《导游业务》778-5 教案 第十五课 出入境与交通知识

PAGE4 PAGE4PAGE3 PAGE32第课春秋战国时期2

课题第十五课出入境与交通知识课时2课时（90min）教学目标知识技能目标：（1）了解出入境所持证件相关定义（2）熟悉中国海关有关出入境物品和人员的规定（3）熟悉航空机票种类、旅客误机、航班延误或取消、行李赔偿的相关知识（4）掌握旅客出入境应持有的证件和需要办理的手续（5）掌握航空、铁路、水运购票、退票和携带物品的规定素质目标：培养责任意识，提升职业技能教学重难点教学重点：旅客出入境应持有的证件和需要办理的手续教学难点：航空、铁路、水运购票、退票和携带物品的规定教学方法讲授法、讨论法、问答法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计第1节课：第2节课：教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课考勤

（2min）【教师】使用文旌课堂APP进行签到【学生】班干部报请假人员及原因培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况互动导入

（5min）【教师】讲述案例，并提问一位外国旅客在免费托运的行李中带了20多条香烟，在A城海关交验有效证件并提取托运行李后，试图从绿色通道通关时，被海关人员截住。检查其行李后，海关人员问他为什么走绿色通道，他说他不认识中文，看见有人从那里走他也就跟着走了，还说他要在中国工作两个多月，所以多带了香烟。海关人员还是让旅客补交了税。提问1：海关人员这样做符合政策吗？提问2：旅客说他不懂中文，所以走错了海关通道，这是理由吗？提问3：哪种人能经绿色通道通关？哪些人必须走红色通道通关？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答，并板书课题：出入境知识通过讲述案例，引导学生思考，调动学生的主观能动性传授新知

（30min）【教师】引入新知，讲解出入境证件、出入境相关手续等出入境相关知识内容第一节出入境知识一、出入境所持的证件外国人、华侨、港澳台同胞入境，均必须在指定口岸向边防检查站（由公安、海关、卫生检疫三方组成）交验有效证件，填写入境卡，经边防检查站查验核准加盖验讫章后方可入境；中国公民返归时，只需在入境口岸的边防检查站出示有效证件，不必填写入境卡。（一）护照护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，用以证明其国籍和身份。【教师】提出以下问题：护照可以分为哪几类？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答护照一般分为外交护照、公务护照、普通护照和特区护照。这里主要介绍前三种。外交护照、公务护照和普通护照的颁发对象及其签发机构如表所示。护照种类颁发对象外交护照外交部公务护照外交部，中华人民共和国驻外使、领馆或者外交部委托的其他驻外机构，以及外交部委托的省、自治区、直辖市和设区的市人民政府外事部门普通护照非公务原因出国的中国公民公安部或者公安部委托的地方公安机关，以及驻外使、领馆和驻香港、澳门公署【提示】公务护照又分为公务护照和公务普通护照；公务普通护照的颁发对象为中国各级政府部门副县、处级以下公务员和国有企事业单位因公出国人员等。【敲黑板】在我国，普通护照的有效期：护照持有人未满16周岁的为5年，16周岁以上的为10年。（二）签证签证是一国主管机关在外国公民所持的护照或其他有效出入证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。1．签证的种类根据持照人身份、所持护照种类和访问事由不同，一般将签证分为外交签证、礼遇签证、公务签证和普通签证四种，此外，还有入境签证、入出境签证、出入境签证、过境签证、另纸签证和口岸签证等。【提示】另纸签证是签注在护照以外的一张纸上，它同签在护照内的签证具有相同作用，但必须和护照同时使用；口岸签证是指在前往国的入境口岸办理的签证。【敲黑板】旅游签证属于普通签证，在中国为L字签证（发给来中国旅游、探亲或因其私人事务入境的人员）。2．签证的办理希望进入中国境内的外国人必须持有效护照（必要时提供有关证明）向中国的外交代表机关、领事机关或者外交部授权的其他驻外机关申请办理签证。在特定情况下，确实来不及到上述机关办理签证手续者，可向公安部授权的口岸签证机关申请办理签证。3．免办签证的几种情况【教师】提出以下问题：哪些情况可以免办签证手续？