(银行)创建文明单位活动情况汇报

（银行）创建文明单位活动情况汇报这几年，我行全面、正确地贯彻邓小平理论和江泽民同步。到9月底，本外币各项存款余额达54.4亿元，市场占有率为35.9%，在四大国有商业银行中占50%。各项贷款余额为38.2亿元，比年初增8.4亿元，市场占有率为41.3%，比年初上升2个百分点，在四大国有商业银行中占56.5%，比年初上升174为4914％和6354％与去年同期相比分别增加12.21个百分点和19.48个百分点，有力地支持了乐清经济的发展。在业务发展的同时，我行精神文明建设也不断地推进。我行坚决响应市委市府创建文明城市的号召，坚持“目标不变、机构不散、力度了良好的职业风尚我行获得了全国金融系一”劳动奖状今年我行获得了农总行XX-XX年度全“百优”支行“百强”支行等荣誉称号，我行虹桥分理处的刘金宣章。下面，我将创建工作作简要汇报:一、我行创建基本情况我行1996年首次被中共**市委命名为温州市级文明单位1999年被浙江省委省政府命名为省级文明单位我行下属机构中温州市级文明单位有3个处、白象分理处**市级文明单位有5个：黄华分理处、翁理处、清江分理处正在申报之中。在创建文明单位的同时，我行各分理处还积极开展其他的精神文明创建活动，其中虹桥分理处被授予农总行精神文明建设示范窗口和青年文明岗，柳市分理处、乐成储蓄所（现为东浦分理处）被授予全省农行青年文明岗白象分理处翁洋分理处大荆分理处被授予温州市农行青年文明岗。主要工作：（一、领导重视，组织健全，制度落实。我行党委把创建文明单位作为提升农行形象、促进业务发展的有效载体，一直来对创建工作非常重视。一是专门成立了精神文明建设领导小组和创建工作领导小组。下设办公室，一把手任组长，全体班子成员和各主要科室的负责人都积极参与，全行发动。二是创建有规划。制订了创建文明单位规划，制订了《进一步加强精神文明建设实施意见，积极开展行风建设活动，制订行风建设一整套办法、意见，并以此做为加强精神文明建设和创建文明单位活动的主要内容，紧密结合争创“青年文明号“巾帼建功示范岗”等开展工作，收效明显，有力地促进全行精神文明建设和业务的发展。三是党委班子每年至少开展一次创建研究活动。落实各项创建措施，督促全行开展创建活动。在每年的农村金融材料现都已上网。（二、重视党建，狠抓学习，突出诚信。加强精神文明建设，创建文明单位，我行结合实际，首先是加强党建工作，实践“三个代表。我行抓住重点，着重学习、领会和把握党的基本经验“三个代表”重要思想的科学内涵，加强和改进新时期党的建设的任务和要求，党求新发展。我行现有员工459人员193人支部14个各支部都能够团结带领分理处员工积极开展工作完的7个支部，支委成员之间相互协调，团结也是好的，全制度化、规范化，建立了党支部、分理处的学习制度“三会一课”制度，民主生活会制度，民主评议党员制度，党风廉政建设责任制和案件防范责任制等。制订完善《基层党建工作责任制量化考核办法，开展“五好党支部”创先争优活动，并深入基层对各支部党建工作情况进行全面检查、督促，切实有效地解决好当前存在的突出问题，真正发挥党建工作对业务工作的保证作用。二是狠抓学习，讲求实效。支1—2次，学习有计划、有安排、有记录、有成效，10多次邀请市委宣传部和有关专家作“三个代表”重要思想等政治学习讲座，请模范人物作先进事迹报告会。上半年举办了一期中层干部读完班，进行形势教育；还专题进行了为期2个月的思想道德教育活动，组织员工认真学习《毛泽东、邓小平、江泽民论党的作风建设《江泽民同志在庆祝建党80周年大会上的讲话、中共中央《关于加强和改进党的作风建设的决定》等篇目。通过这些教育、学习，提高了大家思想觉悟，增强了反腐倡廉意识、安全防范意识、敬业爱岗意识，做好工作的自觉性、积极性增强了，好人好事增多了，企业信，在社会上、在群众中有个良好的农行形象。在内部管理上（1）建立了以市场经济格局为特征的信贷运作机制。在贷款投向上，大力支持中小企业，根据我市以民营经济、市场配置资源为主要特征的市场化经济格局，提出了“以个私股份经济为重点，兼顾其它”的方针，建立了与当地经济相适应的客户群体。截至XX年末，乐清市支行个私股份经济贷款28亿余元额94.3%向产品有市场、经济效益好、综合还贷能力强、技术含量和管理水平高途的个私企业和股份制企业倾斜（2）业务，有效解决优良客户资金融通和贷款担保难问题（3）业日均存款余额、企业销售纳税额、固定资产规模（4大防和人防水平。（三、狠抓行风，提升服务，培育文化。