的行事历，让自身做事情特别的有条理性，只是到今日也没有，很多时候的早会，都是第二天要开的第一天晚上还在电脑前苦思冥想，有时工作一周后，回头看看自身一周的早会布置都觉得很混乱，平日里的工作吧，又烦又乱又杂，看看每天都很忙，却都是杂事琐事，让我脱离了组训的本源。到后来，不清楚自身最紧要的是做什么。四、个人专业学问不足组训在职场中被人叫做老师，所谓老师，就是为人师，可是在平常的工作中我总是发觉自身并没具备这样的资格，有很多时候我都由于缺少实践阅历而对伙伴提出的问题束手无策，很多的时候我也很努力的出去接触市场，只是我能接触的只是市场的一个角，有很多问题没有切身的体会根本就无法明白。另外，到今日我也没有充足的心理准备开口“讲”身为组训会讲课也是一种基本，但是我没方法突破心结，向一个真正的讲师去迈进，对这方面我是本能的一种排斥，所以我没方法在讲的方面提升自身。五、自控性差、情绪化或许这是天性，每次不快乐的时候我都学不会掌控自身的情绪，总会被挫败占据上风，然后心情就降到谷地，影响工作，然后越觉得工作很烦，越烦就越心情不好。有时候明明知道是不对的，就是没方法改。这五点都是我深刻反省得出的结论，或许领导觉得古怪，半年度的总结一直都是将自身取得的成绩做一个汇总，以往的总结都是写一堆好的，结尾点一下不足，但我想总结是为了更好的提高自身，我能明白自身做不好的地方比我知道自身做的好的地方要紧要很多，只有知道自身确定在哪里，才略去改善她，才略让以后做得更好。虽然我现在总结出来的都是缺点，但不久的将来它们都将成为我的优点所在，同样这也是我下半年度将要去努力的目标，能适时的改正自身的缺点，信任对个人或是对团队都是有好处的。同时也希望领导能适时引导帮助，信任我会进步的更快！保险公司组训实习心得篇七实习总结在过去的一个月中，我从对保险行业粗浅了解到渐渐理解及认同，从对XX人寿一知半解到领悟精神和文化，从对培训工作毫无接触到初步谙习与参加，这一个月的进步是清楚可见的，这份实习对我心灵上的触动和引导也是前所未有的。保险行业：朝阳里的负重前行者由于认知的偏差，部分居民对于保险特别抵触，我在加入公司之前也存在过顾虑，但随着实习的深入，我对保险行业有了新的认得和判定，商业保险是居民理财结构中防范性很强的一部分，它与银行、证券、基金和信托等金融产品都是居民理财的元素，而且更加重视保障功能。随着从业人员素养的提高，居民投保意识的唤醒，监管的合理化，保险在我国将是大有可为的行业。一位前辈鞭策我：“在保险公司磨练两年的收获胜于读一个博士”。作为一名准保险从业人员，我会以这份充足挑战的工作为荣，尽快成长为一名专业、胜任、负责的讲师，并利用好本硕期间的金融经济学问背景，不绝完善学问结构，联系实际，今后有机会授课时能带给学员更多的收获。XX人寿：深圳寿险市场上的“后生可畏”我佩服处于进展期的公司，并渴望加入这样的公司。在实习的日子，我感受到的是处于快速进展期公司独有的朝气、节奏感、创新意识，也感受到进展期公司员工的上进心、自动性和使命感，这是在处于成熟期的企业感受不到的。来到深圳保险之后，我找到了这种谙习的感觉，而且更为激烈，这是一种源源不绝的创业精神。公司从上到下，从内到外所体现出的干劲让我称赞，除了较好的《基本法》带给大家的物质保障外，还有一种开创事业，抒写人生的霸气在其中。我信任人生在于选择，选择一家进展期的公司，选择一个优秀的团队，选择一种积极向上的工作氛围，能够学到更多的东西。我也信任个人的成长寄予于公司的进展，我很庆幸自身能在公司的筹划期开始实习，每个加班的日子，都在见证公司的成长，这是特别难得的机遇。在深圳寿险市场上，我们是后起之秀，竞争残忍而激烈，但那些洋溢在脸上的积极风貌给我信念与动力，我坚信今后我们都能自负的说，我就是那家很厉害的深圳最早一批员工！培训部：传道授业解惑者之前试验过很多职位，财务部、人力资源部、市场部，最后选择了培训部作为正式职业的起点。之前的每次经过都带给我很多磨练和收获，为正式入职做好了坚固结实的准备。12月末看到聘请培训师的信息后，我特别心动，整个聘请过程一气呵成，让我感受到公司的高效办公和求贤若渴。培训部的工作可以发挥我的专业学问，又能磨练演讲本领、沟通本领、组织和协调本领，对人的要求是全面而苛刻的，对人的磨练也是广博而深入的。在培训部，我们需要不绝学习，学问不绝更新的过程令我感到兴奋。而将自身所知所学共享给各位伙伴的过程又令我乐在其中，做一名学问的布道者是多么高尚的工作！在实习的一个月里，我对公司和产品都有了确定的认得。对于培训部的常规工作也有了初步的了解。培训部的领导和同事对我们实习生特别挂念，重视对我们的培育与磨练，公司其他伙伴对我们也很照料，我很爱好这样的工作氛围和人际关系。展望将来：读书行路，教学相长在我的《新员工手册》中，老师和我有一段对话，我写道：“保代班带给我的思考是，读书行路，不但要向书本学习，更要向社会学习，要做一名优秀的培训师，离不开丰富的阅历和精专的学识。”老师点评：“讲师的三项基本本领：学习本领、总结本领、表达本领”。我将以这三项本领为目标，从基础做起，不绝学习，不绝进步。虽然身为内勤，但我也希望在各次培训中身体力行，与学员一起参加市场调查等活动，从学员实践的角度优化课程，加强课程的实践性和可行性。在与外勤伙伴接触的过程中，我有很多触动，生命的前20xx年，我都在家和学校里度过，虽然本硕期间一直在参加各类社会活动和实习实践，但人生阅历还很简单，四周的人际关系也很单纯。