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答第一，国家之间签订了互免签证协议。第二，过境免签。第三，持与中国建交国家的普通护照已在香港、澳门的外国人，经在香港、澳门合法注册的旅行社组团进入广东珠江三角洲地区旅游，且停留不超过6天。第四，经国务院批准，海南省自2018年5月1日起实施59国人员入境旅游免办签证政策。第五，新加坡、文莱、日本三国持普通护照的公民，前来中国内地旅游、经商、探亲访友或过境不超过15天者，从中国对外国人开放口岸入境时。（三）通行证港澳居民来往内地、台湾居民来往大陆、内地居民往来港澳地区和大陆居民往来台湾地区，均应当依法申请办理通行证，具体内容如表所示。通行证港澳居民来往内地通行证港澳居民来往内地通行证是港、澳同胞来往于中国香港、中国澳门与内地之间的证件。港澳居民来往内地通行证签发机关为“中华人民共和国出入境管理局”【提示】港澳居民来往内地通行证的有效期为：年满18周岁的为10年有效，未满18周岁的为5年有效台湾居民来往大陆通行证台湾居民来往大陆通行证简称“台胞证”，是中国政府发给台湾人民来往大陆地区观光、商务、探视的身份证明书。台湾居民在台湾地区、港澳地区和大陆均可申请台胞证【提示】台湾居民来往大陆通行证分为5年有效和3个月一次有效两种往来港澳通行证往来港澳通行证是内地居民往来港澳地区的唯一合法的旅游证件，由居民所在地公安局出入境管理部门颁发往来台湾地区通行证往来台湾地区通行证是大陆居民往来台湾地区唯一合法的旅游证件，由中国政府授权中国公安机关颁发二、出入境手续的办理程序（一）办理出入境手续1．海关检查根据规定，出入境旅客行李物品必须通过设有海关的地点出入境，并接受海关监管。海关检查一般询问是否有需要申报的物品，或填写旅客携带物品出入境申报单。各国对出入境物品的管理有各自不同的具体规定。一般烟、酒等物品按限额放行。文物、武器、毒品、动植物等为违禁品，非经特许不得出入国境。对于海关加封的行李物品，不要擅自拆开或者毁损海关施加的封志。海关通道分为“红色通道”和“绿色通道”两种。【教师】提出以下问题：海关通道的“红色通道”与“绿色通道”有何异同？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答2．卫生检疫根据国际惯例及习惯法，各国都制定了《国境卫生检疫法》，要求入境者如实填写健康申明卡，来自疫区的人员还必须出示有效的有关疾病预防接种证明（俗称“黄皮书”）。3．边防检查边防检查是指对出入国境人员的护照、证件、签证、出入境登记卡、出入境人员携带的行李物品和财物、交通运输工具及其运载的货物等的检查和监护，以及对出入国境上下交通运输工具人员的管理和违反规章行为的处理等。边防检查的内容包括：护照检查、证件检查、签证检查、出入境登记卡检查、行李物品检查、交通运输工具检查等。4．安全检查安全检查是出入境人员必须履行的检查手续，是保障旅客人身安全的重要预防措施。安全检查事关旅客人身安全，不存在任何特殊的免检对象。安全检查的内容主要是检查旅客及其行李物品中是否携带枪支、弹药，易爆、腐蚀、有毒放射性等危险物品。安全检查的环节主要有：托运行李物品检查、旅客证件检查、手提行李物品检查和旅客身体检查。（二）不准出入境的规定《中华人民共和国出境入境管理法》对不准出入境的规定如表所示。下列外国人不准入境①未持有效出境入境证件或者拒绝、逃避接受边防检查的②被驱逐出境或者被决定遣送出境，未满不准入境规定年限的③患有严重精神障碍、传染性肺结核病或者有可能对公共卫生造成重大危害的其他传染病的④可能危害中国国家安全和利益、破坏社会公共秩序或者从事其他违法犯罪活动的⑤在申请签证过程中弄虚作假或者不能保障在中国境内期间所需费用的⑥入境后可能从事与签证种类不符的活动的⑦法律、行政法规规定不准入境的其他情形【提示】对不准入境的，出入境边防检察机关可以不说明理由中国公民有下列情形之一的，不准出境：①未持有效出境入境证件或者拒绝、逃避接受边防检查的②被判处刑罚尚未执行完毕或者属于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的③有未了结的民事案件，人民法院决定不准出境的④因妨害国（边）境管理受到刑事处罚或者因非法出境、非法居留、非法就业被其他国家或者地区遣返，未满不准出境规定年限的⑤可能危害国家安全和利益，国务院有关主管部门决定不准出境的⑥法律、行政法规规定不准出境的其他情形①被判处刑罚尚未执行完毕或者属于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的，但是按照中国与外国签订的有关协议，移管被判刑人的除外三、海关对出入境游客所携物品的规定（一）部分限制出入境物品【教师】提出以下问题：请列举一些限制出入境的物品。