胜任力素质模型

某上市集团胜任力素质模型胜任力素质模型目录TOC\o"1-3"\u一、 胜任素质模型介绍 2二、 XXX集团公司各岗位胜任素质模型 41.XXX集团公司各岗位任职人员所需含有的三层面素质定义 41）XXX集团公司各岗位人员职业素养定义表 42）XXX集团公司各岗位人员知识分级定义表 53）XXX集团公司各岗位人员技能/能力分级定义表 72.XXX集团公司各岗位人员胜任素质模型 17党委办公室主任胜任素质模型 17党办党群干事胜任素质模型 17总经办主任胜任素质模型 18总经办综合秘书胜任素质模型 18总经办档案（兼收发）员胜任素质模型 19总经办司机胜任素质模型 19人力资源部部长胜任素质模型 20人力资源专人胜任素质模型 20财务总监胜任素质模型 21财务主管胜任素质模型 21财务部会计胜任素质模型 22财务部出纳胜任素质模型 22董事会秘书胜任素质模型 23董秘办公室文员胜任素质模型 24审计部部长胜任素质模型 24审计部审计员胜任素质模型 25法律事务部部长胜任素质模型 25法律事务专人胜任素质模型 26资产管理部部长胜任素质模型 26资产管理部资产管理专人胜任素质模型 27投资发展部部长胜任素质模型 27投资发展部副部长胜任素质模型 28投资发展部投资分析员胜任素质模型 28胜任素质模型介绍胜任素质简述胜任素质（Competency）又称能力素质，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式体现出来的知识、技能或能力、职业素养、自我认知、特质等素质的集合。实践证明，运用胜任素质模型能够提高公司的人力资源质量，提高组织竞争力，从而推动公司发展战略目的的实现。胜任素质识别能否明显辨别员工的工作绩效差别是判断某项胜任素质的惟一原则，即实际工作业绩卓越和业绩普通的员工在该项胜任素质上的行为体现是有明显差别的。识别员工的能力素质或岗位胜任特性可从下列三个层面进行。知识知识层面既涉及员工从事某一职业领域工作所必须含有的专业信息，例如财务管理、人力资源管理、市场营销等学科的专业知识，也涉及员工在某一组织中工作所必须掌握的有关信息，例如公司知识、产品知识和客户信息等。技能/能力技能是指掌握和运用某项专业知识完毕具体工作的技术或能力，例如计算机操作技能、财务分析能力等。能力是指员工天生含有或在外部环境影响下不易变化的特质，例如人际协调能力、问题分析能力、市场拓展能力、判断推理能力等。职业素养职业素养是指员工从事具体工作所应含有的思想道德、意识及行为习惯，例如主动性、责任心、成就欲、忠诚度、诚信意识、团体意识等。胜任素质模型根据公司中从事某岗位的员工所应含有的胜任素质，从知识、技能/能力、职业素养三个层面构建其胜任素质模型，具体内容如图1-1所示。××岗位胜任素质模型技能/能力技能/能力人际沟通能力团体合作能力××××能力……知识公司知识、专业知识××知识……职业素养进取心、主动性忠诚度、×××……图1-1××岗位胜任素质模型XXX集团公司各岗位胜任素质模型1.XXX集团公司各岗位任职人员所需含有的三层面素质定义1）XXX集团公司各岗位人员职业素养定义表职业素养是指职业内在的规范和规定，是员工在任职过程中体现出来的综合品质，其定义如表1-1所示。表1-1XXX集团公司人员胜任模型——职业素养定义表序号素质名称定义1成就欲又称为成就导向、进取心，指个人但愿更加好地完毕工作或达成某一绩效原则，强烈追求成就的持续性愿望2敬业精神指个人调节自己的行为使其符合组织规定和组织利益的愿望和能力3严谨求实指个人在工作中体现出的严肃谨慎、敦本务实、关注细节的态度4廉洁自律指不运用岗位权力的便利行损公肥私之事，不因私利/私欲影响自己所从事的工作，自我约束、自我管理的能力5责任心指人们在日常工作、生活中通过承当对别人、对公司、对社会、对自己的责任所形成的责任意识6原则性以身作则及执行制度的坚定性7纪律性指个人自觉恪守组织各项管理制度，确保个人行为及工作行为不与公司的管理制度和工作原则相抵触的意愿8成本意识指在确保正常工作状态的前提下，重视投入产出，节省公司各项支出的意识9诚信正直指个人能根据事物的本质解决组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，对的看待自己所出错误的本质10团体意识指个人自觉地融入团体，与同事团结合作共同完毕工作任务的意识11亲和力指个体形体上所含有的能让周边的人感觉其和蔼可亲，不受到职位、权威的约束所诚挚流露的一种情感力量12全局观念指个人在开展工作或进行决策时，能够考虑别人、其它部门和公司整体的状况，从组织的整体和久远利益出发，顾全大局，为了整体利益能够牺牲局部利益和个人利益的意识13敏感度指个人对与自己工作亲密有关的事务反映敏捷，如市场前景、数字、新闻等，能够精确辨识问题，进行价值判断，并作出选择14服务意识在工作中善于站在对方立场思考问题，满足对方需求的意识15工作主动性主动、有效完毕工作任务的行为状况。