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文档简介

成品交付送货管理制度1.制度目的为规范公司成品交付送货流程，实现成品交付送货标准化、流程化和信息化管理，提高交付送货效率和客户满意度，特制定此管理制度。2.适用范围本制度适用于公司所有成品交付送货流程管理。3.实施程序3.1发货前操作制定交货计划：根据客户需求和交货日期制定发货计划，并通知相关部门协助配合完成发货事宜。确认发货清单：发货前应确认发货清单准确完整，并根据客户要求配备相关的证明文件。检查包装：发货前应对成品包装进行检查，确保包装完好无损，避免因包装问题引起损坏或影响交付效果。3.2发货过程操作准时发货：在发货计划和客户需求确定的时间内进行发货，确保按时、按量、按质发货。及时跟进：在发货过程中，需及时向客户反馈发货情况并随时跟进，确保客户及时收到货物，并满足客户需求。发货记录：记录发货数量、日期、时间、交付方式，细化发货流程。3.3交付后操作交付检查：在交付后需要对成品进行检查，并及时与客户交流确认，以确保成品质量符合要求。归档交付记录：交付完成后需及时将交付记录进行归档，并定期进行统计和分析，以便总结经验和做好服务工作。4.角色职责4.1发货方交货计划制定：制定包括发货时间、货运方式等方案，落实相关部门配合实施。发货准备工作：准备好发货清单、证明文件、成品包装等送货配送前准备工作。发货执行工作：确保交付一切按要求规定进行，跟踪运输事宜。记录发货情况：记录的内容包括发货数量、日期、时间、交付方式等细节，以便日后做整理和归档。4.2收货方确认物品数量和质量：检查成品是否完好无损，确保成品质量符合要求。及时反馈：在收到成品之后，及时跟进确认收货情况，并反馈有关部门，让其及时跟进收货客户后续事宜。5.制度执行本制度的实施要求以及变更都应当及时通知相关人员，并严格遵守规定执行。6.制度违规处理对于违反本制度规定者，根据具体情况进行处理，包括警告、扣减绩效、降职或解除合同等措施。7.制度监督本制度由公司成品交付送货管理人员和负责人对制度的执行情况进行监督，定期进行改进完善。8.附则本制度相关解释权归本公司所有。结束语以上是本公司成品交付送货管理制度，责任最大最后落在物流部门上，这是公司与客户之间的桥梁，决策好、执行好、监管好是非常重要的。未来，我们将进一步完善管理制度，提升管理

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