建立宝钢和第三方物流承运商的双赢局面课件

2002年2月21日宝钢股份销售部四季度承运商考评暨2002年度总结会建立宝钢和第三方物流承运商的“双赢”局面2002年2月21日宝钢股份销售部四季度承运商考评暨2001配送管理仓库网络/运输运作仓储地区管理库存水平/安全存货管理生产管理订单渗入点产成时间/材料流排产/生产计划产能/灵活性管理区域战略订单/需求管理订单分类/处理订货政策计划/预测方法订单/需求信息管理和共享服务水平管理客户需求（断点）识别客户细分服务水平跟踪供应管理订货周期送货频率可靠性/互动性资料来源：麦肯锡卓越的供应链由五大流程的配合而成123542配送管理生产管理订单/需求管理服务水平管理供应管理资料来源供应链管理——巨大的挑战和机遇生产生产管理延误和频繁的排产变化（外部/内部诱发因素）工厂送货准确率不高订单/需求管理未向客户明确出货日期没有真正的订单跟踪系统预报准确率极低供应管理由于生产不稳定，无法与供应商建立最佳互动关系配送管理库存水平较高，但服务水平较低昂贵的配送网络服务水平管理服务水平低下不了解未来断点/客户期望 资料来源：麦肯锡销售额增加5%以上产成时间降低65%生产成本降低4%无缺货现象库存降低40%销售123543供应链管理——巨大的挑战和机遇生产生产管理订单/需求管理供

占销售额百分比举例供应链管理所带来的成本效益超出人们的想象 * 根据麦肯锡在众多项目中取得的降本效益，估算得出上述数字 资料来源：麦肯锡潜在降本空间~20%~30%~30%~30%~50%30-40%可节约30-40％的供应链总成本总体降本潜力达总销售额的3-12%库存持有成本仓储、理货、运输传统意义下核算的成本商店理货成本已认识到，但未进行精确计算已认识到，但未作为物流成本加以考虑产品过时/降价由于缺货造成的利润损失供应链总成本未认识到，未加以计算40-60生产/采购成本也受供应链驱动10-303-101-62-81-23-74占销售额百分比举例供应链管理所带来的成本效益超出人们的想象在钢铁行业有两种截然不同的供应链大客户/大订单非标准产品交货周期较长（8-12周）生产客户中小型客户标准产品交货周期较短（<2-3周）对供应链流程的要求截然不同设有配送中心的地区仓库普通产品（约占总产量*的50%） * 匿名客户案例

资料来源：麦肯锡特供产品（约占总产量*的50%）5在钢铁行业有两种截然不同的供应链大客户/大订单生产客户中小型配送管理由于客户数量有限，运输的优化通常不太复杂，但通常能产生可观的成本节约生产管理如何降低最小定货量和生产周期?如何将定单冻结向生产流程末端推移以提高灵活性?订货/需求管理如何保持交货时间稳定?如何和客户共同明确一个较固定的订货时间表?服务水平管理服务水平取决于产成时间和产品质量的水平和稳定程度供应管理对钢铁企业问题不大钢铁企业通常面临的一些供应链问题和挑战12354 资料来源：麦肯锡6配送管理生产管理订货/需求管理服务水平管理供应管理钢配送管理是供应链工作中非常关键的一个环节

2.需求管理3.生产管理1.服务水平管理网络配置运输管理配送中心运营第三方物流5.配送管理4.供应管理53241客户供应商7配送管理是供应链工作中非常关键的一个环节

2.需求管理3配送管理的改进可对成本、质量以及服务水平产生重大的影响质量服务水平百分比交货时间天期望水平当前水平网络配置运输配送中心运营总节约成本第三方物流供应链成本可降低约10%货损百分比之前之后30-50%减少货损服务提高客户服务水平

缩短交货时间成本降低供应链成本示意8配送管理的改进可对成本、质量以及服务水平产生重大的影响质量服优化配送管理的四大杠杆配送管理网络配置运输管理承运商定价多式联运设备利用率自营车队的生产率劳动生产率空间利用率设备生产率业务外包配送中心运营第三方物流工厂网络配送中心网络是否外包供应商选择实施和业绩监督重点讨论9优化配送管理的四大杠杆配送管理网络配置运输管理承运商定价多式第三方物流指由外部企业提供公司所需的全部或部分物流

服务信息服务财务服务结算（如审计、支付、货品计价、计费等）财务管理（如出租、租借、保险经纪、外汇等）实物服务基于资产的（如运输、仓储等）基于工作的（如：货运管理、货代、仓储管理、包装、贴标签、分装、试运转等）供应链进厂仓库、工厂或地区配送中心出厂供应商最终用户第三方物流：由外部企业完成应用软件的开发（如决策工具等）提供交易、运营系统（如订单处理、EDI、跟踪等）系统咨询（如开发、安装、各类系统的管理等）10第三方物流指由外部企业提供公司所需的全部或部分物流

