《管理学（第2版）》（张建贵）541-5 教案 第6课 掌握环境分析与目标管理

第课掌握环境分析与目标管理第课掌握环境分析与目标管理6掌握环境分析与目标管理第课6PAGE9掌握环境分析与目标管理第课6PAGE9PAGE8PAGE8PAGE9PAGE9

课题掌握环境分析与目标管理课时2课时（90min）教学目标知识技能目标：（1）熟悉环境分析与目标管理（2）能够根据计划制订的原则和程序及环境分析等知识，制订合理的计划素质目标：树立运用环境分析法进行自我分析和环境分析的意识教学重难点教学重点：环境分析与目标管理教学难点：根据计划制订的原则和程序及环境分析等知识，制订合理的计划教学方法讲授法、问答法、案例分析法、分组讨论法、辩论赛法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计→→互动→传授新知（61min）→过关检测（12min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图课前任务【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学完成课前任务请大家通过网络查找：组织在进行计划制订和管理时的两个常用方法——环境分析和目标管理相关资料。【学生】完成课前任务通过课前任务，让学生对环境分析和目标管理有初步了解，以便做好教学准备考勤（2min）【教师】使用文旌课堂APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况互动导入（10min）【教师】通过向学生展示案例——目标管理在公司中的重要性（详见教材），让学生思考：1．什么是目标管理？其特点是什么？2．张经理制定目标的方法是否妥当？请阐述你的理由。【学生】每3～5人一组，并以小组为单位，通过文旌课堂APP观看思考提示，各小组成员在组内轮流发言，阐述自己对案例的理解并讨论【教师】参与到每组的讨论中，及时为学生答疑解惑【学生】分小组阐述观点【教师】总结学生的回答，导入本节课课题并板书：任务二掌握环境分析与目标管理通过阅读案例，让学生以小组为单位对目标管理及制定目标的方法进行初步认识，激发学生的学习兴趣传授新知（61min）【教师】讲授新知：环境分析与目标管理一、环境分析（一）环境分析的概念环境分析包括内部环境分析和外部环境分析，其中，内部环境分析主要是企业资源条件分析，外部环境分析包括一般环境分析和行业环境分析。（二）环境分析的方法1．SWOT分析法（环境分析的框架）【课堂互动】✈【教师】让学生通过文旌课堂APP观看微课——SWOT分析法（详见教材），思考：什么是SWOT分析法？✈【学生】聆听、观看、思考、发言✈【教师】做出总结SWOT分析法，即基于内外部环境和条件下的态势分析，就是将与组织相关的各种内部优势、劣势，以及外部机会、威胁等，通过调查列举出来，并按照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素匹配起来加以分析，从中得出一系列带有决策性质的结论。SWOT分析法的4个字母分别表示：优势S（Strengths），即组织内部的优势；劣势W（Weaknesses），即组织内部的劣势；机会O（Opportunities），即组织外部的机会；威胁T（Threats），即组织外部的威胁。SWOT分析矩阵详见教材图3-7。【课堂互动】✈【教师】让学生阅读SWOT分析法的相关材料（详见教材），试着运用SWOT分析矩阵进行自我分析。✈【学生】聆听、阅读、思考、分析SWOT分析法的基本思路如图所示：2．价值链分析法（内部环境分析）价值链分析法主要是针对组织内部环境进行分析，需要收集组织的管理、营销、财务、生产研发、人力资源、沟通系统等方面的信息，从中分析企业的优势和劣势。价值链，又称增值链，它是由一系列生产经营活动构成的链条，共同为组织创造价值。价值链主要包括两类：一是基本活动，主要有采购、生产、储运、营销、服务等功能或活动；二是支援活动，主要有技术开发、人力管理、财务管理等功能或活动。【课堂互动】✈【教师】让学生通过文旌课堂APP观看微课——价值链分析法（详见教材），思考：试着简单说一说什么是价值链分析法？它的基本思路是什么？✈【学生】聆听、观看、思考、发言✈【教师】做出总结价值链分析法的基本思路如图所示：组织在进行系统的价值链分析后，应采取正确的竞争战略，不断增强自身的竞争优势。