2）XXX集团公司各岗位人员知识分级定义表知识是指人们在工作实践中所获得的认识和经验的总和，它是人才充足发挥作用的基础性规定。没有良好的知识根基，专业化程度会大大减少。其具体阐明如表1-2。表1-2XXX集团公司人员胜任模型——知识定义表素质名称定义级别行为体现公司知识行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织构造、基本规章制度和业务流程等1级理解公司员工管理制度与职位有关内容，理解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程2级理解行业状况，熟悉公司的历史、现状、将来发展方向以及有关管理制度、整体运作流程，理解公司整体战略规划以及战略环节3级洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略环节对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、确保战略目的的实现管理知识涉及和各岗位工作有关的经营管理、人力资源管理、战略管理、行政管理、档案管理、公共关系管理等知识（管理知识的具体分类见表1-3）1级理解和自己工作有关的管理知识，工作中能够理解公司的某些人事政策、管理方法、规章制度等2级掌握本部门工作所需的管理知识，基本能够在部门内灵活运用，及能进行下属员工工作分派、计划贯彻、考核评价等管理工作3级精通有关学科知识，含有一定修养，能将知识能够运用于工作实践，为公司的各项管理、经营管理服务财务知识重要涉及四大类知识，相见表1-51级1.掌握A类所包含的基本知识、原理、办法，能够在企事业单位中进行会计核算、账务解决等项工作2.熟悉B、C、D三类知识中的一类，并能够灵活运用于实际工作中2级精通其中两类知识，熟悉一类知识，通过预算管理、资产管理、成本管理、税收策划等项工作，定时进行财务分析与预测、提交财务报告，为公司的经营决策提供支持3级精通A类、B类、c类、D类知识并能够综合运用于公司财务管理工作中，能够对公司财务工作进行全方面掌控，建立健全公司的财务系统，实现内部控制，规避财务风险，并对公司的重要经营活动、投资等提供决策支持财务法律知识涉及公司法、税法、经济法、证券法及国家颁布的有关财务会计规定，如会计准则、公司财务通则等1级理解与工作有关的各项法律、法规，使自己的工作正当、合规，避免出现原则性错误2级掌握工作有关法律知识，理解其它法律知识，并能够运用于工作之中，确保公司的经营在正当的条件下运行3级精通与公司运行、财务工作有关的全部法律知识，并能够灵活运用，在不违反法律、法规的状况下，进行税务策划、投融资等，控制经营成本，提高资金运行效率，确保公司经营战略的实现专业法律知识法律事务、人力资源等有关专业法律知识1级涉及公司法、劳动法、合同法及其它与工作有关的法律知识2级涉及公司法、劳动法、合同法及其它与公司经营和管理亲密有关的法律、法规、规章制度等3级1.基础法律理论知识，涉及法制学、法制史等2.各类实体法知识，涉及公司法、合同法、知识产权法、民法等3.各类诉讼法律知识、涉及民事诉讼法、刑事诉讼法以及行政诉讼法等4.法律文书写作知识车辆维护和保养知识涉及车辆日常维护保养的技巧、办法及车辆维护成本方面的知识表1-3管理知识分类详表类别具体内容经营管理知识1.关注业务发展变化趋势，知晓组织经营策划的框架，理解财务报表的构成2.懂得竞争者优势和劣势分析、市场营销知识和网络信息交流3.熟悉公司的产品和服务，能系统思考公司的整体运作等人力资源管理知识涉及人力资源和职业生涯规划、工作分析、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理等行政管理知识涉及公司行政管理的内容、流程、制度、办法等档案管理知识涉及档案收集、整顿、保管、检索、统计提供运用以及电子档案管理等公共关系知识涉及公关策划、公共调研、公关宣传、危机解决以及公关礼仪等党工知识涉及党的方针、政策、路线、党务办理及工会知识等表1-4财务知识分类详表类别具体涉及的学科A类会计学原理、会计基础知识、会计电算化、公司会计核算与账务解决、统计学、税收等B类工业公司财务管理、预算管理、成本管理、资产管理、财务分析与预测、税务策划等C类审计学、审计与内部控制、风险管理D类金融、证券，投资融资管理知识3）XXX集团公司各岗位人员技能/能力分级定义表能力是人们在工作过程中体现出来的解决问题的个体心理特性，是完毕任务、达成目的的必备条件；而技能则是指人们运用有关知识及多个资源解决问题、完毕工作的某首先的能力。