到了，我感觉视野开阔了很多，相像打开了一扇新的窗户，看到很多人生轨迹和我不一样的伙伴，他们有的由于成功而来到，有的由于找寻一个新的起点而来到，和他们交流带给我很多体会与启发，每一个为幸福而努力的人都是可爱可敬的。我希望自身能和大家相互学习，教学相长。也希望在这片新鲜的沃土上，渐渐成长为一名优秀的讲师！保险公司组训实习心得篇八随着互联网技术与电子科技的进展，网络销售和电话销售凭借其便利、快捷及节省本钱等优势，已经被越来越多的领域所接受，当然也包含保险业。一、实习单位：百年人寿保险股份有限公司是经中国保险监督管理委员会批准成立的全国性人寿保险公司。公司于20xx年6月3日正式开业，总部选址大连。公司注册资本16.6亿元人民币，强大的股东背景、良好的法人整治结构以及优秀的管理团队为百年人寿的进展奠定了坚实基础。百年人寿承袭“创新百年，关爱永恒”的企业文化理念吸引了浩繁业内精英的加盟。百年人寿积极吸取业内先进经营管理阅历，在公司运营管理、财务与投资管理、产品设计、信息技术以及客户服务等方面积极进行多元化创新，不绝推出具有百年人寿特色的、差异化的产品和服务以及快捷的作业流程，以实现客户价值的最大化。二、实习目的实习是一种实践，目的是让大同学有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会。加强劳动观点和社会主义事业心、责任感，并能够察看经济活动、识别和分析社会经济问题，学习业务学问和管理学问，巩固所学理论，取得本专业的实际学问，培育初步的实际工作本领和专业技能，借以实际地运用学过的专业学问，也希望能带来一些启示，培育初步的实际工作本领和专业技能。毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培育我们的实践本领有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差异。毕业实习更是我们走向工作岗位的必须前提。通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认得，加强对社会的适应性，将自身融合到社会中去，培育自身的实践本领，缩短我们从一名大同学到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的变更打下基础。三、实习时间20xx年7月1日20xx年7月26日四、实习内容我所在的部门是百年人寿电话销售中心。我们的实习分为几个阶段。（一）岗前培训在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期10天的系统培训。包含专业学问、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作。通过培训我了解了保险险的各个险种紧要分两大块：我们通过系统随机抽取的号码，向客户拨号，赠送电子保单，这是一份为期一个月的交通意外险，激活后90天内，假如因乘坐火车发生意外导致客户身故或全残责任保额累计5万元，长途公共汽车搭乘者交通意外损害责任保额累计5万元，市内公共汽电车搭乘者交通意外损害责任保额累计5万元，乘坐飞机身故保额为50万元。由于移动电话号码是系统随机抽取的，我们不能够看到客户的任何资料，甚至移动电话号码都掩盖住了后四位。所以，客户的信息就由我们来询问获得。我们的紧要任务就是要获得客户的姓名和降生日期。由于这次赠险的年龄范围是1855周岁，更是为了将同名同姓的客户区分开，让客户获得一份合法有效的保障，姓名和降生日期这两个信息是必须要取得的，这样才略将保险成功赠送出去。假如沟通顺当，我们将尽量取得客户的其他信息，如居住地区和职业，高危行业不在保障范围。可以看出，我们的赠险工作是特别紧要的，这不但仅是赠送一个新的保险产品，更深层次的是在为百年人寿挖掘潜在客户，宣扬公司品牌；前四个是商业险中的主险，后四个是商业险中的附加险。我们还了解了怎样用开场白去和客户进行近一步的沟通，如何进行异议处置并适时的进行促成等等。总之，10天的培训很快就结束了。（二）考核通关满满的培训结束了，等待我们的是考验，是决议你能否留下的关键考核。考核分两部分进行笔试和话术通关。笔试是对我们专业学问的检查，并不可怕。让人紧张的是话术的通关，这可是对我们这些天所学的全部东西的综合运用，而且是一对一的面对考官，还要把他们当客户。幸运的是我们大部分人都顺当过关了。（三）进团队考核结束后我们被分到了不同的团队。原以为过五关斩六将的我们已经可以直接面对客户了，可没想到进入团队的第一件事还是培训，这次是有针对性的培训，由于我们拨打的是河南项目所以我们必须了解河南的核保政策，于是又是一番培训考核。逐一通过后竟还没让我们正式上岗，而是跟师傅连续学习。。（四）上线几天的学习结束后我们终究可以正式上线了，有了自身的座位和工号。怀着无比激动的心情我拨打了第一通电话：关机！心情有些紧张了，第二个被秒杀了。之后的很多天我都在不绝地拨打电话，跟客户报价，介绍百年的服务，然后不绝的受到拒绝，然后又重新振作连续拨打，虽然有时候心里觉得委屈但却仍旧坚持着。五、实习心得这次实习让我学到了很多课本上根本没有东西，让我觉得以前都是纸上谈兵，也让我深刻的体会到保险业所谓的“剩者为王”，更让我明白保险业是一个挑战你各方面本领的行业。（一）我觉得假如真想把保险做好、长期地做下去，就得有打长期战的决心和毅力。