【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答1．烟酒免税烟酒出入境的限量规定如表所示。游客类别免税烟草制品限量酒1瓶（不超过0.75升）当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客香烟40支或雪茄5支或烟丝40克不准免税带进其他入境游客酒2瓶（不超过1.5升）对不满16周岁者禁止携带烟酒2．旅行自用物品非居民游客及持有前往国家或地区再入境签证的游客携带旅行自用物品照相机、便携式收录音机、小型摄像机、手提式摄像机、手提式文字处理机每种一件；超出范围的或单价超过5000元人民币的物品，需向海关如实申报，并办理有关手续。经海关放行的旅行自用物品，游客应在回程时复带出境。【教师】提出以下问题：游客在海外购买了音像制品和印刷品也必须申报吗？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答游客在海外购买了音像制品（如录音带、录像带、唱片、电影片、VCD光盘等）和印刷品（如书报、刊物、图画等）也必须申报和交验。若藏匿不报，海关将按规定处理。3．金、银及其制品【教师】组织学生扫码观看“出境携带现金、有限制贵重物品需向海关申报”视频（详见教材），并提出以下问题：？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答金、银及其制品出入境的相关规定如表所示。项目应以自用合理数量为限，若超过50克，应填写申报单证，向海关申报；复带出境时，海关凭本次入境申报的数量核放携带或托运在中国境内购买的金、银及其制品出境海关凭中国人民银行制发的“特种发货票”放行4．外汇游客携带外币、旅行支票、信用证等入境，数量不受限制。游客携带5000美元或等值其他外币入境，必须向海关如实申报；复带出境时，海关凭本次入境申报的数额核放。游客携带金额等值为5000美元至1万美元的外币现钞出境，海关凭“携带外汇出境许可证”查验放行。5．人民币游客携带人民币现钞出入境，限额2万元。超出限额的禁止出境。6．文物、字画文物指遗存在社会上或埋藏在地下的历史文化遗物。字画亦称书画，系书法和绘画的合称。游客携带文物、字画出境，必须向海关申报。【提示1】中国政府禁止出境珍贵文物及其他禁止出境的文物。珍贵文物是指国家馆藏一、二、三级文物；其他禁止出境的文物是指有损国家荣誉、有碍民族团结、在政治上有不良影响的文物；一般文物是指1795年（清乾隆六十年，可以用谐音记忆法记忆：文物需要大家一起保护，所以是“一起救我”，即1795）以后的、可以在文物商店出售的文物。【提示2】游客携带文物入境，如需复带出境，请向海关详细报明。游客携带出境的文物，需经中国文化和旅游行政管理部门鉴定；携运文物出境时，必须向海关详细申报。未经鉴定的文物不允许携带出境；携带文物出境不据实向海关申报的，海关将按规定处理。7．中药材、中成药中药材、中成药出境的相关规定如表所示。情形游客携带中药材、中成药出境总值限人民币300元总值限人民币150元总值限人民币200元总值限人民币100元【提示】上述规定可以用顺口溜来记忆：前3、寄2，涉及港澳都“÷2”。但切记总值人民币都是三位数进境游客出境时携带用外汇购买的、数量合理的自用中药材、中成药海关凭有关发货票和外汇兑换证明放行【提示】麝香、蟾蜍、虎骨、犀牛角、牛黄等，以及超出上述规定限值的中药材、中成药不准出境。旅客携运进出境的行李物品有下列情形之一的，海关暂不予以放行：旅客不能当场缴纳进境物品税款的；进出境的物品属于许可证件管理的范围，但旅客不能当场提交的；进出境物品超出自用合理数量，按规定应当办理货物报关手续或其他海关手续，其尚未办理的；对进出境物品的属性、内容存疑，需要由有关主管部门进行认定、鉴定、验核的；按规定暂不予以放行的其他行李物品。（二）禁止出入境物品禁止出入境物品的相关规定如表所示。