不同的岗位规定含有的技能/能力也是有区别的。其定义及分级行为如表1-5所示。表1-5XXX集团公司人员胜任模型——技能/能力定义表素质名称定义级别行为体现战略管理能力基于对外部环境、内部资源的分析，对公司管理和工作进行策划，明确管理和业务战略目的，并根据战略目的设计组织架构、人员配备方案及业务开展方略1级对公司的发展充满信心，能对的地执行公司的管理和业务战略2级1．能对公司将来几年本人所负责工作领域的发展做出精确的判断，并做出对的的业务开展战略选择2．能够根据战略规划规定，合理搭配人员和配备资源，为达成战略目的提供保障3．能及时发现业务开展过程中偏离战略导向的问题，并能够针对问题提出可行的解决方案3级1．能对的地分析和判断公司所处的环境和本身拥有的资源，并选择有助于公司发展的管理和业务战略2．掌握公司的发展方向，指导开展战略目的的细化工作，明确各类业务的发展目的和计划3．能够根据内外部环境的变化，合理判断战略目的的实现程度，并根据环境和资源的变化适时调节发展战略4．能够及时发现在业务开展过程中偏离战略导向的行为和做法，能够对其后果进行对的评定，并快速采用对策变化偏离战略导向的行为，并能据此制订防止方法系统思考能力保持思维的广度，在开展业务的过程中考虑工作对周边环境的影响，从而做出对全局有益的方案和行动1级1．综合考虑工作中每个环节的逻辑关系2．预先构想本身的工作对于顾客和同事的影响，并做好事先沟通3．考虑本身决策对于团体及有关环节的影响2级1．在考虑工作问题的过程中，能够在拟定解决问题的方法时，考虑资源分派的合理性，充足发挥可用的技能和资源2．考虑本身决策对于组织的影响，能够联合有关部门共同设计更杰出的解决方案3．在必要时为了获得全局的利益，能够放弃本身的利益4．分析归纳国际和行业的重要政策，以支持和推动变革活动3级1．针对环境的变化重新组合公司资源，为本身解决问题提供支持2．以公司利益为中心，综合考虑各个部门之间的工作联系3．考虑本身决策对组织和外部社会的影响4．预见国家和行业的重要政策，领导公司的变革关注细节能力重视工作中的事实和细节及对细节管理所带来的效果1级1.能对工作过程中的细节予以足够的重视，去除细节工作的具体规定，并能够通过努力提高细节工作质量2.能够针对工作中的细节问题提出合理化建议素质名称定义级别行为体现关注细节能力重视工作中的事实和细节及对细节管理所带来的效果2级1.对已经出现的细节问题，能够做到充足理解和把握，并能够采用合理的办法有效解决2.能够更加细节问题产生的因素提出解决的方法，并组织实施3级1.能够预见工作事务解决过程中可能存在的细节问题，并能够在考虑全局的前提下，指导别人及早制订防止方法2.能够通过细节问题把握工作事务中存在的漏洞，以较低的成本有效解决细节问题，并能根据某一细节问题的解决经验触类旁通，形成或修改有关制度财务管理能力指运用专业知识进行会计核算和财务管理工作，解决公司经营活动中的财务问题，确保公司财务系统正常运行，提高公司经济效益的能力1级1.熟悉会计实务操作流程，能够纯熟进行会计核算，精确、正当、合规地进行账务解决2.熟悉公司中各项产品成本、经营成本等的构成及计算办法，能够进行各项成本分析，编制成本报表3.理解财务计划与分析的基本办法和程序，能够有效采集数据，精确计算各类财务指标4.熟悉国家财税政策，能从国家政策的角度对财税政策进行解释，能纯熟运用税务政策解决税务事项2级1.能指导并监督别人进行会计核算和会计报表合并工作，确保财务报告真实地反映公司的实际经营状况2.进一步理解公司各项财务指标及其意义，能以公司原始财务数据为基础，对公司的财务状况、运行成果等进行系统分析，出具财务分析报告，为公司的经营决策提供参考根据3.能够根据公司的经营特点和财务状况制订切实的资金预算，并能对资金预算执行中出现的重大偏差进行分析和整治4.对国家财税政策有完整全方面的理解，充足运用国家税收优惠政策，拟订税务计划，为公司、职工税务问题提供建议5.熟悉国内资本和资金市场的规则和状况，并能够根据公司发展的需要进行资金的筹措，为公司的投资行为提出建议3级1.精通财务会计理论和实务，能全方面考虑公司的长短期战略目的，能以精确明晰的公司历史财务数据来分析和配合预算的制订，为公司战略发展提供支持2.能指导财务人员建立独立于会计核算系统的成本管理报告系统，能多角度多层次地提出有效支持公司管理及战略发展的财务分析报告，并根据公司运作流程有针对性地采用成本控制方法3.进一步理解国家财税政策，理解不同会计政策对财务数据的影响，能对新发生的经济业务提出具体会计解决意见4.能够分析、预测内部潜在的财务风险，建立公司财务风险管理机制，并设计规避风险的途径，确保公司顺利、健康发展财务控制能力能够运用特定的办法、方法和程序，通过规范化的控制手段。