服务信息成功的物流供应商已经从传统的搬运服务演化为向客户提供物流解决方案特点提供基本的单一服务（例如：仅从事零担货运）拥有一定的资产提供多种基本服务（例如：货代）拥有一定的资产，并可能有一些合作伙伴（例如：租赁的仓库）为特定的行业或客户提供定制的增值解决方案拥有资产或向其他更高效的供应商外包与有限的客户签署长期的合作协议提供定制的高增值的解决方案，通过优化整个供应链来获得效益拥有资产或向其他供应商外包与有限的客户签署长期的合作协议有代表的企业（美国市场）ABFYellowRyderSchneiderMeuloExel服务的范围主要从事零担货运从事零担货运及相关的基本服务提供多种实物、信息和财务服务提供跨整个供应链上的绝大部分实物和信息服务专门从事某种实物服务提供多种运营服务提供解决方案运用专业技能进行全供应链整合11成功的物流供应商已经从传统的搬运服务演化为向客户提供物流解决Ryder已经成功地从传统的运输商转型为物流方案提供者公司概况名称：总部：成立时间：规模：市场范围：商业模型：经营业绩：RyderSystemInc.美国1933年30000名员工1999年营业额50亿美元总资产58亿美元欧洲、北美、拉美、亚洲实物物流供应商/供应链管理供应商97-99被《财富》评为最受尊重的高速公路运输公司之一被《InboundLogistics》评为最佳第三方物流供应商服务分支机构RyderSystemInc.Ryder一体化物流Ryder运输服务提供供应链管理服务提供传统的运输服务96979899营业额年均增长16%96979899年均增长3%12Ryder已经成功地从传统的运输商转型为物流方案提供者公司概Ryder案例-公司的历史和近年的一系列举措公司主要业务主要事件国外案例卡车租赁公司成立卡车租赁拖车业务校车管理卡车租赁汽车运输进入综合物流收购Fedex旗下的两家英国物流公司公司主要业务主要事件对企业的卡车租赁汽车运输综合物流出售个人卡车出租业务大刀阔斧的内部改革裁员2450多人关闭80个运营中点和50个管理中心>80%的总部员工调入运营实体共节约开支2.2亿美元出售汽车运输运营服务业务与AndersonConsulting和IBMGlobalService签订10年合同，外包其IT和电信方面服务对企业的卡车租赁供应链管理收购巴西著名的物流公司与i2建立战略联盟关系，i2为Ryder的客户提供供应链管理优化的应用软件

出售公共运输业务选择Qualcomm为其旗下卡车安装无线通讯和计算机系统1996199719981999200019331987199413Ryder案例-公司的历史和近年的一系列举措公司主要国外Ryder案例–关键成功因素客户选择选择需求大，有实力的企业作为服务对象，客户包括BritishAirways,DaimlerChrysler,Delphi,GM,HP,Saturn等知名企业主要集中在汽车、零售、消费品等几个行业IT系统与多家国际知名IT服务商合作，如AndersonConsulting,i2投资运用先进的IT软件及硬件品牌悠久的历史在运输业有非常好的口碑在美国连续多年被评为最佳物流服务供应商之一完善的服务网络为客户进行全面的供应链管理服务覆盖了美国各地及英国、德国、巴西、加拿大、阿根廷、波兰等海外市场，共750个网点积极的资本运作通过并购物流服务公司迅速扩大在物流服务领域的实力通过出售一些传统的运输业务资产，获取投资物流服务的资金，并使公司转向信息密集、轻资产的业务模型14Ryder案例–关键成功因素客户选择选择需求大，有实力的企业和供应商的关系一般取决于外包职能的特点，随着合作关系的加深，带来的风险和效益一般成比例上升外包职能占总成本比例企业/供应商关系水平浅低高合作关系基于每笔交易风险最低合作关系基于合作协议/合同有挑战的业绩目标双方有一致的激励机制较紧密的合作关系合作的经济效益生产企业和物流供应商之间的合作关系都是通过不断的考验而最终结成长期合作伙伴战略合作关系共同进行客观的业绩评价共同致力于持续改善利益共享 资料来源：麦肯锡15企业和供应商的关系一般取决于外包职能的特点，随着合作关系的加通过严格的业绩考评和共同的持续改善，才能最终形成双赢的长期合作伙伴关系分析重点行动频率 * 按事先确定的时间间隔与第三方物流服务商开展联合业绩考核供应链整体业绩考核软性技能评估第三方物流对总体业绩贡献的评估物流外包战略的高层次回顾整个供应链物流组织第三方物流服务商企业总体战略每月6个月6个月18-24个月对照先前确定的目标比较实际业绩调查关键客户，监督服务质量抽样访谈与第三方物流服务商一起工作的员工评估第三方物流外包和内部技能培养的影响评估第三方物流服务商领导层的对合作的决心和态度预计的和已经出现的问题对照商定的目标评估激励机制吻合程度对照合同规定打分对照原来的供应商选择标准打分评估所提供支持的效率如果业绩持续不佳，考虑更换第三方物流服务商对取得的收益/损失进行量化确定改进领域必要时调整目标来激励进一步改进如果成本/收益预期不佳，考虑取消外包最终成果差距分析（实际业绩与目标对比）最新变革管理计划明确成果和待改进领域的打分表下个时间段业绩目标确定主要改进措施和改进目标阶段性的内部和外部业绩考评和供应商的阶段性回顾 资料来源：麦肯锡16通过严格的业绩考评和共同的持续改善，才能最终形成双赢的长期合5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。

6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。

7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。

8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。

9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。

10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。

11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。

13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。

14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。

7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！

8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。

11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。

12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。

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