我行把狠抓行风建设、提升服务作为创建的落脚点。行风建设是一项长期性工作，它是促进精神文明建设的重要内容，为此我行在抓行风建设上做到有机构有制度有整改。我行狠抓“服务为本。通过对客户细致、周到、提高服务水平和质量为已任方位多功能、多层次的服务来扩大市场占有率，提高经营效益。并进一步改进服务方式，创新服务功能，打造和培育以“四大超越”为主要内容的服务文化。超越柜台：服务不仅仅局限在柜台内，为客户提供上门服务等。超越时空：服务不8小时工作时间和地理区域的限制，哪里有客户，哪里就有我们的服服务，形成我行自已优质服务的特色品牌，成为一种观念、一种文化。上半年我行虹桥分理处、个人业务部和孔祥翔、金冰芬同志分别荣获了总行XX年“迎新春”优质服务竞赛活动先进集体和先进个人。通过近几年的行风建设，目前我行整体面貌比过去大有改变，全行规章制度健全，工作秩序良好，劳动纪律严格，管理制度化、规范化，计划生育没有违规现象，在社会上已经树立起一流的服务环境、一流的服务手段、一流的服务质量的良好企业形象。近二年，在上级行与当地有关部门的多次明查暗访中，都得到好评。（四、选准载体，搞好共建，全面发展。我行近年来与乐清市武警中队共建精神文明建设活动，建立起共建领导小组，制订共建活动计划等，工作开展得有岐等分理处每年都组织或参加当地政府举办的各种文体活动。通过这些活动的开展，活跃员工队伍，增强员工体质，进一步树立我行的良好形象，群体之花常开不败二、今年我行创建工作的指导思想以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以人为本，紧贴业务，加强和改进思想政治工作，积极探索思想政治工作的斗目标，树立全新的经营理念、服务意识和精诚团结的团队精神，建立系统的制度框架，创造四个一流：一流的队伍素质、一流的服务质量、一流的工作效率、一流的银行信誉。形成团结、敬业、进取、务实的企业精神，努力塑造有崇高政治理想、良好职业道德、高度自律意识、完善知识结构、出贡献三、今年我行创建工作的几项措施（一、全力以赴为我市经济发展服务，努力提升信贷经营层次，做强做大资产业务。到9月底，今年我行已增加贷款8．4亿元，今后，我行将每年以增加贷款7－10亿客基础设施项目和房地产开发项目为重点，大力发展贴现、打包贷款等业务，支持消费信贷、低风险业务及优良客户，实施结构调整和规模新模式管理，进一步拓宽视野，大局观、全面观当前，充分利用乐清区域经济优势，做好协同配合，发挥我行优势。（二）以人为本，加强政治理论、经营管理、新业务知充分利用文明学校的载体，继续对广大员工进行职业道德教育和法制教育把法治与德治有机结合大力宣传爱岗敬业、遵纪守法的先进典型，同时也利用反面典型搞好警示教育，目前我行正在开展思想道德教育，现已进入第二阶段。二是文明建设中争先创优，发挥先锋模范作用。（三）导入先进的企业文化理念，树立全新的服务意识。一是大力弘扬“团结、敬业、进取、务实”的企业精神。树立全新的服务意识。继续做好“四大超越”服务。超越时间--服务向客户心里延伸；超越空--有客的服--不怕做不到，只怕想不到，最大限度地拓展服务内涵；超越自--没有最好，只有更好。二是教育员工树立正确的世界观、人生观和价值观。为每位员工提供自我发展的机会和条件。三是领导干部做好廉洁自律，身先士员工疾苦，进一步加强和改进思想政治工作。（四诚信为本服务至上开“学礼仪铸品牌活动。9月12日起到年底全市农行开展为期2个月的礼仪学习和培训活动，活动分学习讨论、培训辅导与对照检查、整改提高三个阶段。一是以自学为主线。围绕三个专题“农行员工应树立什么样的现代服务理念，本人的服务理念是否跟上了时代的步伐？工的工作作风做到规范化服务人性化服务差别化服务，艺术化服务？诚信经营，诚信管理，诚信服务，农行员工如何做诚信的标兵和服务的典范。真正从思想上充分认识开展学礼仪，讲诚信，铸品牌的重要性。二是以服务为中心。切实抓好“六为服务，即机关为基层服务前台为客户服务科室为科室服务，行服务礼仪。人人做到诚信服务，能够做到彼此真诚合作。名片、交谈、吸烟、应对、进退、柜台摆放、办公桌摆放、农行礼仪服务语言规范、十八字服务规范等进行演示。四是以活动为载体。在“学礼仪，铸品牌”活动中，举办学礼仪知识竞赛，举办“诚信与服务”演讲比赛，并将在11月份举办一台以宣传文明礼仪服务为主的文艺晚会。和服务专题讲座。邀请有关服务方面的典范来谈服务之道，（五）规范视觉形象，加强监督管理，铸造文明美好的企业形象。一是规范外观视觉，提高