对公司的财务活动进行1级1.理解公司内部财务控制的方式和种类，并能理解本岗位的工作程序所对应的财务控制方式2.能对职责范畴内经济业务的性质与否和现行预算项目一致作出精确判断素质名称定义级别行为体现财务控制能力（续上页）控制和监督的能力2级1.熟悉公司内部财务控制的多个方式，并能选择适宜的方式将公司内部财务控制的多个方式应用于实践2.能深刻理解多个经济业务的控制和审批流程，并能严格应用于本岗位的工作实践中，减少公司的经营成本3级1.能够根据公司的实际状况建立包含多个控制方式的财务控制体系，并能确保在公司内部得到有效执行2.在实际工作中，适时评定、分析、调节财务控制体系，以适应公司的发展，实现公司财务价值的最大化财务分析能力以公司财务报告资料、财务数据信息及其它有关资料为根据，采用专门的分析技术和办法，对公司经营活动、投资活动、分派活动等的盈利能力、运行能力、偿债能力和增加能力等进行分析与评价，并提出含有较强操作性和指导性的意见和建议的能力1级1.理解多个财务分析办法、财务指标分析及多个比率的含义，在进行财务分析时能精确、及时满足本岗位在报表、单据、数据方面的需求2.对报表的构成及互有关系理解透彻，能独立完毕例行财务分析2级1.含有对公司财务和行业财务状况的整体认识能力，能通过财务分析系统，分析和评价公司过去和现在的经营成果、财务状况及其变动2.能通过对各类会计报表、数据的分析，敏感地发现数据变动差别，并找出差别的重要因素，为公司决策提供有关的有益信息3.理解多个财务指标分析，理解综合财务分析体系，并能部分应用于公司财务分析与财务管理的实践3级1.熟悉多个财务指标分析，熟悉综合财务分析体系，并能在实际工作中加以有效运用2.能对现行财务分析的体系和内容进行创新，如披露公司在技术创新、人力资本、顾客忠诚等方面的状况3.能指导财务人员建立财务管理报告系统，多角度、多层次地提出能有效支持公司管理及战略发展的财务分析报告会计核算能力运用所掌握的财务会计知识、工具办法等，进行会计核算、账务解决、编制会计报表、提供财务信息的能力1级1.能独立完毕一种以上会计核算岗位的会计核算和解决业务，并理解公司其它岗位的会计核算工作2.对公司惯用的、实际发生的会计业务能用会计分录进行精确解决和反映，并能及时精确提供本岗位有关财务数据及财务信息3.能精确解决与银行的结算业务，并能鉴别票据的真实性和正当性，及时解决收到的票据4.能在主管人员的指导下编制财务报表2级1.能单独解决公司全部的会计核算业务(含税务方面的业务)2.能对公司现行核算体系进行评定和分析，并根据分析成果，对有关部门的管理工作、流程等提出建议3.对公司不常发生的业务能用会计分录进行精确的解决和反映，并能对新发生的经济业务提出具体的会计解决意见4.能精确汇总、合并财务报表素质名称定义级别行为体现会计核算能力运用所掌握的财务会计知识、工具办法等，进行会计核算、账务解决、编制会计报表、提供财务信息的能力3级1.能提出优于公司现行会计核算体系的新方案，能对该方案进行评定和可行性分析，并组织该方案的有效实施2.能敏锐发现财务报表的异常，分析、找到因素并加以纠正3.在不违反会计政策和法规的前提下，能在会计核算和报表编制中做出符合公司利益的解决(如合理节税)4.能进行公司内部会计科目的设立、修正等投资分析能力通过对投资项目严格、科学的可行性研究和风险监控，为决策层提供投资决策建议，增进公司投资回报率增加的能力1级1.理解投资、金融、财务方面的知识，知晓公司法、证券法、税法等有关法律法规的基本内容2.能够通过关注行业发展发现投资信息与机会，并根据投资市场的变化做出合理判断3.能够从经济、市场、风险等不同角度对投资项目进行投资可行性分析，提出投资可行性分析报告，为投资决策提供根据2级1.熟悉投资、金融、财务方面的知识，通晓公司法、证券法、税法等有关法律法规的核心内容，并能应用各项法律法规规避投资风险2.能对各项投资进行可行性分析，撰写或组织撰写可行性分析报告，并根据分析成果制订合理的投资项目实施计划3.能够组织研究投资项目的资本运作，确保公司资产的保值增值4.能对证券市场的政策环境、投资品种、发展趋势等环节进行分析研究，提供对应报告5.能够对下属公司的重大事项进行有效管理，监控风险，增进公司投资收益的稳定增加3级1.关注资我市场，能精确把握投资市场发展趋势及公司潜在的投资方向，根据公司发展战略及投资分析成果，适时提出有前瞻性和建设性的投资建议2.能分析并制订各项投资管理政策，确保其符正当律、法规、公司制度的规定3.监控公司各项投资资金的合理运用，在控制风险的前提下，使投资收益不低于公司内部资金使用收益平均水平专业能力根据所学专业知识、所掌握的业务技能及工作经验，有效完毕本职工作的能力1级工作中需要有人指导才干完毕工作，无人指导时工作完毕得勉强凑合，工作成果符合基本规定，但不够专业2级1.