假如没有这种决心和毅力，碰到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险。当然，做保险被拒绝是很平常的事，渐渐就习惯了。其实波折多了，阅历也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。不要畏惧拒绝，每天都要保持相当数量的客户拨端详，渐渐总是会有成绩显现的。（二）我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拨打对象，大量地排出那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒。这就要求我们特别擅长倾听和分析，争取用最短的时间内判定出对方是否有购买欲望；或者说，对方有欲望买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。假如有，就连续跟进，假如没有就赶快放弃，换个目标，这就是筛选工作。（三）当然个人的职业素养也特别紧要。尽管现在外呼营销系统便利了我们的工作，提高了效率。但是勤奋仍旧是我们要保持的姿势。都说电话销售有一个“大数法则”，只有保证每天都有充足的拨端详你才有可能出单。（四）电话销售虽然更改了我们保险行业以往的销售模式。事实上不能单纯的说更改了，应当说是优化了。但是我们热诚不能减，勤奋的态度不能更改。尽管现在人们的保险意识有所提高，但很多时候跟客户进行一次通话还是不足的，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的需求。当然，方法对于我们来说也是特别紧要的。譬如，时常挂念挂念客户，让他能想起你，想起你是个卖保险的。当他有需求的时候，就会第一时间找到你就充足了。我们不能成天成天的追着客户买保险，要依据客户的态度来决议预约的时间间隔。我们要将销售的概念模糊化，在跟客户的沟通中让客户渐渐爱好上你这个人，跟客户做伙伴，我们常说“销售首先推销的是你这个人”就是这个道理。总之，这次实习将会是我人生中的一笔宝贵财富，任谁也夺不走。保险公司组训工作计划篇九第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的紧要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在**年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控本领。1、对承保业务适时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来掌控承保风险，决议承保费率，确保承保质量。对超出公司权限拟承保的业务进行初审并签署看法后上报审批，确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处置平台，通过建设、使用电子化承保业务处置系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。3、建立健全重点标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理掌控，同时依据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，娴熟把握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务进展供应良好的保障。第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不绝加添，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为紧要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过**年的努力，我司已在市场占有了确定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务进展的不绝深入，客服工作的紧要性将尤其突出，因此，中支在**年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣扬力度，以多种形式将热线推向社会，让浩繁的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户充足最大化。2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行“热诚、详细、优质、高效”的服务宗旨，坚持“自动、快速、精准、合理”的原则，严格依照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘精准，定损合理，理赔快捷。4、在**年6月之前完成**营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户供应高效、便捷的保险售后服务。第三、加快业务进展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。依据**年中支保费收入****万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。**年度，中心