禁止入境物品①各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品②伪造的货币及伪造的有价证券③对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品④各种烈性毒药⑤鸦片、吗啡、海洛因、大麻，以及其他能使人成瘾的麻醉品、精神药物⑥带有危险性病菌、害虫，以及其他有害生物的动物、植物及其产品⑦有碍人畜健康的、来自疫区的，以及其他能传播疾病的食品、药物或其他物品①列入禁止入境范围的所有物品②内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品③珍贵文物及其他禁止出境的文物④濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料【学生】聆听、思考、理解、记录通过教师讲解、课堂互动等方式，让学生了解并掌握出入境所持证件、出入境手续的办理程序、出入境游客所携物品的规定等内容课堂练习（8min）【教师】组织学生完成“实战演练”的习题【真题1·判断题】政府一般官员，驻外使、领馆工作人员，以及因公派往国外执行文化、经济任务的人员发给外交护照。 （）【真题2·判断题】在中国，外交、公务护照由外事部门签发，普通护照由旅游部门签发。中华人民共和国护照的有效期一般为5年。 （）【真题3·单选题】游客过海关时，如未携带需要向海关申报的物品，可选择（）通关。 A．蓝色通道 B．绿色通道 C．黄色通道 D．红色通道【真题4·单选题】持普通护照的（）公民，前来内地旅游、经商、探亲访友或过境不超过15天，从中国对外国人开放的口岸入境时可以免办签证。 A．新加坡 B．泰国 C．柬埔寨 D．韩国【真题5·单选题】不准入境的外国人，我国出入境边防检察机关（）说明理由。 A．应当 B．必须 C．可以不 D．不可以【真题6·单选题】根据我国海关规定，一名15周岁的英国游客入境，可免税携带香烟（）。 A．400支 B．200支 C．40支 D．0支【真题7·单选题】非居民游客携带旅行自用物品单价超过（）元人民币的物品，需向海关如实申报，并办理有关手续。 A．1000 B．3000 C．4000 D．5000【真题8·单选题】中国海关禁止出境的物品不包含（）。 A．濒危的和珍贵的动、植物 B．当代民间手工艺品 C．珍贵的文物 D．内容涉及国家机密的计算机硬盘【真题9·多选题】外国游客中不准出境的几种人包括（）。 A．出现人员死亡的旅游团队 B．在旅途中有不当言行的人 C．刑事案件的被告人 D．人民法院通知有未了结民事案件的人 E．公安机关、人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人【学生】思考、答题【教师】巡堂辅导、答疑解惑通过随堂练习，加强学生对本节课知识点的理解和记忆第二节课问题导入

（5min）【教师】播放几张拉萨照片，并提问提问：同学们知不知道这些图片上的景点是哪里的？大家想不想去看看？假如你去西藏，你会采用什么样的交通方式去？为什么？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答，并板书课题：交通知识如果去西藏的话，我会选择坐火车，因为青藏铁路通车后，从成都坐火车到拉萨有直达列车，也很方便，而且沿途可以看见非常多美丽的高原风光。这条铁路途经青海湖、可可西里、纳木错、沱沱河、唐古拉山，最后达到美丽的高原城市拉萨。青藏铁路是属于是旅游交通的一种类型，我国旅游交通行业的发展到典型代表，今天我们就来学习旅游交通方面的相关知识。通过提问激发学生的学习兴趣传授新知

（27min）【教师】引入新知，讲解航空客运、铁路客运、水路客运等交通知识内容第二节交通知识一、航空客运知识（一）航班航班分为定期航班和不定期航班，前者是指飞机定期自始发站起飞，按规定航线经经停站至终点站或直达终点站的飞行。在国际航线上飞行的航班称为国际航班，在国内航线上飞行的航班称为国内航班。航班还可以分为去程航班和回程航班。1．飞行形式民航运输的主要飞行形式有三种，具体如表所示。2．航班号【教师】提出以下问题：航班号是如何命名的？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答航班号是由航空公司的二字英文代码和阿拉伯数字组成的，例如，中国国际航空公司、中国东方航空公司、中国南方航空公司的英文代码分别是CA、MU和CZ。我国航班号的具体内容如表所示。3．代码共享代码共享是一家航空公司营销而由另一家航空公司运营的航班，即旅客在全程旅行中有一段航程或全程航程是在A航空公司购买的机票，实际乘坐的是B航空公司的航班，那么A和B的此航班号为代码共享。【提示】20世纪70年代代码共享在美国国内市场诞生，如今已成为全球航空运输业内最流行的合作方式。4．机舱等级【教师】提出以下问题：飞机机舱等级可分为哪几种？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答飞机安排座位时是分舱位的，主要分为头等舱、公务舱和经济舱，不同的舱位对应的机票折扣不同、价格不同，所得到的服务也不同。