能解决普通性的工作问题，工作中依赖经验，工作基本上不需要别人的指导，工作成果符合规定2.在回答下列问题时，竭力进一步回答，并能告诉别人额外知识，协助其解决难题3级1.善于解决工作中的“疑难杂症”，对别人的工作经常进行有效指导，工作成果是高原则的2.能通过一定的渠道传输专业知识，如在专业刊物上发表文章等素质名称定义级别行为体现信息分析能力把原始的、零碎的有关材料通过合理的假设和构想，归纳整顿、综合分析，总结成系统的、含有较强操作性和指导性的意见和建议的能力1级1.能够通过一定的途径获得本部门所需的大量信息，并能够做好信息的分类、整顿和储存工作2.能全方面分析信息，发现根本联系3.能意识到现状与过去形势间的不同之处，找出直接的因果关系，提出可能的解决方案2级1.能快速收集资料，透过问题表象发现问题的本源和发展趋势等2.能全方面分析信息，发现多元联系，分析问题各部分间的联系，拟订可能的解决方案，对可能出现的偏差提出预见性建议3.能分析产生问题的多方面因素，并运用综合的概念或方式解决问题3级1.能分析复杂的涉及多方面关系的信息，能预见问题并事先防止2.必要时能采用非正常途径收集必要信息，能将多样的信息数据进行综合并形成解决问题的框架3.能够从所收集的信息中敏锐地洞察、预计本行业发展的新动向，并判断本公司可能要进行的改革4.能够将来源不同的信息整合起来，并将信息分析中呈现的新动向、新趋势与公司实际相联系，为规划公司发展以及改革提供根据应变能力采用行动满足工作环境和工作规定的变化或提前思考以适应将来机遇和挑战1级1.能够意识到工作环境的变化，并对变化有所准备.面对变化较为冷静，没有体现出明显的不适应2.能够分析判断工作任务和环境变化的因素与体现，并能根据变化规定和工作经验改善自己开展工作的流程和工作办法3.清晰本身应对工作环境和规定变化所需借助的资源，并能借助这些资源应对变化，克服工作困难，达成工作目的2级1．含有较强的应变思维2.能够充足理解工作环境和规定的变化特点，清晰该变化对个人或团体所造成的正面或负面影响3.能够根据变化的客观环境的规定，及时对自己和整个团体的工作流程、办法以及资源分派做出有效调节4.能够指导团体和下属对的认识调节过程中出现的问题，并能有效控制由于变化带来的负面影响，确保在尽量减少工作成本的前提下达成工作目的3级l.能够有效预见工作开展过程中变化发生的可能性。在发生变化时，能够认识到客观环境变化给部门工作带来的影响，并能针对变化快速做出回应2．能够充足把握行政工作发生变化的本源，并能提前采用行动避免可能出现的不利变化，从而有效减少变化带来的负面影响3．指导下属制订有效的调节计划，并能采用必要的行动，合理调配资源来支持调节计划的实施素质名称定义级别行为体现书面体现能力运用掌握的资料，分析成果，使用对的的文档格式，清晰、有效地形成书面文字以传递信息的能力1级1.能对的使用语法、词汇、标点符号及对的的文档格式，运用书面语言体现自己的意见、建议或别人规定传递的信息，语言清晰2.能基本领略领导、别人意图，撰写的文档稍作修改即能符合规定2级1．能够恰本地使用专业词汇，形成的文档经常被认为是清晰、精确及中心明确的，同时非专业人士也能基本理解专业信息2.能较好领略领导、别人意图，所提交的文档极少需要修改就能符合规定3级能提供超出别人盼望的书面文字资料，所提供的书面体现资料、报告等经常被认为是完美的、无可挑剔的，几乎不需要进行修改就能符合规定理解判断能力分析出所获得观点或信息的真正内涵，通过理性的判断得出对的结论的能力1级能够理解别人明确的观点，对得到的直接信息能得出普通性的结论，工作基本能够正常开展2级能够理解别人不明确的提示和得到的间接信息，但根据这些信息得出结论时往往存在一定的风险3级能够完全精确地理解别人潜在的提示和得到的间接信息，快速得出结论并运用于实际的工作之中问题解决能力用有效的办法、严密的逻辑和方式解决问题，为了得到答案探寻多个有效资源的能力1级1.含有一定的分析能力，能根据现象去探求解决问题的途径，直到找到答案2.能够有效应对变化，在没有明确的解决办法或成果之前，能解决某些有困惑的问题2级1.当事情悬而未决的时候不会焦躁不安，能意识到并根据目前的机遇行事或尽快地解决眼前问题2.在被询问或受到批示之前，能主动谋求解决方法，快速采用行动解决目前问题3.能自如地应对变化或不拟定因素，在没有很明确的解决办法或成果之前，能较好地解决有困惑的问题3级1.能自如应对变化或不拟定因素，在没有很明确的解决办法或成果之前，能够快速、高质量地解决有困惑的问题2.能主动采用多个手段或制订计划来有效防止多个问题的发生或把问题防患于未然3.