组织构建竞争优势的基本战略主要有3种，分别是：寻求降低成本的成本领先战略、使产品区别于竞争对手的差异化战略、集中优势占领市场的集中化战略。3．五力竞争分析法（外部行业环境分析）“五力”即现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者的进入能力、替代品的替代能力、供应商的还价能力，以及购买者的议价能力。【课堂互动】✈【教师】让学生通过文旌课堂APP观看微课——价值链分析波特五力竞争模型（详见教材），思考：试着简单描述一下波特的五力竞争模型。✈【学生】聆听、观看、思考、发言✈【教师】做出总结五力竞争分析法的具体释义详见教材表3-11。【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生思考并讨论：你认同五力竞争分析法的观点吗？在你看来，还有哪些因素可能影响到企业的竞争环境？✈【学生】聆听、分组、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结4．PEST分析法（外部一般环境分析）（1）政治环境。即一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策，以及国家的法律、法规等。（2）经济环境。即影响组织生存和发展的社会经济状况及国家经济政策等，包括社会经济体制、行业经济结构、宏观经济发展水平、微观经济政策等因素。一般来说，在宏观经济大发展的情况下，市场扩大，需求增加，组织的发展机会就多；反之，在宏观经济低速发展或停滞的情况下，市场需求减少，组织的发展机会就少。（3）社会环境。主要是指社会文化环境，包括组织所处地区的人口数量、民族特征、宗教信仰、文化传统、教育水平、价值观念、社会结构、风俗习惯、行为规范等因素，以及组织所处的地理位置、气候条件、自然资源、生态环境等。（4）技术环境。即与组织生产经营活动相关的科学技术要素的总和，既包括国家和社会的科技体制、科技政策和科技水平，又包括行业的技术进步，还包括企业的新技术、新工艺、新材料的发明情况、应用程度和发展趋势等。【课堂互动】✈【教师】让学生阅读管理故事——肯德基在中国香港（详见教材），思考：你从这个案例中得到哪些启示？✈【学生】聆听、阅读、思考、发言✈【教师】做出总结二、目标管理（一）目标管理的概念目标管理是指一个组织的管理者和组织内所有成员共同制定目标，实现自我控制，并完成目标的管理方法，因其特别适用于对管理人员的管理而被称为“管理中的管理”。目标管理的目的是鼓励创新，防止在工作中出现目标矛盾或目标虚无的现象。实现目标管理需要一定的基础和前提条件。（二）目标管理的特性与原则1．目标管理的特性①明确性②参与性③层次性④时间性⑤奖惩性⑥反馈性⑦自控性目标管理的特性的具体解释详见教材表3-12。2．目标管理的原则为了确保目标管理的顺利进行，组织需要遵循SMART原则。【课堂互动】✈【教师】让学生通过文旌课堂APP观看微课——SMART原则（详见教材），思考：什么是SMART原则？✈【学生】聆听、观看、思考、发言✈【教师】做出总结【课堂互动】✈【教师】让学生阅读管理故事——马和驴子的目标（详见教材），思考：成功的计划与失败的计划之间，最根本的差别是什么？✈【学生】聆听、阅读、思考、发言✈【教师】做出总结（三）目标管理的过程与评价1．目标管理的过程【课堂互动】✈【教师】让学生通过文旌课堂APP观看微课——目标管理的过程（详见教材），思考：用自己的语言简单描述一下目标管理的过程。✈【学生】聆听、观看、思考、发言✈【教师】做出总结目标管理是按照一定的程序进行的，如图所示。【课堂互动】✈【教师】让学生阅读关于摸高试验的相关材料（详见教材），思考：你认为目标对于激发人的潜能有怎样的作用？✈【学生】聆听、阅读、思考、发言✈【教师】做出总结2．目标管理的评价【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生以辩论赛的形式思考并讨论：目标管理有哪些优缺点？✈【学生】聆听、分组、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结【课堂互动】✈【教师】请学生思考并讨论：有人认为：“目标管理只管理结果，不管理过程。”你同意这一观点吗？为什么？✈【学生】聆听、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结（四）目标管理的应用1．