5．三大国际航空客运联盟三大国际航空客运联盟的具体内容如表所示。名称①1997年成立，总部设在德国法兰克福，它是世界上第一家全球性航空公司联盟②我国的中国国航、深圳航空是其成员寰宇一家①1999年成立，总部设在美国纽约（初期在加拿大温哥华）②中国香港的国泰航空是其成员天合联盟①2000年成立，总部设在荷兰阿姆斯特丹②我国的东方航空、厦门航空、中华航空是其成员（二）机票1．电子机票2006年10月16日，国际上开始实行电子机票，我国从2008年6月1日起停止发售纸质机票。游客购买机票必须凭本人有效身份证件，客票只限票上所列姓名的游客本人使用，不得转让。【提示】正常票价的客票有效期为一年。特价机票的有效期以承运人的规定为准。2．机票的分类机票的分类如表所示。分类一般分类普通机票①分类：普通一年期机票主要分为头等票、商务票和经济票三种②特点：可换乘其他航空公司的航班，票价较高，但灵活方便特别机票①分类：特别机票又可分为旅游机票、团体机票、包机机票、学生机票和优惠机票等②特点：价格较为优惠，但限制较多根据购买

对象分类成人票成人票是指年满12周岁的人士应购买的机票儿童票儿童票是指年满2周岁但不满12周岁的儿童应购买的机票，票面价值是成人适用的正常票价的50%左右，提供座位婴儿票婴儿票是指不满2周岁的婴儿应购买的机票，票面价值是成人适用的正常票价的10%左右，不提供座位（如需要单独占用座位，应购买儿童票）。一个成人旅客携带婴儿超过一名时，超出的人数应购买儿童票按是否订妥座位分类定期机票定期机票也称“OK”票，是指已订妥座位的机票不定期机票”按航线分类联程机票联程机票是指一条航线上分为几个航段，而每个航段的航班甚至执行航班的航空公司都可能不同，因而中间需要“中转”的机票来回程机票来回程机票是指同一条航线上往返飞行的机票3．退改签中国民用航空局规定航空公司应明确且合理地确定客票退改签收费标准，退票费不得高于客票的实际销售价格，不能简单规定特价机票一律不得退改签。虽然不同航空公司收取的退费率略有差异，但总体上的原则是：办理退改手续越早，手续费率越低。【提示】特价票也可退改签。（三）乘机【教师】组织学生扫码观看“民航旅客禁止随身携带和托运物品目录”视频（详见教材），并提出以下问题：民航旅客禁止随身携带和托运物品主要包括哪些？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答乘机涉及的易考易错知识点如表所示。项目易考易错知识点乘机时间航空公司值机柜台停止办理乘机手续的时间：国内航班一般为航班离站时间前的30分钟，国际航班为40分钟行李随身携带物品每位旅客以5千克为限。持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；其他旅客每人只能随身携带一件物品。每件随身携带物品的体积不得超过20厘米×40厘米×55厘米，超过上述限制的随身携带物品，应作为托运行李托运免费行李额持成人票或儿童票的头等舱旅客、公务舱旅客和经济舱旅客每位免费行李额分别为40千克、30千克和20千克；持婴儿票的旅客，无免费行李额超重行李在所乘飞机载量允许的情况下，应与旅客同机运送。旅客应对超重行李付超重行李费不准携带的物品国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品，以及具有异味或容易污损飞机的其他物品，不能作为行李或放在行李内托运；不得携带管制刀具，管制刀具以外的利器或钝器应随飞机托运行李托运，不能随身携带行李不准在托运行李内夹带的物品旅客不得在托运的行李内夹带重要文件和资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其他需要专人照管的物品不准随身携带但可作为行李托运的物品菜刀、大剪刀、大水果刀、剃刀等生活用刀；手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专用工具；文艺单位表演用的刀、矛、剑、戟等；斧、凿、锤、锥、扳手等工具；加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖、棒球棍等体育用品和其他可用于危害航空器或他人人身安全的锐器、钝器；超出可以随身携带的种类或总量限制的液态物品行李赔偿②行李索赔的期限：a．