能识别一种问题中所蕴涵的若干因素，并对每一种因素进行细分，能指出每个因素之间的因果关系，进而对问题进行进一步浅出的分析，形成解决问题的多个方案，并能在多个方案中选择出最具优势的方案决策能力通过对形势分析，作出恰当、合理、及时和实际的判断并采用行动1级1.能运用较充足的信息作出常规的决策2.较少作出决策，决策犹豫，或忽视决策的影响信息3.作出决策时体现出一定的随意性2级1.面对竞争性的方案，能及时地作出决定2.在本工作领域内，能客观分析形势，并及时作出初步判断3.在上级的指导下，能根据有关程序，对日常性、普通性的问题作出决定，并采用行动素质名称定义级别行为体现决策能力通过对形势分析，作出恰当、合理、及时和实际的判断并采用行动3级1.能分析较广泛领域内的复杂状况，对自己所作的决策可能产生的影响有清晰的认识2.能根据已有数据、知识和经验，作出对公司有一定程度影响的决策，并付诸实施3.在状况复杂、含糊，风险较高的形势下，在对多个领域内地多个信息进行深度分析的基础上，作出有长久影响的战略性决策，并承当对应的风险和后果沟通能力对的倾听别人的倾诉．理解其感受、需要和观点，并做出适宜反映的能力1级1.能够对工作中的事务与别人进行基本的沟通、交流2.能够基本精确体现自己的思想和观点2级1.能以开放、真诚的方式接受和传递信息2.能理解交流的重点，并通过书面或口头的形式，用清晰的理由和事实体现重要观点3.尊重别人，能在倾听别人意见、观点时适时地予以反馈3级1.保持沟通时语言清晰、简洁、客观．且切中要害2.针对不同听众能适宜调节语言体现方式以获得一致性效果3.与别人交流时，能够引导别人的思路达成沟通目的协调能力指在组织、人、财、物之间以及组织与外部之间，避开矛盾点，谋求一致点，达成最佳的合理安排、最佳关系状态的能力1级1.能够将本职范畴内工作协调一致，不会出现安排错乱等现象2.能够与部门内部人员沟通协调．完毕部门工作任务目的2级1.能够将本部门内或项目组内的人、财、物和工作协调一致，做到到合理的安排、关系融洽，共同完毕工作任务目的2.能够与公司内其它部门沟通协调．根据发现的问题对其它部门提出建设性意见、建议3级1.能将公司内部的人员、财物、工作协调一致，做到合理安排2.能与公司外部机构进行协调．使其与本公司人员、财物、工作协调一致，做到安排合理团体合作能力与团体组员互相配合、互相支持、共同实现组织目的1级团体合作意识淡薄，仅能根据工作任务划分做好职责规定的合作工作，极少主动与别人沟通，配合不够默契2级有一定的团体合作意识，以团体利益为重，在自己的范畴内承当起责任，与团体组员沟通较好，含有较好的合作性，尊重每个人为团体所付出的努力3级1.在团体中扮演重要角色，能用自己的特长为团体作出奉献2.对团体组员的能力和奉献表达必定及认同3.资源共享，创立互相信赖的团体合作精神培养别人能力通过恰当的需求分析，能将知识、经验、工作办法和技巧有效地传递给别人，以协助其完毕工作任务并增进其发展的能力1级能对员工予以具体的指导、建议以及工作示范，为其提供必要的工具、信息等支持，协助员工提高工作技能，规划个人职业发展2级1.能识别员工的优势、劣势与发展需要，提供及时的反馈方法2.在员工碰到挫折之后，能重新确认并予以激励，协助其树立自信心3级1.能根据组织发展的需要，安排并开发恰当的正规培训，增进员工个人的学习与发展2.能在工作中故意识地协助别人，为别人制造学习机会，并随时对别人进行激励，激励其保持良好的学习盼望素质名称定义级别行为体现自控能力在面对别人的反对、敌意或在长久重复性工作及压力环境下，能保持冷静、控制负面情绪和消极行为，继续完毕工作任务的能力1级1.有能力抵制可能的诱惑，不会采用不恰当和冲动的行为2.在感觉到强烈的感情(如发怒、极其沮丧或高度压力)时，能克制其体现出来2级1.当感觉到强烈情绪时(如发怒、极其沮丧或高度压力)时，不仅能克制其体现出来，并且能继续安静地进行谈话或开展工作2.能够长时间地克制感情或抵抗压力，在持续的压力状况下以一贯的正常状态推动工作3级1.能克制住强烈的感情或其它压力，并以建设性的办法回应压力和不良情绪，冷静分析问题来源，并能总结针对类似状况的防止方法和应对办法2．在群体人员都受到强烈冲击时，不仅能够控制自己的情绪，也能激励别人冷静下来、保持良好心态谈判能力在谈判中有效达成共识并最大程度争取和维护公司利益的能力1级能在谈判中体现重要目的，无漏项，把握谈判的原则并维护公司的利益2级能在谈判中快速识别对方的谈判风格，精确把握对方的观点，洞察其所关注的利益，适时调节方略并解决对方疑虑3级1.能对谈判中可能碰到的问题有一定的预见性2.善于体现并坚持自己的观点和利益，含有一定的灵活性(善于运用多个谈判技巧）3.在谈判中能够争取主动，为本公司争取最大化的利益；善于挖掘双赢的解决方案，促成合作计划执行能力工作中能够快速理解上级的意图、形成目的并制订出具体的可行动方案，通过各类资源的合理运用和对任务优先次序的安排，确保计划的高效、顺利实施，并努力达成工作目的1级1.