PDCA循环PDCA（计划、实施、检查、处理）循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，因此又称“戴明循环”。PDCA方法适用于所有过程，其模式详见教材图3-13。【课堂互动】✈【教师】让学生通过文旌课堂APP观看微课——PDCA循环（详见教材），思考：用自己的语言简单叙述一下PDCA循环的过程。✈【学生】聆听、观看、思考、发言✈【教师】做出总结PDCA循环具有两个显著的特点，一是“大环带小环”，二是阶梯式上升。1）“大环带小环”如果将组织的工作看成是一个大的PDCA循环，那么各个部门、团队还有各自小的PDCA循环，大环带动小环，一级带动一级，构成一个有机的运转体系。“大环带小环”详见教材图3-14。2）阶梯式上升PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就能解决一部分问题、取得一部分成果，工作水平就能提高一步，如此层层递进，阶梯式上升。阶梯式上升详见教材图3-15。2．OKR工作法OKR工作法即目标与关键成果法，全称“ObjectivesandKeyResults”。O（Objectives）表示目标，就是想做什么事情；KR（KeyResults）表示关键成果，就是如何确认做到了这件事。总结来说，OKR工作法是一种战略目标任务体系，是一套明确目标并跟踪其完成情况的管理工具和方法，由一个明确的目标和数个量化该目标的关键成果组成。【课堂互动】✈【教师】让学生通过文旌课堂APP观看微课——OKR工作法的作用（详见教材），思考：试着说一说OKR工作法的作用。✈【学生】聆听、观看、思考、发言✈【教师】做出总结OKR工作法的优点在于它可以为组织搭建高效的平台，让团队去追求更高的目标，并能够集中所有成员的力量，为实现目标而奋斗。【管理储备站】OKR工作法起源于英特尔公司，后来，谷歌、Zynga（美国一社交游戏公司）、领英、GeneralAssembly（硅谷知名的创业教育公司）等公司使用后，业绩都实现了高速增长。谷歌在其投资的所有企业，都要进行系统且专业的OKR培训和实施。如今，国内的豌豆荚、知乎等企业也逐渐开始使用OKR的管理模式。【课堂互动】✈【教师】让学生阅读案例——刘经理的困惑（详见教材），思考：（1）请你根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘经理的做法存在哪些问题。（2）你认为刘经理应该如何更好地实施目标管理？✈【学生】聆听、阅读、思考、发言✈【教师】做出总结【学生】聆听、理解、记忆通过本任务的学习，能够理解组织在进行计划制订和管理时的两个常用方法——环境分析和目标管理，从而逐步培养良好的计划和管理能力过关检测（12min）【教师】布置课堂练习题1．【单选题】根据迈克尔·波特的观点，（）是五力竞争中最主要的竞争力量。A．现有竞争者的竞争能力 B．潜在竞争者的进入能力 C．替代品的替代能力 D．供应商的还价能力2．【单选题】（）是组织制订计划的第一步，是计划的前提和基础，因而具有极其重要的地位。A．外部分析 B．内部分析 C．政策分析 D．环境分析3．【单选题】目标管理是美国管理学家（）提出的。A．法约尔 B．德鲁克 C．马斯洛 D．波特4．【多选题】SWOT分析法是一种基于内外部环境的态势分析，为组织的环境分析提供了基本的框架。SWOT分析法的分析要素包括（）。A．内部优势 B．外部机会 C．内部劣势 D．外部威胁5．【多选题】PDCA循环是目标管理的尝试和应用，有利于提高管理体系的运行效率。下列属于PDCA循环模式的是（）。A．计划 B．实施 C．指挥 D．处理6．【多选题】价值链分析法主要是针对组织内部环境进行分析，需要收集组织（）等方面的信息，从中分析企业的优势和劣势。A．生产研发 B．营销 C．人力资源 D．沟通系统7．【判断题】一般而言，组织在进行环境分析时，分析内部环境要采用价值链分析法，分析外部环境则采用五力竞争分析法和PEST分析法。 （）8．【判断题】OKR工作法可为组织搭建高效的平台，让团队去追求更高的目标。（）【学生】思考、作答【教师】巡堂辅导、答疑解惑、讲解习题【学生】聆听、理解、记忆通过课堂练习，让学生对本节课的知识及时进行练习巩固，加深记忆课堂小结（3min）【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了环境分析和目标管理的相关知识，通过本节课的学习，能够理解组织在进行计划制订和管理时的两个常用方法，即环境分析