行李损坏，应当在发现损坏时立即提出，最迟不得超过从收到行李之日起7天提出旅客误机旅客误机后最迟应在该航班离站后的次日中午12时（含）以前办理误机确认航班延误或取消①由于机务维护、航班调配、商务、机组等承运人自身原因造成的航班延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿服务②由于天气、突发事件、空中交通管制、安检，以及旅客等非承运人原因造成航班在始发地延误或取消，承运人可协助旅客安排餐食或住宿，费用由旅客自理旅客保险和伤害赔偿注意事项①旅客乘坐国内航班一律禁止随身携带液态物品（航空旅行途中自用的符合条件的化妆品、牙膏及剃须膏除外），但可办理托运。液态物品包括液体、凝胶、气溶胶等，常用的眼药水、口红、牙膏、发胶等物品均在受限范围内②旅客乘坐国际、地区航班时，液态物品应当盛放在单体容器容积不超过100mL的容器内随身携带，与此同时盛放液态物品的容器应置于最大容积不超过1L、可重新封口的透明塑料袋中，每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋，超出部分应作为行李托运③无论是手提行李还是托运行李，都禁止夹带打火机和火柴。此外，旅客也不能携带未关闭的手机、电脑等物品及强磁物品乘坐飞机④额定能量不超过100Wh的充电宝无须航空公司批准就可带上飞机；超过100Wh但不超过160Wh的充电宝，需经航空公司批准后方可携带；未标明相关技术参数的充电宝一律禁止携带⑤不足14天的婴儿、孕期超过9个月的孕妇、醉酒旅客不得乘坐民航客机⑥在航空器内使用手机、吸烟、抢占座位等14种危及民用航空安全和秩序的非法干扰行为将面临最高5万元罚款二、铁路客运知识【教师】提出以下问题：铁路客运车票于2012年1月1日起实行车票实名制，那么儿童是否也要实行实名制？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答铁路客运知识涉及的易考易错知识点如表所示。项目易考易错知识点车票儿童票①儿童身高为1.2～1.5米的，应购买儿童票，一名成年人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童②如果身高不足1.2米的儿童超过一名时，一名儿童免费，其他儿童应购买儿童票。超过1.5米的儿童，应购买全价座票【提示】目前，在铁路售票窗口购买实名制车票时，儿童票不实行实名制购票①2012年1月1日起，全国所有旅客列车实行车票实名制，旅客需凭本人有效身份证件购买车票②退票和改签①为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，铁路车票预售期调整为15天。相应的退票费按如下核收，即：旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限天及以内退票的，仍按48小时以上、48～24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。也就是说，开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计；24小时以上、不足48小时的按票价10%计；不足24小时的按票价20%计②无论是网上订票还是窗口订票，都只能改签1次乘车免费携带行李的重量及尺寸每名旅客免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米；重量不超过20千克【提示】残疾人代步所用的折叠式轮椅不计入上述范围不准携带的物品凡是危险品，国家限制运输物品，妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品、活动物（导盲犬除外），以及损坏或污染车辆的物品都不准带入车内三、水路客运知识水路客运知识涉及的易考易错知识点如表所示。项目易考易错知识点船票①船票分全价票和半价票②儿童身高超过1.2米但不超过1.5米者，应购买半价票；超过1.5米者，应购买全价票③每一成人旅客可免费携带身高不超过1.2米的儿童一人。超过一人时，应按超过的人数购买半价票行李随身携带行李①乘坐沿海和长江客轮，游客可携带免费行李30千克，持半价票和免费票儿童可带15千克；乘坐其他内河客轮，免费携带的行李分别为20千克和10千克②每件行李的体积不超过0.2立方米，长度不超过1.5米，重量不超过20千克禁止携带上船的物品除另有规定外，下列物品不准旅客携带上船：①违禁品或易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性，以及有可能危及船上人身和财产安全的其他危险品②各种有臭味、恶腥味的物品③灵柩、尸