能够根据公司或上级的明确规定，结合本岗位的职责，拟定自己的短期工作目的2.根据具体工作目的，能将工作分解为若干核心可操作环节，设立优先次序，形成任务时间进度表2级1.能够根据公司或上级的规定，制订本岗位的工作目的，并将其分解为若干核心可操作环节，设立优先次序，形成任务时间进度表能够精确评定实现工作目的所需的人、财、物等资源，并作出资源配备的可行性方案3级1.在制订工作计划时，能预先考虑预留弹性或额外工作时间，以应对意外事件2.主动评定工作中可能存在的风险，随时准备应对多个障碍和问题，并提前制订应变方案，以确保工作任务准时、保质地完毕3.建立监控和反馈机制，能从整体上把握计划的执行进程行政事务解决能力通过有效地沟通协调和信息传递解决日常行政事务，为公司各个层面提供行政支持与服务1级1．能在主管领导的指导下，按照行政事务的轻重缓急解决日常行政事务2．能对公司各部门提出的行政管理需求予以及时、主动的回应和解决2级1．能够根据行政事务的轻重缓急独立自主地解决行政事务，并指导下属开展工作素质名称定义级别行为体现行政事务解决能力通过有效地沟通协调和信息传递解决日常行政事务，为公司各个层面提供行政支持与服务2级2．针对其它部门提出的复杂、易变的行政事项需求提供解决方案，并能进行总体的统筹安排，提供全方面的服务支持3．能识别公司因战略变化及采用新技术造成的有关各部门及员工对行政工作的新需求，并采用主动的行动满足这种需求4．能在主管领导的指导下，策划、组织整个公司的中小型集体活动3级1．能对全公司的行政工作进行统一的计划、布署和指导，监控日常行政管理，确保行政管理的各项工作得到及时、保质的完毕2．能充足运用各方面的资源，对各部门需求及时提出解决方案，或进行统筹安排，并能对突发事件进行紧急解决，统一协调与调度3．能够通过不停完善行政管理制度和行政工作流程，提高行政事务解决的效率4．能独立策划、组织整个公司的大型集体活动文档管理能力有限管理多个文献、档案并满足有关部门需求1级1.熟悉本职范畴内多个文献、档案管理的程序与规定2.熟悉档案管理的多个器材和工具，并能够对的使用3.能够按照文献、档案管理有关规定，及时完毕档案整顿、归档2级1.纯熟掌握多个文献、档案管理的程序、规定、办法和技巧2.将文献、档案有条理地归类，做到整洁、规范、有序，查找方便、快速3.严格按照规定(如保密规定、查阅资料规定等)开展档案管理工作3级1.能按有关规定建立科学的档案管理系统，文献及档案无缺失、保存完好、检索方便2.能对现行档案管理系统提出可行的合理化建议并进行一定改善3.能够及时满足上级领导、有关岗位和部门提取文献、资料的规定，做到精确与及时4.及时掌握文献管理的最新发展趋势和技术，并能恰当应用于公司的文献管理中资产管理能力能够进行有效的固定资产管理1级l.理解固定资产管理基本理论知识2.在进行固定资产购置、改造、解决时，能够收集有关的信息，作为判断的根据2级1.熟悉固定资产管理的知识和基本办法2.熟悉多个设备、能源器具的属性、特性和使用价值3.能够对设备运行统计进行分析，发现潜在的故障隐患，大致判断造成故障的责任方4.在进行固定资产购置、改造、解决时，能够获得全方面的数据和信息，并能进行简朴的分析或提出简朴的计划方素质名称定义级别行为体现资产管理能力能够进行有效的固定资产管理3级1.掌握固定资产管理观念，能够在从资产购置到资产报废、解决整个过程中，坚持贯彻固定资产管理的规定2.掌握多个设备、能源器具的属性、特性和使用价值，并能制定各类设备操作规范3..在固定资产购置、改造、解决或能源分析前，能够对信息进行汇总，并从经济和技术方面进行可行性分析或制订计划方案安全管理能力在安全系统进行协调控制的过程中积累的一组技能，涉及增加员工安全知识与技能、改善安全制度解决突发安全事件等1级1.能时刻保持警惕，及时发现多个事故或安全异常状况，并及时上报2.能够协助员工树立安全生产意识，避免在工作中出现轻视、侥幸或麻痹心理3.能有效指导员工学习生产安全制度和操作规程，并将其运用到现场操作过程中4.能通过观察发现安全隐患，并主动谋求解决办法2级1.能够及时发现事故或安全异常状况，通过分析对状况作出快速、精确的判断，并将状况及时上报2.对于突发状况，能在短时间内给出解决方案，并能带领有关人员对突发事件进行简朴解决，以尽量减少损失或伤害3.能指导或组织别人快速排除安全事故隐患，并能为解决安全方面的重大问题提出有效的建议方案3级1.能及早发现事故或异常状况的征兆，并采用有力方法避免事故的发生2.能合理调动有限的人力、物力，控制各类事故、纠纷及突发事件的发展，并在最短时间内予以解决3.组织并主导各项安全技术的研究及各项重大隐患整治技术2.XXX集团公司各岗位人员胜任素质模型党委办公室主任胜任素质模型技能/能力技能/能力沟通能力（3级）书面体现能力（3级）计划执行能力（2级）信息分析能力（2级）协调能力（2级）培养别人能力（2级）系统思考能力（1级）文档管理能力（1级）知识公司知识（2级）行政管理知识（2级）公共关系知识（1级）党工知识（3级）职业素养敬业精神、责任心、严谨求实、诚信正直工作主动性党办党群干事胜任素质模型技能/能力技能/能力沟通能力（2级）书面体现能力（2级）计划执行能力（2级）信息分析能力（1级）协调能力（1级）文档管理能力（1级）知识公司知识（2级）行政管理知识（2级）公共关系知识（1级）党工知识（2级）职业素养敬业精神、责任心、严谨求实、诚信正直工作主动性总经办主任胜任素质模型技能/能力技能/能力行政事务解决能力（3级）应变能力（3级）安全管理能力（2级）文档管理能力（2级）问题解决能力（2级）计划执行能力（2级）协调能力（2级）培养别人能力（2级）系统思考能力（1级）知识公司知识（3级）行政管理知识（2级）档案管理知识（2级）公共关系知识（2级）职业素养敬业精神、服务意识、原则性、成本意识工作主动性、亲和力总经办综合秘书胜任素质模型技能/能力技能/能力书面体现能力（3级）计划执行能力（2级）行政事务解决能力（1级）资产管理能力（1级）关注细节能力（1级）问题解决能力（1级）沟通能力（1级）知识公司知识（2级）行政管理知识（1级）公共关系知识（1级）职业素养责任心、服务意识、原则性、纪律性工作主动性总经办档案（兼收发）员胜任素质模型技能/能力技能/能力文档管理能力（2级）关注细节能力（2级）行政事务解决能力（1级）计划执行能力（2级）应变能力（1级）沟通能力（1级）书面体现能力（1级）知识公司知识（2级）行政管理知识（1级）公共关系知识（1级）档案管理知识（2级）职业素养责任心、服务意识、原则性、纪律性工作主动性总经办司机胜任素质模型技能/能力技能/能力应变能力（1级）沟通能力（1级）问题解决能力（1级）关注细节能力（1级）安全管理能力（1级）知识公司知识（1级）行政管理知识（1级）车辆维护保养知识职业素养纪律性、服务意识工作主动性、成本意识人力资源部部长胜任素质模型技能/能力技能/能力专业能力（3级）沟通能力（3级）培养别人能力（3级）战略能力（2级）信息分析能力（2级）计划执行能力（2级）协调能力（2级）知识公司知识（3级）专业法律知识（1级）人力资源管理知识（3级）职业素养敬业精神、诚信正直、原则性、服务意识、工作主动性、亲和力人力资源专人胜任素质模型技能/能力技能/能力专业能力（2级）计划执行能力（2级）团体合作能力（2级）沟通能力（2级）信息分析能力（1级）协调能力（1级）知识公司知识（3级）专业法律知识（1级）人力资源管理知识（2级）职业素养敬业精神、团体意识、原则性、服务意识、工作主动性财务总监胜任素质模型技能/能力技能/能力财务管理能力（3级）财务控制能力（3级）财务分析能力（3级）投资分析能力（3级）决策能力（3级）战略能力（2级）协调能力（2级）计划执行能力（2级）知识公司知识（3级）财务知识（3级）财务法律知识（3级）经营管理知识（2级）职业素养成就欲、严谨求实性、敬业精神、敏感度廉洁自律、责任心、成本意识财务主管胜任素质模型技能/能力技能/能力财务管理能力（2级）财务控制能力（3级）决策能力（2级）财务分析能力（2级）投资分析能力（1级）协调能力（2级）计划执行能力（2级）培养别人能力（2级）知识公司知识（3级）财务知识（3级）财务法律知识（2级）经营管理知识（1级）职业素养严谨求实性、敬业精神、敏感度廉洁自律、责任心、成本意识财务部会计胜任素质模型技能/能力技能/能力会计核算能力（2级）财务分析能力（2级）专业能力（2级）关注细节能力（2级）理解判断能力（2级）财务控制能力（1级）沟通能力（1级）知识公司知识（2级）财务知识（2级）财务法律知识（1级）职业素养严谨求实性、敬业精神敏感度、纪律性责任心、廉洁自律、团体意识财务部出纳胜任素质模型技能/能力关注细节能力（2级）技能/能力关注细节能力（2级）自控能力（2级）理解判断能力（2级）会计核算能力（1级）沟通能力（1级）职业素养严谨求实性、廉洁自律敏感度、纪律性责任心、团体意识知识公司知识（2级）财务知识（2级）财务法律知识（1级）董事会秘书胜任素质模型职业素养职业素养成就欲、敬业精神敏感度、诚实正直责任心、全局观念知识公司知识（3级）专业法律知识（2级）经营管理知识（2级）公共关系知识（3级）技能/能力战略能力（3级）沟通能力（3级）书面体现能力（3级）理解判断能力（3级）投资分析能力（2级）协调能力（2级）信息分析能力（2级）计划执行能力（2级）问题解决能力（2级）培养别人能力（1级）